Panduan Utama Pemasaran Email Nirlaba pada tahun 2021

Pemasaran untuk lembaga nonprofit dapat menjadi hal yang menakutkan, mulai dari mencari donor hingga meminta sumbangan, prosesnya memiliki banyak bagian yang bergerak. Donor menerima banyak permintaan, bagaimana Anda akan mengurangi kebisingan dan meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan untuk organisasi nirlaba Anda?

Anda dapat menerapkan beberapa metode pemasaran, tetapi dalam panduan ini, kami akan fokus pada cara menggunakan pemasaran email untuk organisasi nirlaba.

Mengapa pemasaran email sangat penting untuk organisasi nirlaba

Pemasaran email mengubah beberapa organisasi nirlaba di seluruh dunia. Donor dan sukarelawan lebih suka mendapatkan pembaruan dari lembaga nonprofit melalui email.

Butuh bukti?

Sebuah studi oleh Campaign Monitor menunjukkan bahwa 42% donor lebih suka mendengar dari organisasi nirlaba melalui email, dan 21% responden mengklaim email nirlaba menginspirasi mereka untuk menyumbang.

Pemasaran email adalah salah satu metode pemasaran terbaik untuk mendorong lebih banyak donasi. Ini menyumbang 28% dari pendapatan yang dihasilkan oleh organisasi nirlaba pada tahun 2017. Untuk mengumpulkan lebih banyak dana untuk organisasi nirlaba Anda, gabungkan email dengan pemasaran media sosial.

Inilah yang membuat pemasaran email untuk lembaga nonprofit istimewa:

• Anda memiliki daftar pendonor, tidak seperti Twitter atau Instagram. Jika Anda kehilangan audiens media sosial Anda hari ini, Anda masih akan mendorong donasi melalui pemasaran email.
• Anda dapat mengumpulkan pengikut di platform media sosial. Organisasi nirlaba mendapatkan rata-rata 110 pengikut Twitter dan 199 pengikut Facebook per 1.000 pelanggan email.
• Ini adalah saluran terbaik untuk memberikan akuntabilitas, mengklarifikasi kesalahpahaman, dan membangun kepercayaan. Berikan laporan donasi kepada pelanggan Anda dan tunjukkan kepada mereka bagaimana Anda mengalokasikan dana. Donor akan menghargai melihat apa yang dilakukan sumber daya mereka untuk membantu tujuan Anda.
• Ini memiliki potensi tinggi untuk menumbuhkan jumlah donor. Anda dapat membuat magnet timah tanpa batas atau menggunakan formulir berlangganan untuk menangkap kontak baru. Anda juga dapat menjalankan iklan di Twitter atau Facebook untuk membawa prospek ke situs web Anda dan mendapatkan alamat email mereka.

Bagian terbaik?

Anda akan berkomunikasi dengan donor di berbagai belahan dunia kapan pun Anda mau.

Intinya: Pemasaran email melengkapi metode pemasaran lainnya dan menambahkan sinergi pada keseluruhan upaya masuk Anda. Pastikan untuk menggunakan penyedia layanan email yang kredibel, mengelompokkan daftar Anda seperti seorang profesional, menulis salinan yang bagus, dan mengotomatiskan prosesnya. Donatur akan membalas!

Strategi pemasaran email nirlaba untuk meroketkan donasi

Memulai organisasi nirlaba bisa jadi menakutkan, terutama upaya pemasaran email akan menjadi tantangan karena sangat penting untuk menampilkan organisasi nirlaba Anda di mata publik. Di bagian ini, kami akan fokus pada bagaimana Anda dapat meningkatkan basis donor Anda, alat pemasaran email untuk digunakan, dan memberi Anda beberapa kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk melibatkan donor dan sukarelawan.

Tingkatkan basis donor Anda

Ukuran milis Anda secara langsung memengaruhi jumlah donasi rata-rata Anda. Laporan Tolok Ukur M+R menunjukkan bahwa lembaga nonprofit mengumpulkan $45 untuk setiap 1.000 email yang mereka kirim. Anda dapat menghasilkan $900, dengan asumsi Anda memiliki 20.000 pelanggan dan 20 di antaranya masing-masing menyumbangkan $45.

Gunakan metode online dan offline untuk mengembangkan milis Anda.

Formulir offline sangat bagus untuk menangkap alamat email dari pengunjung di acara Anda. Ingatlah untuk menambahkan kotak kecil yang dapat mereka centang untuk mengakui bahwa mereka ingin menerima email Anda, karena izin adalah bagian penting dari pemasaran email.

