2021年に学ぶべきFacebookメッセンジャーチャットボットの例

企業は顧客を味方につけるのに苦労しており、2021年の戦いは容易ではありませんでした。顧客体験を改善して売り上げを伸ばす1つの方法は、チャットを使用して応答時間を短縮することです。 人工知能とFacebookMes​​sengerチャットボットマーケティングをキューに入れます。

たとえば、チャットボットチャット全体の69％が最初から最後まで解決されることをご存知ですか？ チャットボットは、ビジネスオーナーが製品やサービスを販売するのに役立つだけでなく、顧客の忠誠心を高め、問題を迅速に解決するのにも役立つようです。

それでは、企業が顧客との関わりに使用するチャットボットの例をいくつか見てみましょう。

始める前に：チャットボットの構築とデプロイに関するビデオを必ずチェックしてください。

Facebookチャットボットの例1：タスク

Tasksは、アクティビティを一緒に整理しようとしている人々のグループのためのチャットボットです。 タスクを使用すると、ユーザーは友達と共有リストを作成して、誰もが自分で編集できるようになります。

Tasksチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• 長いイントロをスキップして、要点をまっすぐに理解してください。 Tasksチャットボットは、時間管理と生産性の目的で設計されており、会社は導入されてもこの原則に従います。 ユーザーには、スマートフォンの画面に収まらない非常に長いメッセージは表示されません。 メッセージはシンプル、明確、そして簡潔です。
• 友人や家族と最新情報を共有するオプションを提供します。 このオプションの正当性は、チャットボットの機能に完全に依存します。 ただし、この機会が理にかなっており、ユーザーにとって役立つと思われる場合は、それを用意することをお勧めします。

Facebookチャットボットの例＃2：Realtor.Chat

Realtor.Chatは、不動産チャットボットがどのように機能するかの一例です。 ユーザーの目標をよりよく理解するために、関連する質問のみをユーザーに尋ねます。 以下の例からわかるように、このチャットボットは購入者と不動産業者の両方で機能します。

Realtor.Chatチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• 追加の情報源として役立つ資産を確認することを提案します。 チャットボットをカスタマイズできる場合は、ニーズに応じてチャットボットを変更する方法をユーザーに教える必要があります。 彼らの時間を節約し、すぐにリンクを提供してください。 彼らはとても思慮深くしてくれてありがとう。
• メッセージを構成します。 ルールは単純です：1つの段落に対して1つの考え。 絵文字は、構造の構築にも役立ちます。

Facebookチャットボットの例＃3：元のコストの服

オリジナルコストの服はアパレルを提供しています。 Facebookチャットボットを使用すると、ユーザーはアイデアや推奨事項を取得したり、チャットから直接アイテムを購入したりすることができます。 これは、ビジネスオーナーがユーザーエクスペリエンスを向上させ、ショッピングを非常に快適で時間のかからないものにする方法の例です。

Original Cost Clothingチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• オンラインストアをチャットボットと統合します。 販売プロセスを可能な限り単純にすることは、2021年に事業主がすべきことです。チャットボットから直接購入する機会は、医師が注文したものです。
• 実在の人物と話す機会も与えてください。 チャットボットは企業と顧客の両方にとって時間の節約になりますが、一部の質問は個人対個人のアプローチでのみ処理できます。 そのため、万が一の場合に備えて、[エージェントに話しかける]ボタンを追加してユーザーに選択肢を提供することをお勧めします。

Facebookチャットボットの例4：ジョブボット

Job Botは、人々が仕事を見つけるのを助けるように設計されました。 就職活動をしたことがある人なら誰でも、それがどれほどストレスになるかを知っています。 ケーキのアイシングは、ジョブボットがユーザーに関連するオプションのみを提供することです。

Job Botの例から何を学ぶことができますか？

• 機能を説明します。 一部のボットは複雑な機能を備えています。 この場合、チャットボットを最大限に活用できるように、ユーザーが持っているすべてのオプションをユーザーに説明することをお勧めします。
• 結果を保存します。 チャットボットはユーザーに役立つ情報を提供するため、ユーザーが回答を保存して将来いつでも返信できるオプションを追加することをお勧めします。
• シームレスな体験。 Job Botを使用すると、ユーザーはFacebookMes​​sengerで直接仕事に応募できます。
• リマインダーを設定します。 通知は人々の行動を邪魔するので、リマインダーを設定し、通知の頻度に関する設定を選択すると便利です。

Facebookチャットボットの例＃5：クリストファーボット

Christopher Botは、ワークロードを追跡したい学生のために作成されました。 スケジュールを作成すると、生徒はどの締め切りが近いか、タスクに正しく優先順位を付ける方法を知ることができます。

クリストファーボットの例から何を学ぶことができますか？

• 何も売らないでください。 ただ人々を助けてください。 すべてのチャットボットが企業が何かを売るのを助けるように設計されているわけではありません。 それらのいくつかは、人々の生活を簡素化するように設計されています。 広告がなければ、学生の勉強を邪魔することはありません。
• ナビゲーションを簡単にします。 ボタンを追加する必要はありません。ボタンを1つだけ追加します。 Christopher Botの場合、これはユーザーがスケジュールを入力できるフォームにアクセスするためのリンクです。 その後、ボットはそれに応じてリマインダーを送信します。

