Przykłady chatbotów Facebook Messenger, z których można się uczyć w 2021 r.

Firmy walczą o pozyskanie klientów po swojej stronie, a walka nie stała się łatwiejsza w 2021 roku. Jednym ze sposobów na poprawę obsługi klienta i zwiększenie sprzedaży jest skrócenie czasu odpowiedzi za pomocą czatów. Wskaż sztuczną inteligencję i marketing chatbotów Facebook Messenger.

Na przykład, czy wiesz, że 69% wszystkich chatbotów jest rozwiązywanych od początku do końca? Wygląda na to, że chatboty nie tylko pomagają właścicielom firm sprzedawać ich produkty i usługi, ale także zwiększają lojalność klientów i szybko rozwiązują problemy.

Zobaczmy teraz kilka przykładów chatbotów, których firmy używają do interakcji ze swoimi klientami.

Zanim zaczniesz: obejrzyj nasz film o budowaniu i wdrażaniu chatbota .

Przykład chatbota na Facebooku nr 1: Zadania

Tasks to chatbot dla grupy osób, które wspólnie starają się organizować swoje działania. Tasks pozwala swoim użytkownikom tworzyć wspólną listę ze znajomymi, na której każdy może wprowadzać własne edycje.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota w Zadaniach?

• Pomiń długie wprowadzenie i przejdź od razu do sedna. Chatbot Tasks został zaprojektowany do celów zarządzania czasem i produktywności, a firma przestrzega tej zasady nawet przy ich wprowadzeniu. Użytkownicy nie zobaczą bardzo długiej wiadomości, która nie mieści się na ekranie smartfona. Przesłanie jest proste, jasne i zwięzłe.
• Zapewnij opcję udostępniania aktualizacji znajomym i rodzinie. Uzasadnienie tej opcji w pełni zależy od funkcji chatbota. Jeśli jednak taka możliwość ma sens i wydaje się być pomocna dla użytkowników, lepiej ją mieć.

Przykład chatbota na Facebooku #2: Realtor.Chat

Realtor.Chat to przykład tego, jak powinien działać chatbot z branży nieruchomości. Zada użytkownikom tylko istotne pytania, aby lepiej zrozumieć cele danej osoby. Jak widać na poniższym przykładzie, ten chatbot działa zarówno dla kupujących, jak i pośredników w obrocie nieruchomościami.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota Realtor.Chat?

• Zaoferuj sprawdzenie przydatnych zasobów jako dodatkowego źródła informacji. Jeśli chatbot jest konfigurowalny, konieczne jest nauczenie użytkowników, jak mogą zmieniać chatbota zgodnie ze swoimi potrzebami. Oszczędź ich czas i od razu udostępnij im link. Podziękują ci, że jesteś tak troskliwy.
• Uporządkuj swoją wiadomość. Zasada jest prosta: jedna myśl za jeden akapit. Emoji pomagają również budować strukturę.

Przykład chatbota na Facebooku nr 3: Oryginalne ubrania kosztowe

Original Cost Clothing oferuje odzież. Korzystając z chatbota na Facebooku, użytkownicy mogą uzyskać pomysły, rekomendacje, a nawet kupić przedmiot bezpośrednio z czatu. To przykład na to, jak właściciele firm mogą poprawić wrażenia użytkownika i sprawić, że zakupy będą niezwykle wygodne i mniej czasochłonne.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota Original Cost Clothing?

• Zintegruj sklep internetowy z chatbotem. Uproszczenie procesu sprzedaży to to, co właściciele firm powinni zrobić w 2021 roku. Lekarz zamówił możliwość zakupu bezpośrednio z chatbota.
• Daj też możliwość porozmawiania z prawdziwą osobą. Chatboty oszczędzają czas zarówno firmom, jak i klientom, ale niektóre pytania można rozwiązać tylko w podejściu osobistym. Dlatego lepiej dać użytkownikom wybór, dodając na wszelki wypadek przycisk „Porozmawiaj z agentem”.

Przykład chatbota na Facebooku nr 4: Job Bot

Job Bot został zaprojektowany, aby pomóc ludziom znaleźć pracę. Każdy, kto kiedykolwiek szukał pracy, wie, jakie to stresujące. Wisienką na torcie jest to, że Job Bot oferuje swoim użytkownikom tylko odpowiednie opcje.

Czego możesz się nauczyć z przykładu Job Bot?