Namun, teknik online masih lebih efektif untuk mengumpulkan kontak secara massal. Minta prospek untuk bergabung dengan milis Anda setelah mereka membeli tiket di situs web Anda atau gunakan magnet timbal dan formulir berlangganan untuk menangkap kontak mereka secara online.

Mari kita bahas formulir berlangganan dan magnet timbal lebih lanjut.

Formulir berlangganan adalah formulir yang ditempatkan di situs web Anda untuk prospek bergabung dengan milis. Seperti magnet timah, prospek akan memasukkan informasi kontak mereka untuk mendengar dari Anda.

Di bawah ini Anda dapat melihat formulir berlangganan The Case Foundation yang ditempatkan di bagian bawah situs web mereka untuk mengumpulkan alamat email dan informasi tambahan dari calon donor mereka.

Magnet utama adalah barang gratis seperti studi kasus, daftar periksa, atau perangkat yang Anda berikan kepada audiens Anda sebagai imbalan atas detail kontak mereka. Anda akan mengalahkan organisasi nirlaba lain jika Anda menguasai penggunaan magnet timah. Inilah organisasi nirlaba yang sama yang menggunakan magnet utama untuk membangun milis mereka:

Ingat, magnet utama yang Anda tawarkan harus sesuai dengan minat pengunjung situs web Anda, dan terkait dengan konten halaman arahan Anda. Dan yang lebih penting, Anda harus mengirimkan freebie ke kotak masuk mereka secara instan untuk membangun kepercayaan.

Kiat pro: Prospek bergabung dengan milis organisasi nirlaba yang benar-benar mereka minati. Jadi, Anda dapat meminta mereka memasukkan alamat email Anda ke daftar putih untuk meningkatkan kemampuan pengiriman.

Pilih penyedia layanan email

Meskipun magnet utama dan formulir langganan Anda berkelas dunia, pemasaran email hanya akan sebaik reputasi dan layanan penyedia layanan email Anda. Tingkat keterkiriman dan skor pengirim Anda akan memburuk dengan cepat jika Anda menggunakan layanan yang buruk untuk pemasaran email.

Anda harus memilih penyedia layanan email hebat yang memungkinkan Anda dengan cepat dan strategis mengirim email ke donatur Anda. Selain itu, alat yang dipilih harus dapat diakses dan mudah digunakan, dengan templat email yang dapat disesuaikan, editor seret dan lepas, dan kemampuan otomatisasi.

Bikin pembaca makin ngidam

Prospek telah bergabung dengan daftar Anda, sekarang saatnya untuk menghitung kesan pertama. Sambut pelanggan dengan hangat dan hanya kirimkan konten yang menarik dan bermanfaat.

Kita semua menyukai konten email pendek. Anda dapat membuat email teaser atau cerita emosional. Mereka akan mengklik tautan Anda dan membuat konten Anda menjadi viral jika sangat sesuai dengan mereka. Sertakan tombol berbagi media sosial di email Anda.

Kiat pro : Tulis salinan email seolah-olah donor dan sukarelawan ada di sebelah Anda. Gunakan baris subjek yang menarik dan jangan gunakan click-bait karena itu akan menghancurkan kepercayaan yang Anda investasikan waktu untuk membangun.

Kesalahan pemasaran email nirlaba yang mahal dan cara menghindarinya

Menjalankan dan menjalankan pemasaran email nirlaba Anda dapat membutuhkan banyak pekerjaan, memakan waktu, dan memiliki banyak peluang untuk melakukan kesalahan. Mari kita lihat tiga kesalahan umum yang dilakukan pemasar dalam pemasaran email nirlaba.

Menghadap rendering email seluler

Pemasaran email seluler berkembang pesat. Jumlah pengguna smartphone diperkirakan akan mencapai 273 juta pada tahun 2020.

Laporan Litmus baru-baru ini menunjukkan bahwa pada kuartal pertama 2019, 42% klien mereka membuka email masuk di ponsel. Mengingat fakta ini, Anda harus mempertimbangkan panjang baris subjek, teks preheader, salinan email, dan menguasai cara memposisikan CTA.

Hindari kesalahan berikut:

• Menyertakan lebih dari 50 karakter di baris subjek Anda . Ponsel memotong bagian dari baris subjek jika ada terlalu banyak karakter. Manfaatkan 30 hingga 35 karakter pertama untuk memikat pelanggan agar membuka email Anda.
• Mencampur ukuran font . Penerima tegang saat membaca konten email dengan font campuran. Email dengan font kecil sulit dibaca di ponsel, dan donor Anda dapat menghapus atau mengabaikan email yang sulit dibaca. Sebaiknya gunakan ukuran font 13 atau 14 piksel.
• Memasukkan gambar besar . Tambahkan gambar kecil untuk melayani pelanggan dengan koneksi internet yang lambat. Kode dan optimalkan gambar untuk ponsel atau pekerjakan ahli untuk melakukannya.
• Menulis salinan email yang panjang . Teks ringkas ditampilkan dengan baik di perangkat seluler. Gunakan kalimat pendek, poin-poin untuk pemindai, dan tekankan poin-poin penting dengan huruf tebal.

