2021 年可供学习的 Facebook Messenger 聊天机器人示例

企业正在努力争取客户支持，而 2021 年的战斗并没有变得更容易。改善客户体验和促进销售的一种方法是使用聊天来缩短响应时间。 提示人工智能和 Facebook Messenger 聊天机器人营销。

例如，您是否知道 69% 的聊天机器人聊天都是从头到尾解决的？ 聊天机器人似乎不仅可以帮助企业主销售他们的产品和服务，还可以提高客户忠诚度并迅速解决问题。

现在，让我们看一些聊天机器人企业用来与客户互动的例子。

开始之前：请务必查看我们关于构建和部署聊天机器人的视频。

Facebook 聊天机器人示例 #1：任务

Tasks 是一个聊天机器人，适用于试图一起组织活动的一群人。 Tasks 允许其用户与他们的朋友创建一个共享列表，每个人都可以在其中进行自己的编辑。

您可以从 Tasks 聊天机器人示例中学到什么？

• 跳过冗长的介绍，直奔主题。 Tasks 聊天机器人专为时间管理和生产力目的而设计，该公司即使在推出时也遵循这一原则。 用户不会看到不适合智能手机屏幕的超长消息。 消息简单、清晰、简洁。
• 提供与朋友和家人共享更新的选项。 此选项的理由完全取决于聊天机器人的功能。 但是，如果这个机会有意义并且似乎对用户有帮助，那么最好拥有它。

Facebook 聊天机器人示例 #2：Realtor.Chat

Realtor.Chat 是房地产聊天机器人应该如何工作的一个例子。 它将仅询问用户相关问题，以更好地了解用户的目标。 从下面的示例中可以看出，此聊天机器人适用于买家和房地产经纪人。

您可以从 Realtor.Chat 聊天机器人示例中学到什么？

• 提供检查有用的资产作为额外的信息来源。 如果聊天机器人是可定制的，则有必要教用户如何根据需要更改聊天机器人。 节省他们的时间并立即为他们提供链接。 他们会感谢你这么周到。
• 组织您的信息。 规则很简单：一个想法一个段落。 表情符号还有助于构建结构。

Facebook 聊天机器人示例 #3：原价服装

Original Cost Clothing 提供服装。 使用他们的 Facebook 聊天机器人，用户可以获得想法、推荐，甚至可以直接从聊天中购买商品。 这是企业主如何改善用户体验并使购物变得极其舒适和省时的一个例子。

您可以从 Original Cost Clothing 聊天机器人示例中学到什么？

• 将在线商店与您的聊天机器人集成。 使销售过程尽可能简单是企业主在 2021 年应该做的事情。从聊天机器人那里直接购买的机会是医生所要求的。
• 也给一个机会与真实的人交谈。 聊天机器人可为企业和客户节省时间，但有些问题只能通过面对面的方式处理。 因此，最好通过添加“与代理交谈”按钮为用户提供选择，以防万一。

Facebook 聊天机器人示例 #4：工作机器人

Job Bot 旨在帮助人们找到工作。 每个曾经在找工作的人都知道它有多大压力。 锦上添花的是，Job Bot 仅向其用户提供相关选项。

您可以从 Job Bot 示例中学到什么？

• 解释一下功能。 一些机器人具有复杂的功能。 在这种情况下，最好向用户解释他们拥有的所有选项，以便他们充分利用聊天机器人。
• 保存结果。 聊天机器人为其用户提供有用的信息，因此最好为用户添加一个选项来存储答案并在将来随时回复他们。
• 无缝体验。 Job Bot 允许其用户直接在 Facebook Messenger 中申请工作。
• 设置提醒。 通知会分散人们对他们正在做的事情的注意力，因此设置提醒并选择通知频率的偏好非常方便。

Facebook 聊天机器人示例 #5：Christopher Bot

Christopher Bot 是为想要跟踪工作量的学生而创建的。 它有助于创建一个时间表，让学生知道哪些截止日期已经接近以及如何正确地确定他们的任务的优先级。

您可以从 Christopher Bot 示例中学到什么？

• 不卖任何东西； 只是帮助人们。 并非所有聊天机器人都旨在帮助企业销售商品。 其中一些旨在简化人们的生活。 没有广告，它不会分散学生的学习注意力。
• 让导航变得简单。 无需添加额外的按钮 — 只需一个。 就 Christopher Bot 而言，它是一个链接，可将用户引导至可填写日程表的表单。 之后，机器人会相应地发送提醒。

Facebook 聊天机器人示例 #6：SpotifyCares

在使用这种或那种服务时，在某些时候，我们所有人都会遇到问题，而且很难找到答案。 Spotify 提出了一个解决方案——它是 SpotifyCares，他们的 Facebook 聊天机器人。 基本上，这是一个支持聊天，您可以在其中获得答案：机器人会给您答案，或者它会将您指向正确的文章。

