Max Yarchevsky de Boxmode sur la mise sur le marché de votre produit en quelques minutes avec des sites Web non techniques et abordables

La pandémie de COVID-19 a poussé de nombreuses entreprises en ligne, mais 28 % des petites entreprises n'ont pas encore de site Web. Et pour 36% de ce groupe , la raison est un manque de connaissances techniques.

Avec l'émergence de plates-formes de développement low-code et no-code comme Boxmode, ce n'est pas une nouvelle que vous puissiez créer un site Web avec peu ou pas de compétences en programmation.

Ces plates-formes vous permettent de créer un site Web moderne et fonctionnel qui commercialise votre produit en peu de temps. Et d'ici 2024, 75 % des grandes entreprises utiliseront au moins quatre outils de développement low-code pour le développement d'applications.

Dans cette interview, Max Yarchevsky nous explique comment Boxmode utilise son widget Boutique en ligne pour offrir la meilleure expérience utilisateur.

Principaux points à retenir de l'interview

Cette interview partage des idées sur la façon dont les particuliers et les petites entreprises peuvent utiliser des créateurs de sites Web sophistiqués comme Boxmode pour diffuser rapidement leurs idées. Bien que vous puissiez constamment partager des informations de base sur votre entreprise sur les réseaux sociaux pour générer 74 % de trafic et d'abonnés en plus, votre site Web donne une identité à votre marque et à votre produit.

Voici les points clés à noter :

• Avant de choisir un constructeur de site Web, décidez d'abord des fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre projet. De cette façon, vous saurez quelle partie de votre projet la plateforme peut réaliser.
• Il est impossible d'offrir la meilleure expérience client pour tout le monde. Mais efforcez-vous de satisfaire autant de clients que possible tout en déterminant les aspects de votre entreprise qu'ils souhaitent que vous amélioriez et pourquoi.
• La visibilité en ligne et un classement élevé dans les moteurs de recherche sont essentiels pour toutes les entreprises. Choisissez donc des plates-formes qui vous aident à suivre les performances et le comportement des clients.
• Migrer vers de nouvelles plateformes n'est pas toujours amusant. Alors, choisissez un constructeur de site Web avec des fonctionnalités qui vous permettent de faire évoluer votre entreprise.
• Travaillez sur l'UX de votre site Web car c'est le visage de votre entreprise, qu'elle soit en ligne ou hors ligne.
• Il est toujours préférable d'essayer une plate-forme avant de commencer à travailler avec elle. Alors, choisissez des plateformes qui vous offrent des garanties de remboursement ou des essais gratuits pour prendre des décisions plus éclairées

Ma conversation avec Max Yarchevsky

1. Veuillez nous parler de vous et de votre expérience professionnelle.

C'est un plaisir de vous parler! Mon premier grand projet a été Depositphotos, que j'ai co-créé et guidé en tant que CTO. c'est une plate-forme de stockage de photos utilisée dans le monde entier.

Ensuite, j'ai travaillé chez NING, une plateforme SaaS de création de réseaux sociaux.

Devenir CTO, COO, puis CEO de NING a joué un rôle majeur dans ma carrière professionnelle. Son produit a des fonctionnalités similaires à celles des créateurs de sites Web, bien que moins avancés que les exigences actuelles du marché.

Ning m'a donné un énorme coup de pouce d'expertise sur le marché des créateurs de sites Web en raison de son énorme communauté de créateurs expérimentés, qui étaient prêts à partager leurs réflexions sur la façon dont la fonctionnalité devrait fonctionner.

En fin de compte, j'ai compris ce qui fait un constructeur de site Web idéal. Boxmode est né en 2017 lorsque j'ai écrit la première ligne de code.

Ensuite, j'ai réuni une équipe très motivée de professionnels compétents et expérimentés. Au début, nous travaillions avec un manque permanent de budget. Mais étape par étape, nous avons créé notre produit minimum viable, que nous avons publié début 2020.

2. Parlez-nous de Boxmode. Comment cela a-t-il commencé? Et pourquoi avez-vous choisi ce nom ?

Beaucoup de mes amis et collègues se demandent ce qui m'a poussé à créer un produit qui a tant d'équivalents sur le marché. Mais, à mon avis, ce n'est pas le cas.