• Wyjaśnij funkcjonalność. Niektóre boty mają skomplikowaną funkcjonalność. W takim przypadku lepiej wyjaśnić użytkownikom wszystkie dostępne opcje, aby mogli jak najlepiej wykorzystać chatbota.
• Zapisz wyniki. Chatboty dostarczają użytkownikom przydatnych informacji, dlatego warto dodać opcję przechowywania odpowiedzi i powrotu do nich w dowolnym momencie w przyszłości.
• Bezproblemowe doświadczenie. Job Bot pozwala swoim użytkownikom aplikować o pracę bezpośrednio w Facebook Messengerze.
• Ustaw przypomnienie. Powiadomienia odwracają uwagę ludzi od tego, co robią, dlatego warto ustawić przypomnienie i wybrać preferencje dotyczące częstotliwości powiadomień.

Przykładowy chatbot na Facebooku nr 5: Christopher Bot

Christopher Bot został stworzony z myślą o studentach, którzy chcą śledzić swoje obciążenie pracą. Pomaga stworzyć harmonogram, aby uczniowie wiedzieli, które terminy są bliskie i jak prawidłowo ustalać priorytety swoich zadań.

Czego możesz się nauczyć z przykładu Christophera Bota?

• Nie sprzedawaj niczego; po prostu pomagaj ludziom. Nie wszystkie chatboty mają na celu pomóc firmom coś sprzedać. Niektóre z nich mają na celu uproszczenie życia ludzi. Brak reklam nie odwraca uwagi studentów od nauki.
• Uprość nawigację. Nie ma potrzeby dodawania dodatkowych przycisków — tylko jednego. W przypadku Christophera Bota jest to link, który prowadzi użytkowników do formularza, w którym mogą wypełnić swój harmonogram. Następnie bot wysyła odpowiednie przypomnienia.

Przykład chatbota na Facebooku nr 6: SpotifyCares

Korzystając z tej lub innej usługi, w pewnym momencie każdy z nas staje w sytuacji, gdy mamy pytanie i trudno jest znaleźć odpowiedź. Spotify wymyślił rozwiązanie — to SpotifyCares, ich chatbot na Facebooku. Zasadniczo jest to czat wsparcia, na którym możesz uzyskać odpowiedź: albo bot udzieli ci odpowiedzi, albo wskaże właściwy artykuł.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota SpotifyCares?

• Najpierw udziel krótkiej odpowiedzi. Najpierw chatbot odpowiedział na pytanie, a następnie zaoferował link ze wszystkimi informacjami, aby odpowiedzieć na pytanie użytkownika oraz szczegóły dotyczące cen Spotify. To doskonały przykład na to, jak odpowiedź może być zarówno pomocna, jak i dyskretnie sprzedażowa.
• Szybko udziel odpowiedzi. Szybkie i trafne odpowiedzi są celem każdego chatbota, a SpotifyCares jest w tym świetny.

Przykład nr 7 chatbota na Facebooku: DECEN Muebles Infantiles

Chatbot DECEN Facebook Messenger to przykład lokalnego biznesu korzystającego z chatbota. To sklep meksykański, więc językiem bota jest hiszpański. Jednak dzięki emotikonom i znajomości języka angielskiego nie jest trudno zrozumieć, co się tam dzieje.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota DECEN?

• Użyj emotikonów, aby wiadomość była wyraźniejsza. DECEN pokazuje nam, że emotikony mogą pomóc zrozumieć przekaz i wybrać właściwy punkt, nawet jeśli użytkownik nie zna języka i nie ma możliwości przejścia na angielski.
• Oferuj różne opcje, które prowadzą do sprzedaży. Niektórzy ludzie dokładnie wiedzą, co chcą kupić w tym lub innym sklepie. W takim przypadku powinieneś zaoferować im kategorie. Jeśli dana osoba nie jest pewna, czego szuka, wyślij ją do swojego katalogu. I nigdy nie jest złym pomysłem dawanie rabatu.

Przykład chatbota na Facebooku nr 8: 13 czatów

Bot 13chats został zaprojektowany, aby pomóc ludziom w szybkim zapoznaniu się z usługą. Dostarcza łatwych do zrozumienia informacji o usłudze wraz z wyjaśnieniem krok po kroku, jak skonfigurować chatbota.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota 13chats?

