Best of Season] AMP 081 : Comment effectuer une recherche client remarquable avec Rand Fishkin de SparkToro

CoSchedule a lancé le podcast Actionable Marketing (AMP) en 2015 et a enregistré et publié plus de 300 épisodes. CoSchedule a travaillé avec certains des esprits les plus intelligents qui partagent leurs histoires avec vous via ce podcast. Cette saison, CoSchedule ramène certains des meilleurs contenus à feuilles persistantes. Où se retrouvent vos clients ? Quels genres de choses aiment-ils? Quelles publications lisent-ils ? La recherche client implique beaucoup de travail sur les jambes, alors cette information a-t-elle même de l'importance ? Comment pouvez-vous tirer parti de telles informations pour le référencement ? Aujourd'hui, nous discutons avec Rand Fishkin, fondateur de SparkToro et auteur de Lost and Founder . Il est une puissance dans le monde du marketing de contenu et du référencement. Certains des faits saillants du spectacle comprennent:

• Contexte, origine et objectif de SparkToro
• Atteindre/rechercher des publics : processus lent, frustrant et inexact
• Les entreprises dépensent de l'argent en contractant des agences pour une liste des meilleurs clients, des blogs, des podcasts et des événements
• Bones of Audience Intelligence : 1) Identifiez les audiences sur tous les canaux ; 2) Connaître la densité d'audience ; 3) Utilisez des métriques fiables et précieuses
• Comment obtenir, comparer, filtrer et analyser des données
• Points de données : sur lesquels se concentrer et où les obtenir
• Profils de réseaux sociaux : signaler le nombre d'abonnés et l'engagement
• Les biais génèrent des données non représentatives influencées par le SEO
• Des tailles d'échantillon importantes et des groupes diversifiés sont nécessaires pour une véritable couverture
• Exemples d'audiences spécifiques manquantes
• SparkToro vous permet de trouver des personnes qui pratiquent des domaines spécifiques
• Les données actuelles d'intelligence d'audience représentent-elles le marché dans son ensemble ?
• Améliorez le référencement en aidant le public à accomplir des tâches et en identifiant et en élargissant les sources de liens

Si vous avez aimé l'émission d'aujourd'hui, veuillez vous abonner sur iTunes au podcast Actionable Content Marketing ! Le podcast est également disponible sur SoundCloud, Stitcher et Google Podcasts. Transcription : Jordan : Salut Rand, super de t'avoir dans l'émission. Rand : Jordan, merci beaucoup de m'avoir invité. Jordan : C'est avec plaisir. J'ai été vraiment excité pour vous. Il y a de grands changements pour vous, pouvez-vous nous dire ce que vous faites ces jours-ci et à quoi ressemble l'année prochaine pour vous ? Rand : Au cours des 17 dernières années, j'ai été dans une entreprise appelée Moz que j'ai fondée. Il y a deux semaines, eh bien, à partir de cet enregistrement, nous nous sommes séparés, je suppose. Je fais une nouvelle entreprise maintenant. Démarrer une entreprise appelée SparkToro qui se concentre sur l'intelligence de l'audience, en quelque sorte aider les gens à trouver les canaux, les sources, les personnes et les publications qui influencent leur public. J'ai aussi un livre qui sort qui s'appelle Lost and Founder, c'est en quelque sorte les 17 dernières années de construction de cette entreprise. Je pense, apparemment, à certains des préjugés que la culture de démarrage de la Silicon Valley peut imprégner sur les fondateurs, et peut-être à des moyens de les éviter. Je lance une organisation à but non lucratif appelée Project Event Safe et qui vise à rendre les événements plus sûrs pour principalement les femmes, mais vraiment pour tout le monde. Je reste occupé, je suppose. Jordan : Ouais, c'est beaucoup dans ton assiette. Je suis vraiment intéressé d'en savoir un peu plus sur SparkToro et sur ce que vous avez imaginé et sur l'origine du moment aha ou de l'idée. J'ai supposé que c'était probablement une combustion lente aussi. Tu es dans ce monde depuis si longtemps. Rand : Ouais, ouais. Brûlure vraiment lente. Je pense que c'était