Parfois, lorsque j'avais des tâches urgentes, j'utilisais une variété de créateurs de sites Web, et je n'en ai trouvé aucun qui me permettrait de créer un site Web moderne avec les fonctionnalités dont j'avais besoin rapidement et à peu de frais.

Cela m'a fait réfléchir à la conception de mon créateur de site Web.

Nous proposons des modèles de niche que les utilisateurs peuvent facilement personnaliser avec des widgets en un rien de temps. C'est comme une solution clé en main prête à l'emploi pour créer des projets bloc par bloc. La dénomination n'a en fait pas été facile. Nous avons passé pas mal de temps à chercher celui qui refléterait l'identité du produit.

Finalement, nous avons demandé à tous les membres de notre équipe de réfléchir au nom. L'un de nos concepteurs de produits, Nikita Evsyukov, a proposé "Boxmode", qui correspond parfaitement, donc tout le mérite lui revient. C'est ainsi que le nom est apparu.

Même si Boxmode est très jeune, nous avons obtenu des résultats étonnants. Aujourd'hui, plus de 34 000 utilisateurs enregistrés dans 190 pays connaissent déjà notre produit et l'utilisent activement.

Nous avons reçu des centaines d'avis et de nombreuses histoires de réussite sincères concernant leur expérience avec notre créateur de site Web.

De plus, Boxmode a reçu des récompenses de deux plates-formes d'évaluation de logiciels réputées. Comparecamp a décerné à Boxmode le Great User Experience Award et le Rising Star Award, et nous avons reçu le Quality Choice Award et le Trusted Vendor Award de Crozdesk.

3. Je vois que vous recommandez aux utilisateurs de commencer avec votre forfait gratuit, quel que soit leur niveau d'expertise. À quel moment vos utilisateurs migrent-ils vers le forfait payant ?

il est toujours préférable d'essayer une plate-forme avant de commencer à travailler avec elle. Voyez, notre plan gratuit comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer un site Web simple et le lancer en ligne : un domaine gratuit, 1 Go de stockage, des modèles prêts à l'emploi pour 21 niches et, bien sûr, des outils de référencement.

Lorsque les clients sont prêts à faire évoluer leurs sites Web et à se concentrer sur l'image de marque visuelle, ils passent à un forfait payant. Il permet de supprimer les publicités, d'étendre l'espace de stockage, d'obtenir un domaine personnel gratuit, entre autres.

Un tel flux aide nos clients à prendre une décision réfléchie et à passer à un forfait payant lorsqu'ils sont prêts.

4. En tant que nouvel acteur dans le créneau des créateurs de sites Web, quelles lacunes avez-vous remarquées qui vous ont amené à proposer vos produits et services ? Avez-vous des clients qui ont migré d'anciens créateurs de sites Web ? Et quelles étaient leurs raisons ?

Nous avons mené une étude de marché approfondie pour voir ce qui manque. De nombreux créateurs de sites Web modernes ont une optimisation mobile limitée. Cette capacité est cruciale puisque plus de 50 % des utilisateurs se connectent via leur mobile.

Si vous avez un problème avec l'apparence du contenu ou de la conception sur les appareils mobiles, de nombreux créateurs de sites Web ne vous permettent pas de le personnaliser, c'est un mauvais signe. Votre site Web est le visage de votre entreprise, que vous en ayez un en ligne ou hors ligne. Et il doit fournir le meilleur UX.

Ainsi, nous travaillons constamment à l'optimisation de Boxmode pour une utilisation mobile.

De plus, nous avons remarqué que si de nombreux créateurs de sites Web se positionnent comme étant faciles à utiliser, beaucoup d'entre eux ne le sont pas. Une fois que vous essayez de personnaliser votre site Web, vous rencontrerez soit des gels d'écran, trop de textures et de couleurs parmi lesquelles choisir, soit les images standard vues sur des dizaines de sites Web auparavant. Tout cela entraîne des retards et vous donne l'impression que vous n'êtes libre de créer que dans la mesure où le créateur de site Web vous le permet.

