Comment créer un programme de défense des intérêts des employés sur LinkedIn pour générer des résultats

Les gens achètent des gens, pas des entreprises. C'est pourquoi le plaidoyer des employés de votre marque sur LinkedIn peut être une forme de marketing puissante et efficace.

Les avantages sont nombreux pour votre marque ainsi que pour les employés individuels. Leur plaidoyer sur LinkedIn peut :

• Aidez à construire leurs marques personnelles.
• Générez du trafic vers la page LinkedIn et le site Web de votre entreprise.
• Établissez-les en tant qu'experts en la matière.
• Menez à des invitations pour des apparitions d'invités sur des podcasts, des flux LinkedIn Live et d'autres événements.
• Capturez les clients en haut de l'entonnoir.
• Faites avancer les affaires dans le pipeline.
• Gagnez et concluez des offres.

Avec tous ces résultats positifs, un programme de défense des employés sur LinkedIn est logique pour la plupart des marques ciblant un public axé sur les entreprises. Vient maintenant la partie la plus difficile - l'organisation du programme.

Comment structurer un programme de défense des droits des employés sur LinkedIn

Étape 1 : Attirez le leadership à bord

La défense des employés sur LinkedIn est un long jeu. Sécurisez l'adhésion de la direction en l'encourageant à le faire directement. Demandez-leur ou aidez-les à publier régulièrement sur LinkedIn pendant au moins 60 jours. S'ils peuvent développer leur audience, leurs connexions et leur engagement, ils pourraient voir l'intérêt de mettre en œuvre un programme de défense des employés à l'échelle de l'entreprise.

Étape 2 : Choisissez un champion de la chaîne

Vous allez avoir besoin de quelqu'un pour superviser cette opération. Vous pouvez embaucher un spécialiste des médias sociaux ou le confier à un membre de l'équipe de marketing de contenu connaissant bien LinkedIn.

Le champion de la chaîne crée la stratégie et possède les résultats du programme. Parmi leurs éventuelles responsabilités :

• Intégration des employés par le biais de réunions individuelles sur la marque personnelle
• Travailler avec chaque évangéliste pour documenter sa stratégie de marque personnelle en détaillant ses piliers de contenu
• Créer des ressources de formation écrites et vidéo pour enseigner aux employés les stratégies de publication et d'engagement sur LinkedIn
• Organiser une archive du contenu de l'entreprise classé par fonction
• Animation d'ateliers mensuels de formation

Étape 3 : Documenter les exigences du programme

Décrire les attentes des employés, au début, peut les aider à prendre une décision éclairée quant à savoir s'ils doivent ou peuvent participer. Ensuite, lorsqu'ils s'inscrivent au programme, ils connaissent l'engagement.

Les exigences d'un programme de défense des employés sur LinkedIn pourraient ressembler à ceci :

• Soyez actif pendant au moins un trimestre.
• Postez trois à cinq fois par semaine.
• Interagissez avec les personnes qui commentent la publication.
• Communiquez activement avec les autres sur LinkedIn.
• Acceptez de promouvoir le contenu de l'entreprise organisé.

À ce stade, vous devez également documenter les choses à faire et à ne pas faire - les directives décrivant ce qu'il est acceptable de publier, ce qu'il est inapproprié de publier et quelles sont les meilleures pratiques.

Étape 4 : Intégration des employés

Le champion du canal doit inviter les employés qui ont opté pour le programme à une réunion d'intégration. Cette conversation devrait aider à définir leurs sujets de contenu, leur marque personnelle, leur positionnement et leur flux de travail LinkedIn. Souvent, les gens sont submergés par les possibilités et apprécient que quelqu'un facilite le processus pour les aider à identifier leurs piliers de contenu.

Comment motiver les employés à publier sur LinkedIn

Il ne suffit pas de s'inscrire et d'avoir une réunion en tête-à-tête pour motiver vos défenseurs des employés à commencer à publier et à rester impliqués. Ils peuvent manquer de confiance et/ou de capacité d'exécution. Pour vous aider, tenez compte de ces conseils :

1. Identifiez leur pourquoi

Les gens ont besoin de motivation interne. « Parce que c'est bon pour l'entreprise » n'est généralement pas un facteur de motivation suffisant pour une personne. En apprenant leurs raisons personnelles de rejoindre le programme de plaidoyer, vous pouvez mieux identifier les avantages correspondants, tels que :

• Une meilleure connaissance de leur existence et de leur expertise
• Reconnaissance en tant qu'expert incontournable de l'industrie
• Participation à une communauté de leaders d'opinion avec lesquels ils peuvent apprendre et collaborer
• Portfolio du contenu qu'ils créent

2. Renseignez-les sur les avantages pour leur employeur

Bien qu'aider l'entreprise ne soit pas leur seule motivation, il est logique qu'ils souhaitent que leur employeur réussisse. Partagez comment l'entreprise pourrait en bénéficier en détaillant comment elle peut accroître la notoriété de la marque, raccourcir le cycle de vente et accroître l'attraction et la rétention des talents.