un de ces moments moins qu'aha et plus un, « Mon Dieu, ce problème semble continuer à ramper et il ne semble pas encore soluble ou résolu avec un logiciel ou avec des données. Je me demande s'il y en a qui tu fais ici. Avec mon co-fondateur - qui est toujours à son travail, donc nous gardons cela silencieux pour l'instant - il a fait quelques expériences et nous avons examiné les données et nous nous sommes dit : "Ça a l'air intéressant." Je vais vous raconter toute l'histoire. Le problème de base que nous continuons à voir est que de nombreux spécialistes du marketing suivent ce processus. Jordan, disons que vous et moi sortons un nouveau produit de conception d'éclairage. Maintenant, nous devons atteindre les décorateurs d'intérieur et les designers de la côte ouest avec notre nouveau produit de conception d'éclairage. Je ne sais pas pour vous mais je n'ai aucune exposition à ce monde, je n'ai aucune idée d'où ils traînent, je ne sais pas à qui ils prêtent attention en ligne, je ne sais pas ce qu'ils lisent, je ne sais pas savoir s'ils écoutent des podcasts, je n'ai aucune idée s'ils vont à des événements. Qu'allons nous faire? Ce que nous allons probablement faire, c'est essayer de lire un groupe de designers d'intérieur, peut-être que nous irons sur Google, et nous rechercherons des designers d'intérieur ou un blog de design d'intérieur, ou des nouvelles de design d'intérieur, ou des événements de design d'intérieur. Ensuite, nous essaierons à partir des meilleurs résultats d'appeler ensemble quelques endroits et nous visiterons tous ces endroits, et nous verrons s'ils semblent appropriés. Nous irons peut-être sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Nous essaierons de déterminer si ces personnes sont là-bas. Mais c'est un processus très manuel, lent, frustrant et imprécis. La plupart du temps - je faisais cela hier pour les voitures classiques - quelqu'un essayait d'atteindre un public de voitures classiques. Je vais sur Google et j'ai cherché les meilleurs blogs de voitures classiques. Le premier résultat a une liste de 17 blogs. Je suis allé dans le top cinq ou six d'entre eux et aucun d'entre eux n'avait publié quoi que ce soit depuis 2015. Jordan : Oh, c'est extrêmement utile. Rand : Ouais. C'est vraiment un monde frustrant. Je ne connais aucun outil que je puisse vraiment utiliser où je pourrais taper des voitures classiques ou des designers d'intérieur et obtenir une liste des lieux et des personnes qui influencent réellement ce public. Les blogs qu'ils lisent, les événements auxquels ils assistent, les personnes qu'ils suivent sur Twitter, les groupes Facebook dont ils font partie, les newsletters par e-mail qu'ils reçoivent, les podcasts qu'ils écoutent, c'est ce que nous pensons pouvoir résoudre en utilisant une sorte de big data, une approche graphique de profil. Ensuite, exposer ces informations aux spécialistes du marketing afin qu'ils puissent en quelque sorte voir, "Ouais, écoutez, un grand nombre de designers d'intérieur que nous avons pu identifier sur le Web écoutent tous ce podcast." C'est ce que nous espérons résoudre. Jordan : C'est absolument énorme. Nous sommes des gens satisfaits. Je suis un stratège en marketing de contenu, c'est mon monde, et c'est tellement intéressant parce que lorsque je vous entends parler, je me dis : "Oui, j'ai aussi ce problème", car tout ce que nous faisons est tellement basé sur les données et les données -conduit comme nous le disons tous ou de cette façon. C'est comme, d'accord, quelle est la chose la plus importante ? Connaître votre client et comment lui ajouter de la valeur et comment l'atteindre de manière non polluante. Comment tu fais ça? "Eh bien, vous allez en quelque sorte chercher et ensuite voir si leur profil sur Facebook est ouvert mais j'espère qu'ils ne savent pas que vous essayez de…" C'est exactement ça. C'est très gorille à certains égards. Rand : Je connais une tonne d'entreprises qui, en gros, lorsqu'elles ont ce travail à faire, c'est généralement une agence de relations publiques, une agence de marketing de contenu ou une agence de marketing d'influence, elles font appel à ces agences et elles paient entre 20 000 et 40 000 $ pour une liste. C'est juste une feuille de calcul, essentiellement. Une feuille de calcul qui a, "D'accord, nous pensons que ce sont les 20 meilleures personnes sur Twitter. Nous pensons que ce sont les 20 meilleurs comptes Instagram. Nous pensons que ce sont les 10 meilleurs blogs. Nous pensons que ce sont les cinq meilleurs podcasts. Nous pensons que ce sont les trois meilleurs événements. Donnez-nous nos 40 000 $. Jordanie : Exact. 