• Wyślij przewodnik po przewodniku . Użyj swojego bota, aby podać podstawowe informacje o swojej usłudze. W ten sposób przedstawisz możliwości swojej usługi i zachęcisz nowych użytkowników do jak najszybszego jej rozpoczęcia.
• Otrzymuj prośby o demo . Uderzaj w żelazko, gdy jest gorące — zachęcaj użytkowników do głębszego zapoznania się z Twoimi usługami, podczas gdy Ty masz ich uwagę. Zaproponuj bezpłatne demo, aby pokazać ludziom, jak korzystać z Twojej usługi w sposób bardziej szczegółowy i zasugerować dalszą pomoc.

Przykład nr 9 chatbota na Facebooku: Florence Chat

Florence jest asystentką zdrowia, która przypomina ludziom, aby przyjmowali leki na czas i kupowali więcej z wyprzedzeniem. Użytkownicy muszą ustawić godzinę i częstotliwość swoich przypomnień. Działa również jako monitor zdrowia; użytkownicy mogą śledzić zmiany.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota Florence Chat?

• Dodaj przyciski w dowolnym miejscu. Gdy chatbot zadaje pytanie, są dwa sposoby, aby na nie odpowiedzieć: wpisać odpowiedź lub wybrać z przycisków szybkiej odpowiedzi. Oczywiście łatwiej jest po prostu dotknąć przycisku.
• Zadawaj odpowiednie pytania. Czasem trzeba zadać dziesiątki pytań, żeby móc namalować cały obraz. W takim przypadku pytania powinny być spójne i trafne. Dla użytkowników powinno być jasne, dlaczego zadano im pytanie.

Przykład nr 10 chatbota na Facebooku: Zainstaluj

Instalocate to osobisty asystent podróży oparty na sztucznej inteligencji (AI). Pomaga użytkownikom śledzić swoje podróże, nie przegapić lotów i zarezerwować taksówkę z wyprzedzeniem.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota Instalocate?

• Zapewnij integrację z usługami innych firm. Instaluj śledź loty i ma aktualizacje dotyczące opóźnień i lokalizacji samolotów. Istnieje również możliwość rezerwacji Lyft za pomocą chatbota.

Przykład chatbota na Facebooku #11: Kariera w Marriott

Chatbot Marriott Careers został zaprojektowany, aby pomóc użytkownikom znaleźć pracę w Marriott International. Firma zarządza dziesiątkami marek i oferuje różnorodne możliwości rozwoju kariery na całym świecie. Aby pomóc potencjalnym pracownikom znaleźć pracę, Marriott stworzył chatbota na Facebooku.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota Marriott Careers?

• Poinformuj użytkowników o swojej firmie. Dla pracowników ważne jest, aby wiedzieć, jak to jest pracować w tej lub innej firmie. Dlatego dobrym pomysłem jest dzielenie się wartościami Twojej firmy.
• Uzyskaj potwierdzenie akcji wykonanej przez użytkownika. Upewnij się, że wszystko, co wpisał użytkownik, jest poprawne i że wszyscy są na tej samej stronie.

Przykład chatbota na Facebooku #12: UNICEF USA

UNICEF ratuje i chroni życie dzieci, wspierając pracę UNICEF poprzez zbieranie funduszy, rzecznictwo i edukację w Stanach Zjednoczonych. Mają też chatbota, który ma pomóc firmie znaleźć zbiórki pieniędzy, wolontariuszy i poinformować ludzi, jaka jest misja funduszu i jak ludzie mogą pomóc dzieciom.

Czego możesz się nauczyć z przykładu chatbota UNICEF?

• Jako organizacja non-profit możesz używać chatbotów Facebooka do zbierania funduszy. Chatbot na Facebooku to kolejna okazja do kontaktu z funduszem. UNICEF oferuje różne opcje, a jedną z nich jest rozpoczęcie zbiórki pieniędzy na Facebooku.

Jak stworzyć chatbota na Facebooku

Po przeczytaniu artykułu łatwiej zrozumieć, czego oczekiwać od chatbota. Prawdopodobnie stworzyłeś nawet listę narzędzi, które najbardziej Ci się podobają. Pozostaje tylko pytanie: jak stworzyć chatbota na Facebooku?

Odpowiedź jest prosta: zintegruj SendPulse Facebook Chatbot ze swoją stroną na Facebooku i stwórz przepływ automatycznych odpowiedzi. I jest bonus — nie wymaga kodowania. Tak, to proste