Posisikan CTA Anda setelah tiga hingga empat baris untuk menarik perhatian pemindai.

Tingkatkan teks preheader Anda untuk menarik donatur agar membuka email Anda. Uji dan dapatkan panjang teks preheader yang tepat yang berfungsi paling baik di beberapa perangkat seluler.

Mengabaikan penyedia layanan email

Milis Anda akan meledak jika formulir langganan dan magnet timah Anda menarik. Seperti bisnis, lembaga nonprofit memerlukan penyedia layanan email yang efisien dengan fitur luar biasa seperti template yang dapat disesuaikan. Penyedia layanan email yang hebat mengirim pesan massal dengan cepat dengan kemampuan pengiriman yang tinggi. Pilihan terbaik adalah mengelompokkan daftar Anda, membuat konten yang ditargetkan, dan menggunakan SendPulse.

Memboroskan milis

Membeli milis tidak hanya mahal tetapi juga ilegal. Kemungkinannya, Anda akan membeli daftar dari penjual peringkat teratas di mesin pencari dan bersaing untuk mendapatkan perhatian para donatur. Anda tidak akan dapat memproyeksikan jumlah donasi yang akan Anda hasilkan dari daftar yang dibeli karena kecil kemungkinan penerima terlibat dengan kampanye Anda.

Alih-alih, dapatkan donor melalui metode online dan offline yang telah kita bahas sebelumnya. Magnet timah dan formulir berlangganan memberikan hasil yang luar biasa dalam jangka panjang.

Praktik terbaik pemasaran email nirlaba

Praktik terbaik pemasaran email membantu organisasi nirlaba untuk tetap menjadi yang teratas dalam permainan pemasaran mereka. Di bagian ini, kita akan melihat frekuensi terbaik untuk mengirim email nirlaba dan pentingnya personalisasi dan segmentasi. Kami juga akan melihat mengapa Anda perlu menghindari fokus hanya pada donasi dan pentingnya membersihkan milis Anda secara teratur.

Frekuensi pengiriman email untuk lembaga nonprofit

Seberapa sering organisasi nirlaba harus mengirim email masih menjadi topik hangat yang diperdebatkan. Para ahli menyarankan untuk melakukan pengujian untuk menemukan jumlah email yang tepat yang sesuai untuk perusahaan Anda. Anda juga dapat menjalankan survei untuk memahami lebih lanjut tentang seberapa sering donatur ingin menerima email dari organisasi Anda.

Ingat : Apa yang berhasil untuk organisasi nirlaba terkenal mungkin tidak berhasil untuk Anda. Pelajari pola pengiriman organisasi nirlaba yang sukses, bandingkan dan kontraskan dengan milik Anda.

Personalisasi dan segmentasikan milis Anda

Lembaga nonprofit menggunakan personalisasi dan segmentasi untuk menerobos kebisingan dan mendorong lebih banyak donasi. Sebuah studi Accenture menemukan bahwa 44% donor bersedia menyumbang 10% lebih banyak untuk pengalaman yang dipersonalisasi.

Untuk mengumpulkan data berharga, Anda dapat:

• Tanyakan kepada pelanggan mengapa mereka bergabung dengan milis Anda.
• Gunakan survei untuk mengetahui konten yang ingin mereka terima.
• Pelajari tentang minat mereka dengan melacak tautan yang mereka klik.

Segmentasi melibatkan pengkategorian pelanggan berdasarkan demografi dan minat mereka. Masuk akal untuk mengundang penduduk Vietnam ke daftar Anda jika Anda mengadakan acara di wilayah tersebut, dengan asumsi daftar Anda tersegmentasi menurut lokasi.

Berikut adalah beberapa kriteria populer untuk mengelompokkan milis Anda:

• Keikutsertaan yang digunakan . Apakah para donatur menggunakan magnet timah atau formulir berlangganan? Sesuaikan konten email Anda dengan magnet utama yang mereka gunakan untuk bergabung dengan daftar Anda.
• Relawan dan donatur . Buat segmen untuk pelanggan yang menghadiri acara dan memberikan donasi secara teratur.
• Frekuensi donasi . Lacak pelanggan yang menyumbang mingguan, dua mingguan, bulanan, atau tahunan, dan segmentasikan mereka untuk memproyeksikan pendapatan Anda.
• Jumlah kontribusi . Catat jumlah yang disumbangkan donor Anda, misalnya, dari $10 hingga $1.000, dari $1.001 hingga $5.000, dan dari $5.000 hingga $10.000.