50% d'avance, naturellement. Rand : Ouais. Dans beaucoup de cas, ils font un travail d'une valeur de 40 000 $. Ils font une grande enquête. Parfois, ils utilisent SurveyMonkey audience ou quelque chose comme ça. Parfois, ils auront une liste de clients et ils iront leur envoyer un courriel un par un pour essayer de les amener à répondre à cette enquête. Parfois, ils feront comme une sorte de cadeau ou autre. Souvent, ils téléphonent et interrogent ces clients ou ces membres du public pour essayer de comprendre cela. C'est une tonne de travail, un peu comme un sondage pour une élection. Vous composez, vous essayez d'obtenir un ensemble d'échantillons significatif, vous essayez de réduire l'écart afin d'avoir une grande confiance dans un rôle. Ouf, mec. Intense. Jordan : Au lieu de demander à Nate Silver de travailler avec vous, nous pouvons engager SparkToro pour le faire pour nous. Au fur et à mesure que vous assemblez cela et que vous construisez cela, quels sont les os de l'intelligence du public que vous pensez comme ces trois choses arbitrairement, comme ce sont les choses que vous devez savoir pour être bon dans ce domaine. C'est ce sur quoi vous vous concentrez avec SparkToro. Rand : Je pense que les trois plus importants pour nous pour résoudre ce problème sont que vous devez être en mesure d'identifier les audiences sur tous les canaux. Il ne suffit pas de dire simplement : « Hé, voici les personnes que je suis sur Twitter, car de nombreux canaux et de nombreux publics ne sont pas exclusifs à un seul réseau ou à une seule source. La diversité des sources et une couverture complète, c'est un élément essentiel. Un deuxième grand est de savoir à quel point votre public est dense à un endroit particulier ou autour d'une source particulière. Par exemple, peut-être que de nombreux passionnés de voitures classiques, en fait, nous l'avons vu dans notre ensemble de données, de nombreux passionnés de voitures classiques visitent le site Web de Fox News. Mais la densité est faible. Même si techniquement, la couverture peut être plus élevée, mais il y a beaucoup de votre public à cet endroit, cela ne répond pas à ce besoin particulier. C'est plus une affinité. Cela peut être utile, il peut être utile de voir « D'accord, je sais qu'ils vont sur ce site Web », mais ce qui est plus utile, c'est de trouver l'endroit très dense. L'endroit où ils vont et où personne d'autre ne va vraiment. C'est ce qui vous intéresse. Les décorateurs d'intérieur, « Oh, super. Beaucoup d'entre eux vont sur BuzzFeed. Tout le monde va sur BuzzFeed. Ce n'est pas utile. Jordanie : Exact. Rand : Exact. Beaucoup d'entre eux écoutent le podcast NPR of Moth. Inutile. Tout le monde écoute ça. Jordan : Si vous êtes humain, vous aimez ça, n'est-ce pas ? Rand : Oui, exactement. Exactement. Ce que vous recherchez, c'est cette densité. La troisième chose est que vous avez besoin de métriques auxquelles vous pouvez faire confiance. Par cela, je veux dire que beaucoup de rapports que j'ai vus d'agences et de spécialistes du marketing internes incluent des mesures très superficielles. Principalement le nombre d'abonnés. “Voilà ce blog, tu devrais aller sur ce blog. Ici, il sélectionne un classement et voici comment ils peuvent avoir sur Twitter. "Oh mon dieu, ça ne sert à rien." Ces mesures ne sont ni fiables ni précieuses. Je pense que grâce aux robots russes, je pense que nous savons tous que nous ne pouvons pas au moins faire confiance au nombre d'abonnés sur Twitter. Mais le classement Alexa n'a pas été bon depuis la fin des années 90, nous devrions donc vraiment arrêter de l'utiliser. Deux autres choses que nous allons essayer de faire sont d'obtenir des mesures qui correspondent bien au moment où, par exemple, lorsque ce compte Twitter envoie un tweet, quel est le nombre moyen d'impressions ? Combien de personnes touche-t-il ? Idem avec Instagram. Combien voient réellement une publication Instagram plutôt que combien d'abonnés cette personne a-t-elle. Est-ce que l'achat d'abonnés Instagram est la façon dont chaque "influenceur" ferme la taille de son audience et montre l'importance. Nous devons être capables de creuser plus profondément et de dire : « Est-ce que cela suscite réellement l'engagement ? Est-il réellement partagé et apprécié ? Est-ce que cela se produit régulièrement ? » D'accord, maintenant cette personne a clairement un public qui a un fort engagement avec son profil, donc plus important. Avec un blog, je pense que les données qui sont les meilleures sont les données en flux rapide. SimilarWeb et Jumpshot collectent les données de flux de clics de millions de navigateurs et d'utilisateurs, puis en rendent compte. L'accès coûte cher, mais je pense que nous allons probablement payer pour l'API, puis exposer ce nombre de visiteurs à un public qui peut dire : "D'accord, ce site Web de voitures classiques est très dense avec des passionnés de voitures classiques. Il ne reçoit peut-être que 25 000 à 50 000 visites par mois, mais c'est peut-être un endroit où vous voulez sortir. Jordan : Vous avez mentionné des mesures auxquelles vous pouvez faire confiance. Je pense que c'est si important parce que vous pouvez regarder un tableau de bord et il peut être très joli et vous pouvez avoir des graphiques à secteurs et des trucs et dire, "Oh, ce sont de si bonnes données." Mais c'est peut-être un mensonge. Cela pourrait ne pas refléter la réalité. Je parlais juste à quelqu'un qui travaillait pour une entreprise assez importante qui fait des mesures. Il m'a dit : « Écoutez, j'espère que ce n'est pas enregistré, mais vous devez les abandonner parce que leur attribution ne fonctionne pas. Mais ils ne l'ont dit à personne. Je me dis: "Je pense que tu peux être poursuivi pour des trucs comme ça." Quoi qu'il en soit, c'est une toute autre conversation. Parlons alors de comment pouvez-vous obtenir des données comme ça, qui sont dignes de confiance ? Comment pouvez-vous comparer cela et être vraiment confiant en cela ? Rand : La théorie derrière cette solution en ce moment est qu'espérons qu'à l'avenir, SparkToro aura des dizaines de millions de profils avec des données sur ce qu'ils ont partagé, ce qu'ils ont aimé sur un tas de réseaux sociaux, ce qu'ils ont lié à savoir s'ils ont un blog, ce qui est indiqué ou dont ils parlent dans leur profil, dans leur biographie, tout ce type de données. Nous recherchons essentiellement des architectes d'intérieur et nous trouvons : "D'accord, dans notre ensemble de données, nous avons 17 000 architectes d'intérieur." Et puis c'est juste un diagramme de Venn. Nous superposons tous ces 17 000 et nous disons : « Quelle est l'intersection ? D'où la plupart d'entre eux partagent-ils le plus souvent des contenus ? Quel podcast les avons-nous vu aimer, partager, écouter, lier, voir commenter leur profil, etc., etc. ? » Ensuite, "D'accord, nous avons 47 de ces 17 000 personnes comme ce peuple qui est unique aux designers d'intérieur. Nous ne voyons pas beaucoup d'autres personnes aimer et partager ce podcast en particulier. Jordan : C'est cette idée de densité, n'est-ce pas ? "Ouais, d'accord, la densité, j'ai compris. J'ai compris." Rand : Super. Haute densité de ce public particulier. Et puis nous allons regarder les données du flux de clics et dire : « D'accord, selon eux, ce podcast reçoit entre 1 000 et 5 000 visites par mois. Nous allons deviner que cela signifie probablement 200 à 500 auditeurs par épisode. Nous rapportons cela. Jordan : Pourrions-nous parler un peu du genre de choses que nous pourrions faire maintenant pour améliorer la recherche client et peut-être la filtrer pour nous ? À quels points de données devrions-nous prêter attention et où allons-nous les obtenir ? Rand : L'un des outils que j'aime vraiment vraiment — c'est public, vous n'avez pas à payer pour une API et à la coder — s'appelle Similar Webpro. Je les ai mentionnés plus tôt. Ils collectent des données de flux de clics. Vous pouvez essentiellement y aller, créer un site Web et voir d'autres sites Web que les gens visitent à partir de là, avant ou après cela, ainsi que les autres sites Web couramment visités par le public de ce site Web qui ne vont pas vraiment ailleurs. Lorsque nous recherchons des designers d'intérieur, nous voyons: «Oh regardez. Ils visitent Architectural Digest. Oh, bizarre. Ils visitent le site Web de Sacramento Design Expo. Ha ok. C'est vraiment intéressant. Je suppose que ça doit être un gros problème. Ensuite, ils estimeront le trafic en fonction des données de flux de clics. Pour les sites Web qui reçoivent, disons, 100 000 à 200 000 visites et plus par mois, ils sont plutôt bons, assez précis. Je ai été impressionné. En fait, l'un des autres gars m'a envoyé un e-mail la semaine dernière, je pense que c'était le cas, et m'a dit "Félicitations pour SparkToro" et m'a envoyé un petit mini-rapport d'un site Web similaire sur le trafic estimé que nous avons obtenu. Ils ont estimé 47 000 visites au cours de notre première semaine et nous en avons en fait reçu 60 000. Très proche. Jordanie : Waouh. Rand : Vraiment impressionnant. Pour un tout nouveau site Web? Vraiment impressionnant. Jordan : C'est vraiment agréable à entendre aussi. Ils n'étaient pas 120 000. Ce n'était pas un chiffre gonflé. La réalité était meilleure que prévu, mais c'est vraiment cool. Rand : Ouais. Ils sont un excellent moyen de régler cela. Une autre chose que j'exhorte les gens à faire est que si vous êtes sur un profil de réseau social, ne vous contentez pas de signaler le nombre d'abonnés. Allez regarder les 20 ou 50 dernières publications – quelle que soit la publication Facebook, ou la publication Instagram, ou les tweets, peu importe – puis faites un rapport sur le degré d'engagement de chacun d'entre eux. Là. Y a-t-il beaucoup de likes ? Beaucoup de partages ? C'est bon signe. C'est un signe que ce compte a vraiment un engagement. Si ces chiffres sont faibles et que le nombre d'abonnés est élevé, ils n'atteignent probablement pas un grand nombre de leurs abonnés. C'est un processus manuel, qui craint, je sais, mais cela peut vraiment vous faire économiser de l'énergie, surtout si vous faites le marketing d'influence classique, en essayant d'amener ces personnes à publier sur votre sujet. Jordan : En y réfléchissant - du point de vue d'un spécialiste du marketing de contenu - notre objectif principal est le haut de l'entonnoir. Nous voulons écrire des trucs et créer du contenu hyper pertinent pour notre client idéal, c'est comme 101. Nous y prêtons attention depuis des années maintenant. Nous avons beaucoup appris pour vous sur le SEO et Whiteboard Friday est la meilleure chose qui soit. Je me disais généralement: "Oh, quelle chemise et quelle coiffure va-t-il avoir?" C'est comme le niveau auquel j'étais dedans. Mais vraiment, quand nous regardons cela comme, "D'accord, nous essayons d'attirer cette personne très spécifique." Parce que nous faisons la même chose. Nous prenons le téléphone, nous appelons nos clients, et je pense que c'est vraiment bien. Je pense à votre personnage - à un niveau très basique - si vous créez des types de personnages. Où avez-vous vu des gens qui s'en sortent vraiment bien avec eux ou qui sortent des sentiers battus avec eux là où vous n'attirez pas les bonnes personnes. Pouvez-vous en parler un peu? Rand : Deux des plus gros problèmes que je vois seront en quelque sorte liés aux choses dont nous avons déjà parlé, mais l'un est que vous êtes biaisé par votre compréhension actuelle du domaine. Vous avez 10 architectes d'intérieur qui étaient en quelque sorte des amis et d'anciens collègues