您可以从 SpotifyCares 聊天机器人示例中学到什么？

• 先简单回答一下。 首先，聊天机器人回答了问题，然后，它提供了一个包含所有信息的链接，以回答用户的问题以及有关 Spotify 定价的详细信息。 这是一个完美的例子，说明答案如何既有用又谨慎销售。
• 快点给出答案。 快速相关的答案是任何聊天机器人的重点，SpotifyCares 擅长于此。

Facebook 聊天机器人示例 #7：DECEN Muebles Infantiles

DECEN Facebook Messenger 聊天机器人是本地企业使用聊天机器人的一个例子。 这是一家墨西哥商店，所以机器人的语言是西班牙语。 然而，有了表情符号和英语知识，不难理解那里发生了什么。

您可以从 DECEN 聊天机器人示例中学到什么？

• 使用表情符号让您的信息更清晰。 DECEN 向我们展示了表情符号可以帮助理解信息并选择正确的点，即使用户不熟悉语言并且无法切换到英语。
• 提供导致销售的各种选项。 有些人确切地知道他们想从这家或那家商店购买什么。 在这种情况下，您应该为他们提供类别。 如果某人不确定他们在寻找什么，请将其发送到您的目录中。 打折从来都不是坏主意。

Facebook 聊天机器人示例 #8：13chats

13chats 机器人旨在帮助人们加快使用服务的速度。 它提供了有关该服务的易于理解的信息，并逐步说明了如何设置聊天机器人。

您可以从 13chats 聊天机器人示例中学到什么？

• 发送演练指南。 使用您的机器人提供有关您的服务的基本信息。 这样，您将介绍您的服务的功能并鼓励新用户尽快开始使用它。
• 接收演示请求。 趁热打铁——在您引起用户注意时邀请用户深入了解您的服务。 提供免费演示，向人们展示如何更详细地使用您的服务，并建议任何进一步的帮助。

Facebook 聊天机器人示例 #9：Florence Chat

弗洛伦斯是一位健康助手，提醒人们按时吃药，提前多买。 用户需要设置提醒的时间和频率。 它还可以用作健康追踪器； 用户可以跟踪更改。

您可以从 Florence Chat 聊天机器人示例中学到什么？

• 在任何合适的地方添加按钮。 当聊天机器人提出问题时，有两种回答方式：输入答案或从快速回复按钮中进行选择。 显然，点击按钮更容易。
• 问相关问题。 有时需要问几十个问题才能描绘出完整的画面。 在这种情况下，问题应该是一致的和相关的。 用户应该清楚为什么他们会被问到问题。

Facebook 聊天机器人示例 #10：Instalocate

Instalocate 是一款人工智能 (AI) 个人旅行助手。 它可以帮助用户跟踪他们的旅行，不错过航班，并提前预订出租车。

您可以从 Instalocate 聊天机器人示例中学到什么？

• 提供与第三方服务的集成。 Instalocate 跟踪航班并提供有关延误和飞机位置的更新。 也可以使用聊天机器人预订 Lyft。

Facebook 聊天机器人示例 #11：万豪职业

万豪职业聊天机器人旨在帮助用户找到万豪国际的工作。 公司管理着数十个品牌，在全球范围内提供各种职业发展机会。 为了帮助潜在员工找到工作，万豪创建了他们的 Facebook 聊天机器人。

您可以从 Marriott Careers 聊天机器人示例中学到什么？

• 向用户介绍您的业务。 对于员工来说，了解在这家或那家公司工作的感觉很重要。 因此，分享贵公司的价值观是个好主意。
• 确认用户执行的操作。 确保用户输入的所有内容都是正确的，并且每个人都在同一页面上。

Facebook 聊天机器人示例 #12：联合国儿童基金会美国

联合国儿童基金会通过在美国的筹款、宣传和教育支持联合国儿童基金会的工作，从而拯救和保护儿童的生命。 他们还有一个聊天机器人，旨在帮助公司寻找筹款人、志愿者，并让人们知道该基金的使命是什么以及人们如何帮助孩子们。

您可以从联合国儿童基金会聊天机器人示例中学到什么？

• 作为非营利组织，您可以使用 Facebook 聊天机器人进行筹款。 Facebook 聊天机器人是联系该基金的另一个机会。 联合国儿童基金会提供了多种选择，其中之一是发起 Facebook 筹款活动。

如何创建 Facebook 聊天机器人

阅读本文后，更容易理解对聊天机器人的期望。 可能，您甚至创建了最吸引您的工具列表。 唯一的问题是：如何创建 Facebook 聊天机器人？

答案很简单：将 SendPulse Facebook 聊天机器人与您的 Facebook 页面集成并创建自动回复流。 还有一个好处——它不需要编码。 是的，就这么简单