Best of Season] AMP 081: Como fazer uma pesquisa de cliente notável com Rand Fishkin da SparkToro

A CoSchedule iniciou o Actionable Marketing Podcast (AMP) em 2015 e gravou e publicou mais de 300 episódios. O CoSchedule trabalhou com algumas das mentes mais inteligentes que compartilham suas histórias com você por meio deste podcast. Nesta temporada, o CoSchedule traz de volta alguns dos melhores conteúdos evergreen. Onde seus clientes vão? Que tipo de coisas eles gostam? Que publicações lêem? A pesquisa de clientes envolve muito trabalho de perna, então essa informação importa? Como você pode aproveitar esse insight para SEO? Hoje, estamos conversando com Rand Fishkin, fundador da SparkToro e autor de Lost and Founder . Ele é uma potência no mundo do marketing de conteúdo e SEO. Alguns dos destaques do show incluem:

• Histórico, origem e propósito do SparkToro
• Alcançar/pesquisar públicos-alvo: processo lento, frustrante e impreciso
• As empresas gastam dinheiro contratando agências para obter uma lista dos principais clientes, blogs, podcasts e eventos
• Bones of Audience Intelligence: 1) Identificar audiências em todos os canais; 2) Conheça a densidade de audiência; 3) Use métricas confiáveis ​​e valiosas
• Como obter, comparar, filtrar e analisar dados
• Pontos de dados: em quais focar e onde obtê-los
• Perfis de redes sociais: informe o número de seguidores e o engajamento
• Os vieses geram dados não representativos influenciados pelo SEO
• Tamanhos de amostra significativos e grupos diversos são necessários para uma cobertura real
• Exemplos de públicos-alvo específicos ausentes
• SparkToro permite encontrar pessoas que praticam campos específicos
• Os dados atuais de inteligência de público representam o mercado como um todo?
• Melhore o SEO ajudando o público a realizar tarefas e identificando e ampliando as fontes de links

Se você gostou do programa de hoje, assine no iTunes o podcast de marketing de conteúdo acionável! O podcast também está disponível no SoundCloud, Stitcher e Google Podcasts. Transcrição: Jordan: Ei Rand, ótimo ter você no programa. Rand: Jordan, muito obrigado por me receber. Jordan: É um prazer. Eu tenho estado muito animado com você. Há algumas grandes mudanças para você, você pode nos dizer o que você está fazendo nos dias de hoje e como será o próximo ano para você? Rand: Nos últimos 17 anos, estive em uma empresa chamada Moz que fundei. Duas semanas atrás, bem, a partir desta gravação, nós nos separamos, eu acho. Estou fazendo uma nova empresa agora. Iniciando uma empresa chamada SparkToro, focada em inteligência de audiência, meio que ajudando as pessoas a encontrar os canais, fontes, pessoas e publicações que influenciam seu público. Também estou lançando um livro chamado Lost and Founder, que é mais ou menos sobre os últimos 17 anos de construção desta empresa. Penso, ostensivamente, em alguns dos preconceitos que a cultura de startups do Vale do Silício pode imbuir nos fundadores, e talvez algumas maneiras de evitá-los. Estou começando uma organização sem fins lucrativos chamada Project Event Safe, que visa tornar os eventos mais seguros principalmente para mulheres, mas para todos. Estou ficando ocupado, eu acho. Jordan: Sim, é muito para você. Estou realmente interessado em ouvir um pouco mais sobre o SparkToro e como você imaginou que seria e de onde veio o momento aha ou a ideia. Eu suponho que provavelmente foi uma queima lenta também. Você está neste mundo há tanto tempo. Rand: Sim, sim. Definitivamente queima lenta. Acho que foi um daqueles momentos menos do que aha e mais um: “Puxa, esse problema parece continuar aumentando e ainda não parece solucionável ou resolvido com software ou com dados. Eu me pergunto se há alguns que você faz aqui. Junto com meu cofundador – que ainda está em seu trabalho, então estamos mantendo isso em silêncio por enquanto – ele fez algumas experiências e analisamos os dados e pensamos: “Isso parece interessante”. Vou lhe dar a história completa. O problema básico que continuamos vendo é que muitos e muitos profissionais de marketing têm esse processo pelo qual passam. Jordan, digamos que você e eu