avec l'un de vos co-fondateurs. C'est le genre de public auquel vous parlez le plus et ils ont un certain parti pris. C'est peut-être un biais géographique, c'est peut-être juste que vous avez un petit échantillon, peut-être qu'ils ont tous travaillé dans la même entreprise, l'entreprise a fait ces choses inhabituelles sur le terrain, et donc vous obtenez des données différentes de ce qui est vraiment représentatif de champ large. Je vois cela arriver à beaucoup de gens qui regardent au sommet de Google. Si vous regardez les 10 meilleurs résultats de Google pour les sites Web de design d'intérieur ou les blogs de design d'intérieur, vous allez être biaisé pas nécessairement par ceux qui sont les plus populaires mais par ceux qui sont vraiment bons en SEO. Ce ne sont pas toujours les mêmes. Je vois une grande partie de ce parti pris s'insinuer, non seulement dans les rapports, mais aussi dans les pratiques. Les spécialistes du marketing seront biaisés par les 10 entretiens qu'ils feront avec les décorateurs d'intérieur et ils se diront : « D'accord, j'ai compris. La Boston Design Expo est la plus grande du pays. C'est le plus important. C'est là que nous allons exposer. Ne réalisant pas qu'en fait, c'était vrai il y a 17 ans et le co-fondateur de cette entreprise mais aujourd'hui, ils sont le 7 ^ème plus grand, et vous avez raté cela de peu parce que ce petit groupe dont vous parliez n'a pas bougé sur le passé ou n'a pas eu cette exposition. Obtenir un échantillon significatif d'un public, s'assurer qu'il s'agit d'un groupe diversifié, qu'il n'y a pas d'homogénéité dans ce groupe. Cela inclut la diversité démographique, ainsi que la diversité des antécédents, la diversité des expériences et la diversité des entreprises. Vous avez besoin de toutes ces choses pour pouvoir avoir une véritable couverture du terrain. Ce sont certainement deux problèmes que j'exhorte les gens à éviter. Jordanie : Ouais. C'est presque cette idée d'arrondir vos données ou de prendre votre personnage et de le rendre 3D au lieu de 2D sur le papier. Vous faites en quelque sorte ces suppositions ou ces hypothèses basées sur le plus petit sous-ensemble et donc la vraie tâche est alors correcte, c'est ce que nous pensons. C'est ce que nous avons entendu. Maintenant, comment puis-je superposer cela avec d'autres points de données ? Pour voir si c'est corroboré ou si c'est comme ahh, cela ne semble pas être vrai. Rand : Oui, exactement. Exactement. Un bon exemple de cela, dans le monde du référencement, pendant longtemps, j'ai pensé que je connaissais tous les principaux acteurs et où les gens obtenaient leurs informations. Il s'avère que j'ignorais complètement une énorme partie du marché du référencement, probablement pendant mes 12 à 15 premières années dans le domaine des concepteurs de sites Web. Les concepteurs Web ne passent pas de temps dans l'écosystème SEO. Ils le dépensent dans des endroits comme A List Apart et Smashing Magazine et… Jordan : Des récompenses et tout ça. Rand : Ouais. Design Plus et ces autres endroits. Ces endroits ont des articles rédigés par des personnes sur le référencement. Quand je suis allé les vérifier, je me suis dit: "Mon Dieu, je n'ai jamais entendu parler d'aucun de ces référenceurs." Je ne sais rien d'eux mais ils dominent le marché du design qui est énorme. Il y a probablement, pour chaque référencement, je pense qu'il y a probablement 5 concepteurs de sites Web, voire 50. C'est un énorme manque parce que tous ces gens essaient de faire les mêmes choses que le référencement. Ils essaient d'aider leurs clients qui obtiennent des sites Web à obtenir un meilleur classement. J'avais mes préjugés. J'ai ignoré. J'ai parlé à des référenceurs. Je pensais connaître le domaine. Je ne savais pas qu'il y avait aussi d'autres personnes faisant la même pratique. Ils ne s'appellent tout simplement pas comme nous nous appelons nous-mêmes et, par conséquent, ils m'ont manqué. Jordan : Comment avez-vous compris cela ? Rand : Je pense que quelqu'un a devancé Moz sur Smashing Magazine avec un article sur le référencement. J'ai pensé, "Bon sang, Smashing Magazine." C'est beaucoup d'autorité, bien sûr. Ca a du sens. J'ai trouvé le site et j'ai vu qu'ils avaient toute une section SEO. Ils en parlent depuis des années. Si je me souviens bien, je pense que j'ai fini par envoyer un e-mail à l'un des éditeurs et à contribuer moi-même à un article. Il a généré un trafic fou, un très, très bon trafic. Voilà. Jordan : C'est en quelque sorte simplement garder les yeux ouverts et prêter attention à qui joue dans votre bac à sable ? Rand : Si j'avais un outil, si j'avais un outil comme ce truc SparkToro, j'aurais pu aller vers cet outil et j'aurais pu chercher des gens qui font du référencement - pas seulement qui disent qu'ils sont dans le référencement - mais des gens qui le pratiquent, qui partagent du contenu à ce sujet, qui écrivent à ce sujet. J'aurais vu : « Attendez, il y a tout un autre monde de designers qui partagent ce contenu, y font des liens, en parlent, l'aiment et l'amplifient. Je dois faire attention à ça. Qui sait, une fois que j'aurai construit ce truc, il se pourrait que je trouve deux ou trois autres mondes que je ne connais pas. Cela ne m'étonnerait pas. Jordan : Avec notre nouvelle entreprise de design d'intérieur que nous démarrons, si je viens vers vous et que je me dis : "Hé, Rand. Je crains maintenant, après avoir écouté cela, de manquer tout ce segment dont vous parlez. Quelle serait la chose que vous me conseilleriez ou que cette personne ferait comme cet après-midi pour enquêter et voir, est-ce que le club de lecture de Martha Stewart vous manque ou quelque chose comme ça ? Rand : Exact. Bien sûr. Je pense que l'une des grandes choses que vous pouvez faire est de regarder comment vous avez obtenu vos données actuelles d'intelligence d'audience. Comment savons-nous ce que nous savons de notre public cible ? Si la réponse à cette question est : « Eh bien, nous avons réalisé une enquête à grande échelle auprès d'un public SurveyMonkey ou via un système de collecte qui repose sur une grande rigueur statistique. » Ouais, peut-être que nous pouvons probablement nous sentir plutôt bien avec ces données. Si la réponse est, "Eh bien, notre co-fondateur avait 10 amis." Oh, élargissons notre approche. Il faut sortir de notre bulle. Une chose que je pourrais consciemment demander, c'est est-ce que notre clientèle actuelle est fidèlement représentative du domaine dans son ensemble ou du marché dans son ensemble ? Si nous servons des décorateurs d'intérieur, avons-nous un fort penchant pour la seule région du nord-ouest de Seattle ? Avons-nous un fort penchant pour les personnes qui sont dans le domaine depuis 10 ans ou plus ? Peut-être qu'il nous manque un lot de nouveaux entrants. Avons-nous un préjugé selon lequel seuls les gens travaillent seuls, personne ne travaille dans de grandes entreprises de design d'intérieur ? Un autre biais. Peut-être que nous passons à côté du marché plus large. Tous ces types de choses peuvent vous aider à découvrir et à résoudre certains de ces problèmes de biais. Jordan: J'aime l'apporter pour un atterrissage chaque semaine et vous demander de mettre votre casquette Gandalf et d'aller en quelque sorte à ce moment de sagesse sage. Quel serait votre meilleur conseil pour quelqu'un de prendre cette compréhension et ces connaissances et de les exploiter en quelque sorte - en repensant au contenu - de les exploiter pour le référencement vers le trafic de grains et, espérons-le, de convertir les gens. Y a-t-il une sauce secrète ici qu'ils pourraient utiliser pour avoir une longueur d'avance dans ce monde ? Rand : Le référencement est fortement basé sur quelques éléments, mais deux des plus importants sont que vous faites un excellent travail pour servir la tâche des chercheurs, les aider à accomplir leurs tâches, leur fournir ce dont ils ont besoin. Si vous connaissez mieux votre public, vous pouvez mieux le servir avec le contenu que vous créez. Si vous savez cela, "Oh, attendez. Ce ne sont pas seulement les personnes qui ont ces problèmes