Jangan pernah fokus pada donasi saja

Tidak apa-apa meminta pelanggan untuk berkontribusi. Namun, salah jika sering membombardir mereka dengan permintaan donasi.

Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah meminta sumbangan di email pertama. Sebagai gantinya, kirim email sambutan yang ramah dan terima kasih kepada semua orang yang telah bergabung dengan daftar Anda. Selanjutnya, bangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dengan membuat konten yang membuat mereka mengantisipasi membaca email Anda di masa mendatang. Tahu kapan harus meminta sumbangan.

Kamu bisa:

• Berikan pembaruan kepada pelanggan tentang proyek yang sedang Anda kerjakan.
• Bersikaplah transparan dan kirimkan laporan donasi bulanan melalui email kepada mereka dan bagaimana Anda menggunakan dana tersebut.
• Bagikan studi kasus.
• Kirim catatan terima kasih kepada pelanggan.
• Berikan hadiah atau kupon kepada donatur untuk ditukarkan.

Gosok milis Anda secara teratur

Anda tidak memerlukan daftar pendonor yang banyak, terutama jika pengiriman email dan tarif terbuka Anda rendah. Sama seperti Anda, pelanggan dapat mengubah dan mengabaikan alamat email. Memiliki alamat email yang tidak valid di milis Anda mengurangi kemampuan pengiriman, tarif terbuka, dan skor pengirim Anda.

Lacak jumlah pelanggan yang belum terlibat dengan email Anda dalam lima hingga enam bulan terakhir dan coba libatkan kembali mereka. Kirim email pertama untuk menanyakan apakah mereka masih ingin mendengar dari organisasi Anda atau tidak.

Kirim email lain dan tanyakan apakah mereka ingin keluar dari daftar Anda. Beri tahu pelanggan bahwa Anda akan menghapus mereka dari daftar jika mereka tidak mengambil tindakan. Hapus pelanggan yang belum terlibat dengan seri re-engagement Anda.

Contoh email nirlaba yang mengonversi seperti orang gila

Pesan terima kasih

Lihat email terima kasih yang dikirim oleh Charity Water:

Takeaways :

• Ingatkan pelanggan tentang perjalanan Anda. Pelanggan ingin tahu tentang dampak yang mereka buat pada organisasi Anda. Mengakui bagaimana organisasi bergantung pada pelanggan.
• Tunjukkan kepada orang-orang dampak dari bantuan mereka. Beri tahu pelanggan bagaimana donasi mereka mendorong perubahan. Pelanggan akan dengan senang hati menyumbang untuk mengatasi tantangan seperti air kotor, kemiskinan, pendidikan.
• Buat para donatur merasa istimewa. Berikan alasan untuk menghargai pelanggan. Donor akan merasa dihargai dan kemungkinan akan menyumbang lagi.

Apa yang bisa mereka tingkatkan :

• Integrasikan tombol berbagi sosial. Pelanggan berbagi konten menarik dengan teman atau keluarga mereka.
• Meningkatkan kredibilitas. Email tersebut dapat menyebutkan jumlah sumbangan yang dikumpulkan selama periode tertentu: misalnya, “Kami mengumpulkan $100.000 bulan lalu, menginvestasikan $20.000 untuk mendidik gadis-gadis muda dan $80.000 untuk memberi makan anak yatim.”

Undangan acara

Beginilah cara Alzheimer Scotland mengundang pelanggan ke Kuliah Musim Dingin tahunan mereka:

Takeaways :

• Jadilah transparan. Sorot detail penting terkait acara Anda yang akan datang. Perjelas apakah tiketnya gratis atau tidak.
• Soroti manfaat menghadiri acara tersebut. Pelanggan membutuhkan alasan untuk menghadiri acara Anda. Orang-orang tertarik dengan nilai yang mereka dapatkan dari menghadiri sebuah acara.
• Gunakan rasa takut kehilangan. FOMO memicu pelanggan untuk mengambil tindakan. Pelanggan dapat mengambil tiket dengan cepat untuk menghindari ketinggalan pembicaraan.
• Berikan petunjuk. Jangan pernah berasumsi bahwa pelanggan mengetahui petunjuk arah ke tempat Anda. Email di atas memiliki tautan ke peta dan petunjuk arah. Siapa pun yang tidak terbiasa dengan lokasi dapat menggunakan peta Anda.
• Buat ajakan bertindak yang menarik. Posisikan CTA Anda di tempat yang dapat dilihat pelanggan. Anda dapat menggunakan warna untuk membuatnya menonjol.

