Exemplos de chatbot do Facebook Messenger para aprender em 2021

As empresas estão lutando para atrair os clientes, e a batalha não se tornou mais fácil em 2021. Uma maneira de melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas é reduzir o tempo de resposta por meio de bate-papos. Informe a inteligência artificial e o marketing do chatbot do Facebook Messenger.

Por exemplo, você sabia que 69% do total de chats do chatbot são resolvidos do início ao fim? Parece que os chatbots não apenas ajudam os proprietários de negócios a vender seus produtos e serviços, mas também aumentam a fidelidade do cliente e resolvem problemas rapidamente.

Agora, vamos ver alguns exemplos de chatbots que as empresas usam para interagir com seus clientes.

Antes de começar: certifique-se de conferir nosso vídeo sobre como construir e implantar um chatbot .

Exemplo de bot de bate-papo do Facebook nº 1: Tarefas

Tarefas é um chatbot para um grupo de pessoas que estão tentando organizar suas atividades juntas. O Tarefas permite que seus usuários criem uma lista compartilhada com seus amigos, onde todos podem fazer suas próprias edições.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot do Tasks?

• Pule a longa introdução e vá direto ao ponto. O chatbot do Tasks foi projetado para fins de gerenciamento de tempo e produtividade, e a empresa segue esse princípio mesmo com sua introdução. Os usuários não verão uma mensagem extremamente longa que não cabe na tela de um smartphone. A mensagem é simples, clara e concisa.
• Fornece uma opção para compartilhar atualizações com amigos e familiares. A justificativa para esta opção depende totalmente da função de um chatbot. No entanto, se essa oportunidade fizer sentido e parecer útil para os usuários, é melhor tê-la.

Exemplo de bot de bate-papo do Facebook nº 2: Realtor.Chat

Realtor.Chat é um exemplo de como um chatbot imobiliário deve funcionar. Ele fará aos usuários apenas perguntas relevantes para obter uma melhor compreensão dos objetivos da pessoa. Como você pode ver no exemplo abaixo, este chatbot funciona tanto para compradores quanto para agentes imobiliários.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot Realtor.Chat?

• Ofereça-se para verificar ativos úteis como uma fonte adicional de informações. Se um chatbot for personalizável, é necessário ensinar aos usuários como eles podem alterar um chatbot de acordo com suas necessidades. Economize tempo e forneça o link imediatamente. Eles vão agradecer por ser tão atencioso.
• Estruture sua mensagem. A regra é simples: um pensamento por um parágrafo. Emojis também ajudam a construir uma estrutura.

Exemplo de bot de bate-papo do Facebook nº 3: roupa de custo original

Roupas de custo original oferecem roupas. Usando seu chatbot do Facebook, os usuários podem obter ideias, recomendações ou até mesmo comprar um item direto do chat. Este é um exemplo de como os proprietários de negócios podem melhorar a experiência do usuário e tornar as compras extremamente confortáveis ​​e menos demoradas.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot da roupa com custo original?

• Integre a loja online com o seu chatbot. Tornar o processo de venda o mais simples possível é o que os empresários devem fazer em 2021. Uma oportunidade de comprar diretamente de um chatbot é o que o médico receitou.
• Dê a oportunidade de falar com uma pessoa real também. Os chatbots economizam tempo tanto para empresas quanto para clientes, mas algumas questões podem ser tratadas apenas em uma abordagem de pessoa a pessoa. Portanto, é melhor dar aos usuários uma escolha adicionando o botão “Falar com um agente”, apenas para garantir.

Exemplo 4 do chatbot do Facebook: Job Bot

O Job Bot foi projetado para ajudar as pessoas a encontrar trabalho. Todo mundo que já esteve em busca de emprego sabe como isso pode ser estressante. A cereja do bolo é que o Job Bot oferece a seus usuários apenas opções relevantes.

O que você pode aprender com o exemplo do Job Bot?

• Explique a funcionalidade. Alguns bots têm funcionalidades complicadas. Nesse caso, é melhor explicar aos usuários todas as opções que eles têm para que aproveitem ao máximo o chatbot.
• Salve os resultados. Os chatbots fornecem aos usuários informações úteis, portanto, é uma boa ideia adicionar uma opção para que os usuários armazenem as respostas e retornem a eles a qualquer momento no futuro.
• Experiência perfeita. Job Bot permite que seus usuários se candidatem a um emprego direto no Facebook Messenger.
• Defina um lembrete. As notificações distraem as pessoas do que estão fazendo, por isso é útil definir um lembrete e escolher preferências sobre a frequência das notificações.

Exemplo de bot de bate-papo do Facebook nº 5: Christopher Bot

Christopher Bot foi criado para alunos que desejam controlar sua carga de trabalho. Ajuda a criar uma programação para que os alunos saibam quais os prazos finais e como priorizar suas tarefas corretamente.

O que você pode aprender com o exemplo do Christopher Bot?

• Não venda nada; apenas ajude as pessoas. Nem todos os chatbots são projetados para ajudar as empresas a vender algo. Alguns deles são projetados para simplificar a vida das pessoas. Sem anúncios, não faz nada para distrair os alunos dos estudos.
• Torne a navegação simples. Não há necessidade de adicionar botões extras - apenas um. No caso do Christopher Bot, é um link que leva os usuários ao formulário onde podem preencher sua agenda. Depois disso, o bot envia lembretes de acordo.

Exemplo 6 do chatbot do Facebook: SpotifyCares

Ao usar este ou aquele serviço, em algum momento, todos nós nos deparamos com uma situação em que temos uma dúvida e é difícil encontrar uma resposta. O Spotify surgiu com uma solução - é o SpotifyCares, seu chatbot do Facebook. Basicamente, é um chat de suporte onde você pode obter sua resposta: ou o bot lhe dará a resposta ou ele indicará o artigo certo.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot SpotifyCares?

