Ejemplos de chatbot de Facebook Messenger de los que aprender en 2021

Las empresas están luchando para que los clientes estén de su lado, y la batalla no se ha vuelto más fácil en 2021. Una forma de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas es reducir el tiempo de respuesta mediante los chats. Cue la inteligencia artificial y el marketing de chatbot de Facebook Messenger.

Por ejemplo, ¿sabías que el 69% del total de los chats de chatbot se resuelven de principio a fin? Parece que los chatbots no solo ayudan a los dueños de negocios a vender sus productos y servicios, sino que también aumentan la lealtad de los clientes y resuelven problemas rápidamente.

Ahora, veamos algunos ejemplos de chatbots que utilizan las empresas para interactuar con sus clientes.

Antes de comenzar: asegúrese de ver nuestro video sobre cómo construir e implementar un chatbot .

Ejemplo n. ° 1 de chatbot de Facebook: tareas

Tasks es un chatbot para un grupo de personas que intentan organizar sus actividades juntas. Tasks permite a sus usuarios crear una lista compartida con sus amigos donde todos pueden hacer sus propias ediciones.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de Tareas?

• Omita la introducción larga, vaya directo al grano. El chatbot de Tareas se diseñó con fines de productividad y gestión del tiempo, y la empresa sigue este principio incluso con su introducción. Los usuarios no verán un mensaje extremadamente largo que no se ajuste a la pantalla de un teléfono inteligente. El mensaje es simple, claro y conciso.
• Brinda una opción para compartir actualizaciones con amigos y familiares. La justificación de esta opción depende completamente de la función de un chatbot. Sin embargo, si esta oportunidad tiene sentido y parece ser útil para los usuarios, es mejor tenerla.

Ejemplo # 2 de chatbot de Facebook: Realtor.Chat

Realtor.Chat es un ejemplo de cómo debería funcionar un chatbot de bienes raíces. Hará a los usuarios solo preguntas relevantes para comprender mejor los objetivos de la persona. Como puede ver en el ejemplo a continuación, este chatbot funciona tanto para compradores como para agentes inmobiliarios.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot Realtor.Chat?

• Ofrezca verificar activos útiles como fuente adicional de información. Si un chatbot es personalizable, es necesario enseñar a los usuarios cómo pueden cambiar un chatbot de acuerdo con sus necesidades. Ahorre su tiempo y proporcióneles el enlace de inmediato. Te agradecerán por ser tan atento.
• Estructura tu mensaje. La regla es simple: un pensamiento por un párrafo. Los emojis también ayudan a construir una estructura.

Ejemplo de chatbot de Facebook n. ° 3: ropa de costo original

Original Cost Clothing ofrece ropa. Con su chatbot de Facebook, los usuarios pueden obtener ideas, recomendaciones o incluso comprar un artículo directamente desde el chat. Este es un ejemplo de cómo los propietarios de empresas pueden mejorar la experiencia del usuario y hacer que las compras sean extremadamente cómodas y requieran menos tiempo.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de Original Cost Clothing?

• Integre la tienda online con su chatbot. Hacer que el proceso de venta sea lo más simple posible es lo que los dueños de negocios deberían hacer en 2021. Una oportunidad de comprar directamente de un chatbot es lo que recetó el médico.
• También da la oportunidad de hablar con una persona real. Los chatbots ahorran tiempo tanto para las empresas como para los clientes, pero algunas preguntas solo pueden manejarse de persona a persona. Por lo tanto, es mejor dar a los usuarios una opción agregando el botón "Hablar con un agente", por si acaso.

Ejemplo # 4 de chatbot de Facebook: Job Bot

Job Bot fue diseñado para ayudar a las personas a encontrar trabajo. Todos los que alguna vez han estado buscando trabajo saben lo estresante que puede ser. La guinda del pastel es que Job Bot ofrece a sus usuarios solo opciones relevantes.

