Como criar um programa de advocacia de funcionários do LinkedIn para gerar resultados

As pessoas compram de pessoas, não de empresas. É por isso que a defesa dos funcionários da sua marca no LinkedIn pode ser uma forma poderosa e eficaz de marketing.

Os benefícios são muitos para a sua marca, bem como para os funcionários individuais. Sua defesa no LinkedIn pode:

• Ajude a construir suas marcas pessoais.
• Direcione o tráfego para a página e o site do LinkedIn da sua empresa.
• Estabeleça-os como especialistas no assunto.
• Conduza a convites para aparições em podcasts, transmissões ao vivo do LinkedIn e outros eventos.
• Capture clientes no topo do funil.
• Direcione os negócios no pipeline.
• Ganhe e feche negócios.

Com todos esses resultados positivos, um programa de defesa de funcionários no LinkedIn faz sentido para a maioria das marcas direcionadas a um público focado em negócios. Agora vem a parte mais difícil – organizar o programa.

Como estruturar um programa de advocacia de funcionários no LinkedIn

Etapa 1: obter a liderança a bordo

A defesa dos funcionários no LinkedIn é um jogo longo. Garanta a adesão dos executivos incentivando-os a fazê-lo em primeira mão. Peça ou ajude-os a postar consistentemente no LinkedIn por pelo menos 60 dias. Se eles puderem aumentar seus seguidores, conexões e engajamento, eles poderão ver o valor da implementação de um programa de defesa dos funcionários em toda a empresa.

Etapa 2: escolha um campeão de canal

Você vai precisar de alguém para supervisionar esta operação. Você pode contratar um especialista em mídia social ou atribuí-lo a alguém da equipe de marketing de conteúdo bem versado no LinkedIn.

O campeão do canal cria a estratégia e é dono dos resultados do programa. Entre suas possíveis responsabilidades:

• Integração de funcionários por meio de reuniões individuais de marca pessoal
• Trabalhar com cada evangelista para documentar sua estratégia de marca pessoal detalhando seus pilares de conteúdo
• Criação de recursos de treinamento escrito e em vídeo para ensinar aos funcionários estratégias de postagem e engajamento no LinkedIn
• Curadoria de um arquivo de conteúdo da empresa categorizado por função de trabalho
• Liderar workshops mensais de treinamento

Etapa 3: documentar os requisitos do programa

Delinear as expectativas dos funcionários, no início, pode ajudá-los a tomar uma decisão informada sobre se devem ou podem participar. Então, quando eles se inscrevem no programa, eles sabem do compromisso.

Os requisitos para um programa de defesa de funcionários no LinkedIn podem ser assim:

• Esteja ativo por pelo menos um trimestre.
• Poste de três a cinco vezes por semana.
• Envolva-se com as pessoas que comentam a postagem.
• Envolva-se ativamente com outras pessoas no LinkedIn.
• Concorde em promover o conteúdo da empresa com curadoria.

Nesse estágio, você também deve documentar o que deve e o que não deve fazer – as diretrizes descrevendo o que é aceitável postar, o que não é apropriado postar e quais são as melhores práticas.

Etapa 4: funcionários a bordo

O campeão do canal deve convidar os funcionários que optaram pelo programa para uma reunião de integração. Essa conversa deve ajudar a definir seus tópicos de conteúdo, marca pessoal, posicionamento e fluxo de trabalho do LinkedIn. Muitas vezes, as pessoas ficam sobrecarregadas com as possibilidades e apreciam que alguém facilite o processo para ajudar a identificar seus pilares de conteúdo.

Como motivar os funcionários a postar no LinkedIn

Apenas se inscrever e ter uma reunião individual não é suficiente para motivar os defensores de seus funcionários a começar a postar e permanecer envolvidos. Eles podem não ter confiança e/ou capacidade de execução. Para ajudar, considere estas dicas:

1. Identifique o porquê

As pessoas precisam de motivação interna. “Porque é bom para a empresa” geralmente não é um motivador suficiente para uma pessoa. Ao conhecer seus motivos pessoais para ingressar no programa de advocacia, você poderá identificar melhor os benefícios correspondentes, como:

• Maior consciência de sua existência e experiência
• Reconhecimento como um especialista no setor
• Participação em uma comunidade de líderes de pensamento com quem eles podem aprender e colaborar
• Portfólio do conteúdo que eles criam

2. Eduque-os sobre os benefícios para o empregador

Embora ajudar a empresa possa não ser seu único motivador, faz sentido que eles queiram que seu empregador tenha sucesso. Compartilhe como a empresa pode se beneficiar detalhando como ela pode aumentar o reconhecimento da marca, encurtar o ciclo de vendas e aumentar a atração e retenção de talentos.

NOTA: Esta dica vem intencionalmente após a motivação pessoal. As empresas geralmente lutam para obter participação no LinkedIn porque fazem isso sobre os negócios, não sobre os funcionários.

3. Faça check-in com frequência

Dedique um canal Slack ou outra ferramenta de comunicação em sua empresa apenas para os defensores dos funcionários. Convide-os a compartilhar suas postagens, perguntas e vitórias.

Compartilhe análises semanalmente para mostrar quais postagens ressoam e quais podem se beneficiar de melhorias.

Uma vez por mês, faça um check-in individual com os defensores que podem estar com dificuldades.

4. Fornecer recursos de assistência

Quando você compartilha vídeos, artigos ou sessões de treinamento sobre como criar um bom conteúdo, é mais provável que os funcionários se tornem ativos na plataforma.

Na integração, incorpore vídeos de treinamento interno e documentos sobre marca pessoal e práticas recomendadas do LinkedIn.

Toda semana, compartilhe prompts de calendário editorial, conteúdo selecionado ou postagens educacionais do LinkedIn em seu painel de trabalho.

Todo mês, agende um workshop de treinamento do LinkedIn, uma sessão de brainstorming ao vivo e/ou reuniões individuais para analisar suas estratégias de conteúdo.

5. Comemore

Um sentimento de pertencimento é um fator importante em um programa de defesa dos funcionários bem-sucedido. Celebrar vitórias reforça essa camaradagem. Elogie os colaboradores individualmente e destaque seus resultados em seu canal de comunicação interno. Você também pode elogiá-los no LinkedIn.

Como medir o sucesso

O sucesso pode ser difícil de medir. Você pode ver suas visualizações de perfil, conexões e seguidores. Se esses números estão aumentando, sua marca pessoal está crescendo – e provavelmente impactando a marca da empresa também.

Além disso, incentive os funcionários a compartilhar coisas como mensagens diretas e respostas, convites para convidados em podcasts, eventos virtuais etc., além de novos compartilhamentos e menções. Você pode configurar um rastreador para gravá-los se quiser comparar e contrastar com outros no programa.

Você também pode avaliar postagens individuais para entender melhor se elas estão causando impacto na liderança de pensamento. Por exemplo, uma postagem com um grande número de comentários indica que o funcionário está fornecendo informações valiosas sobre como criar e se envolver em conversas significativas. Se o número de recompartilhamentos for alto, seus funcionários estão dizendo algo que ressoa ou ajuda alguém.

Você pode usar uma ferramenta como o HubSpot para atribuir negócios ganhos ou fechados à atividade do LinkedIn, embora seja um indicador de atraso.

Como os outros estão fazendo

Aqui estão algumas empresas B2B que fazem a defesa dos funcionários muito bem:

Os perfis sociais da empresa Chili Piper tiveram um crescimento impressionante nos últimos anos, graças à capacitação de advocacia social de seus funcionários.

Como eles fazem isso? Eles incentivam os funcionários a postar sobre o que quiserem. Eles criaram um canal #Chili-Love Slack para ajudar a amplificar as postagens uns dos outros e fazem “tomadas sociais” periódicas para promover novos conteúdos, lançamentos de produtos, notícias da empresa e muito mais.

Gong usou a defesa dos funcionários do LinkedIn para crescer oito vezes em pouco mais de dois anos. Eles postam de forma consistente e se concentram em fornecer conteúdo valioso em vez de garantir leads qualificados para marketing.

Como eles fazem isso? Gong contrata talentos excepcionais que desejam postar, seus executivos lideram pelo exemplo e sua equipe de mídia social facilita com comunicações internas e solicitações de redação.

Chris Walker e sua equipe de funcionários da Refine Labs são conhecidos pelo conteúdo de valor agregado que cada um fornece por meio de suas contas pessoais no LinkedIn.

Como eles fazem isso? Todos os colegas de equipe do Refine Labs passam por um treinamento do LinkedIn Accelerator durante a integração. Chris hospeda horas de expediente onde ele ajuda as pessoas a definir suas estratégias pessoais. Eles organizam competições para experimentar novos canais como LinkedIn ou TikTok e dão prêmios e prêmios que as pessoas realmente desejam.

Aqui estão algumas outras marcas compartilhando detalhes sobre seus programas de defesa de funcionários: Angelpoint, Dreamdata e nossa equipe da Sweet Fish Media.

Obtenha os benefícios da advocacia dos funcionários

Uma das maneiras, se não a mais eficiente e econômica, de as empresas construirem suas marcas e impulsionarem o crescimento da receita é por meio da defesa dos funcionários nas mídias sociais. Por quê? Seus funcionários são indivíduos com maior probabilidade de ganhar confiança e credibilidade do seu público de uma maneira que uma marca nunca poderia.

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Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute