Esempi di chatbot di Facebook Messenger da cui imparare nel 2021

Le aziende stanno lottando per ottenere i clienti dalla loro parte e la battaglia non è diventata più facile nel 2021. Un modo per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite è ridurre i tempi di risposta utilizzando le chat. Indica l'intelligenza artificiale e il marketing dei chatbot di Facebook Messenger.

Ad esempio, sapevi che il 69% delle chat chatbot totali viene risolto dall'inizio alla fine? Sembra che i chatbot non solo aiutino gli imprenditori a vendere i loro prodotti e servizi, ma aumentino anche la fedeltà dei clienti e risolvano rapidamente i problemi.

Ora, vediamo alcuni esempi di chatbot che le aziende utilizzano per interagire con i propri clienti.

Prima di iniziare: assicurati di guardare il nostro video sulla creazione e l'implementazione di un chatbot .

Esempio di chatbot di Facebook n. 1: Attività

Tasks è un chatbot per un gruppo di persone che stanno cercando di organizzare le proprie attività insieme. Tasks consente ai suoi utenti di creare un elenco condiviso con i propri amici in cui ognuno può apportare le proprie modifiche.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot di Tasks?

• Salta la lunga introduzione, vai dritto al punto. Il chatbot Tasks è stato progettato per scopi di gestione del tempo e produttività e l'azienda segue questo principio anche con la loro introduzione. Gli utenti non vedranno un messaggio estremamente lungo che non si adatti allo schermo di uno smartphone. Il messaggio è semplice, chiaro e conciso.
• Fornisci un'opzione per condividere gli aggiornamenti con amici e familiari. La giustificazione per questa opzione dipende completamente dalla funzione di un chatbot. Tuttavia, se questa opportunità ha senso e sembra essere utile per gli utenti, è meglio averla.

Esempio di chatbot di Facebook n. 2: Agente immobiliare.Chat

Realtor.Chat è un esempio di come dovrebbe funzionare un chatbot immobiliare. Farà agli utenti solo domande pertinenti per ottenere una migliore comprensione degli obiettivi della persona. Come puoi vedere dall'esempio qui sotto, questo chatbot funziona sia per gli acquirenti che per gli agenti immobiliari.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot Realtor.Chat?

• Offri di controllare risorse utili come ulteriore fonte di informazioni. Se un chatbot è personalizzabile, è necessario insegnare agli utenti come possono modificare un chatbot in base alle proprie esigenze. Risparmia tempo e fornisci loro subito il collegamento. Ti ringrazieranno per essere stato così premuroso.
• Struttura il tuo messaggio. La regola è semplice: un pensiero per un paragrafo. Gli emoji aiutano anche a costruire una struttura.

Esempio di chatbot di Facebook n. 3: abbigliamento a costo originale

Original Cost Clothing offre abbigliamento. Utilizzando il loro chatbot di Facebook, gli utenti possono ottenere idee, consigli o persino acquistare un oggetto direttamente dalla chat. Questo è un esempio di come gli imprenditori possono migliorare l'esperienza dell'utente e rendere lo shopping estremamente comodo e meno dispendioso in termini di tempo.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot Original Cost Clothing?

• Integra il negozio online con il tuo chatbot. Rendere il processo di vendita il più semplice possibile è ciò che gli imprenditori dovrebbero fare nel 2021. Un'opportunità di acquistare direttamente da un chatbot è ciò che il medico ha ordinato.
• Dai anche l'opportunità di parlare con una persona reale. I chatbot fanno risparmiare tempo sia alle aziende che ai clienti, ma alcune domande possono essere gestite solo con un approccio da persona a persona. Quindi, è meglio dare agli utenti una scelta aggiungendo il pulsante "Parla con un agente", per ogni evenienza.

Esempio di chatbot di Facebook n. 4: Job Bot

Il Job Bot è stato progettato per aiutare le persone a trovare lavoro. Chiunque sia mai stato a caccia di lavoro sa quanto possa essere stressante. La ciliegina sulla torta è che Job Bot offre ai suoi utenti solo opzioni rilevanti.

Cosa puoi imparare dall'esempio di Job Bot?

• Spiega la funzionalità. Alcuni bot hanno funzionalità complicate. In questo caso, è meglio spiegare agli utenti tutte le opzioni che hanno in modo da ottenere il massimo dal chatbot.
• Salva i risultati. I chatbot forniscono ai propri utenti informazioni utili, quindi è una buona idea aggiungere un'opzione per consentire agli utenti di archiviare le risposte e di ricontattarli in qualsiasi momento in futuro.
• Esperienza senza soluzione di continuità. Job Bot consente ai suoi utenti di candidarsi per un lavoro direttamente su Facebook Messenger.
• Imposta un promemoria. Le notifiche distraggono le persone da ciò che stanno facendo, quindi è utile impostare un promemoria e scegliere le preferenze sulla frequenza delle notifiche.

Esempio di chatbot di Facebook n. 5: Christopher Bot

Christopher Bot è stato creato per gli studenti che desiderano monitorare il proprio carico di lavoro. Aiuta a creare un programma in modo che gli studenti sappiano quali scadenze sono vicine e come assegnare correttamente le priorità ai loro compiti.

Cosa puoi imparare dall'esempio di Christopher Bot?

• Non vendere nulla; solo aiutare le persone. Non tutti i chatbot sono progettati per aiutare le aziende a vendere qualcosa. Alcuni di essi sono progettati per semplificare la vita delle persone. Senza pubblicità non fa nulla per distrarre gli studenti dallo studio.
• Semplifica la navigazione. Non è necessario aggiungere pulsanti aggiuntivi, solo uno. Nel caso di Christopher Bot, è un collegamento che conduce gli utenti al modulo in cui possono compilare la loro pianificazione. Successivamente, il bot invia i promemoria di conseguenza.

Esempio di chatbot di Facebook n. 6: SpotifyCares

Quando si utilizza questo o quel servizio, a un certo punto, tutti noi affrontiamo una situazione in cui abbiamo una domanda ed è difficile trovare una risposta. Spotify ha trovato una soluzione: è SpotifyCares, il loro chatbot di Facebook. Fondamentalmente, è una chat di supporto dove puoi ottenere la tua risposta: o il bot ti darà la risposta o ti indirizzerà all'articolo giusto.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot SpotifyCares?

• Dai prima una risposta breve. In primo luogo, il chatbot ha risposto alla domanda e, successivamente, ha offerto un collegamento con tutte le informazioni per rispondere alla domanda dell'utente e i dettagli sui prezzi di Spotify. È un perfetto esempio di come una risposta può essere sia utile che discretamente commerciale.
• Dai la risposta velocemente. Risposte rapide e pertinenti sono il punto di ogni chatbot e SpotifyCares è eccezionale.

Esempio 7 di chatbot di Facebook: DECEN Muebles Infantiles

Il chatbot DECEN Facebook Messenger è un esempio di un'azienda locale che utilizza un chatbot. È un negozio messicano, quindi la lingua del bot è lo spagnolo. Tuttavia, con gli emoji e la conoscenza dell'inglese, non è difficile capire cosa sta succedendo lì.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot DECEN?

• Usa gli emoji per rendere il tuo messaggio più chiaro. DECEN ci mostra che gli emoji possono aiutare a capire il messaggio e scegliere il punto giusto anche se un utente non ha familiarità con la lingua e non c'è modo di passare all'inglese.
• Offri varie opzioni che portano alle vendite. Alcune persone sanno esattamente cosa vogliono acquistare da questo o quel negozio. In questo caso, dovresti offrire loro delle categorie. Se una persona non è sicura di ciò che sta cercando, inviala al tuo catalogo. E non è mai una cattiva idea fare uno sconto.

Esempio di chatbot di Facebook n. 8: 13 chat

Il bot 13chats è stato progettato per aiutare le persone ad aggiornarsi sul servizio. Fornisce informazioni di facile comprensione sul servizio con una spiegazione passo passo su come impostare un chatbot.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot di 13chats?