lançamos um novo produto de design de iluminação. Agora precisamos alcançar decoradores e designers de interiores na costa oeste com nosso novo produto de design de iluminação. Eu não sei você, mas eu não tenho exposição a esse mundo, não tenho ideia de onde eles andam, não sei em quem eles prestam atenção online, não sei o que lêem, não sei sei se ouvem podcasts, não faço ideia se vão a eventos. O que nós vamos fazer? O que provavelmente faremos é tentar ler um monte de designers de interiores, talvez ir ao Google e procurar designers de interiores ou blogs de design de interiores, notícias de designers de interiores ou eventos de design de interiores. Em seguida, tentaremos, a partir dos principais resultados, reunir alguns lugares e visitar todos esses lugares, e veremos se eles parecem apropriados. Talvez nós vamos para o Facebook e Twitter, e LinkedIn. Vamos tentar descobrir se essas pessoas estão lá. Mas este é um processo muito manual, lento, frustrante e impreciso. Muitas vezes – eu estava fazendo isso ontem para carros clássicos – alguém estava tentando alcançar um público de carros clássicos. Fui ao Google e procurei os principais blogs de carros clássicos. O primeiro resultado tem uma lista de 17 blogs. Fui para o top cinco ou seis deles e nenhum deles postou nada desde 2015. Jordan: Ah, isso é extremamente útil. Rand: Sim. Este é realmente um tipo de mundo frustrante. Eu não conheço nenhuma ferramenta que eu possa realmente usar onde eu possa digitar carros clássicos ou designers de interiores e obter uma lista dos lugares e pessoas que realmente influenciam esse público. Os blogs que lêem, os eventos que frequentam, as pessoas que seguem no Twitter, os grupos do Facebook de que fazem parte, os boletins informativos por e-mail que recebem, os podcasts que ouvem, é isso que achamos que podemos resolva usando uma espécie de big data, abordagem de gráfico de perfil. Em seguida, expor essas informações aos profissionais de marketing para que eles possam ver como: “Sim, veja, um grande número de designers de interiores que conseguimos identificar na web ouvem este podcast”. É isso que esperamos resolver. Jordan: Isso é absolutamente enorme. Somos pessoas satisfeitas. Eu sou um estrategista de marketing de conteúdo, este é o meu mundo, e é tão interessante porque, enquanto ouço você falar, eu fico tipo, “Sim, eu também tenho esse problema”, porque tudo o que fazemos é baseado em dados e dados -conduzido como todos nós dizemos ou dessa forma. É como, ok, qual é a coisa mais importante? Conhecer seu cliente e como agregar valor a ele e como alcançá-lo de maneiras não spam. Como você faz isso? “Bem, você meio que pesquisa e depois vê se o perfil deles no Facebook está aberto, mas espero que eles não saibam que você está tentando…” É exatamente isso. É muito gorila em alguns aspectos. Rand: Conheço uma tonelada de empresas que, basicamente, quando têm esse trabalho a fazer, geralmente é uma agência de relações públicas ou agência de marketing de conteúdo ou uma agência de marketing de influenciadores, elas contratam essas agências e pagam de US $ 20.000 a US $ 40.000 por uma lista. É apenas uma planilha, essencialmente. Uma planilha que diz: “Tudo bem, achamos que essas são as 20 principais pessoas do Twitter. Achamos que essas são as 20 principais contas do Instagram. Achamos que esses são os 10 melhores blogs. Achamos que esses são os cinco principais podcasts. Achamos que esses são os três principais eventos. Dê-nos nossos US$ 40 mil.” Jordão: Certo. 50% adiantado, naturalmente. Rand: Sim. Em muitos casos, eles estão fazendo $ 40.000 de trabalho. Eles estão fazendo uma grande pesquisa. Às vezes, eles usam o público da SurveyMonkey ou algo assim. Em algum momento, eles terão uma lista de clientes e enviarão um e-mail para eles, um por um, para tentar convencê-los a responder à pesquisa. Às vezes eles vão fazer uma espécie de doação ou qualquer outra coisa. Muitas vezes eles pegam o telefone e entrevistam esses clientes ou membros da audiência para tentar descobrir isso. É uma tonelada de trabalho, como uma votação para uma eleição. Você está discando, está tentando obter um conjunto