Strategi Black Friday Terbukti untuk Memaksimalkan Profitabilitas

Pengeluaran iklan selama musim liburan mencapai satu miliar dolar, tetapi itu hanya menghitung anggaran dari 10 pengecer teratas di AS.

Dengan setiap merek bersaing untuk pembeli musim liburan, tugas Anda yang tidak menyenangkan adalah menerobos kebisingan dan menjaga biaya akuisisi pelanggan (CAC) rendah dan laba atas belanja iklan (ROAS) tinggi. Teruslah membaca untuk mempelajari bagaimana Anda bisa melakukan ini.

Perpanjang anggaran iklan Anda

Bayar hanya untuk menjangkau pembeli musim liburan yang kemungkinan besar akan membeli.

Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa ada cara untuk membayar ke pemasaran ulang hanya kepada mereka yang kemungkinan besar akan membeli? Jika Anda bisa, Anda tidak akan pernah menyia-nyiakan satu dolar akuisisi untuk menjangkau audiens target yang salah lagi, bukan?

Dengan segmen prediktif Insider, teknologi yang didukung AI yang dapat membantu pengecer online mengidentifikasi mereka yang memiliki kemungkinan besar untuk membeli—Anda dapat mengaktifkan toko eCommerce Anda untuk menjaga CAC tetap rendah sambil meningkatkan ROAS.

Jadi bagaimana cara kerjanya, tepatnya?

Segmen prediktif menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis tren perilaku historis dan kemungkinan perilaku di masa mendatang.

Pemasar dapat menggunakan segmen ini untuk menargetkan audiens yang tepat—mereka yang kemungkinan besar akan membeli. Mereka dapat membuat percikan yang lebih besar di mana pun mereka berencana untuk menjalankan strategi pemasaran Black Friday mereka.

Menarik pelanggan potensial baru tanpa merusak bank

Selain menggunakan iklan yang sangat bertarget, pemasar juga dapat menarik pelanggan baru di hari besar dan sepanjang musim belanja liburan melalui postingan media sosial organik. Anda dapat melihat bagaimana kinerja posting organik dan kemudian membelanjakannya untuk iklan yang sesuai.

Misalnya, jika Anda menjual sweter yang mendapatkan banyak keterlibatan media sosial organik, Anda dapat menginvestasikan lebih banyak anggaran iklan untuk meningkatkannya.

Ini juga sangat penting untuk menguji salinan dan visual Anda untuk memastikan Anda tahu apa yang paling beresonansi dengan audiens target Anda.

Tunjukkan penawaran terbaik kepada orang yang tepat

Pemberi hadiah dan pembeli liburan memiliki lebih banyak pilihan untuk dipertimbangkan.

Di mana untuk mulai berbelanja? Di toko? On line? Media sosial?

Sebagian besar pelanggan mengunjungi pengecer digital dan fisik sepanjang musim belanja liburan. Lalu ada juga keputusan apa yang harus dibeli.

Katakanlah Anda memiliki pelanggan yang hanya tertarik pada penjualan. Menampilkan barang dengan harga penuh tidak akan menarik bagi mereka. Jika Anda ingin meningkatkan rasio konversi dan penjualan online, Anda harus menunjukkan kepada setiap pengguna rekomendasi yang relevan dan dipersonalisasi.

Rekomendasikan produk dan harga yang tepat dengan bantuan AI

Salah satu strategi pemasaran Black Friday yang paling penting adalah rekomendasi. Orang-orang berminat untuk membeli dan mencari penawaran Black Friday terbaik.

Teknologi Rekomendasi Cerdas dari Insider memungkinkan pemasar menunjukkan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada setiap pelanggan di seluruh saluran dan perangkat.

Rekomendasi ini dapat didasarkan pada:

• Produk yang sedang tren
• Produk gratis
• Produk pengganti
• Barang dagangan manual
• Produk diskon tertinggi
• Rekomendasi berbasis pengguna
• Penjual teratas berbasis lokasi

dan banyak lagi!

Selain itu, pemasar dapat membagikan jenis rekomendasi produk ini dalam kampanye pemasaran email apa pun, terutama jika pembelanja pergi tanpa melakukan pembelian, untuk mendorong mereka kembali ke situs web sebelum mereka beralih ke pesaing atau berubah pikiran.

