Tout sauf la livraison gratuite : 10 idées pour les e-mails de Noël en 2020

Tout en étant enthousiasmés par l'agitation des fêtes de Noël, les gens sont enclins à acheter plus et recherchent de bonnes affaires. Les statistiques montrent que 64% des clients sont plus susceptibles d'ouvrir des e-mails de marques pendant les vacances. Vous n'êtes pas obligé d'offrir la livraison gratuite pour attirer leur attention.

Nous vous apportons 10 idées inspirantes pour les e-mails de vacances ainsi que des conseils sur la façon de créer une série d'e-mails de Noël dans Automation 360.

Comment se préparer pour les campagnes e-mail de Noël

Les statistiques montrent que 65% des consommateurs préfèrent acheter en ligne pour éviter les foules. Vous devez créer des modèles d'e-mails de Noël qui se démarquent et réfléchir aux offres que vous allez lancer cette saison des fêtes. Il est essentiel de maîtriser la préparation en amont : commencez par analyser vos récentes campagnes de Noël, nettoyez et segmentez votre liste de diffusion, n'oubliez pas de personnaliser vos e-mails et créez une série d'e-mails dédiés.

Analyser les campagnes passées

Examinez de près vos précédentes campagnes d'e-mails de Noël. Analysez les tactiques qui ont bien fonctionné et celles qui ont échoué. Tenez compte de ces données lors de la création de vos e-mails en cette période des fêtes.

Nettoyez votre liste de diffusion

Le nettoyage de votre liste de diffusion devrait être une procédure régulière pour maintenir votre liste en bonne santé. Les entreprises de commerce électronique doivent se débarrasser des adresses e-mail inactives, obsolètes ou inexistantes tous les trois mois. C'est un must avant toute période de forte activité commerciale. En ne conservant que les abonnés actifs sur votre liste, vous éviterez que votre réputation d'expéditeur ne soit endommagée, ce qui, à son tour, réduira la délivrabilité. Les taux de rebond ne sont pas une blague !

Segmentez vos abonnés

Les recherches d'Optimove ont révélé que les campagnes par e-mail segmentées génèrent une valeur plus élevée par client. Fondamentalement, plus les segments sont petits et ciblés, plus l'augmentation est importante pour chaque client. Vous pouvez commencer petit : divisez vos abonnés en segments actifs et moins actifs. Envoyez une remise à ceux qui ouvrent chaque e-mail que vous envoyez et une campagne de réengagement à ceux qui sont moins engagés.

Personnaliser la ligne d'objet

Si vous connaissez les noms de vos abonnés, n'hésitez pas à les utiliser dans les lignes d'objet de vos e-mails de Noël. Les statistiques suggèrent que les lignes d'objet personnalisées peuvent augmenter les taux d'ouverture des e-mails de 50%.

Vérifier et revérifier

Assurez-vous que votre e-mail s'affiche correctement pour tous les fournisseurs de boîtes de réception ainsi que pour les appareils mobiles. Relisez votre e-mail pour éviter toute erreur et vérifiez les liens. Effectuez un test A/B pour la meilleure ligne d'objet et d'autres éléments de votre e-mail de Noël.

Comment créer une série d'e-mails de Noël

Examinons un cas d'utilisation de SendPulse Automation 360. Avec son aide, nous allons créer une série automatisée d'e-mails de Noël qui commencera lorsqu'une campagne de masse sera ouverte et s'arrêtera après qu'un utilisateur aura effectué un achat à partir de l'e-mail.

Définir les événements de démarrage et d'arrêt

L'événement de démarrage fonctionne comme suit : vous lancez une campagne d'e-mails de masse, et ceux de vos abonnés qui l'ouvrent recevront un flux d'e-mails de Noël automatisé. Vous pouvez utiliser une option de webhook de contact pour cela.

Le webhook de contact permet de :

• démarrer une série automatisée d'e-mails ;
• définir l'événement qui arrêtera la série ;
• comptez le taux de conversion de votre campagne email.

Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessous, le flux commencera une fois le webhook de contact déclenché, dans notre cas, lorsque la campagne d'e-mails de masse sera ouverte. La série s'arrêtera dès que l'événement prédéfini se produira. Nous utiliserons l'événement « Acheter » pour notre exemple de campagne d'e-mails de Noël.

Créer une série de trois e-mails

Une campagne de vacances n'est pas qu'un simple e-mail que vous envoyez aux abonnés pendant la période de Noël. Il devrait plutôt s'agir d'une série d'e-mails. Votre flux d'e-mails de Noël peut être composé des e-mails suivants :

Un e-mail de masse avec un aperçu des soldes de Noël

Créez un e-mail avec un aperçu de votre prochaine vente de Noël et envoyez-le à tous vos abonnés. Étant donné que 24 % des utilisateurs commencent leurs achats de Noël début décembre, envoyez cet e-mail en conséquence. Tous ceux qui l'ouvriront recevront le prochain e-mail de la série de Noël.

Courriel #1. Vente de Noël

Planifiez ce message deux jours après l'e-mail de masse. Dites à vos abonnés ce qui est en vente et comment ils bénéficieront en commandant chez vous, qu'il s'agisse d'une offre spéciale ou d'un emballage de vacances gratuit.

Courriel #2. Guide cadeaux

Inspirez vos abonnés au cas où ils auraient du mal à choisir leurs cadeaux de Noël. Répartissez vos idées de cadeaux en catégories, telles que les cadeaux à moins de 10 $, les cadeaux pour les mamans, etc.

Courriel #3. Remise

Planifiez l'e-mail quelques jours avant Noël afin que vos abonnés aient suffisamment de temps pour recevoir les articles qu'ils ont commandés avant les vacances.

Voici à quoi pourrait ressembler une série d'e-mails de Noël dans Automation 360 :

Indiquez l'heure d'envoi, composez une ligne d'objet d'e-mail de Noël et choisissez un modèle pour chaque e-mail. Après avoir ajouté tous les e-mails nécessaires à la série, faites glisser l'élément « Objectif » et connectez-le au dernier e-mail du flux automatisé. Vos contacts qui ne font pas d'achat seront automatiquement déplacés vers une autre liste de diffusion. Vous pourrez l'utiliser pour une autre série d'e-mails.

Des idées de marketing de Noël pour inspirer vos e-mails

Voyons maintenant une liste d'idées sur lesquelles vous pouvez compter lors de la création de vos campagnes d'e-mailing de Noël.

Idée marketing de Noël 1. Lancez votre campagne d'e-mailing en avance

Selon un sondage Statista, 53% des personnes interrogées commencent leur ruée vers les cadeaux de Noël en octobre-novembre. Alors pourquoi ne pas lancer une campagne d'e-mails avant Noël pour ceux qui ne veulent pas chercher haut et bas des cadeaux parfaits à la dernière minute ?

Topshop commence sa campagne de Noël en avance. L'entreprise utilise une hiérarchie typographique pour souligner que ses prix sont divisés par deux. Il y a un appel à l'action blanc contrastant sur un fond clair. Des étoiles et des flocons de neige animés complètent le design et font écho au bouton CTA.

Idée marketing de Noël 2. Courez un marathon de cadeaux

La marque de cosmétiques Clinique plonge ses abonnés dans une ambiance festive avec leur email. La société lance une série d'e-mails de 12 jours avec un bonus agréable pour chaque jour du calendrier de Noël. Les experts en marketing de l'entreprise ont tiré parti d'un sentiment d'urgence, rendant chaque offre valable pendant seulement 24 heures. Des e-mails comme celui-ci excitent les abonnés et renforcent leur anticipation de la prochaine promotion.

Idée marketing de Noël 3. Soyez créatif avec la rédaction d'e-mails

True Citrus a envoyé un e-mail de Noël minimaliste. Il n'y a rien de plus, juste un GIF accrocheur. La société a fait un pari sur le texte avec quelques jeux de mots. L'e-mail indique : « Laissez-le vendre ! Laissez-le vendre! Laissez-le vendre ! » au lieu des paroles originales de la chanson, « Let It Snow ! Qu'il neige ! Qu'il neige !"