de amostras significativo, está tentando reduzir o desvio para ter uma alta confiança em uma função. Ufa, cara. Intenso. Jordan: Em vez de fazer Nate Silver trabalhar com você, podemos contratar o SparkToro para fazer isso por nós. Enquanto você está montando isso e construindo isso, quais são os ossos da inteligência do público que você pensa como essas três coisas arbitrariamente, como essas são as coisas que você precisa saber para ser bom nisso. Isso é o que você está focando em servir com SparkToro. Rand: Acho que os três grandes problemas para nós na solução desse problema são: você precisa ser capaz de identificar o público em todos os canais. Não basta dizer: “Ei, aqui estão as pessoas que sigo no Twitter porque muitos canais e muitas audiências não são exclusivos de uma única rede ou fonte. Diversidade de fonte e cobertura total, essa é uma peça crítica. Um segundo grande problema é saber o quão denso é o seu público em um determinado local ou em torno de uma determinada fonte. Por exemplo, talvez seja o caso de muitos entusiastas de carros clássicos, de fato, vimos isso em nosso conjunto de dados, muitos entusiastas de carros clássicos visitam o site da Fox News. Mas a densidade é baixa. Mesmo que tecnicamente, a cobertura possa ser maior, mas há muito do seu público naquele lugar, não está atendendo a essa necessidade específica. Isso é mais uma afinidade. Isso pode ser útil, pode ser útil ver “Ok, eu sei que eles acessam este site”, mas o que é mais útil é encontrar o lugar altamente denso. O lugar que eles vão que ninguém mais vai. É nisso que você está interessado. Decoradores de interiores: “Ah, ótimo. Muitos deles vão para o BuzzFeed.” Todo mundo vai para o BuzzFeed. Isso não é útil. Jordão: Certo. Rand: Certo. Muitos deles ouvem o podcast NPR of Moth. Não ajuda. Todo mundo ouve isso. Jordan: Se você é humano, você gosta, certo. Rand: Sim, exatamente. Exatamente. O que você está procurando é essa densidade. A terceira coisa é que você precisa de métricas nas quais possa confiar. Com isso, quero dizer que muitos dos relatórios que vi de agências e profissionais de marketing internos incluem métricas muito superficiais. Principalmente contagem de seguidores. “Aqui está este blog, você deveria entrar neste blog. Aqui ele seleciona uma classificação e aqui está como eles podem ter no Twitter.” "Oh meu Deus, isso não é útil." Nem essas métricas são confiáveis ​​ou valiosas. Acho que graças aos bots russos, acho que todos sabemos que não podemos confiar no número de seguidores do Twitter, pelo menos. Mas a classificação do Alexa não é boa desde o final dos anos 90, então devemos parar de usar isso. Algumas das outras coisas que vamos tentar fazer é obter métricas que correspondam bem a quando isso, por exemplo, quando essa conta do Twitter envia um tweet, qual é a contagem média de impressões? Quantas pessoas atinge? O mesmo com o Instagram. Quantos realmente veem uma postagem no Instagram, em vez de quantos seguidores essa pessoa tem. Comprar seguidores no Instagram é como todo “influenciador” fecha o tamanho do seu público e mostra a importância. Precisamos ser capazes de cavar mais fundo e dizer: “Isso realmente gera engajamento? Ele realmente é compartilhado e curtido? Isso acontece de forma consistente?” Ok, agora essa pessoa claramente tem um público que tem alto engajamento com seu perfil, portanto, mais importante. Com um blog, acho que os melhores dados disponíveis são os dados de fluxo rápido. SimilarWeb e Jumpshot coletam dados de clickstream de milhões de navegadores e usuários e então reportam sobre isso. É caro ter acesso, mas acho que provavelmente vamos pagar pela API e depois expor essas contagens de visitantes ao público que pode dizer: “Ok, este site de carros clássicos é altamente denso com entusiastas de carros clássicos. Talvez receba apenas 25.000-50.000 visitas por mês, mas este pode ser um lugar que você quer sair. Jordan: Você mencionou métricas em que pode confiar. Eu acho que isso é muito importante porque você pode olhar para um painel e ele pode ser muito bonito e você pode ter gráficos de pizza e outras coisas e dizer: “Ah, esses são dados tão bons”. Mas pode ser mentira. Pode não refletir a realidade. Eu estava conversando com alguém que costumava trabalhar para uma grande empresa de perfil que faz métricas. Ele disse: “Olha, espero que isso não esteja sendo gravado, mas você precisa abandoná-los porque a atribuição deles na verdade não funciona. Mas eles não contaram a ninguém. Eu fico tipo, “Acho que você pode ser processado por coisas assim”. De qualquer forma, isso é outra conversa. Vamos falar então como você pode obter dados assim, que são confiáveis? Como você compara isso e está realmente confiante nisso? Rand: A teoria por trás desta solução agora é que vamos esperar que no futuro SparkToro tenha dezenas de milhões de perfis com dados sobre o que eles compartilharam, o que eles gostaram em várias redes sociais, o que eles vincularam para se eles têm um blog, o que é apontado ou falado em seu perfil, em sua biografia, todo esse tipo de dados. Basicamente, procuramos designers de interiores e encontramos: “Ok, em nosso conjunto de dados, temos 17.000 designers de interiores”. E então é apenas um diagrama de Venn. Nós sobrepomos todos esses 17.000 e dizemos: “Qual é a interseção? De onde a maioria deles compartilha coisas com mais frequência? Qual podcast nós vimos eles gostarem, compartilharem, ouvirem, linkarem, verem seus comentários no perfil, etc., etc.?” Então, “Tudo bem, temos 47 dessas 17.000 pessoas como essas pessoas, o que é exclusivo dos designers de interiores. Não vemos muitas outras pessoas curtindo e compartilhando este podcast em particular.” Jordan: Essa é a ideia de densidade, certo? “Sim, ok, densidade, entendi. Entendi." Rand: Ótimo. Alta densidade desse público específico. E então vamos olhar para os dados do fluxo de cliques e dizer: “Ok, de acordo com eles, este podcast recebe entre 1.000 e 5.000 visitas por mês. Vamos adivinhar que isso significa provavelmente 200-500 ouvintes por episódio.” Nós relatamos isso de volta. Jordan: Podemos falar um pouco sobre que tipo de coisas podemos fazer agora para melhorar a pesquisa de clientes e talvez filtrá-la para nós? A quais pontos de dados devemos prestar atenção e onde vamos buscá-los? Rand: Uma das ferramentas que eu realmente gosto – é pública, você não precisa pagar por uma API e codificá-la – é chamada Similar Webpro. Eu os mencionei anteriormente. Eles coletam dados de sequência de cliques. Você pode basicamente ir até eles, colocar um site e ver outros sites que as pessoas visitam de lá, antes ou depois disso, bem como quais outros sites que são comumente visitados pelo público deste site que realmente não vão para outro lugar. Quando procuramos designers de interiores, vemos: “Ah, olhe. Eles visitam o Architectural Digest. Ah, estranho. Eles visitam o site da Sacramento Design Expo. Ha, ok. Isso é muito interessante. Acho que deve ser um grande negócio.” Em seguida, eles estimarão o tráfego com base nos dados do fluxo de cliques. Para sites que estão recebendo, digamos, 100.000-200.000 visitas por mês, eles são muito bons, bastante precisos. Fiquei impressionado. Na verdade, um dos outros caras me enviou um e-mail na semana passada, acho que foi, e disse: “Parabéns pelo SparkToro”, e me enviou um pequeno mini-relatório de uma web semelhante de quanto tráfego eles estimaram que recebemos. Eles estimaram 47.000 visitas em nossa primeira semana e na verdade recebemos 60.000. Muito perto. Jordão: Uau. Rand: Realmente impressionante. Para um novo site? Realmente impressionante. Jordan: É muito bom ouvir também. Eles não eram como 120.000. Não era um número inflado. A realidade foi melhor do que eles previram, mas isso é muito legal. Rand: Sim. Eles são uma ótima maneira de resolver isso. Outra coisa que exorto as pessoas a fazerem é se você estiver em um perfil de rede social, não apenas reportar a contagem de seguidores. Dê uma olhada nas últimas 20 ou 50 postagens – seja qual for a postagem no Facebook, ou Instagram, ou tweets, o que for – e depois relate quanto engajamento cada uma delas obteve. Lá. Tem muitos likes? Muitas ações? Isso é um bom sinal. Isso é um sinal de que essa conta realmente tem engajamento. Se esses números