Nous avons reçu de nombreux messages d'utilisateurs qui ont essayé différents constructeurs de sites et trouvé ce dont ils avaient besoin dans Boxmode.

Certains ont été déçus par la version gratuite des constructeurs qu'ils utilisaient auparavant : ils avaient soit des problèmes d'interface utilisateur et d'expérience utilisateur, soit des fonctionnalités limitées, soit des options de personnalisation minimales. Nous avons donc abordé ces points douloureux dans notre solution.

Nous sommes heureux de savoir que notre produit résout des problèmes spécifiques et satisfait les besoins des utilisateurs !

5. La plupart des acheteurs consultent les avis sur les produits pour prendre des décisions d'achat. À quels défis avez-vous été confronté au cours de la phase initiale de votre parcours d'acquisition de clients ? Et comment avez-vous répondu ?

Eh bien, avec autant de concurrents sur le marché, il est difficile de se démarquer de la foule. Nous avons obtenu notre part de reconnaissance grâce à notre modèle freemium, au mappage de domaine gratuit et aux paramètres de référencement intégrés.

Alors, les gens ont commencé à parler de nous et à recommander Boxmode à leurs amis. Le soi-disant marketing de bouche à oreille a fonctionné.

En parallèle, nous avons amélioré le produit et augmenté l'interaction avec la communauté. L'accompagnement personnalisé des clients est l'une de nos priorités.

Notre produit fournit des conseils et des info-bulles aux utilisateurs intégrés rapidement et facilement. L'utilisation du modèle freemium nous a aidés à minimiser les critiques négatives et la frustration des utilisateurs.

Nous investissons également beaucoup de ressources dans la création de communautés fortes sur les médias sociaux.

Boxmode compte un nombre croissant d'abonnés sur LinkedIn et Facebook. Pour prouver que nous sommes prêts à aider nos clients en cas de problème lors de leur voyage, nous communiquons constamment avec eux via des webinaires, des guides de produits, des articles de blog.

Nous bénéficions d'être une startup : nous pouvons proposer des produits intéressants gratuitement ou beaucoup moins chers et développer rapidement notre clientèle. C'est ce que nous faisons maintenant chez Boxmode.

6. Que doivent attendre les utilisateurs des outils d'analyse de Boxmode en matière de référencement ? Ces outils sont-ils automatiquement personnalisés ? À quel point sont-ils conviviaux ?

La visibilité en ligne et un classement élevé dans les moteurs de recherche sont essentiels pour toutes les entreprises.

C'est pourquoi, même dans notre forfait gratuit, nous incluons des paramètres SEO de base sur la page, tels que des fichiers sitemap.xml et robots.txt générés automatiquement, des méta-titres et des descriptions, et bien d'autres.

Et nos utilisateurs payants apprécieront bientôt le suivi des performances du site Web à l'aide d'outils d'analyse bien connus - Google Analytics, GTM, Hotjar et Facebook Pixel.

Ils peuvent connecter leurs sites Web basés sur Boxmode à ces outils en quelques clics simples.

7. L'assistance pour vos utilisateurs sur le plan gratuit se fait via le système de tickets. Quel type de support offrez-vous aux utilisateurs payants ?

Pour les utilisateurs qui ont acheté des abonnements payants, nous offrons une assistance complète par chat en direct 24h/24 et 7j/7 avec un agent d'assistance, pas un bot.

8. Boxmode a-t-il des fonctionnalités e-commerce ? Comment les petites entreprises peuvent-elles utiliser Boxmode pour développer leur activité ?

À l'heure actuelle, nous offrons une fonctionnalité de commerce électronique de base (le bouton PayPal) afin que nos utilisateurs puissent accepter les paiements et les dons de leurs clients.

Nous préparons la fonctionnalité complète de la boutique en ligne pour une sortie prochaine. Cela permettra à nos utilisateurs de vendre des produits physiques ou numériques sur leurs sites Web.

