Saisissez-le avant qu'il ne soit parti : que mettre dans vos e-mails de la dernière chance

Vos clients potentiels auront toujours mille et une excuses pour ne pas donner suite à votre offre. La clé est de chatouiller leur intérêt et de créer une envie d'achat en soulignant que l'opportunité sera perdue demain et qu'ils doivent agir maintenant.

Les e-mails de dernière chance peuvent inciter vos clients à prêter attention à votre vente ou à tout autre accord de courte durée, qui pourrait autrement passer inaperçu. Ce sont des e-mails spéciaux - ils vous permettent d'utiliser un langage un peu plus direct et sensationnel et de le pimenter avec les images et les emoji les plus accrocheurs. Voyons comment vous pouvez utiliser le FOMO de vos clients à votre avantage !

Qu'est-ce qu'un e-mail de dernière chance ?

Un e-mail de dernière chance est un e-mail que vous envoyez à votre public lorsque vous souhaitez le motiver à agir sur votre offre expirante. Il peut s'agir de n'importe quoi : une vente, une série limitée de produits ou un code promotionnel unique qu'ils peuvent appliquer. Le fait est que votre offre est limitée dans le temps, qu'elle touche à sa fin et que vous voulez vous assurer que vos abonnés ne la manqueront pas.

Jusqu'ici tout va bien. Mais comment les motivez-vous réellement à saisir l'opportunité ? Vous avez besoin que votre copie et votre conception de courrier électronique soient synergiques pour que cela se produise. Le secret est de transmettre un sentiment d'urgence sans le transformer en appât à clics. En d'autres termes, votre e-mail ne doit en aucun cas être trompeur - ne définissez pas de compte à rebours sur 24 heures si votre vente dure une semaine.

Voici à quoi ressemble un bon e-mail de dernière chance :

Il est toujours préférable de personnaliser vos e-mails de dernière chance et d'informer les utilisateurs lorsque leurs articles préférés sont en vente. Laissez votre e-mail déclencher une réaction en chaîne :

1. Vos abonnés apprennent que vous avez une offre à durée limitée.
2. Ils vérifient vos produits vedettes et reconnaissent un article qu'ils regardaient il y a longtemps mais qu'ils ne pouvaient pas se permettre.
3. Ils se rendent compte que c'est le meilleur moment pour l'acheter car le prix ne sera plus jamais aussi bas.

Il s'agit d'un calendrier simplifié, mais, à la base, tous les e-mails de la dernière chance sont similaires. Ils exploitent la peur de l'acheteur de rater une bonne affaire et de la regretter plus tard. Ce n'est même pas de la manipulation - vous avez juste une longueur d'avance sur eux et aidez votre public à découvrir vos produits aux conditions les plus favorables.

Concevoir et copier des recommandations pour les e-mails de la dernière chance

Ce n'est un secret pour personne que notre capacité d'attention diminue, même si elle n'est pas encore tombée à 8 secondes, malgré ce que disent certaines ressources marketing. Cependant, les utilisateurs ont très peu de patience et de désir de lire chaque e-mail promotionnel de haut en bas - ils sont tout simplement trop nombreux.

Mais ils aiment toujours rester au courant des choses. Avec la bonne conception et la bonne copie d'e-mail, vous pouvez les aider à atteindre exactement cet objectif.

• Coupé à la chasse . Ne parlez pas de votre marque ou de votre équipe, utilisez d'autres types d'e-mails pour cela. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le « ici et maintenant » et expliquez en quelques mots le peu de temps qu'il vous reste pour saisir votre offre spéciale.
• Utilisez les titres les plus audacieux auxquels vous pouvez penser . Vos e-mails de dernière chance doivent être forts et refléter l'ampleur et l'importance de votre offre. N'hésitez pas à adopter un ton plus informel, peut-être même effronté, pour attirer sans vergogne toute l'attention.
• Mettez l'accent sur la rareté . Ajoutez un compte à rebours ou mentionnez simplement quand exactement votre offre expire et combien d'articles il reste. Après avoir lu votre e-mail, vos clients devraient avoir l'impression qu'il n'y aura jamais d'autre vente comme celle-là et ils ne peuvent pas laisser cette chance leur filer entre les doigts.
• Simplifiez-le à l'excès . Utilisez des phrases ultracourtes et concises. Si vous donnez un code promotionnel, facilitez-le à copier et ne le cachez pas sous le pli. La même chose avec un bouton CTA - il devrait être encore plus visible que d'habitude car vous ne pouvez pas risquer de le manquer.
• Ajoutez une preuve sociale . Cela alimentera le FOMO de vos utilisateurs car ils verront tous ces clients satisfaits qui ont déjà agi sur votre offre. Bien que les e-mails de dernière chance ne soient pas destinés à de longs témoignages, vous pouvez insérer de courts commentaires émotionnels ou simplement montrer combien d'achats ont été effectués au cours des dernières 24 heures.
• Mettez vos abonnés dans une humeur d'achat . Liez votre offre au changement de saison, aux vacances à venir, à un grand événement, à une tendance émergente ou à toute autre occasion culturelle ou sociale, et soutenez ce lien avec des images. Vous créerez une réponse émotionnelle et donnerez à vos utilisateurs une autre raison d'envisager d'acheter chez vous.
• Dites-leur pourquoi . Pourquoi devraient-ils acheter votre produit maintenant ? Pourquoi ne peuvent-ils pas simplement y penser et revenir plus tard ? Montrez-leur la différence de prix ou tout autre avantage qui fait vraiment ressortir votre offre actuelle. C'est peut-être le dernier lot et vous ne le produisez plus ? Mentionnez-le aussi !