forem baixos e a contagem de seguidores for alta, provavelmente eles não estão alcançando muitos de seus seguidores. Esse é um processo manual, que é uma merda, eu sei, mas pode realmente economizar seu bacon em termos de onde você gasta essa energia, especialmente se você estiver fazendo o clássico marketing de influenciadores, tentando fazer com que essas pessoas postem sobre seu tópico. Jordan: Enquanto penso nisso – da perspectiva de um profissional de marketing de conteúdo – nosso grande foco é o topo do funil. Queremos escrever coisas e criar conteúdo que seja hiper-relevante para nosso cliente ideal, tipo 101. Prestamos atenção há anos. Aprendemos muito sobre SEO e o Whiteboard Friday é a melhor coisa do mundo. Eu geralmente ficava tipo, “Oh, que camisa e penteado ele vai ter?” Que gosto do nível que eu estava nele. Mas, na verdade, quando olhamos para isso, “Ok, estamos tentando atrair essa pessoa muito específica”. Porque fazemos a mesma coisa. Pegamos o telefone, ligamos para nossos clientes e acho isso muito bom. Estou pensando em sua persona – em um nível muito básico – se você estiver montando um tipo de persona. Onde você viu as pessoas se dando muito bem com eles ou meio que saindo dos trilhos com eles onde você não está atraindo as pessoas certas. Você pode falar um pouco sobre isso? Rand: Dois dos maiores problemas que vejo se relacionam com as coisas sobre as quais já falamos, mas um é que você é influenciado pelo seu entendimento existente do campo. Você tem 10 designers de interiores que eram meio que amigos e antigos colegas de trabalho de um de seus cofundadores. Esse é o tipo de público com quem você mais fala e eles têm um certo viés. Talvez seja um viés geográfico, talvez seja apenas um pequeno conjunto de amostras, talvez todos tenham trabalhado na mesma empresa, a empresa fez essas coisas incomuns no campo e, assim, você obtém dados diferentes do que é realmente representativo de amplo campo. Eu vejo isso acontecer com muitas pessoas que olham para o topo do Google. Se você olhar para os 10 principais resultados no Google para sites de design de interiores ou blogs de design de interiores, você será influenciado não necessariamente pelos que são mais populares, mas pelos que são realmente bons em SEO. Esses nem sempre são os mesmos. Eu vejo muito desse preconceito se infiltrando, não apenas nos relatórios, mas também nas práticas. Os profissionais de marketing serão influenciados pelas 10 entrevistas que fazem com designers de interiores e ficarão tipo, “Ok, entendi. A Boston Design Expo é a maior do país. Essa é a mais importante. É lá que vamos expor.” Não percebendo que, na verdade, isso era verdade há 17 anos e o co-fundador desta empresa, mas hoje, eles são a ^7ª maior, e você perdeu isso porque esse pequeno grupo que você está falando não se moveu no passado ou não teve essa exposição. Obtendo um tamanho de amostra significativo de um público, certificando-se de que é um grupo diversificado, que você não tem homogeneidade nesse grupo. Isso inclui a diversidade demográfica e também a diversidade de antecedentes, a diversidade de experiências e a diversidade da empresa. Você precisa de todas essas coisas para poder ter uma cobertura real do campo. Esses são definitivamente dois problemas que eu recomendo que as pessoas evitem. Jordão: Sim. É quase essa ideia de completar seus dados ou pegar sua persona e torná-la 3D em vez de 2D no papel. Você está meio que fazendo essas suposições ou essas hipóteses com base no subconjunto menor e, portanto, a tarefa real está correta, é isso que pensamos. Isto é o que ouvimos. Agora, como faço para sobrepor isso com outros pontos de dados? Para ver se isso é corroborado ou se é como ahh, isso não parece ser verdade.” Rand: Sim, exatamente. Exatamente. Um bom exemplo disso, no mundo do SEO, por muito tempo, eu pensei que conhecia todos os principais players e onde as pessoas estavam obtendo suas informações. Acontece que eu estava ignorando completamente uma grande, enorme parte do mercado de SEO, provavelmente nos meus primeiros 12-15 anos no campo que é web designers. Web designers não gastam tempo no ecossistema