Idée marketing de Noël 4. Dévoiler une nouvelle collection

S'il y a un nouveau produit prêt à être lancé, attendez les vacances. Faites-en une grosse affaire et créez une campagne d'e-mail dédiée. N'oubliez pas que les consommateurs se sentent inspirés pour acheter à cette période de l'année. Peut-être qu'un pull avec un bonhomme en pain d'épice conçu par Pull&Bear est le numéro un sur la liste de souhaits de l'abonné.

Idée marketing de Noël 5. Partagez des astuces et des idées de Noël

Animoto, une plateforme de création de vidéos, partage des idées sur quoi remplir vos vidéos de vacances et comment les utiliser. Cet e-mail est vraiment sur le thème de Noël. Le contenu de l'email est divisé en blocs, chacun étant accompagné d'une illustration joyeuse. Le CTA principal est un accent visuel. Les CTA supplémentaires sont représentés sous forme de texte, dont la couleur résonne avec l'image centrale.

Idée marketing de Noël 6. Inspirer une ambiance festive

Si vous vendez des produits utiles pendant les vacances, faites-en la promotion. Anthropologie propose aux abonnés des idées de décoration pour leur maison et leur sapin de Noël. Cet e-mail regorge de photos chaleureuses, confortables et atmosphériques qui inspirent et créent l'ambiance de Noël.

Idée marketing de Noël 7. Offrir un look de fête de Noël

Que vos clients soient prêts pour une soirée bruyante ou une réunion de famille, leur tenue est une chose qui aide à mettre l'ambiance. Profitez-en et créez des looks différents qui plairont à votre public et conviendront aussi bien à une fête de bureau qu'à une fête entre amis proches, comme dans cet exemple de Lipsy.

Idée marketing de Noël 8. Proposez à vos clients des idées cadeaux

Le but des e-mails de Noël, comme pour tout autre type d'e-mail, est de vendre ou de promouvoir votre marque et d'apporter de la valeur. Quoi de plus utile pour un client confus qu'un guide cadeau ? Anthropologie tend la main avec de beaux GIF et une invitation à acheter son guide de cadeaux divisé en catégories pour la commodité de l'abonné.

Si vous commercialisez des produits alimentaires, ne désespérez pas. La nourriture peut aussi être un cadeau de bienvenue et inattendu. Par exemple, Di Bruno Bros. propose une liste de cadeaux comestibles. Rien qu'à regarder ces photos, vous avez l'eau à la bouche.

Idée marketing de Noël 9. Pensez en dehors des ventes

Le réveillon de Noël est le meilleur moment pour remercier et féliciter vos abonnés. Il n'est pas nécessaire de vendre ou de promouvoir. Il est préférable de désactiver votre spécialiste du marketing intérieur et de dire quelques mots gentils.

Dans l'exemple ci-dessous, Ralph Lauren envoie simplement des vœux chaleureux aux abonnés. L'e-mail est complété par la photographie éclatante de l'icône de la mode souriante avec son chien. Si confortable et intime - les sentiments associés à Noël.

Idée marketing de Noël 10. N'oubliez pas une campagne post-Noël

Ne pensez même pas à clôturer votre campagne d'emailing fin décembre. Et si les festivités de Noël touchaient à leur fin ? Les statistiques montrent que 54% des clients poursuivent leurs activités de magasinage après les vacances pour profiter de remises et faire leurs achats pour la saison des fêtes en cours et en cours.

La ligne de fond

Inspirez-vous de ces idées et boostez l'ambiance festive de vos abonnés avec vos campagnes emailing de Noël. Dans notre galerie, les petits assistants du Père Noël, alias l'équipe SendPulse, ont préparé pour vous des modèles d'e-mails de Noël gratuits.

Et pour que vous puissiez faire vibrer cette saison de Noël, voici un conseil supplémentaire : tirez parti de la puissance du marketing multicanal. Choisissez les canaux de communication que votre public utilise le plus, comme les e-mails, les chatbots de messagerie ou les SMS.

Bonne chance et joyeux Noël