أمثلة على Facebook Messenger Chatbot للتعلم منها في عام 2021

تكافح الشركات لجذب العملاء إلى جانبها ، ولم تصبح المعركة أسهل في عام 2021. تتمثل إحدى طرق تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات في تقليل وقت الاستجابة باستخدام الدردشات. جديلة الذكاء الاصطناعي وتسويق روبوتات الدردشة على Facebook Messenger.

على سبيل المثال ، هل تعلم أن 69٪ من إجمالي محادثات chatbot يتم حلها من البداية إلى النهاية؟ يبدو أن روبوتات الدردشة لا تساعد أصحاب الأعمال فقط على بيع منتجاتهم وخدماتهم ، بل تزيد أيضًا من ولاء العملاء وحل المشكلات بسرعة.

الآن ، دعنا نرى بعض الأمثلة على برامج الدردشة الآلية التي تستخدمها الشركات للتفاعل مع عملائها.

قبل أن تبدأ: تأكد من مشاهدة مقطع الفيديو الخاص بنا حول إنشاء روبوت محادثة ونشره .

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 1: المهام

المهام عبارة عن روبوت محادثة لمجموعة من الأشخاص الذين يحاولون تنظيم أنشطتهم معًا. تتيح خدمة "مهام" لمستخدميها إنشاء قائمة مشتركة مع أصدقائهم حيث يمكن للجميع إجراء تعديلاتهم الخاصة.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال روبوت الدردشة Tasks؟

• تخطي المقدمة الطويلة ، وانتقل مباشرة إلى النقطة. تم تصميم روبوت الدردشة Tasks لأغراض إدارة الوقت والإنتاجية ، وتتبع الشركة هذا المبدأ حتى مع تقديمها. لن يرى المستخدمون رسالة طويلة للغاية لا تناسب شاشة الهاتف الذكي. الرسالة بسيطة وواضحة وموجزة.
• وفر خيارًا لمشاركة التحديثات مع الأصدقاء والعائلة. يعتمد تبرير هذا الخيار بشكل كامل على وظيفة chatbot. ومع ذلك ، إذا كانت هذه الفرصة منطقية ويبدو أنها مفيدة للمستخدمين ، فمن الأفضل الحصول عليها.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 2: Realtor.Chat

Realtor.Chat هو مثال على كيفية عمل روبوت الدردشة العقاري. سيطرح على المستخدمين أسئلة ذات صلة فقط للحصول على فهم أفضل لأهداف الشخص. كما ترون من المثال أدناه ، يعمل روبوت المحادثة هذا لكل من المشترين ووكلاء العقارات.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال Realtor.Chat chatbot؟

• اعرض التحقق من الأصول المفيدة كمصدر إضافي للمعلومات. إذا كان روبوت المحادثة قابلاً للتخصيص ، فمن الضروري تعليم المستخدمين كيف يمكنهم تغيير روبوت المحادثة وفقًا لاحتياجاتهم. وفر وقتهم وزودهم بالرابط على الفور. سوف يشكرونك لكونك مدروسًا للغاية.
• قم ببناء رسالتك. القاعدة بسيطة: فكر في فقرة واحدة. تساعد Emojis أيضًا في بناء هيكل.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 3: ملابس التكلفة الأصلية

ملابس التكلفة الأصلية تقدم الملابس. باستخدام chatbot على Facebook ، يمكن للمستخدمين الحصول على أفكار وتوصيات أو حتى شراء عنصر من الدردشة مباشرة. هذا مثال على كيف يمكن لأصحاب الأعمال تحسين تجربة المستخدم وجعل التسوق مريحًا للغاية ويستغرق وقتًا أقل.

ما الذي يمكن أن تتعلمه من مثال روبوت الدردشة للملابس الأصلية التكلفة؟

• ادمج المتجر عبر الإنترنت مع الشات بوت الخاص بك. ما يجب على أصحاب الأعمال القيام به في عام 2021 هو جعل عملية البيع بسيطة قدر الإمكان. إن ما يطلبه الطبيب هو فرصة للشراء مباشرة من chatbot.
• امنح فرصة للتحدث إلى شخص حقيقي أيضًا. تعد Chatbots موفرة للوقت لكل من الشركات والعملاء ، ولكن يمكن التعامل مع بعض الأسئلة فقط من خلال نهج شخصي. لذلك ، من الأفضل منح المستخدمين خيارًا عن طريق إضافة زر "التحدث إلى وكيل" ، فقط في حالة حدوث ذلك.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 4: Job Bot

تم تصميم روبوت العمل لمساعدة الأشخاص في العثور على عمل. يعرف كل من سبق له أن كان يبحث عن عمل كم هو مرهق. الشيء المهم في الأمر هو أن روبوت العمل يقدم لمستخدميه الخيارات ذات الصلة فقط.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال Job Bot؟

• اشرح الوظيفة. بعض الروبوتات لها وظائف معقدة. في هذه الحالة ، من الأفضل أن تشرح للمستخدمين جميع الخيارات المتاحة لديهم حتى يتمكنوا من تحقيق أقصى استفادة من chatbot.
• احفظ النتائج. توفر روبوتات الدردشة لمستخدميها معلومات مفيدة ، لذلك من الجيد إضافة خيار للمستخدمين لتخزين الإجابات والعودة إليها في أي وقت في المستقبل.
• تجربة سلسة. يتيح Job Bot لمستخدميه التقدم للحصول على وظيفة مباشرة في Facebook Messenger.
• ضبط تذكير. تشتت الإشعارات الأشخاص عما يفعلونه ، لذلك من السهل تعيين تذكير واختيار التفضيلات على تواتر الإخطارات.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 5: Christopher Bot

تم إنشاء كريستوفر بوت للطلاب الذين يرغبون في تتبع عبء العمل الخاص بهم. يساعد في إنشاء جدول زمني حتى يعرف الطلاب المواعيد النهائية القريبة وكيفية تحديد أولويات مهامهم بشكل صحيح.

ماذا يمكنك أن تتعلم من مثال كريستوفر بوت؟

• لا تبيع أي شيء فقط ساعد الناس. ليست كل روبوتات المحادثة مصممة لمساعدة الشركات على بيع شيء ما. بعضها مصمم لتبسيط حياة الناس. مع عدم وجود إعلانات ، لا تفعل شيئًا لإلهاء الطلاب عن الدراسة.
• اجعل التنقل بسيطًا. ليست هناك حاجة لإضافة أزرار إضافية - فقط الزر. في حالة Christopher Bot ، إنه رابط يقود المستخدمين إلى النموذج حيث يمكنهم ملء جدولهم الزمني. بعد ذلك ، يرسل الروبوت رسائل تذكير وفقًا لذلك.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 6: SpotifyCares

عند استخدام هذه الخدمة أو تلك ، في مرحلة ما ، نواجه جميعًا موقفًا عندما يكون لدينا سؤال ويصعب العثور على إجابة. توصل Spotify إلى حل - إنه SpotifyCares ، روبوت الدردشة على Facebook. في الأساس ، إنها محادثة دعم حيث يمكنك الحصول على إجابتك: إما أن يعطيك الروبوت الإجابة أو سيوجهك إلى المقالة الصحيحة.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال روبوت المحادثة SpotifyCares؟

• أعط إجابة قصيرة أولا. أولاً ، أجاب روبوت الدردشة على السؤال ، وبعد ذلك ، قدم رابطًا بجميع المعلومات للإجابة على سؤال المستخدم وتفاصيل حول أسعار Spotify. إنه مثال رائع على كيف يمكن أن تكون الإجابة مفيدة ومبيعات سرية.
• أعط الجواب بسرعة. الإجابات السريعة ذات الصلة هي الهدف من أي روبوت محادثة ، و SpotifyCares رائع في ذلك.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 7: DECEN Muebles Infantiles

روبوت المحادثة DECEN Facebook Messenger هو مثال على شركة محلية تستخدم chatbot. إنه متجر مكسيكي ، لذا فإن لغة الروبوت هي الإسبانية. ومع ذلك ، مع الرموز التعبيرية ومعرفة اللغة الإنجليزية ، ليس من الصعب فهم ما يجري هناك.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال DECEN chatbot؟

• استخدم الرموز التعبيرية لجعل رسالتك أكثر وضوحًا. يوضح لنا DECEN أن الرموز التعبيرية يمكن أن تساعد في فهم الرسالة واختيار النقطة الصحيحة حتى إذا لم يكن المستخدم على دراية باللغة ولا توجد طريقة للتبديل إلى اللغة الإنجليزية.
• قدم خيارات متنوعة تؤدي إلى المبيعات. يعرف بعض الأشخاص بالضبط ما يريدون شراءه من هذا المتجر أو ذاك. في هذه الحالة ، يجب أن تقدم لهم فئات. إذا لم يكن الشخص متأكدًا مما يبحث عنه ، فأرسله إلى الكتالوج الخاص بك. وليس من الجيد أبدًا إعطاء خصم.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 8: 13 دردشة

تم تصميم برنامج 13chats bot لمساعدة الأشخاص على التعجيل بالخدمة. يوفر معلومات سهلة الفهم حول الخدمة مع شرح تفصيلي لكيفية إعداد روبوت محادثة.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال روبوت الدردشة 13chats؟

