最佳季節] AMP 081:如何使用 SparkToro 的 Rand Fishkin 進行卓越的客戶研究
已發表: 2022-09-13
CoSchedule 於 2015 年啟動 Actionable Marketing Podcast (AMP),已錄製和發布了 300 多集。 CoSchedule 與一些最聰明的人合作,他們通過這個播客與你分享他們的故事。 本季,CoSchedule 帶回了一些最好的常青內容。 您的客戶在哪裡閒逛? 他們喜歡什麼樣的東西? 他們閱讀什麼刊物? 客戶研究涉及大量的腿部工作,那麼這些信息是否重要? 您如何利用這種洞察力進行 SEO? 今天,我們正在與 SparkToro 的創始人和Lost and Founder的作者 Rand Fishkin 交談。 他是內容營銷和搜索引擎優化領域的強者。 - 下載
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- SparkToro 的背景、起源和目的
- 接觸/研究受眾:過程緩慢、令人沮喪且不准確
- 公司花錢與代理機構簽訂頂級客戶名單、博客、播客和活動
- 受眾智能的骨骼:1) 跨渠道識別受眾; 2)了解觀眾密度; 3) 使用可信賴且有價值的指標
- 如何獲取、基準測試、過濾和分析數據
- 數據點:關注哪些以及從何處獲取它們
- 社交網絡配置文件:報告關注者數量和參與度
- 偏差會產生受 SEO 影響的不具代表性的數據
- 真正的覆蓋需要大量的樣本量和不同的群體
- 缺少特定受眾的示例
- SparkToro 讓您找到從事特定領域的人
- 當前的受眾情報數據是否代表了整個市場?
- 通過幫助受眾完成任務以及識別和拓寬鏈接來源來改進 SEO
鏈接:
如果您喜歡今天的節目,請在 iTunes 上訂閱可操作的內容營銷播客! SoundCloud、Stitcher 和 Google 播客上也提供該播客。- 蘭德菲甚金在推特上
- 火花托羅
- 迷失和創始人
- 項目活動保險箱
- 莫茲
- 調查猴子觀眾
- 內特銀
- SimilarWeb Pro
- 協同計劃
蘭德·菲甚金的名言:
- “如果您正在查看社交網絡資料,不要只報告關注者數量,而是查看最近 20 或 50 個帖子……報告每個帖子的參與度。”
- “走出去,建立一家公司,犯錯誤,只是不要犯和我一樣的錯誤。”
- “你對這個領域的現有理解會產生偏見。”
如何使用來自@sparktoro 的 @randfish 進行卓越的客戶研究
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這是一個手動過程,這很糟糕,我知道,但它確實可以節省你的精力,特別是如果你正在做經典的影響者營銷,試圖讓這些人發布你的主題。 喬丹:當我考慮到這一點時——從內容營銷人員的角度來看——我們的重點是漏斗頂部。 我們想寫東西並創建與我們理想客戶高度相關的內容,就像 101 一樣。我們已經關注了多年。 我們已經為您了解了很多關於 SEO 的知識,而 Whiteboard Friday 是有史以來最好的事情。 我通常會說,“哦,他會穿什麼襯衫和髮型?” 這就像我進入它的水平。 但實際上,當我們這樣看待時,“好吧,我們正試圖吸引這個非常具體的人。” 因為我們做同樣的事情。 我們拿起電話,給我們的客戶打電話,我認為這真的很好。 我在考慮你的角色——在一個非常基本的層面上——如果你把某種角色放在一起。 你在哪裡看到人們要么與他們相處得很好,要么在你沒有吸引到合適的人的情況下與他們脫軌。 你能談談這個嗎? 蘭德:我看到的兩個最大的問題會與我們已經討論過的事情有關,但一個是你對你對該領域的現有理解有偏見。 你有 10 位室內設計師,他們是你的一位聯合創始人的朋友和以前的同事。 那是你與你交談最多的觀眾,他們有一定的偏見。 也許是地理偏差,也許只是你有一個小樣本集,也許他們都在同一家公司工作,這家公司在該領域做了這些不尋常的事情,所以你得到的數據與真正有代表性的數據不同的廣闊領域。