REMARQUE : Cette astuce vient intentionnellement après une motivation personnelle. Les entreprises ont généralement du mal à obtenir une participation sur LinkedIn parce qu'elles s'intéressent à l'entreprise, pas aux employés.

3. Enregistrez-vous fréquemment

Dédiez un canal Slack ou un autre outil de communication dans votre entreprise uniquement aux défenseurs des employés. Invitez-les à partager leurs messages, leurs questions et leurs gains.

Partagez des analyses chaque semaine pour montrer quels messages résonnent et lesquels pourraient bénéficier d'améliorations.

Une fois par mois, organisez une réunion de contrôle individuelle avec les défenseurs qui pourraient avoir des difficultés.

4. Fournir des ressources d'assistance

Lorsque vous partagez des vidéos, des articles ou des sessions de formation sur la façon de créer un bon contenu, les employés sont plus susceptibles de devenir actifs sur la plateforme.

Dans l'intégration, intégrez des vidéos de formation internes et des documents sur la marque personnelle et les meilleures pratiques de LinkedIn.

Chaque semaine, partagez des invites de calendrier éditorial, du contenu organisé ou des publications LinkedIn éducatives dans votre tableau de bord de travail.

Chaque mois, planifiez un atelier de formation LinkedIn, une séance de remue-méninges en direct et/ou des réunions individuelles pour passer en revue leurs stratégies de contenu.

5. Célébrez

Un sentiment d'appartenance est un facteur important dans la réussite d'un programme de défense des droits des employés. Célébrer les victoires renforce cette camaraderie. Félicitez les employés individuellement et mettez en valeur leurs résultats sur votre canal de communication interne. Vous pouvez également les féliciter sur LinkedIn.

Comment mesurer le succès

Le succès peut être difficile à mesurer. Vous pouvez consulter leurs vues de profil, leurs connexions et leurs suivis. Si ces chiffres augmentent, leur marque personnelle se développe – et a probablement aussi un impact sur la marque de l'entreprise.

Encouragez également les employés à partager des éléments tels que des messages directs et des réponses, des invitations à des invités sur des podcasts, des événements virtuels, etc., ainsi que des partages et des mentions. Vous pouvez configurer un tracker pour les enregistrer si vous souhaitez comparer et contraster avec d'autres dans le programme.

Vous pouvez également évaluer les messages individuels pour mieux comprendre s'ils ont un impact sur le leadership éclairé. Par exemple, une publication avec un grand nombre de commentaires indique que l'employé donne des informations précieuses sur la création et l'engagement dans des conversations significatives. Si le nombre de partages est élevé, vos employés disent quelque chose qui résonne ou aide quelqu'un.

Vous pouvez utiliser un outil comme HubSpot pour attribuer les offres gagnées ou fermées à l'activité de LinkedIn bien qu'il s'agisse d'un indicateur retardé.

Comment les autres le font

Voici quelques entreprises B2B qui font très bien la défense des employés :

Les profils sociaux des entreprises de Chili Piper ont connu une croissance impressionnante ces dernières années grâce à l'activation de la défense sociale des employés.

Comment font-ils? Ils encouragent les employés à publier ce qu'ils veulent. Ils ont créé une chaîne #Chili-Love Slack pour aider à amplifier les messages de chacun, et ils font des « prises de contrôle sociales » périodiques pour promouvoir de nouveaux contenus, des lancements de produits, des nouvelles de l'entreprise, et plus encore.

Gong a utilisé la défense des intérêts des employés de LinkedIn pour se développer huit fois en un peu plus de deux ans. Ils publient régulièrement et se concentrent sur la fourniture d'un contenu précieux plutôt que sur la sécurisation de prospects qualifiés pour le marketing.

Comment font-ils? Gong embauche des talents exceptionnels qui souhaitent publier, leur suite C donne l'exemple et leur équipe de médias sociaux facilite les choses avec des communications internes et des invites d'écriture.

Chris Walker et son équipe d'employés Refine Labs sont connus pour le contenu à valeur ajoutée que chacun fournit via leurs comptes personnels sur LinkedIn.

Comment font-ils? Tous les coéquipiers de Refine Labs suivent une formation LinkedIn Accelerator lors de l'intégration. Chris organise des heures de bureau où il aide les gens à composer leurs stratégies personnelles. Ils organisent des concours autour de l'expérimentation de nouveaux canaux comme LinkedIn ou TikTok et donnent des prix et des récompenses que les gens veulent vraiment.

Voici quelques autres marques partageant des détails sur leurs programmes de défense des employés : Angelpoint, Dreamdata et notre équipe chez Sweet Fish Media.

Bénéficiez des avantages de la défense des droits des employés

L'un des moyens, sinon le plus efficace et le plus rentable pour les entreprises de développer leurs marques et de stimuler la croissance des revenus consiste à défendre les employés sur les réseaux sociaux. Pourquoi? Vos employés sont des individus qui sont plus susceptibles de gagner la confiance et la crédibilité de votre public d'une manière qu'un nom de marque ne pourrait jamais.

Tous les outils mentionnés dans l'article sont identifiés par l'auteur. Si vous avez un outil à partager, merci de l'ajouter dans les commentaires.

Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute