Cómo crear un programa de defensa de los empleados de LinkedIn para generar resultados

La gente le compra a la gente, no a las empresas. Es por eso que la promoción de los empleados de su marca en LinkedIn puede ser una forma de marketing poderosa y efectiva.

Los beneficios son muchos para su marca, así como para los empleados individuales. Su defensa de LinkedIn puede:

• Ayudar a construir sus marcas personales.
• Dirija el tráfico a la página y el sitio web de LinkedIn de su empresa.
• Establecerlos como expertos en la materia.
• Genere invitaciones para apariciones especiales en podcasts, transmisiones en vivo de LinkedIn y otros eventos.
• Capture clientes en la parte superior del embudo.
• Impulse las ofertas en la canalización.
• Gana y cierra tratos.

Con todos esos resultados positivos, un programa de defensa de los empleados en LinkedIn tiene sentido para la mayoría de las marcas que se dirigen a una audiencia centrada en los negocios. Ahora viene la parte más difícil: organizar el programa.

Cómo estructurar un programa de Employee Advocacy en LinkedIn

Paso 1: Obtenga liderazgo a bordo

La defensa de los empleados en LinkedIn es un juego largo. Asegure la aceptación de los ejecutivos alentándolos a hacerlo de primera mano. Pídeles o ayúdalos a publicar constantemente en LinkedIn durante al menos 60 días. Si pueden aumentar su número de seguidores, conexiones y compromiso, es posible que vean el valor de implementar un programa de defensa de los empleados en toda la empresa.

Paso 2: Elija un campeón de canal

Vas a necesitar a alguien que supervise esta operación. Puede contratar a un especialista en redes sociales o asignarlo a alguien del equipo de marketing de contenido que tenga experiencia en LinkedIn.

El campeón del canal crea la estrategia y es dueño de los resultados del programa. Entre sus posibles responsabilidades:

• Incorporación de empleados a través de reuniones de marca personal uno a uno
• Trabajar con cada evangelista para documentar su estrategia de marca personal detallando sus pilares de contenido
• Crear recursos de capacitación escritos y en video para enseñar a los empleados estrategias de participación y publicación en LinkedIn
• Curar un archivo de contenido de la empresa categorizado por función de trabajo
• Liderando talleres mensuales de capacitación

Paso 3: Documente los requisitos del programa

Delinear las expectativas de los empleados, al principio, puede ayudarlos a tomar una decisión informada sobre si deben o pueden participar. Luego, cuando se inscriben en el programa, conocen el compromiso.

Los requisitos para un programa de defensa de los empleados en LinkedIn podrían verse así:

• Estar activo durante al menos un trimestre.
• Publica de tres a cinco veces por semana.
• Interactuar con las personas que comentan en la publicación.
• Interactuar activamente con otros en LinkedIn.
• Acepte promover el contenido de la empresa seleccionado.

En esta etapa, también debe documentar lo que se debe y lo que no se debe hacer: las pautas que describen qué es aceptable publicar, qué es inapropiado publicar y cuáles son las mejores prácticas.

Paso 4: Empleados a bordo

El campeón del canal debe invitar a los empleados que optaron por el programa a una reunión de incorporación. Esa conversación debería ayudar a definir sus temas de contenido, marca personal, posicionamiento y flujo de trabajo de LinkedIn. A menudo, las personas se sienten abrumadas por las posibilidades y aprecian tener a alguien que facilite el proceso para ayudar a identificar sus pilares de contenido.

Cómo motivar a los empleados a publicar en LinkedIn

El simple hecho de registrarse y tener una reunión individual no es suficiente para motivar a los defensores de sus empleados a comenzar a publicar y mantenerse involucrados. Pueden carecer de la confianza y/o la capacidad para ejecutar. Para ayudar, considere estos consejos:

1. Identificar su porqué

La gente necesita motivación interna. “Porque es bueno para la empresa” por lo general no es un motivador suficiente para una persona. Al conocer sus razones personales para unirse al programa de defensa, puede identificar mejor los beneficios correspondientes, tales como:

• Mayor conciencia de su existencia y experiencia.
• Reconocimiento como experto en la industria
• Participación en una comunidad de líderes de pensamiento con los que pueden aprender y colaborar.
• Portafolio del contenido que crean

2. Educarlos sobre los beneficios para su empleador

Si bien ayudar a la empresa puede no ser su único motivador, tiene sentido que quieran que su empleador tenga éxito. Comparta cómo la empresa podría beneficiarse al detallar cómo puede aumentar el conocimiento de la marca, acortar el ciclo de ventas y aumentar la atracción y retención de talentos.

NOTA: Este consejo viene intencionalmente después de la motivación personal. Las empresas suelen tener dificultades para participar en LinkedIn porque lo hacen por el negocio, no por los empleados.

3. Regístrese con frecuencia

Dedique un canal de Slack u otra herramienta de comunicación en su empresa solo para los defensores de los empleados. Invítelos a compartir sus publicaciones, preguntas y victorias.

Comparta análisis semanalmente para mostrar qué publicaciones resuenan y cuáles podrían beneficiarse de las mejoras.

Una vez al mes, organice una reunión de control uno a uno con los defensores que puedan tener dificultades.

4. Proporcionar recursos de asistencia

Cuando comparte videos, artículos o sesiones de capacitación sobre cómo crear buen contenido, es más probable que los empleados participen activamente en la plataforma.

En el onboarding, incorpore videos y documentos de capacitación interna sobre marca personal y las mejores prácticas de LinkedIn.

Cada semana, comparta avisos de calendario editorial, contenido seleccionado o publicaciones educativas de LinkedIn en su panel de trabajo.

Todos los meses, programe un taller de capacitación de LinkedIn, una sesión de lluvia de ideas en vivo y/o reuniones individuales para repasar sus estrategias de contenido.

5. Celebra

Un sentido de pertenencia es un factor muy importante en un programa exitoso de defensa de los empleados. Celebrar las victorias refuerza esa camaradería. Felicite a los empleados individualmente y destaque sus resultados en su canal de comunicación interna. También puede elogiarlos en LinkedIn.

Cómo medir el éxito

El éxito puede ser difícil de medir. Puede ver sus vistas de perfil, conexiones y seguidores. Si esos números están aumentando, su marca personal está creciendo, y es probable que también tenga un impacto en la marca de la empresa.

Además, aliente a los empleados a compartir cosas como mensajes directos y respuestas, invitaciones a invitados en podcasts, eventos virtuales, etc., y compartir y mencionar. Puede configurar un rastreador para registrarlos si desea compararlos y contrastarlos con otros en el programa.

También puede evaluar publicaciones individuales para comprender mejor si tienen un impacto en el liderazgo intelectual. Por ejemplo, una publicación con una gran cantidad de comentarios indica que el empleado está brindando información valiosa para crear y participar en conversaciones significativas. Si el número de compartir es alto, sus empleados están diciendo algo que resuena o ayuda a alguien.

Puede usar una herramienta como HubSpot para atribuir acuerdos ganados o cerrados a la actividad de LinkedIn, aunque es un indicador rezagado.

Cómo lo están haciendo otros

Aquí hay algunas empresas B2B que hacen muy bien la defensa de los empleados:

Los perfiles sociales de la compañía de Chili Piper han experimentado un crecimiento impresionante en los últimos años gracias a la habilitación de la defensa social de sus empleados.

¿Cómo lo hicieron? Animan a los empleados a publicar sobre lo que quieran. Crearon un canal de Slack #Chili-Love para ayudar a amplificar las publicaciones de los demás, y realizan "adquisiciones sociales" periódicas para promover contenido nuevo, lanzamientos de productos, noticias de la compañía y más.

Gong utilizó la defensa de los empleados de LinkedIn para crecer ocho veces en poco más de dos años. Publican constantemente y se enfocan en proporcionar contenido valioso en lugar de asegurar clientes potenciales calificados para marketing.

¿Cómo lo hicieron? Gong contrata talentos sobresalientes que quieren publicar, su C-suite lidera con el ejemplo y su equipo de redes sociales lo hace fácil con comunicaciones internas y mensajes de escritura.

Chris Walker y su equipo de empleados de Refine Labs son conocidos por el contenido de valor agregado que cada uno proporciona a través de sus cuentas personales en LinkedIn.

¿Cómo lo hicieron? Todos los compañeros de equipo de Refine Labs pasan por una capacitación de LinkedIn Accelerator durante la incorporación. Chris organiza horas de oficina en las que ayuda a las personas a marcar sus estrategias personales. Organizan concursos para experimentar con nuevos canales como LinkedIn o TikTok y otorgan premios y premios que la gente realmente quiere.

Aquí hay algunas otras marcas que comparten detalles sobre sus programas de defensa de los empleados: Angelpoint, Dreamdata y nuestro equipo en Sweet Fish Media.

Obtenga los beneficios de la defensa de los empleados

Una de las formas más eficientes y rentables para que las empresas construyan sus marcas e impulsen el crecimiento de los ingresos, si no la más, es a través de la promoción de los empleados en las redes sociales. ¿Por qué? Sus empleados son personas que tienen más probabilidades de ganarse la confianza y la credibilidad de su audiencia de una manera que una marca nunca podría lograr.

Todas las herramientas mencionadas en el artículo están identificadas por el autor. Si tiene una herramienta para compartir, agréguela en los comentarios.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute