2021 年可供學習的 Facebook Messenger 聊天機器人示例

企業正在努力爭取客戶支持，而 2021 年的戰鬥並沒有變得更容易。改善客戶體驗和促進銷售的一種方法是使用聊天來縮短響應時間。 提示人工智能和 Facebook Messenger 聊天機器人營銷。

例如，您是否知道 69% 的聊天機器人聊天都是從頭到尾解決的？ 聊天機器人似乎不僅可以幫助企業主銷售他們的產品和服務，還可以提高客戶忠誠度並迅速解決問題。

現在，讓我們看一些聊天機器人企業用來與客戶互動的例子。

開始之前：請務必查看我們關於構建和部署聊天機器人的視頻。

Facebook 聊天機器人示例 #1：任務

Tasks 是一個聊天機器人，供一群試圖一起組織活動的人使用。 Tasks 允許其用戶與他們的朋友創建一個共享列表，每個人都可以在其中進行自己的編輯。

您可以從 Tasks 聊天機器人示例中學到什麼？

• 跳過冗長的介紹，直奔主題。 Tasks 聊天機器人專為時間管理和生產力目的而設計，該公司即使在推出時也遵循這一原則。 用戶不會看到不適合智能手機屏幕的超長消息。 消息簡單、清晰、簡潔。
• 提供與朋友和家人共享更新的選項。 此選項的理由完全取決於聊天機器人的功能。 但是，如果這個機會有意義並且似乎對用戶有幫助，那麼最好擁有它。

Facebook 聊天機器人示例 #2：Realtor.Chat

Realtor.Chat 是房地產聊天機器人應該如何工作的一個例子。 它將僅詢問用戶相關問題，以更好地了解用戶的目標。 從下面的示例中可以看出，此聊天機器人適用於買家和房地產經紀人。

您可以從 Realtor.Chat 聊天機器人示例中學到什麼？

• 提供檢查有用的資產作為額外的信息來源。 如果聊天機器人是可定制的，則有必要教用戶如何根據需要更改聊天機器人。 節省他們的時間並立即為他們提供鏈接。 他們會感謝你這麼周到。
• 組織您的信息。 規則很簡單：一個想法一個段落。 表情符號還有助於構建結構。

Facebook 聊天機器人示例 #3：原價服裝

Original Cost Clothing 提供服裝。 使用他們的 Facebook 聊天機器人，用戶可以獲得想法、推薦，甚至可以直接從聊天中購買商品。 這是企業主如何改善用戶體驗並使購物變得極其舒適和省時的一個例子。

您可以從 Original Cost Clothing 聊天機器人示例中學到什麼？

• 將在線商店與您的聊天機器人集成。 使銷售過程盡可能簡單是企業主在 2021 年應該做的事情。從聊天機器人那裡直接購買的機會是醫生所要求的。
• 也給一個機會與真實的人交談。 聊天機器人可為企業和客戶節省時間，但有些問題只能通過面對面的方式處理。 因此，最好通過添加“與代理交談”按鈕為用戶提供選擇，以防萬一。

Facebook 聊天機器人示例 #4：工作機器人

Job Bot 旨在幫助人們找到工作。 每個曾經在找工作的人都知道它有多大壓力。 錦上添花的是，Job Bot 僅向其用戶提供相關選項。

您可以從 Job Bot 示例中學到什麼？

• 解釋一下功能。 一些機器人具有復雜的功能。 在這種情況下，最好向用戶解釋他們擁有的所有選項，以便他們充分利用聊天機器人。
• 保存結果。 聊天機器人為其用戶提供有用的信息，因此最好為用戶添加一個選項來存儲答案並在將來隨時回复他們。
• 無縫體驗。 Job Bot 允許其用戶直接在 Facebook Messenger 中申請工作。
• 設置提醒。 通知會分散人們對他們正在做的事情的注意力，因此設置提醒並選擇通知頻率的偏好非常方便。

Facebook 聊天機器人示例 #5：Christopher Bot

Christopher Bot 是為想要跟踪工作量的學生而創建的。 它有助於創建一個時間表，讓學生知道哪些截止日期已經接近以及如何正確地確定他們的任務的優先級。

您可以從 Christopher Bot 示例中學到什麼？

• 不賣任何東西； 只是幫助人們。 並非所有聊天機器人都旨在幫助企業銷售某些東西。 其中一些旨在簡化人們的生活。 沒有廣告，它不會分散學生的學習注意力。
• 讓導航變得簡單。 無需添加額外的按鈕 — 只需一個。 就 Christopher Bot 而言，它是一個鏈接，可將用戶引導至可填寫日程表的表單。 之後，機器人會相應地發送提醒。

Facebook 聊天機器人示例 #6：SpotifyCares

在使用這種或那種服務時，在某些時候，我們所有人都會遇到問題，而且很難找到答案。 Spotify 提出了一個解決方案——它是 SpotifyCares，他們的 Facebook 聊天機器人。 基本上，這是一個支持聊天，您可以在其中獲得答案：機器人會給您答案，或者它會將您指向正確的文章。