Cela vous semble-t-il trop abstrait ? Pas de soucis, nous vous donnerons plus d'exemples dans un instant. Mais d'abord, parlons des lignes d'objet des e-mails de dernière chance.

Lignes d'objet pour les e-mails de la dernière chance

Votre ligne d'objet est la première chose que vos abonnés voient, elle devrait donc pratiquement crier à propos de votre vente de courte durée. Utilisez-le comme un crochet visuel pour attirer l'attention de vos utilisateurs. Les emoji aiment ou sont encouragés - vous voulez déclencher une réaction émotionnelle, vous devez donc également avoir l'air excité.

Les lignes d'objet de vos e-mails de dernière chance doivent intriguer et donner un indice plutôt que de révéler l'intégralité de votre offre, car vous souhaitez que vos utilisateurs ouvrent votre e-mail et examinent attentivement vos produits. Soulignez simplement le caractère éphémère de votre offre en disant combien de temps elle va durer.

L'utilisation de toutes les majuscules dans les lignes d'objet des e-mails n'est généralement pas recommandée, mais cela peut être utile pour vos e-mails de dernière chance. Les gens réagissent automatiquement à toutes les majuscules. Les majuscules signifient généralement quelque chose d'important, et c'est l'effet que nous visons. C'est en quelque sorte une astuce psychologique anodine car on a l'habitude de voir toutes les majuscules réservées uniquement aux messages urgents.

Vous pouvez également utiliser des heures au lieu de jours lorsque vous spécifiez la période de votre vente. C'est très subjectif, mais, pour certaines personnes, « 48 heures » peut sembler un délai plus étroit que « 2 jours », surtout lorsqu'il est accompagné d'un compte à rebours impitoyable !

Voici ce que vous pouvez mettre dans la ligne d'objet de votre e-mail de dernière chance :

• Inscrivez-vous avant la fin de l'offre !
• SE PRESSER! Cette offre se termine dans deux jours
• Cette offre expire
• Obtenez-le avant qu'il n'expire !
• Dernier appel!
• Cette vente est trop belle pour être manquée
• Dernières heures 50% de réduction
• DERNIER JOUR de notre vente !
• Obtenez vos offres avant qu'il ne soit trop tard
• Presque fini!
• Obtenez-le ou regrettez-le
• Être rapide! Ces bonnes affaires ont presque disparu
• Notre vente est sur le point de se terminer !
• Presque en rupture de stock, dépêchez-vous
• Ne manquez pas ces offres
• Ce sera parti demain !
• Vous regretterez d'avoir raté cette vente. Plus que deux jours
• Se termine aujourd'hui ! Prenez le vôtre
• DERNIER APPEL!
• Vous ne voulez pas manquer cette vente
• Plus qu'un jour !

Des lignes d'objet courtes et percutantes font des merveilles dans des cas comme celui-ci. Vous pouvez simplement écrire « dernière chance » et en finir, mais gardez à l'esprit que vos clients reçoivent de nombreux e-mails similaires d'autres marques. Il vaut mieux donner un petit twist au vôtre.

7 exemples d'e-mails de dernière chance à apprendre

Les grandes marques utilisent les e-mails de dernière chance pour générer des achats impulsifs et aider leurs clients à saisir les produits qu'ils ont toujours voulus mais qu'ils ne pouvaient pas se permettre auparavant. Voyons comment ils persuadent leurs abonnés et les motivent à visiter leur site Web.

Hollister

Il s'agit d'une marque de vêtements pour adolescents, et son style de communication a toujours été optimiste et direct. La marque utilise des e-mails de dernière chance minimalistes pour inciter son public à saisir l'opportunité et à saisir leurs t-shirts et jeans préférés pendant qu'ils sont encore en vente.

La ligne d'objet dit tout :

Dans ce cas, une personnalisation approfondie n'est pas vraiment nécessaire, car Hollister souhaite que ses abonnés découvrent de nouveaux styles et articles qu'ils n'ont pas encore vus. Ils sont donc liés aux catégories principales au lieu d'offrir une collection de produits organisée.

Pendant que nous y sommes, examinons comment Hollister utilise les images dans ses e-mails de dernière chance.

Cette photo avec un slogan met immédiatement un utilisateur dans une humeur d'achat car elle transmet cette ambiance « été insouciante » sur laquelle Hollister s'appuie. Le seul problème ici est le code promo. Il aurait pu être plus court, plus visible et plus facile à copier ou à retenir. Mais bon, on apprend tous de nos erreurs.

