Contoh Chatbot Facebook Messenger untuk Dipelajari pada tahun 2021

Bisnis sedang berjuang untuk mendapatkan pelanggan di pihak mereka, dan pertempuran tidak menjadi lebih mudah pada tahun 2021. Salah satu cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan adalah dengan menurunkan waktu respons menggunakan obrolan. Isyarat kecerdasan buatan dan pemasaran chatbot Facebook Messenger.

Misalnya, tahukah Anda bahwa 69% dari total obrolan chatbot diselesaikan dari awal hingga akhir? Sepertinya chatbots tidak hanya membantu pemilik bisnis menjual produk dan layanan mereka, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Sekarang, mari kita lihat beberapa contoh chatbot yang digunakan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Sebelum Anda mulai: Pastikan untuk melihat video kami tentang membuat dan menggunakan chatbot .

Contoh chatbot Facebook #1: Tugas

Tasks adalah chatbot untuk sekelompok orang yang mencoba mengatur aktivitas mereka bersama. Tasks memungkinkan penggunanya untuk membuat daftar bersama dengan teman-teman mereka di mana setiap orang dapat mengedit sendiri.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot Tasks?

• Lewati intro yang panjang, langsung ke intinya. Chatbot Tasks dirancang untuk tujuan manajemen waktu dan produktivitas, dan perusahaan mengikuti prinsip ini bahkan dengan pengenalannya. Pengguna tidak akan melihat pesan yang sangat panjang yang tidak sesuai dengan layar ponsel cerdas. Pesannya sederhana, jelas, dan padat.
• Berikan opsi untuk berbagi pembaruan dengan teman dan keluarga. Pembenaran untuk opsi ini sepenuhnya tergantung pada fungsi chatbot. Namun, jika peluang ini masuk akal dan tampaknya bermanfaat bagi pengguna, lebih baik untuk memilikinya.

Contoh chatbot Facebook #2: Realtor.Chat

Realtor.Chat adalah contoh cara kerja chatbot real estat. Ini hanya akan menanyakan pertanyaan yang relevan kepada pengguna untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang tujuan orang tersebut. Seperti yang dapat Anda lihat dari contoh di bawah, chatbot ini berfungsi baik untuk pembeli maupun untuk agen real estat.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot Realtor.Chat?

• Tawarkan untuk memeriksa aset bermanfaat sebagai sumber informasi tambahan. Jika chatbot dapat disesuaikan, Anda perlu mengajari pengguna bagaimana mereka dapat mengubah chatbot sesuai dengan kebutuhan mereka. Hemat waktu mereka dan segera berikan tautan kepada mereka. Mereka akan berterima kasih karena Anda begitu bijaksana.
• Struktur pesan Anda. Aturannya sederhana: satu pemikiran untuk satu paragraf. Emoji juga membantu membangun struktur.

Contoh chatbot Facebook # 3: Pakaian Biaya Asli

Original Cost Clothing menawarkan pakaian. Dengan menggunakan chatbot Facebook, pengguna dapat memperoleh ide, rekomendasi, atau bahkan membeli item langsung dari obrolan. Ini adalah contoh bagaimana pemilik bisnis dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan membuat belanja menjadi sangat nyaman dan tidak memakan waktu.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot Original Cost Clothing?

• Integrasikan toko online dengan chatbot Anda. Membuat proses penjualan sesederhana mungkin adalah apa yang harus dilakukan pemilik bisnis pada tahun 2021. Kesempatan untuk membeli langsung dari chatbot adalah apa yang diperintahkan dokter.
• Berikan kesempatan untuk berbicara dengan orang yang nyata juga. Chatbots adalah penghemat waktu untuk bisnis dan pelanggan, tetapi beberapa pertanyaan hanya dapat ditangani dengan pendekatan orang-ke-orang. Jadi, lebih baik memberi pengguna pilihan dengan menambahkan tombol “Bicara dengan agen”, untuk berjaga-jaga.

Contoh chatbot Facebook #4: Bot Pekerjaan

Bot Pekerjaan dirancang untuk membantu orang menemukan pekerjaan. Setiap orang yang pernah mencari pekerjaan tahu betapa stresnya itu. Lapisan gula pada kue adalah bahwa Bot Pekerjaan hanya menawarkan opsi yang relevan kepada penggunanya.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh Job Bot?

• Jelaskan fungsinya. Beberapa bot memiliki fungsi yang rumit. Dalam hal ini, lebih baik untuk menjelaskan kepada pengguna semua opsi yang mereka miliki sehingga mereka mendapatkan hasil maksimal dari chatbot.
• Simpan hasilnya. Chatbots menyediakan informasi yang berguna bagi penggunanya, jadi sebaiknya tambahkan opsi bagi pengguna untuk menyimpan jawaban dan menghubungi mereka kembali kapan saja di masa mendatang.
• Pengalaman yang mulus. Job Bot memungkinkan penggunanya melamar pekerjaan langsung di Facebook Messenger.
• Setel pengingat. Notifikasi mengalihkan perhatian orang dari apa yang mereka lakukan, jadi sangat berguna untuk menyetel pengingat dan memilih preferensi pada frekuensi notifikasi.

Contoh chatbot Facebook #5: Christopher Bot

Christopher Bot dibuat untuk siswa yang ingin melacak beban kerja mereka. Ini membantu untuk membuat jadwal sehingga siswa tahu tenggat waktu yang dekat dan bagaimana memprioritaskan tugas mereka dengan benar.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh Christopher Bot?

• Jangan menjual apa pun; hanya membantu orang. Tidak semua chatbot dirancang untuk membantu bisnis menjual sesuatu. Beberapa dari mereka dirancang untuk menyederhanakan kehidupan orang. Tanpa iklan, tidak ada yang mengalihkan perhatian siswa dari belajar.
• Buat navigasi menjadi sederhana. Tidak perlu menambahkan tombol tambahan — cukup satu saja. Dalam kasus Christopher Bot, ini adalah tautan yang mengarahkan pengguna ke formulir tempat mereka dapat mengisi jadwal mereka. Setelah itu, bot mengirimkan pengingat yang sesuai.

Contoh chatbot Facebook #6: SpotifyCares

Saat menggunakan layanan ini atau itu, pada titik tertentu, kita semua menghadapi situasi ketika kita memiliki pertanyaan dan sulit untuk menemukan jawaban. Spotify datang dengan solusi — SpotifyCares, chatbot Facebook mereka. Pada dasarnya, ini adalah obrolan dukungan di mana Anda bisa mendapatkan jawaban Anda: bot akan memberi Anda jawaban atau akan mengarahkan Anda ke artikel yang tepat.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot SpotifyCares?

• Berikan jawaban singkat terlebih dahulu. Pertama, chatbot menjawab pertanyaan, dan setelah itu, ia menawarkan tautan dengan semua informasi untuk menjawab pertanyaan pengguna dan detail tentang harga Spotify. Ini adalah contoh sempurna tentang bagaimana jawaban dapat membantu dan secara diam-diam menjual.
• Berikan jawabannya dengan cepat. Jawaban cepat yang relevan adalah inti dari chatbot apa pun, dan SpotifyCares hebat dalam hal itu.

Contoh chatbot Facebook #7: DECEN Muebles Infantiles

Chatbot Facebook Messenger DECEN adalah contoh bisnis lokal yang menggunakan chatbot. Ini adalah toko Meksiko, jadi bahasa bot adalah bahasa Spanyol. Namun, dengan emoji dan pengetahuan bahasa Inggris, tidak sulit untuk memahami apa yang terjadi di sana.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot DECEN?

• Gunakan emoji untuk membuat pesan Anda lebih jelas. DECEN menunjukkan kepada kita bahwa emoji dapat membantu memahami pesan dan memilih poin yang tepat bahkan jika pengguna tidak terbiasa dengan bahasa tersebut dan tidak ada cara untuk beralih ke bahasa Inggris.
• Menawarkan berbagai pilihan yang mengarah pada penjualan. Beberapa orang tahu persis apa yang ingin mereka beli dari toko ini atau itu. Dalam hal ini, Anda harus menawarkan mereka kategori. Jika seseorang tidak yakin apa yang mereka cari, kirimkan ke katalog Anda. Dan tidak pernah merupakan ide yang buruk untuk memberikan diskon.

contoh chatbot Facebook #8: 13chats

Bot 13chats dirancang untuk membantu orang mendapatkan layanan dengan cepat. Ini memberikan informasi yang mudah dipahami tentang layanan dengan penjelasan langkah demi langkah tentang cara mengatur chatbot.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot 13chats?