Facebookチャットボットの例＃6：SpotifyCares

このサービスまたはそのサービスを使用するとき、ある時点で、私たち全員が質問を持ち、答えを見つけるのが難しい状況に直面します。 Spotifyは解決策を考え出しました—それは彼らのFacebookチャットボットであるSpotifyCaresです。 基本的に、それはあなたがあなたの答えを得ることができるサポートチャットです：ボットがあなたに答えを与えるか、それはあなたに正しい記事を指し示すでしょう。

SpotifyCaresチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• 最初に短い答えをしてください。 まず、チャットボットが質問に回答し、その後、ユーザーの質問に回答するためのすべての情報とSpotifyの価格設定に関する詳細へのリンクを提供しました。 これは、回答がどのように役立つと同時に慎重に売れるかを示す完璧な例です。
• すぐに答えてください。 迅速に関連する回答はチャットボットのポイントであり、SpotifyCaresはそれが得意です。

Facebookチャットボットの例＃7：DECEN Muebles Infantiles

DECEN Facebook Messengerチャットボットは、チャットボットを使用するローカルビジネスの例です。 メキシコの店舗なので、ボットの言語はスペイン語です。 しかし、絵文字と英語の知識があれば、そこで何が起こっているのかを理解するのは難しくありません。

DECENチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• 絵文字を使用して、メッセージをより明確にします。 DECENは、ユーザーがその言語に精通しておらず、英語に切り替える方法がない場合でも、絵文字がメッセージを理解し、正しいポイントを選択するのに役立つことを示しています。
• 販売につながるさまざまなオプションを提供します。 この店やあの店で何を買いたいかを正確に知っている人もいます。 この場合、それらにカテゴリを提供する必要があります。 探しているものがわからない場合は、カタログに送信してください。 そして、割引を与えることは決して悪い考えではありません。

Facebookチャットボットの例＃8：13チャット

13chatsボットは、人々がサービスに慣れるのを助けるように設計されました。 チャットボットの設定方法を段階的に説明することで、サービスに関するわかりやすい情報を提供します。

13chatsチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• ウォークスルーガイドを送信します。 ボットを使用して、サービスに関する基本情報を提供します。 このようにして、サービスの機能を紹介し、新しいユーザーができるだけ早くサービスを開始するように促します。
• デモのリクエストを受け取ります。 暑いうちにアイロンをかけます—ユーザーに注意を向けながらサービスを深く掘り下げてもらいます。 無料のデモを提供して、サービスの使用方法をより詳細に示し、さらに支援を提案します。

Facebookチャットボットの例＃9：フローレンスチャット

フィレンツェは、薬を時間通りに服用し、事前に購入するように人々に思い出させる健康アシスタントです。 ユーザーは、リマインダーの時間と頻度を設定する必要があります。 また、ヘルストラッカーとしても機能します。 ユーザーは変更を追跡できます。

フローレンスチャットチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• 適切な場所にボタンを追加します。 チャットボットが質問をするとき、それに答えるには2つの方法があります。答えを入力するか、クイック返信ボタンから選択するかです。 明らかに、ボタンをタップするだけの方が簡単です。
• 関連する質問をします。 全体像を描くために、何十もの質問をする必要がある場合があります。 この場合、質問は一貫性があり、関連性がある必要があります。 ユーザーが質問された理由は明らかです。

Facebookチャットボットの例＃10：Instalocate

Instalocateは、人工知能（AI）の個人旅行アシスタントです。 これは、ユーザーがフライトを逃さずに旅行を追跡し、事前にタクシーを予約するのに役立ちます。

Instalocateチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• サードパーティのサービスとの統合を提供します。 トラックフライトをインストールし、遅延と飛行機の位置に関する最新情報を入手します。 チャットボットを使用してLyftを予約することもできます。

Facebookチャットボットの例＃11：マリオットキャリア

マリオットキャリアチャットボットは、ユーザーがマリオットインターナショナルで仕事を見つけるのに役立つように設計されました。 同社は数十のブランドを管理しており、世界中でキャリア開発のためのさまざまな機会を提供しています。 潜在的な従業員が仕事を見つけるのを助けるために、マリオットはFacebookチャットボットを作成しました。

マリオットキャリアチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• あなたのビジネスについてユーザーに伝えます。 従業員にとって、この会社またはその会社で働くことがどのようなものかを知ることは重要です。 したがって、会社の価値観を共有することをお勧めします。
• ユーザーが実行するアクションの確認を取得します。 ユーザーが入力したものがすべて正しく、全員が同じページにいることを確認してください。

Facebookチャットボットの例＃12：ユニセフUSA

ユニセフは、米国での募金活動、擁護活動、教育を通じてユニセフの活動を支援することにより、子供たちの命を救い、保護しています。 また、会社が募金活動やボランティアを見つけ、基金の使命とは何か、子供たちをどのように支援できるかを人々に知らせるために設計されたチャットボットもあります。

ユニセフのチャットボットの例から何を学ぶことができますか？

• 非営利団体として、Facebookチャットボットを使用して資金調達を行うことができます。 Facebookチャットボットは、ファンドに連絡するもう1つの機会です。 ユニセフはさまざまなオプションを提供しており、そのうちの1つはFacebookの募金活動を開始することです。

Facebookチャットボットを作成する方法

記事を読んだ後は、チャットボットに何が期待できるかを理解しやすくなります。 おそらく、あなたはあなたに最も魅力的なツールのリストを作成したことさえあります。 唯一の質問は残っています：Facebookチャットボットを作成するにはどうすればよいですか？

答えは簡単です。SendPulseFacebookチャットボットをFacebookページと統合し、自動返信フローを作成します。 そしてボーナスがあります—それはコーディングを必要としません。 はい、その単純です