• أرسل دليلاً إرشاديًا . استخدم الروبوت الخاص بك لتوفير المعلومات الأساسية حول خدمتك. بهذه الطريقة ، ستقدم إمكانيات خدمتك وتشجع المستخدمين الجدد على البدء بها في أسرع وقت ممكن.
• تلقي طلبات العرض . اطرق على المكواة وهي ساخنة - ادعُ المستخدمين إلى التعمق أكثر في خدمتك بينما تحظى باهتمامهم. قدم عرضًا تجريبيًا مجانيًا لتوضح للأشخاص كيفية استخدام خدمتك بمزيد من التفاصيل واقتراح أي مساعدة أخرى.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 9: Florence Chat

تعمل فلورنسا كمساعدة صحية تذكر الناس بتناول أدويتهم في الوقت المحدد وشراء المزيد مقدمًا. يحتاج المستخدمون إلى ضبط الوقت والتردد لتذكيراتهم. كما أنه يعمل كمتتبع صحي ؛ يمكن للمستخدمين تتبع التغييرات.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال روبوت دردشة Florence Chat؟

• أضف الأزرار في أي مكان مناسب. عندما يطرح روبوت المحادثة سؤالاً ، فهناك طريقتان للإجابة عليه: كتابة الإجابة أو الاختيار من أزرار الرد السريع. من الواضح أنه من الأسهل فقط النقر على الزر.
• اطرح الأسئلة ذات الصلة. في بعض الأحيان يكون من الضروري طرح عشرات الأسئلة لتتمكن من رسم الصورة كاملة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون الأسئلة متسقة وذات صلة. يجب أن يكون واضحًا للمستخدمين سبب طرح سؤال عليهم.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 10: Instalocate

Instalocate هو مساعد سفر شخصي يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI). يساعد المستخدمين على تتبع رحلاتهم ، وعدم تفويت الرحلات الجوية ، وحجز سيارة أجرة مسبقًا.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال Instalocate chatbot؟

• توفير عمليات تكامل مع خدمات الجهات الخارجية. Instalocate تتبع الرحلات ولديها تحديثات تتعلق بالتأخيرات ومواقع الطائرات. من الممكن أيضًا حجز Lyft باستخدام chatbot.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 11: وظائف ماريوت

تم تصميم chatbot Marriott Careers لمساعدة المستخدمين في العثور على وظيفة مع Marriott International. تدير الشركة العشرات من العلامات التجارية وتوفر فرصًا متنوعة للتطوير الوظيفي في جميع أنحاء العالم. لمساعدة موظفيها المحتملين على اكتشاف الوظائف ، أنشأت ماريوت روبوت المحادثة على Facebook.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال روبوت المحادثة الخاص بـ Marriott Careers؟

• أخبر المستخدمين عن عملك. بالنسبة للموظفين ، من المهم معرفة طبيعة العمل في هذه الشركة أو تلك. لذا ، من الجيد مشاركة قيم شركتك.
• احصل على تأكيد للإجراء الذي يقوم به المستخدم. تأكد من صحة كل ما كتبه المستخدم وأن الجميع على نفس الصفحة.

مثال روبوت الدردشة على Facebook # 12: UNICEF USA

تحافظ اليونيسف على أرواح الأطفال وتحميها من خلال دعم عمل اليونيسف من خلال جمع التبرعات والدعوة والتعليم في الولايات المتحدة. لديهم أيضًا chatbot مصممًا لمساعدة الشركة في العثور على جامعي التبرعات والمتطوعين وإعلام الناس بمهمة الصندوق وكيف يمكن للأشخاص مساعدة الأطفال.

ما الذي يمكنك تعلمه من مثال روبوت الدردشة الخاص باليونيسف؟

• بصفتك منظمة غير ربحية ، يمكنك استخدام روبوتات الدردشة على Facebook لجمع التبرعات. تعد الدردشة الآلية على Facebook فرصة أخرى للاتصال بالصندوق. تقدم اليونيسف العديد من الخيارات ، أحدها هو بدء حملة لجمع التبرعات على فيسبوك.

كيفية إنشاء روبوت محادثة على Facebook

بعد قراءة المقال ، يسهل فهم ما يمكن توقعه من روبوت المحادثة. ربما تكون قد أنشأت قائمة بالأدوات التي تروق لك أكثر من غيرها. يبقى السؤال الوحيد: كيف يمكنني إنشاء روبوت محادثة على Facebook؟

الجواب بسيط: دمج SendPulse Facebook Chatbot مع صفحتك على Facebook وإنشاء تدفق للرد التلقائي. وهناك مكافأة - لا تتطلب أي ترميز. نعم ، بهذه البساطة