Facebook Messenger Chatbot-Beispiele zum Lernen im Jahr 2021

Unternehmen haben Mühe, Kunden auf ihre Seite zu ziehen, und der Kampf ist 2021 nicht einfacher geworden. Eine Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern, besteht darin, die Reaktionszeit mithilfe von Chats zu verkürzen. Cue Künstliche Intelligenz und Facebook Messenger Chatbot-Marketing.

Wussten Sie zum Beispiel, dass 69 % aller Chatbot-Chats von Anfang bis Ende gelöst werden? Chatbots scheinen Geschäftsinhabern nicht nur beim Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen zu helfen, sondern auch die Kundenbindung zu erhöhen und Probleme schnell zu lösen.

Sehen wir uns nun einige Beispiele für Chatbots an, die Unternehmen verwenden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Bevor Sie beginnen: Sehen Sie sich unbedingt unser Video zum Erstellen und Bereitstellen eines Chatbots an .

Facebook-Chatbot-Beispiel Nr. 1: Aufgaben

Tasks ist ein Chatbot für eine Gruppe von Personen, die versuchen, ihre Aktivitäten gemeinsam zu organisieren. Aufgaben ermöglicht es seinen Benutzern, eine gemeinsame Liste mit ihren Freunden zu erstellen, in der jeder seine eigenen Änderungen vornehmen kann.

Was können Sie aus dem Tasks-Chatbot-Beispiel lernen?

• Überspringen Sie das lange Intro, kommen Sie direkt zur Sache. Der Chatbot von Tasks wurde für Zeitmanagement- und Produktivitätszwecke entwickelt und das Unternehmen folgt diesem Prinzip bereits bei seiner Einführung. Benutzer sehen keine extrem lange Nachricht, die nicht auf einen Smartphone-Bildschirm passt. Die Botschaft ist einfach, klar und prägnant.
• Bieten Sie eine Option zum Teilen von Updates mit Freunden und Familie. Die Begründung für diese Option hängt vollständig von der Funktion eines Chatbots ab. Wenn diese Möglichkeit jedoch sinnvoll ist und für Benutzer hilfreich zu sein scheint, ist es besser, sie zu haben.

Facebook-Chatbot-Beispiel #2: Realtor.Chat

Realtor.Chat ist ein Beispiel dafür, wie ein Immobilien-Chatbot funktionieren sollte. Es werden Benutzern nur relevante Fragen gestellt, um die Ziele der Person besser zu verstehen. Wie Sie im folgenden Beispiel sehen können, funktioniert dieser Chatbot sowohl für Käufer als auch für Immobilienmakler.

Was können Sie aus dem Chatbot-Beispiel von Realtor.Chat lernen?

• Bieten Sie als zusätzliche Informationsquelle an, hilfreiche Assets zu überprüfen. Wenn ein Chatbot anpassbar ist, ist es notwendig, den Benutzern beizubringen, wie sie einen Chatbot nach ihren Bedürfnissen ändern können. Sparen Sie ihnen Zeit und stellen Sie ihnen den Link sofort zur Verfügung. Sie werden es Ihnen danken, dass Sie so aufmerksam sind.
• Strukturieren Sie Ihre Botschaft. Die Regel ist einfach: Ein Gedanke für einen Absatz. Emojis helfen auch, eine Struktur aufzubauen.

Facebook-Chatbot-Beispiel #3: Original Cost Clothing

Original Cost Clothing bietet Bekleidung an. Mit ihrem Facebook-Chatbot können Benutzer Ideen und Empfehlungen erhalten oder sogar einen Artikel direkt aus dem Chat kaufen. Dies ist ein Beispiel dafür, wie Geschäftsinhaber die Benutzererfahrung verbessern und das Einkaufen äußerst komfortabel und weniger zeitaufwändig gestalten können.

Was können Sie aus dem Chatbot-Beispiel von Original Cost Clothing lernen?

• Integrieren Sie den Online-Shop in Ihren Chatbot. Den Verkaufsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, ist das, was Geschäftsinhaber im Jahr 2021 tun sollten. Eine Möglichkeit, direkt von einem Chatbot zu kaufen, ist das, was der Arzt verordnet hat.
• Geben Sie auch die Gelegenheit, mit einer echten Person zu sprechen. Chatbots sind sowohl für Unternehmen als auch für Kunden eine Zeitersparnis, aber einige Fragen können nur im persönlichen Gespräch beantwortet werden. Daher ist es besser, den Benutzern die Wahl zu lassen, indem Sie für alle Fälle die Schaltfläche "Mit einem Agenten sprechen" hinzufügen.

Facebook-Chatbot-Beispiel #4: Job-Bot

Der Job Bot wurde entwickelt, um Menschen bei der Arbeitssuche zu helfen. Jeder, der schon einmal auf Jobsuche war, weiß, wie stressig das sein kann. Das i-Tüpfelchen ist, dass der Job Bot seinen Nutzern nur relevante Optionen bietet.

Was können Sie aus dem Job Bot-Beispiel lernen?

• Erklären Sie die Funktionsweise. Einige Bots haben komplizierte Funktionen. In diesem Fall ist es besser, den Benutzern alle Optionen zu erklären, die sie haben, damit sie den Chatbot optimal nutzen können.
• Speichern Sie die Ergebnisse. Chatbots stellen ihren Benutzern hilfreiche Informationen zur Verfügung, daher ist es eine gute Idee, eine Option für Benutzer hinzuzufügen, um die Antworten zu speichern und in Zukunft jederzeit darauf zurückzukommen.
• Nahtlose Erfahrung. Job Bot ermöglicht es seinen Benutzern, sich direkt im Facebook Messenger auf einen Job zu bewerben.
• Legen Sie eine Erinnerung fest. Benachrichtigungen lenken die Leute von ihren Aktivitäten ab, daher ist es praktisch, eine Erinnerung festzulegen und Präferenzen für die Häufigkeit der Benachrichtigungen auszuwählen.

Facebook-Chatbot-Beispiel #5: Christopher Bot

Christopher Bot wurde für Studenten entwickelt, die ihre Arbeitsbelastung verfolgen möchten. Es hilft, einen Zeitplan zu erstellen, damit die Schüler wissen, welche Fristen knapp sind und wie sie ihre Aufgaben richtig priorisieren können.

Was können Sie aus dem Christopher Bot-Beispiel lernen?

• Verkaufen Sie nichts; einfach den Leuten helfen. Nicht alle Chatbots sollen Unternehmen dabei helfen, etwas zu verkaufen. Einige von ihnen sollen das Leben der Menschen vereinfachen. Ohne Werbung lenkt es die Schüler nicht vom Lernen ab.
• Machen Sie die Navigation einfach. Sie müssen keine zusätzlichen Schaltflächen hinzufügen – nur die eine. Im Fall von Christopher Bot ist dies ein Link, der Benutzer zum Formular führt, in dem sie ihren Zeitplan ausfüllen können. Danach sendet der Bot entsprechende Erinnerungen.

Facebook-Chatbot-Beispiel #6: SpotifyCares

Wenn wir diesen oder jenen Dienst nutzen, stehen wir alle irgendwann einmal vor einer Situation, in der wir eine Frage haben und es schwierig ist, eine Antwort zu finden. Spotify hat eine Lösung gefunden – es ist SpotifyCares, ihr Facebook-Chatbot. Im Grunde handelt es sich um einen Support-Chat, in dem Sie Ihre Antwort erhalten: Entweder gibt Ihnen der Bot die Antwort oder er weist Sie auf den richtigen Artikel hin.

Was können Sie aus dem SpotifyCares-Chatbot-Beispiel lernen?

• Geben Sie zuerst eine kurze Antwort. Zuerst beantwortete der Chatbot die Frage, und danach bot er einen Link mit allen Informationen zur Beantwortung der Frage des Benutzers und Details zu den Preisen von Spotify an. Es ist ein perfektes Beispiel dafür, wie eine Antwort sowohl hilfreich als auch diskret verkaufsfördernd sein kann.
• Geben Sie die Antwort schnell. Schnelle, relevante Antworten sind der Sinn eines jeden Chatbots, und SpotifyCares ist großartig darin.

Facebook-Chatbot-Beispiel #7: DECEN Muebles Infantiles

Der DECEN Facebook Messenger Chatbot ist ein Beispiel für ein lokales Unternehmen, das einen Chatbot verwendet. Es ist ein mexikanischer Laden, daher ist die Sprache des Bots Spanisch. Mit Emojis und Englischkenntnissen ist es jedoch nicht schwer zu verstehen, was dort vor sich geht.

Was können Sie aus dem DECEN-Chatbot-Beispiel lernen?

• Verwenden Sie Emojis, um Ihre Botschaft klarer zu machen. DECEN zeigt uns, dass Emojis helfen können, die Nachricht zu verstehen und den richtigen Punkt zu treffen, auch wenn ein Benutzer mit der Sprache nicht vertraut ist und es keine Möglichkeit gibt, auf Englisch zu wechseln.
• Bieten Sie verschiedene Optionen an, die zu Verkäufen führen. Manche Leute wissen genau, was sie in diesem oder jenem Geschäft kaufen möchten. In diesem Fall sollten Sie ihnen Kategorien anbieten. Wenn eine Person nicht sicher ist, wonach sie sucht, senden Sie sie an Ihren Katalog. Und es ist nie eine schlechte Idee, einen Rabatt zu geben.

Facebook-Chatbot-Beispiel #8: 13chats

Der 13chats-Bot wurde entwickelt, um den Leuten zu helfen, sich mit dem Dienst vertraut zu machen. Es bietet leicht verständliche Informationen über den Dienst mit einer Schritt-für-Schritt-Erklärung zur Einrichtung eines Chatbots.

Was können Sie aus dem Chatbot-Beispiel 13chats lernen?

• Senden Sie eine Walkthrough-Anleitung . Verwenden Sie Ihren Bot, um grundlegende Informationen zu Ihrem Dienst bereitzustellen. Auf diese Weise stellen Sie die Fähigkeiten Ihres Dienstes vor und ermutigen neue Benutzer, so schnell wie möglich damit zu beginnen.
• Erhalten Sie Anfragen für eine Demo . Schlagen Sie auf das Bügeleisen, solange es heiß ist – laden Sie die Benutzer ein, sich tiefer in Ihren Service zu vertiefen, während Sie ihre Aufmerksamkeit haben. Bieten Sie eine kostenlose Demo an, um den Leuten zu zeigen, wie Sie Ihren Service im Detail nutzen können, und schlagen Sie weitere Hilfe vor.

Facebook-Chatbot-Beispiel Nr. 9: Florence Chat

Florence ist eine Gesundheitsassistentin, die die Menschen daran erinnert, ihre Medikamente rechtzeitig einzunehmen und mehr im Voraus zu kaufen. Benutzer müssen die Zeit und Häufigkeit für ihre Erinnerungen festlegen. Es funktioniert auch als Gesundheits-Tracker; Benutzer können die Änderungen verfolgen.

Was können Sie aus dem Chatbot-Beispiel Florence Chat lernen?

• Fügen Sie Schaltflächen an einer beliebigen Stelle hinzu. Wenn ein Chatbot eine Frage stellt, gibt es zwei Möglichkeiten, sie zu beantworten: die Antwort einzugeben oder aus den Schaltflächen für die Schnellantwort auszuwählen. Natürlich ist es einfacher, einfach auf die Schaltfläche zu tippen.
• Stellen Sie relevante Fragen. Manchmal ist es notwendig, Dutzende von Fragen zu stellen, um das ganze Bild malen zu können. In diesem Fall sollten die Fragen konsistent und relevant sein. Den Nutzern sollte klar sein, warum ihnen eine Frage gestellt wurde.

Facebook-Chatbot-Beispiel #10: Instalocate

Instalocate ist ein persönlicher Reiseassistent mit künstlicher Intelligenz (KI). Es hilft Benutzern, den Überblick über ihre Reisen zu behalten, keine Flüge zu verpassen und ein Taxi im Voraus zu buchen.

Was können Sie aus dem Instalocate-Chatbot-Beispiel lernen?

• Stellen Sie Integrationen mit Drittanbieterdiensten bereit. Instalocate Track-Flüge und hat Updates zu Verspätungen und Flugzeugstandorten. Es ist auch möglich Lyft über den Chatbot zu buchen.

Facebook-Chatbot-Beispiel #11: Marriott Karriere

Der Chatbot von Marriott Careers wurde entwickelt, um Benutzern bei der Jobsuche bei Marriott International zu helfen. Das Unternehmen verwaltet Dutzende von Marken und bietet verschiedene Möglichkeiten zur Karriereentwicklung auf der ganzen Welt. Um ihren potenziellen Mitarbeitern zu helfen, Jobs zu finden, hat Marriott seinen Facebook-Chatbot entwickelt.

Was können Sie aus dem Chatbot-Beispiel von Marriott Careers lernen?

• Erzählen Sie den Nutzern von Ihrem Unternehmen. Für Mitarbeiter ist es wichtig zu wissen, wie es ist, in diesem oder jenem Unternehmen zu arbeiten. Es ist also eine gute Idee, die Werte Ihres Unternehmens zu teilen.
• Erhalten Sie eine Bestätigung der Aktion eines Benutzers. Stellen Sie sicher, dass alle Eingaben des Benutzers richtig sind und sich alle auf derselben Seite befinden.

Facebook-Chatbot-Beispiel #12: UNICEF USA

UNICEF rettet und schützt das Leben von Kindern, indem es die Arbeit von UNICEF durch Fundraising, Fürsprache und Bildung in den Vereinigten Staaten unterstützt. Sie haben auch einen Chatbot, der dem Unternehmen helfen soll, Spendensammler und Freiwillige zu finden und die Menschen wissen zu lassen, was die Mission des Fonds ist und wie Menschen den Kindern helfen können.

Was können Sie aus dem UNICEF-Chatbot-Beispiel lernen?

• Als gemeinnützige Organisation können Sie Facebook-Chatbots für das Fundraising verwenden. Ein Facebook-Chatbot ist eine weitere Möglichkeit, den Fonds zu kontaktieren. UNICEF bietet verschiedene Möglichkeiten, unter anderem eine Facebook-Spendenaktion zu starten.

So erstellen Sie einen Facebook-Chatbot

Nachdem Sie den Artikel gelesen haben, ist es einfacher zu verstehen, was Sie von einem Chatbot erwarten können. Wahrscheinlich haben Sie sogar eine Liste mit Tools erstellt, die Sie am meisten ansprechen. Bleibt nur die Frage: Wie kann ich einen Facebook-Chatbot erstellen?

Die Antwort ist einfach: Integrieren Sie den SendPulse Facebook Chatbot in Ihre Facebook-Seite und erstellen Sie einen automatischen Antwortfluss. Und es gibt einen Bonus – es erfordert keine Codierung. Ja, so einfach