de SEO. Eles gastam em lugares como A List Apart e Smashing Magazine e… Jordan: Prêmios e todas essas coisas. Rand: Sim. Design Plus e esses outros lugares. Esses lugares têm artigos de pessoas sobre SEO. Quando fui e verifiquei, fiquei tipo: “Nossa, nunca ouvi falar de nenhum desses SEOs”. Eu não sei nada sobre eles, mas eles estão dominando o mercado de design que é enorme. Provavelmente, para cada SEO, acho que provavelmente há 5 web designers, se não 50. Isso é uma grande falta, porque todas essas pessoas estão tentando fazer as mesmas coisas que o SEO está fazendo. Eles estão tentando ajudar seus clientes que estão obtendo sites a obter uma classificação mais alta. Eu tinha meus preconceitos. Eu ignorei. Falei com SEOs. Achei que conhecia o campo. Eu não sabia que também havia outras pessoas fazendo a mesma prática. Eles simplesmente não se chamam como nós nos chamamos e, portanto, eu senti falta deles. Jordan: Como você descobriu isso? Rand: Acho que alguém superou a Moz na Smashing Magazine com um artigo de SEO. Eu pensei: “Nossa, Smashing Magazine”. Isso é muita autoridade, com certeza. Faz sentido. Encontrei o site e então vi que eles tinham uma seção inteira de SEO. Eles estão falando há anos. Se bem me lembro, acho que acabei enviando um e-mail para um dos editores de lá e contribuindo com um artigo eu mesmo. Isso levou o tráfego louco, tráfego muito, muito bom. Ai está. Jordan: É apenas manter os olhos abertos e prestar atenção em quem está jogando na sua caixa de areia? Rand: Se eu tivesse uma ferramenta, se eu tivesse uma ferramenta como essa coisa do SparkToro, eu poderia ter ido para essa ferramenta e procurado pessoas que fazem SEO - não apenas que dizem que estão em SEO - mas pessoas que a praticam, que compartilham conteúdo sobre ela, que escrevem sobre ela. Eu teria visto, “Espera aí, existe todo esse outro mundo de designers compartilhando esse conteúdo, e linkando para ele, e falando sobre ele, e gostando dele, e amplificando ele. Eu preciso ir prestar atenção nisso.” Quem sabe, uma vez que eu construa essa coisa, pode ser que eu encontre dois ou três outros mundos que eu não conheço. Não me surpreenderia. Jordan: Com nosso novo negócio de design de interiores que estamos iniciando, se eu for até você e disser: “Ei, Rand. Estou preocupado agora, depois de ouvir isso, que posso estar perdendo esse segmento inteiro, como você está falando.” Qual seria a coisa que você aconselharia a mim ou àquela pessoa a fazer esta tarde para pesquisar e ver como, você está sentindo falta do clube do livro de Martha Stewart ou algo assim? Rand: Certo. Claro. Acho que uma das grandes coisas que você pode fazer é ver como conseguiu seus dados atuais de inteligência de público. Como sabemos o que sabemos sobre nosso público-alvo? Se a resposta for: “Bem, fizemos uma pesquisa em grande escala por meio de um público da SurveyMonkey ou por meio de um sistema de coleta que tem muito rigor estatístico por trás disso”. Sim, talvez possamos nos sentir muito bem com esses dados. Se a resposta for: “Bem, nosso cofundador tinha 10 amigos”. Ah, vamos ampliar nossa abordagem. Precisamos sair da nossa bolha. Uma coisa que eu poderia perguntar conscientemente é: nosso conjunto de clientes atual representa com precisão o campo como um todo ou o mercado como um todo? Se estamos atendendo designers de interiores, temos um forte viés apenas para a área Noroeste de Seattle? Temos um forte viés apenas para pessoas que estão no campo há 10 anos ou mais? Talvez estejamos perdendo um lote dos novos participantes. Temos um viés de apenas pessoas que trabalham por conta própria, ninguém que está em grandes empresas de design de interiores? Outro preconceito. Talvez estejamos perdendo o mercado maior. Todos esses tipos de coisas podem ajudá-lo a descobrir e corrigir alguns desses problemas de preconceito. Jordan: Eu gosto de trazê-lo para uma aterrissagem toda semana e pedir para você colocar seu boné Gandalf e ir para esse momento de sabedoria sábia. Qual seria o seu melhor conselho para alguém pegar esse entendimento e conhecimento e aproveitá-lo – pensando no conteúdo – aproveitando-o para SEO para