您可以從 SpotifyCares 聊天機器人示例中學到什麼？

• 先簡單回答一下。 首先，聊天機器人回答了問題，然後，它提供了一個包含所有信息的鏈接，以回答用戶的問題以及有關 Spotify 定價的詳細信息。 這是一個完美的例子，說明答案如何既有用又謹慎銷售。
• 快點給出答案。 快速相關的答案是任何聊天機器人的重點，SpotifyCares 擅長於此。

Facebook 聊天機器人示例 #7：DECEN Muebles Infantiles

DECEN Facebook Messenger 聊天機器人是本地企業使用聊天機器人的一個例子。 這是一家墨西哥商店，所以機器人的語言是西班牙語。 然而，有了表情符號和英語知識，不難理解那裡發生了什麼。

您可以從 DECEN 聊天機器人示例中學到什麼？

• 使用表情符號讓您的信息更清晰。 DECEN 向我們展示了表情符號可以幫助理解信息並選擇正確的點，即使用戶不熟悉語言並且無法切換到英語。
• 提供導致銷售的各種選項。 有些人確切地知道他們想從這家或那家商店購買什麼。 在這種情況下，您應該為他們提供類別。 如果某人不確定他們在尋找什麼，請將其發送到您的目錄中。 打折從來都不是壞主意。

Facebook 聊天機器人示例 #8：13chats

13chats 機器人旨在幫助人們加快使用服務的速度。 它提供了有關該服務的易於理解的信息，並逐步說明瞭如何設置聊天機器人。

您可以從 13chats 聊天機器人示例中學到什麼？

• 發送演練指南。 使用您的機器人提供有關您的服務的基本信息。 這樣，您將介紹您的服務的功能並鼓勵新用戶盡快開始使用它。
• 接收演示請求。 趁熱打鐵——在您引起用戶注意時邀請用戶深入了解您的服務。 提供免費演示，向人們展示如何更詳細地使用您的服務，並建議任何進一步的幫助。

Facebook 聊天機器人示例 #9：Florence Chat

弗洛倫斯是一位健康助手，提醒人們按時吃藥，提前多買。 用戶需要設置提醒的時間和頻率。 它還可以用作健康追踪器； 用戶可以跟踪更改。

您可以從 Florence Chat 聊天機器人示例中學到什麼？

• 在任何合適的地方添加按鈕。 當聊天機器人提出問題時，有兩種回答方式：輸入答案或從快速回复按鈕中進行選擇。 顯然，點擊按鈕更容易。
• 問相關問題。 有時需要問幾十個問題才能描繪出完整的畫面。 在這種情況下，問題應該是一致的和相關的。 用戶應該清楚為什麼他們會被問到問題。

Facebook 聊天機器人示例 #10：Instalocate

Instalocate 是一款人工智能 (AI) 個人旅行助手。 它可以幫助用戶跟踪他們的旅行，不錯過航班，並提前預訂出租車。

您可以從 Instalocate 聊天機器人示例中學到什麼？

• 提供與第三方服務的集成。 Instalocate 跟踪航班並提供有關延誤和飛機位置的更新。 也可以使用聊天機器人預訂 Lyft。

Facebook 聊天機器人示例 #11：萬豪職業

萬豪職業聊天機器人旨在幫助用戶找到萬豪國際的工作。 公司管理著數十個品牌，在全球範圍內提供各種職業發展機會。 為了幫助潛在員工找到工作，萬豪創建了他們的 Facebook 聊天機器人。

您可以從 Marriott Careers 聊天機器人示例中學到什麼？

• 向用戶介紹您的業務。 對於員工來說，了解在這家或那家公司工作的感覺很重要。 因此，分享貴公司的價值觀是個好主意。
• 確認用戶執行的操作。 確保用戶輸入的所有內容都是正確的，並且每個人都在同一頁面上。

Facebook 聊天機器人示例 #12：聯合國兒童基金會美國

聯合國兒童基金會通過在美國的籌款、宣傳和教育支持聯合國兒童基金會的工作，從而拯救和保護兒童的生命。 他們還有一個聊天機器人，旨在幫助公司尋找籌款人、志願者，並讓人們知道該基金的使命是什麼以及人們如何幫助孩子們。

您可以從聯合國兒童基金會聊天機器人示例中學到什麼？

• 作為非營利組織，您可以使用 Facebook 聊天機器人進行籌款。 Facebook 聊天機器人是聯繫該基金的另一個機會。 聯合國兒童基金會提供了多種選擇，其中之一是發起 Facebook 籌款活動。

如何創建 Facebook 聊天機器人

閱讀本文後，更容易理解對聊天機器人的期望。 可能，您甚至創建了最吸引您的工具列表。 唯一的問題是：如何創建 Facebook 聊天機器人？

答案很簡單：將 SendPulse Facebook 聊天機器人與您的 Facebook 頁面集成並創建自動回复流。 還有一個好處——它不需要編碼。 是的，就這麼簡單