9. Qu'est-ce qui vous intéresse le plus dans votre entreprise ? Qu'y a-t-il d'unique à propos de Boxmode que les autres créateurs de sites Web n'offrent pas ?

Nous concevons un constructeur de site Web selon les principes d'architecture logicielle les plus récents. Notre système, techniquement, ressemble plus à une plate-forme d'intégration, qui soutient le constructeur du site.

C'est pourquoi nous sommes plus flexibles que d'autres dans l'ajout de fonctions, de fonctionnalités ou dans l'intégration de services tiers.

Les constructeurs de sites volumineux de 5 à 10 ans (en termes de technologie, ils sont comme des mastodontes) nécessitent beaucoup plus de travail pour mettre en œuvre quelque chose d'aussi exceptionnel que nous le prévoyons. Ils sont donc déjà à la traîne.

Nous voyons tous que la technologie évolue à la vitesse de la lumière et que les tendances changent rapidement. Nos concurrents ont trop de profondeur technique et sont trop volumineux pour suivre ces avancées.

Pour eux, la seule façon de rester dans le jeu est de lancer de nouveaux produits qui répondent aux attentes technologiques des utilisateurs progressistes d'aujourd'hui.

10. Les sites des utilisateurs sont hébergés sur vos serveurs propriétaires. Ce service est-il disponible pour les utilisateurs qui ont quitté le forfait gratuit ?

Oui ce est. Nos utilisateurs n'ont pas à payer de fournisseurs de services tiers car nous hébergeons tous les sites Web basés sur Boxmode sur les serveurs que nous maintenons entièrement.

Nous veillons à ce qu'ils respectent toutes les normes modernes de sécurité et de disponibilité. Qu'ils choisissent un abonnement gratuit ou payant, ils ne seront pas facturés pour l'hébergement.

11. Que doivent attendre les utilisateurs de Boxmode de votre équipe dans les mois à venir ? Sur quelles nouvelles fonctionnalités travaillez-vous ?

Nous avons lancé beaucoup de nouveautés en avril. Tout d'abord, nous avons maintenant un widget Galerie. Avec son aide, les utilisateurs peuvent ajouter une toute nouvelle section à leur site Web - une galerie - ou créer un tout nouveau site Web de portefeuille. Il existe sept mises en page qui conviennent le mieux à tous les types de sites Web.

Les dernières améliorations incluent également une vitesse de chargement de projet accrue et une meilleure réactivité des images. Cela signifie que les projets des utilisateurs se chargeront 1,5 fois plus rapidement. Et une autre fonctionnalité qui accélère la création de pages Web est l'en-tête et le pied de page par défaut (inutile de les ajouter manuellement). Nous continuons également à ajouter de nouveaux modèles chaque mois.

Quant aux futures versions, il y a beaucoup à attendre. Nous finalisons l'implémentation d'un ensemble de widgets nommés Sections. Ces widgets faciliteront la création d'un site Web. Les sections contiendront des blocs prêts à l'emploi, que vous pourrez déplacer sur le canevas et remplir avec le contenu de votre choix.

Comme je l'ai déjà dit, nous créons le widget Boutique en ligne, une fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs d'ajouter une boutique sur une page de projet distincte, de sélectionner un modèle pour afficher une vitrine, de modifier les couleurs en fonction du style de l'entreprise, et bien plus encore.

Pour les utilisateurs ayant une formation en codage qui souhaitent modifier leur site en profondeur, nous proposerons prochainement un cadre d'extension HTML qui permettra d'insérer le code HTML avec des balises de code CSS/JS.

Et enfin, notre widget Blog. Nous vivons à l'ère des blogueurs, des voyageurs et des conteurs. Tous ont besoin de parler d'eux-mêmes et de montrer leurs activités en ligne. La création d'un blog se fait en quelques minutes avec notre widget Blog, et de plus, cette extension fournit des paramètres de référencement pour chaque article.

Tellement de belles choses arrivent bientôt !

12. Un utilisateur du forfait gratuit peut-il acheter un modèle personnalisé s'il ne trouve pas celui qui correspond à son modèle commercial sans souscrire au forfait payant ? Si oui, comment s'y prennent-ils ?