gerar tráfego e, esperançosamente, converter pessoas. Existe algum molho secreto aqui que eles poderiam usar para obter uma vantagem nesse mundo? Rand: O SEO é fortemente baseado em algumas coisas, mas duas das mais importantes são: você está fazendo um ótimo trabalho ao servir a tarefa dos pesquisadores, ajudando-os a realizar suas tarefas, obtendo o que eles precisam. Se você conhece melhor seu público, pode atendê-lo melhor com o conteúdo que cria. Se você sabe disso, “Oh, espere. Não são apenas as pessoas que têm esses problemas que estão acessando meu site, são as pessoas com esses três problemas. Eu preciso ser capaz de resolver e direcionar todos eles para aqueles que realmente podem ajudar o seu SEO. A segunda é que o SEO ainda é fortemente baseado em links. Se você puder identificar lugares que podem ser fontes de links para você, eles podem estar falando sobre seu assunto, como meu exemplo de encontrar a Smashing Magazine, e então perceber que eles publicam conteúdo de SEO e escrevem algo para eles e recebem todos esses visitantes de lá, exemplo perfeito. Você quer ampliar suas fontes de links para mostrar ao Google que você é importante e notável em seu campo. Jordan: Muito obrigado, Rand, por estar no programa. Bem rápido, porém, você pode nos dar uma olhada rápida em Lost and Founder? Eu sei que vai cair semana que vem. Estou bem animado com isso. Eu tenho ele pré-encomendado. Você pode apenas nos dar uma pequena espreitadela, instantâneos do que está lá? Rand: Muito disso está desmantelando a sabedoria clássica das startups do Vale do Silício. Eu abordo coisas como: “Um MVP é realmente uma boa ideia? Quando é uma ideia terrível?” Um produto mínimo viável. Eu olho para a captação de recursos e se é tão gloriosa e merecedora de glória como costuma ser e se há alguns caminhos alternativos. Eu dou uma olhada em algumas das coisas difíceis que as empresas enfrentam. Eu falo sobre minha depressão. Eu falo sobre as demissões da Moz que eles fizeram alguns anos atrás. Falo sobre coisas pessoais desafiadoras, como os primeiros dias da empresa, quando minha mãe e eu estávamos à beira da falência e meio milhão de dólares em dívidas. Falo sobre a transição de um negócio de consultoria baseado em serviços para um negócio baseado em produtos, um negócio de software. O que nos levou a ter sucesso lá. Felizmente, tornando alguns desses mitos um pouco mais mitológicos do que realidade. Além disso, contar muitas histórias pessoais a partir da experiência e, em seguida, basear-se nas experiências de outras empresas também, e um monte de pesquisas e dados para tentar confirmar: “Ei, isso é apenas a opinião de Rand ou há um ponto real a ser feito aqui?” Jordão: Certo. É apenas um tamanho de amostra de Rand ou há algo mais sobre isso. Rand: Muito disso é meu preconceito. Minha esperança é simplesmente sair por aí, construir uma empresa, cometer erros, apenas não cometer exatamente os mesmos que eu. Esperançosamente. Jordânia: Justo. Adoro. Ei, muito obrigado por estar no programa, Rand. É apenas um prazer falar com você. Rand: Estou emocionado ao ouvir isso. Estou ansioso para a próxima vez. Jordan: Tudo bem, obrigado, Rand. Lembre-se de que a base da inteligência de audiência de qualidade é uma, identificar seus públicos em todos os canais e obter cobertura total sobre onde eles estão, o que lêem e onde gostam de falar. Número dois, dar um passo adiante para determinar o quão denso seu público realmente é em torno de uma determinada fonte. Número três, certifique-se de ter métricas em que possa confiar e que importam. A contagem de seguidores é ótima, mas o engajamento médio é melhor. Muito obrigado, Rand, por estar no programa e compartilhar a sabedoria do marketing conosco. Rand é, claro, o ex-CEO e fundador da Moz, o fundador da SparkToro e o autor do próximo Lost and Founder, que será lançado na próxima semana. Para obter todos os detalhes e links pertinentes, acesse coschedule.com/podcast. Você encontrará as notas do episódio e a transcrição completa lá. Isso é coschedule.com/podcast. Certo, profissionais de marketing, é isso por este episódio, voltaremos na próxima semana com mais.