• Kirim panduan penelusuran . Gunakan bot Anda untuk memberikan informasi dasar tentang layanan Anda. Dengan cara ini, Anda akan memperkenalkan kemampuan layanan Anda dan mendorong pengguna baru untuk segera memulainya.
• Menerima permintaan untuk demo . Bersiaplah saat panas — undang pengguna untuk menggali lebih dalam layanan Anda saat Anda mendapatkan perhatian mereka. Tawarkan demo gratis untuk menunjukkan kepada orang-orang bagaimana menggunakan layanan Anda secara lebih rinci dan menyarankan bantuan lebih lanjut.

Contoh chatbot Facebook #9: Florence Chat

Florence adalah asisten kesehatan yang mengingatkan orang untuk minum obat tepat waktu dan membeli lebih banyak di muka. Pengguna perlu mengatur waktu dan frekuensi untuk pengingat mereka. Ini juga berfungsi sebagai pelacak kesehatan; pengguna dapat melacak perubahan.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot Florence Chat?

• Tambahkan tombol di mana saja yang sesuai. Saat chatbot mengajukan pertanyaan, ada dua cara untuk menjawabnya: mengetik jawaban atau memilih dari tombol balas cepat. Jelas, lebih mudah hanya dengan mengetuk tombol.
• Ajukan pertanyaan yang relevan. Terkadang perlu mengajukan lusinan pertanyaan untuk dapat melukiskan keseluruhan gambar. Dalam hal ini, pertanyaan harus konsisten dan relevan. Harus jelas bagi pengguna mengapa mereka ditanyai.

Contoh chatbot Facebook #10: Instalocate

Instalocate adalah asisten perjalanan pribadi kecerdasan buatan (AI). Ini membantu pengguna untuk melacak perjalanan mereka, tidak ketinggalan penerbangan, dan memesan taksi terlebih dahulu.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh Instalocate chatbot?

• Menyediakan integrasi dengan layanan pihak ketiga. Instal jalur penerbangan dan dapatkan pembaruan terkait penundaan dan lokasi pesawat. Dimungkinkan juga untuk memesan Lyft menggunakan chatbot.

Contoh chatbot Facebook #11: Karier Marriott

Chatbot Marriott Careers dirancang untuk membantu pengguna menemukan pekerjaan di Marriott International. Perusahaan ini mengelola lusinan merek dan menawarkan berbagai peluang untuk pengembangan karir di seluruh dunia. Untuk membantu calon karyawan mereka menemukan pekerjaan, Marriott membuat chatbot Facebook mereka.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot Marriott Careers?

• Beri tahu pengguna tentang bisnis Anda. Bagi karyawan, penting untuk mengetahui bagaimana rasanya bekerja di perusahaan ini atau itu. Jadi, ada baiknya untuk membagikan nilai-nilai perusahaan Anda.
• Dapatkan konfirmasi tindakan yang dilakukan pengguna. Pastikan semua yang diketik pengguna benar dan semua orang berada di halaman yang sama.

Contoh chatbot Facebook #12: UNICEF USA

UNICEF menyelamatkan dan melindungi kehidupan anak-anak dengan mendukung pekerjaan UNICEF melalui penggalangan dana, advokasi, dan pendidikan di Amerika Serikat. Mereka juga memiliki chatbot yang dirancang untuk membantu perusahaan menemukan penggalangan dana, sukarelawan, dan memberi tahu orang-orang apa misi dana tersebut dan bagaimana orang dapat membantu anak-anak.

Apa yang dapat Anda pelajari dari contoh chatbot UNICEF?

• Sebagai organisasi nirlaba, Anda dapat menggunakan chatbot Facebook untuk penggalangan dana. Chatbot Facebook adalah kesempatan lain untuk menghubungi dana tersebut. UNICEF menawarkan berbagai opsi, dan salah satunya adalah memulai penggalangan dana Facebook.

Cara membuat chatbot Facebook

Setelah membaca artikel, lebih mudah untuk memahami apa yang diharapkan dari chatbot. Mungkin, Anda bahkan telah membuat daftar alat yang paling menarik bagi Anda. Satu-satunya pertanyaan yang tersisa: bagaimana saya bisa membuat chatbot Facebook?

Jawabannya sederhana: integrasikan SendPulse Facebook Chatbot dengan halaman Facebook Anda dan buat alur balasan otomatis. Dan ada bonus — tidak memerlukan pengkodean. Ya, sesederhana itu