qui viennent sur mon site Web, ce sont les personnes qui ont ces trois problèmes. Je dois être capable de les résoudre et de les diriger tous vers ceux qui peuvent vraiment aider votre référencement. Le second est que le référencement est encore fortement basé sur les liens. Si vous pouvez identifier des endroits qui pourraient être des sources de liens pour vous, ils pourraient parler de votre sujet, comme mon exemple de trouver Smashing Magazine, puis se rendre compte qu'ils publient du contenu SEO et écrivent quelque chose pour eux et attirent tous ces visiteurs à partir de là, exemple parfait. Vous voulez pouvoir élargir vos sources de liens afin de montrer à Google que vous êtes important et remarquable dans votre domaine. Jordan : Merci beaucoup, Rand, d'avoir participé à l'émission. Très vite cependant, pouvez-vous nous donner un aperçu rapide de Lost and Founder ? Je sais que ça baisse la semaine prochaine. Je suis assez pompé à ce sujet. Je l'ai pré-commandé. Pouvez-vous juste nous donner un petit aperçu, des instantanés de ce qu'il y a dedans ? Rand : Il s'agit en grande partie de démanteler la sagesse classique des startups de la Silicon Valley. J'aborde des choses comme : « Est-ce qu'un MVP est vraiment une bonne idée ? Quand est-ce une mauvaise idée ? » Un produit minimum viable. Je regarde la collecte de fonds et si elle est aussi glorieuse et digne de gloire qu'elle l'est souvent et s'il existe des voies alternatives. J'examine certaines des difficultés auxquelles les entreprises sont confrontées. Je parle de ma dépression. Je parle des licenciements de Moz qu'ils ont fait il y a quelques années. Je parle de choses personnelles difficiles, comme les débuts de l'entreprise lorsque ma mère et moi étions au bord de la faillite et endettés d'un demi-million de dollars. Je parle de la transition d'une entreprise de conseil basée sur les services à une entreprise basée sur les produits, une entreprise de logiciels. Ce qui nous a amené à y réussir. Espérons que certains de ces mythes soient un peu plus mythologiques que réels. De plus, en racontant beaucoup d'histoires personnelles tirées de l'expérience, puis en s'appuyant également sur les expériences d'autres entreprises, et un tas de recherches et de données pour essayer de sauvegarder, "Hé, est-ce juste l'opinion de Rand ou y a-t-il un vrai point à être fait ici ? Jordanie : Exact. Est-ce juste une taille d'échantillon de Rand ou y a-t-il quelque chose de plus à ce sujet. Rand : C'est en grande partie mon parti pris. Mon espoir est simplement d'aller là-bas, de créer une entreprise, de faire des erreurs, mais de ne pas faire exactement les mêmes que moi. Avec un peu de chance. Jordanie : passable. Aimer. Hé, merci beaucoup d'être dans l'émission, Rand. C'est juste un plaisir de vous parler. Rand : Je suis ravi de l'entendre. J'attends avec impatience la prochaine fois. Jordan : D'accord, merci, Rand. N'oubliez pas que la base d'une intelligence d'audience de qualité en est une : identifier vos audiences sur tous les canaux et obtenir une couverture complète de l'endroit où elles se trouvent, de ce qu'elles lisent et des endroits où elles aiment parler. Deuxièmement, aller plus loin dans la détermination de la densité réelle de votre audience autour d'une source donnée. Troisièmement, assurez-vous d'avoir des mesures auxquelles vous pouvez faire confiance et qui comptent. Le nombre d'abonnés est excellent, mais l'engagement moyen est préférable. Merci beaucoup, Rand, d'avoir participé à l'émission et d'avoir partagé avec nous la sagesse du marketing. Rand est, bien sûr, l'ancien PDG et fondateur de Moz, le fondateur de SparkToro et l'auteur du prochain Lost and Founder qui sortira la semaine prochaine. Pour obtenir tous les détails et les liens pertinents, rendez-vous sur coschedule.com/podcast. Vous y trouverez les notes de l'émission et la transcription complète de cet épisode. C'est coschedule.com/podcast. D'accord, les spécialistes du marketing, c'est tout pour cet épisode, nous reviendrons la semaine prochaine avec plus.