• Dê uma resposta curta primeiro. Em primeiro lugar, o chatbot respondeu à pergunta e, depois disso, ofereceu um link com todas as informações para responder à pergunta do usuário e detalhes sobre os preços do Spotify. É um exemplo perfeito de como uma resposta pode ser útil e discretamente vendedora.
• Dê a resposta rapidamente. Respostas rápidas e relevantes são o ponto principal de qualquer chatbot, e SpotifyCares é ótimo nisso.

Exemplo # 7 do chatbot do Facebook: DECEN Muebles Infantiles

O chatbot do DECEN Facebook Messenger é um exemplo de empresa local que usa um chatbot. É uma loja mexicana, então o idioma do bot é espanhol. Porém, com emojis e conhecimento de inglês, não é difícil entender o que está acontecendo ali.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot do DECEN?

• Use emojis para deixar sua mensagem mais clara. DECEN nos mostra que os emojis podem ajudar a entender a mensagem e escolher o ponto certo, mesmo se o usuário não estiver familiarizado com o idioma e não houver como mudar para o inglês.
• Oferece várias opções que geram vendas. Algumas pessoas sabem exatamente o que querem comprar nesta ou naquela loja. Nesse caso, você deve oferecer categorias a eles. Se uma pessoa não tiver certeza do que está procurando, envie-a para o seu catálogo. E nunca é uma má ideia dar um desconto.

Exemplo de chatbot do Facebook # 8: 13chats

O bot 13chats foi projetado para ajudar as pessoas a se familiarizarem com o serviço. Ele fornece informações fáceis de entender sobre o serviço com uma explicação passo a passo de como configurar um chatbot.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot do 13chats?

• Envie um guia passo a passo . Use seu bot para fornecer informações básicas sobre seu serviço. Dessa forma, você apresentará os recursos de seu serviço e incentivará novos usuários a começar a usá-lo o mais rápido possível.
• Receba pedidos de demonstração . Golpeie o ferro enquanto está quente - convide os usuários a se aprofundarem em seu serviço enquanto você tem a atenção deles. Ofereça uma demonstração gratuita para mostrar às pessoas como usar seu serviço com mais detalhes e sugerir qualquer assistência adicional.

Exemplo de bot de bate-papo do Facebook nº 9: Bate-papo em Florença

Florence é uma assistente de saúde que lembra às pessoas que tomem os remédios na hora certa e comprem mais com antecedência. Os usuários precisam definir a hora e a frequência de seus lembretes. Ele também funciona como um rastreador de saúde; os usuários podem rastrear as mudanças.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot do Florence Chat?

• Adicione botões em qualquer lugar adequado. Quando um chatbot faz uma pergunta, há duas maneiras de respondê-la: digitar a resposta ou escolher um dos botões de resposta rápida. Obviamente, é mais fácil apenas tocar no botão.
• Faça perguntas relevantes. Às vezes, é necessário fazer dezenas de perguntas para conseguir pintar o quadro completo. Nesse caso, as perguntas devem ser consistentes e relevantes. Deve ficar claro para os usuários por que uma pergunta foi feita.

Exemplo de bot de bate-papo do Facebook nº 10: instalar

Instalocate é um assistente pessoal de viagens de inteligência artificial (AI). Ele ajuda os usuários a controlar suas viagens, não perder voos e reservar um táxi com antecedência.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot do Instalocate?

• Fornece integrações com serviços de terceiros. Instale voos de rastreamento e tenha atualizações sobre atrasos e localização de aviões. Também é possível reservar Lyft usando o chatbot.

Exemplo 11 do bot de bate-papo do Facebook: Carreiras Marriott

O chatbot Marriott Careers foi projetado para ajudar os usuários a encontrar um emprego na Marriott International. A empresa administra dezenas de marcas e oferece diversas oportunidades de desenvolvimento de carreira em todo o mundo. Para ajudar seus funcionários em potencial a descobrir empregos, a Marriott criou seu chatbot do Facebook.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot do Marriott Careers?

• Conte aos usuários sobre sua empresa. Para os colaboradores, é importante saber como é trabalhar nesta ou naquela empresa. Portanto, é uma boa ideia compartilhar os valores da sua empresa.
• Obtenha uma confirmação da ação que um usuário realiza. Certifique-se de que tudo o que o usuário digitou está correto e que todos estão na mesma página.

Exemplo # 12 do chatbot do Facebook: UNICEF EUA

O UNICEF salva e protege a vida de crianças apoiando o trabalho do UNICEF por meio de arrecadação de fundos, defesa e educação nos Estados Unidos. Eles também têm um chatbot projetado para ajudar a empresa a encontrar arrecadadores de fundos, voluntários e informar às pessoas qual é a missão do fundo e como as pessoas podem ajudar as crianças.

O que você pode aprender com o exemplo do chatbot do UNICEF?

• Como uma organização sem fins lucrativos, você pode usar chatbots do Facebook para arrecadar fundos. Um chatbot do Facebook é outra oportunidade de entrar em contato com o fundo. O UNICEF oferece várias opções, e uma delas é começar uma campanha de arrecadação de fundos no Facebook.

Como criar um chatbot do Facebook

Depois de ler o artigo, é mais fácil entender o que esperar de um chatbot. Provavelmente, você até criou uma lista de ferramentas que mais agradam a você. A única questão permanece: como posso criar um chatbot do Facebook?

A resposta é simples: integre SendPulse Facebook Chatbot com sua página do Facebook e crie um fluxo de resposta automática. E há um bônus - não requer codificação. Sim simples assim