我看到很多關注谷歌高層的人都會遇到這種情況。 如果你查看谷歌室內設計網站或室內設計博客的前 10 名結果,你不一定會偏向於那些最受歡迎的,而是那些真正擅長 SEO 的。 這些並不總是相同的。 我看到很多這種偏見正在蔓延,不僅僅是報告,還有實踐。 營銷人員會對他們與室內設計師進行的 10 次採訪產生偏見,他們會說,“好吧,我明白了。 波士頓設計博覽會是該國最大的博覽會。 這是最重要的一個。 那就是我們要展示的地方。” 沒有意識到,事實上,這在 17 年前是真實的,也是這家公司的聯合創始人,但今天,他們是第 7大,而你只是錯過了這一點,因為你一直在談論的這個小團體沒有動靜過去或沒有接觸過。 獲得大量的受眾樣本,確保它是一個多元化的群體,並且您在該群體中沒有同質性。 這包括人口多樣性、背景多樣性、經驗多樣性和公司多樣性。 您需要所有這些東西才能真正覆蓋該領域。 這絕對是我敦促人們避免的兩個問題。 喬丹:是的。 這幾乎就是將您的數據四捨五入或將您的角色製作成 3D 而不是紙上的 2D 的想法。 你是在根據較小的子集做出這些假設或這些假設,所以真正的任務是好的,這就是我們的想法。 這是我們聽到的。 現在如何將其與其他數據點疊加? 看看這是否得到證實,或者是否像啊,這似乎不是真的。” 蘭德:是的,沒錯。 確切地。 一個很好的例子,在 SEO 世界中,很長一段時間,我以為我知道所有主要參與者以及人們從哪裡獲取他們的信息。 事實證明,我在網頁設計師這個領域的頭 12 到 15 年可能完全忽略了 SEO 市場的一個巨大的、巨大的部分。 網頁設計師不會在 SEO 生態系統中花費任何時間。 他們把它花在像 A List Apart 和 Smashing Magazine 和...... Jordan:獎項和所有這些東西上。 蘭德:是的。 設計加和這些其他地方。 這些地方有人們關於 SEO 的文章。 當我去檢查它們時,我就像,“天哪,我從來沒有聽說過這些 SEO。” 我對他們一無所知,但他們一直主導著巨大的設計市場。 對於每個 SEO,我認為可能有 5 個網頁設計師,如果不是 50 個的話。這是一個巨大的失誤,因為所有這些人都在嘗試做與 SEO 相同的事情。 他們正試圖幫助從排名更高的網站獲得網站的客戶。 我有我的偏見。 我忽略了。 我和 SEO 談過。 我以為我知道這個領域。 我沒有意識到還有其他人在做同樣的練習。 他們只是不稱自己為我們所說的自己,因此,我想念他們。 喬丹:你是怎麼想到的? 蘭德:我認為有人在 Smashing Magazine 上的 SEO 文章超過了 Moz。 我想,“哎呀,粉碎雜誌。” 當然,這是很大的權威。 這說得通。 我找到了該網站,然後我看到他們有一個完整的 SEO 部分。 他們已經談了很多年了。 如果我沒記錯的話,我想我實際上最終與那裡的一位編輯發了電子郵件,並自己貢獻了一篇文章。 它帶來了瘋狂的交通,非常非常好的交通。 你去吧。 喬丹:這有點像睜大眼睛,注意誰在你的沙盒裡玩? 蘭德:如果我有一個工具,如果我有一個像 SparkToro 這樣的工具,我可以使用那個工具,我可以尋找做 SEO 的人——不僅僅是那些說他們在 SEO 中的人——而是人們誰實踐它,誰分享它的內容,誰寫它。 我會看到,“等一下,設計師們分享這個內容,鏈接到它,談論它,喜歡它,放大它,這完全是另一個怪誕的世界。 我需要去注意這一點。” 誰知道呢,一旦我造了這個東西,我可能會發現另外兩三個我不知道的世界。 這不會讓我感到驚訝。 喬丹:隨著我們開始新的室內設計業務,如果我來找你,我會說,“嘿,蘭德。 聽了這個之後,我現在很擔心,我可能會像你所說的那樣錯過整個片段。” 你會建議我或那個人今天下午做些什麼來調查和觀察,你是否想念瑪莎斯圖爾特的讀書俱樂部或類似的東西? 蘭德:對。 當然。 我認為您可以做的一件大事就是看看您是如何獲得當前受眾情報數據的。 我們如何知道我們對目標受眾的了解? 如果答案是,“嗯,我們通過 SurveyMonkey 的受眾或通過具有大量統計嚴謹性的收集系統進行了大規模調查。” 是的,也許我們可以對這些數據感覺很好。 如果答案是,“嗯,我們的聯合創始人有 10 個朋友。” 哦,讓我們擴大我們的方法。 我們需要擺脫我們的泡沫。 我可能有意識地問的一件事是,我們當前的客戶群是否準確地代表了整個領域或整個市場? 如果我們為室內設計師服務,我們是否只對西雅圖西北地區有強烈的偏見? 我們是否只對在該領域工作 10 年或更長時間的人有強烈的偏見? 也許我們錯過了一批新進入者。 我們是否有一種偏見,即只有自己工作的人,沒有人在更大的室內設計公司工作? 另一個偏見。 也許我們錯過了更大的市場。 所有這些事情都可以幫助您發現並解決其中的一些偏見問題。 喬丹:我喜歡每週帶它登陸,並請你戴上你的甘道夫帽,然後去參加這個聖人智慧的時間。 對於某人來說,最好的建議是利用這種理解和知識並利用它——回想內容——利用它來進行 SEO 以增加流量並希望轉化人們。 這裡有什麼秘方可以讓他們在那個世界站穩腳跟嗎? 蘭德:搜索引擎優化主要基於幾件事,但最重要的兩件事是你在為搜索者任務提供服務方面做得很好,幫助他們完成任務,讓他們得到他們需要的東西。 如果您更了解您的受眾,您可以通過您創建的內容更好地為他們服務。 如果你知道,“哦,等等。 訪問我的網站的不僅僅是有這些問題的人,還有有這三個問題的人。 我需要能夠解決並將所有這些問題引導到那些真正可以幫助您的 SEO 的問題上。 第二個是SEO仍然強烈地基於鏈接。 如果您可以確定可能成為您鏈接來源的地方,他們可能正在談論您的主題,例如我查找 Smashing Magazine 的示例,然後意識到他們發布了 SEO 內容並為他們寫了一些東西並從那裡吸引了所有這些訪問者,完美的例子。 您希望能夠擴大您的鏈接來源,以便向 Google 展示您在您的領域中很重要且引人注目。 喬丹:非常感謝蘭德,感謝你參加這個節目。 不過真的很快,你能給我們快速看看 Lost and Founder 嗎? 我知道下週它會下降。 我對此很興奮。 我已經預購了。 你能不能先給我們看一下,裡面有什麼的快照? 蘭德:很多都是在瓦解矽谷的經典創業智慧。 我會處理諸如“MVP 真的是個好主意嗎? 什麼時候是個糟糕的主意?” 最小可行產品。 我看籌款,看看它是否像它經常得到的那樣光榮和值得榮耀,以及是否有一些替代途徑。 我來看看企業面臨的一些困難。 我談談我的抑鬱症。 我談到了 Moz 幾年前進行的裁員。 我談論具有挑戰性的個人事情,比如公司成立初期,當我媽媽和我瀕臨破產和 50 萬美元的債務時。 我談到了從基於服務的諮詢業務到基於產品的業務、軟件業務的轉變。 是什麼讓我們在那裡取得了成功。 希望讓其中一些神話更加神話而不是現實。 此外,從經驗中講述了很多個人故事,然後也藉鑑了其他公司的經驗,以及一堆研究和數據來嘗試和備份,“嘿,這只是蘭德的觀點還是有真正的意義在這裡做的?” 喬丹:對。 它只是蘭德的樣本量,還是有更多關於它的東西。 蘭德:很多都是我的偏見。 我的希望是走出去,建立一家公司,犯錯誤,只是不要犯與我完全一樣的錯誤。 希望。
喬丹:公平。 愛它。 嘿,非常感謝你參加這個節目,蘭德。 很高興與您交談。 蘭德:我很高興聽到這個消息。 我期待下一次。 喬丹:好的,謝謝,蘭德。 請記住,優質受眾情報的基石之一是跨渠道識別您的受眾,並全面了解他們所處的位置、閱讀的內容以及喜歡談論的內容。 第二,進一步確定您的受眾在給定來源周圍的實際密集程度。 第三,確保你有你可以信任的指標,這很重要。 追隨者人數很多,但平均參與度更好。 非常感謝 Rand 參加演出並與我們分享營銷智慧。 蘭德當然是 Moz 的前 CEO 和創始人,SparkToro 的創始人,以及下週即將上映的 Lost and Founder 的作者。 要獲取所有詳細信息和相關鏈接,請訪問 coschedule.com/podcast。 你會在那裡找到這一集的節目說明和完整的成績單。 那是 coschedule.com/podcast。 好的營銷人員,這就是這一集的內容,我們將在下週返回更多內容。