• Invia una guida dettagliata . Usa il tuo bot per fornire informazioni di base sul tuo servizio. In questo modo, introdurrai le funzionalità del tuo servizio e incoraggerai i nuovi utenti a iniziare con esso al più presto.
• Ricevi richieste di demo . Batti il ​​ferro finché è caldo: invita gli utenti ad approfondire il tuo servizio mentre hai la loro attenzione. Offri una demo gratuita per mostrare alle persone come utilizzare il tuo servizio in modo più dettagliato e suggerire ulteriore assistenza.

Esempio di chatbot di Facebook n. 9: Florence Chat

Florence è un assistente sanitario che ricorda alle persone di prendere le medicine in tempo e di acquistarne altre in anticipo. Gli utenti devono impostare l'ora e la frequenza per i loro promemoria. Funziona anche come tracker della salute; gli utenti possono tenere traccia delle modifiche.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot di Florence Chat?

• Aggiungi pulsanti ovunque sia adatto. Quando un chatbot fa una domanda, ci sono due modi per rispondere: digitare la risposta o scegliere dai pulsanti di risposta rapida. Ovviamente, è più semplice toccare il pulsante.
• Fai domande pertinenti. A volte è necessario fare decine di domande per poter dipingere l'intero quadro. In questo caso, le domande dovrebbero essere coerenti e pertinenti. Dovrebbe essere chiaro per gli utenti il ​​motivo per cui è stata loro posta una domanda.

Esempio di chatbot di Facebook n. 10: Instalocate

Instalocate è un assistente di viaggio personale di intelligenza artificiale (AI). Aiuta gli utenti a tenere traccia dei loro viaggi, a non perdere i voli e a prenotare un taxi in anticipo.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot di Instalocate?

• Fornire integrazioni con servizi di terze parti. Instalocate tiene traccia dei voli e ha aggiornamenti sui ritardi e sulla posizione degli aerei. È anche possibile prenotare Lyft utilizzando il chatbot.

Esempio n. 11 di chatbot di Facebook: Marriott Careers

Il chatbot Marriott Careers è stato progettato per aiutare gli utenti a trovare un lavoro con Marriott International. L'azienda gestisce decine di marchi e offre diverse opportunità di sviluppo di carriera in tutto il mondo. Per aiutare i loro potenziali dipendenti a scoprire posti di lavoro, Marriott ha creato il loro chatbot di Facebook.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot Marriott Careers?

• Parla agli utenti della tua attività. Per i dipendenti, è importante sapere com'è lavorare in questa o quell'azienda. Quindi, è una buona idea condividere i valori della tua azienda.
• Ottieni una conferma dell'azione eseguita da un utente. Assicurati che tutto ciò che l'utente ha digitato sia corretto e che tutti siano sulla stessa pagina.

Esempio di chatbot di Facebook n. 12: UNICEF USA

L'UNICEF salva e protegge la vita dei bambini sostenendo il lavoro dell'UNICEF attraverso la raccolta di fondi, l'advocacy e l'istruzione negli Stati Uniti. Hanno anche un chatbot progettato per aiutare l'azienda a trovare raccolte fondi, volontari e far sapere alle persone qual è la missione del fondo e come le persone possono aiutare i bambini.

Cosa puoi imparare dall'esempio del chatbot dell'UNICEF?

• Come organizzazione senza scopo di lucro puoi utilizzare i chatbot di Facebook per la raccolta fondi. Un chatbot di Facebook è un'altra opportunità per contattare il fondo. L'UNICEF offre varie opzioni e una di queste è avviare una raccolta fondi su Facebook.

Come creare un chatbot di Facebook

Dopo aver letto l'articolo, è più facile capire cosa aspettarsi da un chatbot. Probabilmente, hai persino creato un elenco di strumenti che ti attirano di più. L'unica domanda rimane: come posso creare un chatbot di Facebook?

La risposta è semplice: integra SendPulse Facebook Chatbot con la tua pagina Facebook e crea un flusso di risposta automatica. E c'è un bonus: non richiede codifica. Sì, così semplice