Tawarkan diskon secara strategis di Black Friday

Misalnya, toko online dapat mengirimkan diskon Black Friday kepada pelanggan setia atau mengirim penawaran yang ditargetkan ke daftar email tersegmentasi mereka. Dengan menyegmentasikan audiens target Anda dan mengidentifikasi orang-orang yang membutuhkan insentif ekstra untuk membeli, Anda dapat melindungi margin Anda dengan menawarkan diskon kepada orang-orang yang benar-benar membutuhkan mereka untuk melakukan pembelian.

Personalisasi konten halaman arahan untuk setiap pengguna

Buat halaman arahan dinamis yang mencerminkan minat setiap pengunjung, perilaku waktu nyata dan masa lalu, profil sosial, data CRM, dan banyak lagi dengan Platform Data Pelanggan.

Insider menghubungkan data di seluruh saluran dan memungkinkan toko online membuat halaman arahan yang dipersonalisasi berdasarkan minat mereka, termasuk rekomendasi dinamis berdasarkan perilaku penjelajahan mereka, pembelian sebelumnya, kategori yang sedang tren, dan banyak lagi.

Tahun ini, mempersonalisasi pengalaman belanja online sangat penting untuk menjaga calon pelanggan dan pelanggan setia Anda di situs Anda, meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda, dan mencocokkan penawaran Black Friday yang tepat dengan orang yang tepat.

Bisnis ECommerce dapat memulai dengan personalisasi situs web dan menggunakan pemberitahuan push web, kampanye pemasaran email, dan menggunakan saluran baru seperti WhatsApp Business untuk mendorong konversi dan pendapatan.

Cari tahu waktu terbaik untuk komunikasi pemasaran email Anda

Jika Anda adalah toko online global, Anda memiliki pembeli di berbagai zona waktu. Jadi, Anda harus mengatur waktu dengan tepat. Misalnya, jika Anda mengirim email peringatan penjualan 24 jam ke pembeli di Australia dan AS, kemungkinan satu kelompok pembeli tersebut tertidur lelap.

Segmentasikan daftar email Anda berdasarkan zona waktu, sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan di lokasi yang berbeda pada waktu yang paling ideal untuk mereka.

Hyper-personalisasi email ini untuk membuat konsumen mengonversi dan membeli (dan membeli lebih banyak) dari Anda.

Sampaikan pesan lintas saluran yang konsisten, termasuk di pos media sosial Anda

Perusahaan dengan strategi omnichannel yang efektif dapat melihat peningkatan pendapatan tahunan sebesar 9,5% dari tahun ke tahun.

Tahun ini, untuk meningkatkan strategi pemasaran Black Friday Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan platform pengalaman pelanggan seperti Insider. Ini dapat membantu Anda memahami pelanggan Anda secara mendalam dan menyampaikan pesan yang konsisten dan dipersonalisasi di semua saluran Anda.

Pengujian A/B untuk memaksimalkan rasio konversi Anda

Pengujian A/B pada halaman arahan, pesan, salinan, dan elemen lainnya sangat penting untuk mengoptimalkan sasaran konversi Anda. Tahun ini, untuk mendorong lebih banyak konversi dan penjualan, Anda sebaiknya menjalankan pengujian A/B berbasis data untuk memahami audiens Anda.

Menjalankan pengujian A/B pada Black Friday dan sepanjang sisa tahun dapat membantu Anda:

• Kurangi rasio pentalan
• Tingkatkan keterlibatan pelanggan
• Tingkatkan tingkat konversi
• Tingkatkan ROI

Alat pengujian A/B Insider memudahkan Anda membuat dan menjalankan eksperimen dalam skala besar di seluruh saluran pemasaran Anda.

Kesimpulan

Black Friday adalah peluang besar bagi pemasar untuk mendorong konversi, penjualan, dan loyalitas dengan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi. Insider membantu Anda mengatur perjalanan lintas saluran yang mulus yang disesuaikan dengan perilaku dan preferensi pelanggan Anda.

Hubungi kami untuk demo guna memahami bagaimana Insider dapat membantu Anda di musim liburan ini.