Apa yang bisa mereka tingkatkan :

• Buat pelanggan merasa dihargai. Mereka dapat menghargai pemikiran pelanggan dengan menggunakan kata-kata seperti, “Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.”

Email sukarelawan

Di bawah ini Anda dapat melihat contoh email sukarelawan dari Help for Heroes:

Takeaways :

• Sertakan tombol berbagi sosial. Pelanggan setia apalagi membagikan konten Anda di Facebook, LinkedIn, atau saluran media sosial lainnya.
• Sebutkan tanggalnya. Pelanggan harus mengonfirmasi apakah mereka akan tersedia pada tanggal acara Anda.
• Menyediakan saluran komunikasi alternatif. Misalnya, beberapa orang lebih suka berkomunikasi melalui telepon daripada melalui email. Jadi bersiaplah untuk menerima telepon dari orang-orang yang membutuhkan klarifikasi.
• Bersikaplah sopan. Profesionalisme membantu menggambarkan gambaran yang baik tentang organisasi Anda. Bersikap sopan dapat memotivasi orang untuk menjadi sukarelawan.
• Buat pelanggan merasa istimewa. Hargai pemikiran pelanggan Anda. Beberapa orang akan menyampaikan saran atau pendapat mereka yang membangun kepercayaan dan membantu Anda berkembang.
• Pantau kinerja ajakan bertindak Anda. Anda dapat menyertakan paling banyak tiga CTA dan menentukan satu pelanggan yang paling banyak diklik dengan peta klik. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan email di masa mendatang untuk lebih banyak konversi.
• Jadilah kredibel. Berikan pembaruan kepada pelanggan tentang acara sebelumnya untuk menunjukkan kemajuan yang Anda buat.

Apa yang bisa mereka tingkatkan :

• Menggunakan personalisasi. Mereka bisa saja mengidentifikasi pelanggan mereka dengan nama.

Email konten

Berikut adalah contoh email dengan konten bermanfaat dari Palang Merah:

Takeaways :

• Gunakan mendongeng. Ceritakan kisah yang terkait dengan konten dalam ajakan bertindak Anda. Pelanggan cenderung mengeklik tautan yang terhubung ke cerita Anda.
• Tunjukkan dampak dari tindakan Anda. Tunjukkan bagaimana organisasi Anda mendorong perubahan. Pelanggan ingin mengasosiasikan diri mereka dengan organisasi nirlaba yang membuat kemajuan.
• Gunakan gambar yang menarik. Gambar menarik yang terkait dengan konten di email Anda sangat bagus untuk membangun kepercayaan.
• Jarak yang bagus. Gabungkan dengan kalimat pendek untuk meningkatkan keterbacaan.

Apa yang bisa mereka tingkatkan :

• Termasuk tombol berbagi sosial.

Template email nirlaba

Anda dapat membuat beberapa email nonprofit bergantung pada apakah Anda ingin meminta sumbangan, berterima kasih kepada pelanggan, atau membagikan konten yang luar biasa.

Kami telah membuat beberapa template untuk membantu Anda memulai kampanye pemasaran email Anda.

Email terima kasih untuk lembaga nonprofit

Baris subjek : Kedermawanan Anda Sangat Berarti Bagi Kami!

Email undangan acara untuk lembaga nonprofit

Baris Subjek: Anda Harus Melihat Ini!

Penawaran konten untuk lembaga nonprofit

Baris subjek: Ambil Freebie Ini Sekarang

Siap melakukan pemasaran email nirlaba?

Pemasaran nirlaba bisa jadi menantang. Kemungkinannya adalah, Anda akan melakukan beberapa tugas sambil berusaha mengumpulkan donasi atau berterima kasih kepada donatur Anda.

Namun, Anda dapat mengurangi beban kerja Anda dengan menggunakan pemasaran email nirlaba untuk melengkapi metode pemasaran lainnya. Ya, meluncurkan kampanye Anda mungkin tampak seperti lamunan. Tetapi Anda akan menguasai cara menumbuhkan basis donor Anda, menggunakan alat pemasaran email yang sangat baik seperti SendPulse, dan mengotomatiskan pemasaran seperti seorang profesional.

Seiring waktu, Anda akan menjadi ahli dalam membuat konten yang dipersonalisasi sesuai dengan keinginan para donatur. Tidak seperti sebelumnya, jumlah donasi akan meroket, dan pelanggan akan dengan senang hati menjadi sukarelawan.