Tous nos modèles sont gratuits. Vous pouvez toujours essayer de créer un site Web à partir de zéro en commençant par une toile vierge et en ajoutant le widget de votre choix.

Mais nous nous en tenons à une approche orientée client et nous ferons tout notre possible pour aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils sont venus chercher. Si aucune des mises en page proposées n'attire l'attention de l'utilisateur, nous serons heureux d'en discuter pour déterminer comment nous pouvons vous aider.

13. À quelles questions les propriétaires d'entreprise doivent-ils répondre avant de décider quel constructeur de site Web est idéal pour leur modèle ? Et pourquoi?

Peu importe la simplicité du créateur de site Web, vous devez toujours consacrer du temps à votre projet. Mais avant de commencer à travailler avec une plate-forme spécifique, décidez des fonctionnalités dont vous avez besoin.

En effet, il serait utile de définir clairement l'objectif de la mise en ligne : promouvoir des services, partager des connaissances avec les utilisateurs, attirer des clients potentiels ou créer un événement caritatif. Cette liste peut s'allonger encore et encore, alors assurez-vous de savoir pourquoi vous avez besoin d'un site.

Soyez tourné vers l'avenir; évaluer les perspectives de croissance future de votre entreprise. Si vous n'avez pas besoin d'un blog aujourd'hui, cela ne signifie pas que vous n'en aurez pas besoin dans un an.

Découvrez ensuite le développement du créateur de site Web qui vous intéresse. Par exemple, à quelle fréquence les nouvelles fonctionnalités sont-elles annoncées ? À quelle vitesse sont-ils ajoutés ? Quelle est la taille de la communauté du produit ? En général, il s'agit simplement de la transparence de l'entreprise en matière de communication.

14. L'un de vos objectifs est de créer une solide communauté de clients fidèles. Quelles sont les stratégies d'engagement de vos clients ? Comment assurez-vous la meilleure expérience client ?

Permettez-moi de commencer par dire que chaque entreprise a une compréhension et une approche différentes de l'expérience client. il est impossible de fournir la meilleure expérience client pour tout le monde. Il y aura toujours quelqu'un qui ne sera pas entièrement satisfait de ce que vous avez à offrir.

Notre objectif est de satisfaire le plus d'utilisateurs possible tout en déterminant quels aspects de l'utilisation de Boxmode ils aimeraient améliorer et pourquoi.

Chaque startup utilise un bon ensemble d'outils pour construire une marque respectée et aimée. Ceux-ci incluent le marketing d'attraction, la fidélisation de la clientèle, les relations publiques et le SMM. Chaque étape a été apprise, expliquée et effectuée des milliers de fois.

La voie dans laquelle nous nous sommes engagés consiste à créer une communauté qui contribuera à améliorer notre produit. En retour, nous pouvons fournir une meilleure UX et plus de nouvelles fonctionnalités.

Notre stratégie est d'offrir la meilleure solution pour les douleurs importantes de notre public cible.

Je tiens à souligner une dernière fois qu'entendre les mots "créer votre propre site Web" ne devrait pas vous faire grincer des dents. Nous vous assurons que tout est aussi simple que possible. J'espère avoir assez bien répondu à toutes vos questions.

De nouvelles fonctionnalités de Boxmode arrivent bientôt, et nous nous engageons à tenir notre communauté enthousiaste à jour.

Merci pour votre temps!

À propos du mode Box

Boxmode est un constructeur de sites Web par glisser-déposer permettant de créer une variété de sites Web.

Leur widget de boutique en ligne vous permet de maximiser les performances de votre site avec une pléthore de modèles de niche, de widgets personnalisables et d'outils de création de sites Web.

Boxmode vise à fournir une plate-forme de création de sites Web évolutive qui répondrait aux attentes des entreprises, des créatifs et des développeurs Web. La plateforme dispose de fonctionnalités qui vous permettent d'établir une présence en ligne sans effort et rapidement.

Max Yarchevsky a fondé Boxmode pour aider les utilisateurs de 190 pays à concrétiser leurs idées, quelles que soient leurs compétences techniques.