¿Qué puede aprender del ejemplo de Job Bot?

• Explique la funcionalidad. Algunos bots tienen una funcionalidad complicada. En este caso, es mejor explicar a los usuarios todas las opciones que tienen para que aprovechen al máximo el chatbot.
• Guarde los resultados. Los chatbots brindan a sus usuarios información útil, por lo que es una buena idea agregar una opción para que los usuarios almacenen las respuestas y se comuniquen con ellas en el futuro.
• Experiencia transparente. Job Bot permite a sus usuarios solicitar un trabajo directamente en Facebook Messenger.
• Establecer un recordatorio. Las notificaciones distraen a las personas de lo que están haciendo, por lo que es útil establecer un recordatorio y elegir preferencias sobre la frecuencia de las notificaciones.

Ejemplo de chatbot de Facebook n. ° 5: Christopher Bot

Christopher Bot fue creado para estudiantes que desean realizar un seguimiento de su carga de trabajo. Ayuda a crear un horario para que los estudiantes sepan qué fechas límite están próximas y cómo priorizar sus tareas correctamente.

¿Qué puedes aprender del ejemplo de Christopher Bot?

• No venda nada; solo ayuda a la gente. No todos los chatbots están diseñados para ayudar a las empresas a vender algo. Algunos de ellos están diseñados para simplificar la vida de las personas. Sin anuncios, no hace nada para distraer a los estudiantes de estudiar.
• Simplifique la navegación. No es necesario agregar botones adicionales, solo uno. En el caso de Christopher Bot, es un enlace que lleva a los usuarios al formulario donde pueden completar su agenda. Después de eso, el bot envía recordatorios en consecuencia.

Ejemplo de chatbot de Facebook n. ° 6: SpotifyCares

Al utilizar este o aquel servicio, en algún momento, todos nos enfrentamos a una situación en la que tenemos una pregunta y es difícil encontrar una respuesta. Spotify ideó una solución: SpotifyCares, su chatbot de Facebook. Básicamente, es un chat de soporte donde puedes obtener tu respuesta: o el bot te dará la respuesta o te señalará el artículo correcto.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de SpotifyCares?

• Primero dé una respuesta corta. En primer lugar, el chatbot respondió la pregunta y, después, ofreció un enlace con toda la información para responder la pregunta del usuario y los detalles sobre los precios de Spotify. Es un ejemplo perfecto de cómo una respuesta puede ser útil y discretamente comercial.
• Da la respuesta rápidamente. Las respuestas rápidas y relevantes son el objetivo de cualquier chatbot, y SpotifyCares es excelente en eso.

Ejemplo # 7 de chatbot de Facebook: DECEN Muebles Infantiles

El chatbot de DECEN Facebook Messenger es un ejemplo de una empresa local que utiliza un chatbot. Es una tienda mexicana, por lo que el idioma del bot es el español. Sin embargo, con emojis y conocimientos de inglés, no es difícil entender lo que está sucediendo allí.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de DECEN?

• Usa emojis para que tu mensaje sea más claro. DECEN nos muestra que los emojis pueden ayudar a comprender el mensaje y elegir el punto correcto incluso si un usuario no está familiarizado con el idioma y no hay forma de cambiar al inglés.
• Ofrezca varias opciones que conduzcan a ventas. Algunas personas saben exactamente lo que quieren comprar en esta o aquella tienda. En este caso, debes ofrecerles categorías. Si una persona no está segura de lo que está buscando, envíelo a su catálogo. Y nunca es mala idea dar un descuento.

Ejemplo de chatbot de Facebook n. ° 8: 13chats

El bot 13chats fue diseñado para ayudar a las personas a ponerse al día con el servicio. Proporciona información fácil de entender sobre el servicio con una explicación paso a paso de cómo configurar un chatbot.

¿Qué puedes aprender del ejemplo del chatbot de 13chats?