Bose

Bose est un producteur américain de matériel audio. La marque utilise habilement la preuve sociale dans ses e-mails de dernière chance et les bourre de visuels fascinants pour compenser l'incapacité à transmettre un son clair et net par e-mail. Bien qu'il s'agisse d'un e-mail du Black Friday, il entre également dans la catégorie des e-mails de la dernière chance car il encourage les utilisateurs à agir maintenant au lieu d'attendre.

Il y a de quoi s'inspirer.

Notez également à quel point cette conception d'e-mail de dernière chance correspond au style général de la marque. La même palette de couleurs et le même ton de voix le rendent instantanément reconnaissable. Bose montre la différence de prix pour aider ses utilisateurs à saisir immédiatement les avantages de l'offre dans son intégralité.

Le New York Times

Les grands journaux doivent également travailler pour gagner du lectorat, il n'est donc pas étonnant que même le New York Times utilise les e-mails de la dernière chance pour vendre des abonnements. Parfois, ils proposent également des offres spéciales pour aider un nouveau public à accéder à un journalisme de haute qualité.

Le ton de cet e-mail est radicalement différent de celui des e-mails décrits précédemment. C'est un peu plus sophistiqué, mais pas presque ennuyeux.

Il ne fait aucun doute que le NYT dispose de ressources créatives presque illimitées. Cependant, ils préfèrent garder la conception de leurs e-mails simple pour une raison : cela ne détourne pas l'attention des abonnés du contenu, qui est souvent très riche en texte. La copie de l'e-mail ici est également très brève et concise car le nom de l'entreprise évoque déjà la confiance et ne nécessite pas d'éloges supplémentaires.

Les poupées tuent

Cette boutique de mode alternative aime vraiment le marketing par e-mail et y met beaucoup d'efforts. Leurs e-mails sont toujours très visuels et incluent de nombreuses séances photo de modèles au lieu de photos de produits vierges. Étant donné que les vêtements et les chaussures de Dolls Kill sont hors du commun, ces e-mails aident leur public à s'imaginer porter ces articles.

La ligne d'objet et la conception de cet e-mail de la dernière chance méritent d'être prises en compte.

Cet e-mail de dernière chance et sa palette de couleurs nous rappellent instantanément les panneaux de sécurité et le ruban d'avertissement. Ces couleurs alarmantes sont associées à des situations d'urgence et elles attirent immédiatement notre attention, que nous le voulions ou non. Cela aurait semblé déplacé dans n'importe quel autre type d'e-mail, mais ici, ce choix de conception est absolument pertinent… et même génial.

Le futur

Il est naturel de s'attendre à de bons e-mails de la part d'une école de design en ligne de premier plan, et nous voici, un autre exemple sympa de The Futur. Cette fois, ils ont combiné l'esthétique des e-mails en texte brut avec des illustrations uniques conçues spécifiquement à cet effet. Il n'y a pas d'énormes boutons CTA car ils auraient ruiné tout le choix stylistique - mais cet e-mail de dernière chance fonctionne toujours.

La langue de cet e-mail n'est pas intimidante ou arrogante. Ils décrivent une situation pertinente et utilisent un ton amical pour inviter leurs abonnés à acheter l'intégralité de leur site Web pendant que la grande vente est toujours en cours. Le code promotionnel est également suffisamment unique et mémorable pour ne même pas prendre la peine de le copier.

ProWritingAid

Cette plateforme d'écriture primée aide les écrivains commerciaux et de fiction à renforcer leurs compétences grâce à des références en ligne et à toutes sortes d'ateliers et de cours virtuels. De nombreux auteurs accomplis partagent leurs connaissances et leur expertise via cette plate-forme et, bien sûr, leurs leçons doivent être promues.

Le processus de promotion comprend des e-mails détaillés de dernière chance.

Comme vous l'avez probablement remarqué, cet e-mail de dernière chance est inhabituellement long. Cependant, il a été fait de cette façon exprès. La plateforme vend des leçons de grande valeur qui doivent être décrites et expliquées correctement. Ce n'est pas une tâche facile de choisir un cours d'écriture et d'être sûr qu'il en vaut la peine. L'équipe de ProWritingAid le comprend et fournit à ses abonnés tous les détails nécessaires pour les aider à s'inscrire au cours en toute confiance.

C'est plus facile que vous ne le pensez

Vous pouvez dynamiser votre stratégie de marketing par e-mail en incluant des e-mails de dernière chance et en les rendant audacieux et accrocheurs. Ce type d'e-mail peut susciter l'intérêt même des abonnés les plus passifs, car personne n'aime manquer de belles opportunités d'achat.

Gérer vos propres campagnes ne devrait pas être difficile. Essayez d'utiliser SendPulse pour créer et automatiser vos e-mails sans écrire une seule ligne de code - vous pouvez commencer gratuitement et apprendre au fur et à mesure - sans passer des jours à vous y adapter. Et n'oubliez pas de vous abonner à nos actualités ! Vous ne manquerez aucun nouvel article sur le marketing par e-mail.