• Envíe una guía paso a paso . Utilice su bot para proporcionar información básica sobre su servicio. De esta manera, presentará las capacidades de su servicio y alentará a los nuevos usuarios a comenzar con él lo antes posible.
• Reciba solicitudes para una demostración . Golpee la plancha mientras hace calor: invite a los usuarios a profundizar en su servicio mientras tiene su atención. Ofrezca una demostración gratuita para mostrar a las personas cómo utilizar su servicio con más detalle y sugerir cualquier ayuda adicional.

Ejemplo # 9 de chatbot de Facebook: Florence Chat

Florence es una asistente de salud que recuerda a las personas que deben tomar sus medicamentos a tiempo y comprar más por adelantado. Los usuarios deben establecer la hora y la frecuencia de sus recordatorios. También funciona como rastreador de salud; los usuarios pueden realizar un seguimiento de los cambios.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de Florence Chat?

• Agregue botones en cualquier lugar que sea adecuado. Cuando un chatbot hace una pregunta, hay dos formas de responderla: escribir la respuesta o elegir entre los botones de respuesta rápida. Obviamente, es más fácil tocar el botón.
• Haz preguntas relevantes. A veces es necesario hacer decenas de preguntas para poder pintar el cuadro completo. En este caso, las preguntas deben ser coherentes y relevantes. Debe quedar claro para los usuarios por qué se les hizo una pregunta.

Ejemplo # 10 de chatbot de Facebook: Instalocate

Instalocate es un asistente de viajes personal de inteligencia artificial (IA). Ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de sus viajes, no perder vuelos y reservar un taxi con anticipación.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de Instalocate?

• Proporcionar integraciones con servicios de terceros. Instala vuelos de seguimiento y tiene actualizaciones sobre retrasos y ubicaciones de aviones. También es posible reservar Lyft usando el chatbot.

Ejemplo n. ° 11 de chatbot de Facebook: Marriott Careers

El chatbot de Marriott Careers se diseñó para ayudar a los usuarios a encontrar un trabajo en Marriott International. La empresa gestiona decenas de marcas y ofrece diversas oportunidades de desarrollo profesional en todo el mundo. Para ayudar a sus empleados potenciales a descubrir trabajos, Marriott creó su chatbot de Facebook.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de Marriott Careers?

• Cuéntele a los usuarios sobre su negocio. Para los empleados, es importante saber cómo es trabajar en esta o aquella empresa. Entonces, es una buena idea compartir los valores de su empresa.
• Obtenga una confirmación de la acción que realiza un usuario. Asegúrese de que todo lo que haya escrito el usuario sea correcto y de que todos estén en la misma página.

Ejemplo # 12 de chatbot de Facebook: UNICEF EE. UU.

UNICEF salva y protege la vida de los niños apoyando el trabajo de UNICEF mediante la recaudación de fondos, la promoción y la educación en los Estados Unidos. También tienen un chatbot diseñado para ayudar a la empresa a encontrar recaudadores de fondos, voluntarios y hacer saber a la gente cuál es la misión del fondo y cómo la gente puede ayudar a los niños.

¿Qué puede aprender del ejemplo del chatbot de UNICEF?

• Como organización sin fines de lucro, puede utilizar los chatbots de Facebook para recaudar fondos. Un chatbot de Facebook es otra oportunidad para contactar al fondo. UNICEF ofrece varias opciones, y una de ellas es iniciar una recaudación de fondos en Facebook.

Cómo crear un chatbot de Facebook

Después de leer el artículo, es más fácil entender qué esperar de un chatbot. Probablemente, incluso ha creado una lista de herramientas que más le atraen. La única pregunta sigue siendo: ¿cómo puedo crear un chatbot de Facebook?

La respuesta es simple: integre SendPulse Facebook Chatbot con su página de Facebook y cree un flujo de respuesta automática. Y hay una ventaja: no requiere codificación. Si, asi de simple