Best of Season] AMP 081: Bagaimana Melakukan Riset Pelanggan yang Luar Biasa Dengan Rand Fishkin Dari SparkToro

CoSchedule memulai Actionable Marketing Podcast (AMP) pada tahun 2015 dan telah merekam dan menerbitkan lebih dari 300 episode. CoSchedule telah bekerja dengan beberapa pemikir paling cerdas di luar sana yang berbagi cerita dengan Anda melalui podcast ini. Musim ini, CoSchedule menghadirkan kembali beberapa konten evergreen terbaik. Di mana pelanggan Anda nongkrong? Hal-hal seperti apa yang mereka sukai? Publikasi apa yang mereka baca? Riset pelanggan melibatkan banyak kerja keras, jadi apakah informasi ini penting? Bagaimana Anda bisa memanfaatkan wawasan seperti itu untuk SEO? Hari ini, kita berbicara dengan Rand Fishkin, pendiri SparkToro dan penulis Lost and Founder . Dia adalah pembangkit tenaga listrik di dunia pemasaran konten dan SEO. Beberapa highlight dari acara tersebut antara lain:

• Latar belakang, asal usul, dan tujuan SparkToro
• Menjangkau/Meneliti Audiens: Proses yang lambat, membuat frustrasi, dan tidak akurat
• Perusahaan menghabiskan uang untuk mengontrak agen untuk daftar pelanggan, blog, podcast, dan acara teratas
• Tulang Kecerdasan Audiens: 1) Identifikasi audiens di seluruh saluran; 2) Mengetahui kepadatan penonton; 3) Gunakan metrik yang dapat dipercaya dan berharga
• Cara mendapatkan, membandingkan, memfilter, dan menganalisis data
• Poin Data: Mana yang harus difokuskan dan di mana mendapatkannya
• Profil Jejaring Sosial: Laporkan jumlah pengikut dan keterlibatan
• Bias menghasilkan data yang tidak representatif yang dipengaruhi oleh SEO
• Ukuran sampel yang signifikan dan kelompok yang beragam diperlukan untuk cakupan yang benar
• Contoh audiens tertentu yang hilang
• SparkToro memungkinkan Anda menemukan orang yang berlatih bidang tertentu
• Apakah data intelijen audiens saat ini mewakili pasar secara keseluruhan?
• Tingkatkan SEO dengan membantu audiens menyelesaikan tugas, dan mengidentifikasi serta memperluas sumber tautan

Jika Anda menyukai acara hari ini, silakan berlangganan di iTunes ke Podcast Pemasaran Konten yang Dapat Ditindaklanjuti! Podcast juga tersedia di SoundCloud, Stitcher, dan Google Podcast. Transkrip: Jordan: Hei Rand, senang memiliki Anda di acara itu. Rand: Jordan, terima kasih banyak telah menerima saya. Jordan: Dengan senang hati. Saya sudah sangat bersemangat untuk Anda. Ada beberapa perubahan besar untuk Anda, dapatkah Anda memberi tahu kami apa yang Anda lakukan hari ini dan seperti apa tahun depan Anda? Rand: Selama 17 tahun terakhir, saya berada di sebuah perusahaan bernama Moz yang saya dirikan. Dua minggu yang lalu, yah, sejak rekaman ini, kami berpisah, kurasa. Saya melakukan sebuah perusahaan baru sekarang. Memulai sebuah perusahaan bernama SparkToro yang berfokus pada kecerdasan audiens, semacam membantu orang menemukan saluran, dan sumber, dan orang, dan publikasi yang memengaruhi audiens mereka. Saya juga punya buku berjudul Lost and Founder, kira-kira tentang 17 tahun terakhir membangun perusahaan ini. Saya pikir, seolah-olah, tentang beberapa bias yang dapat diilhami oleh budaya startup Silicon Valley pada para pendiri, dan mungkin beberapa cara untuk menghindarinya. Saya memulai sebuah organisasi nirlaba bernama Project Event Safe dan itu bertujuan untuk membuat acara lebih aman terutama bagi wanita, tetapi sebenarnya semua orang. Aku tetap sibuk, kurasa. Jordan: Ya, banyak di piring Anda. Saya benar-benar tertarik untuk mendengar sedikit lebih banyak tentang SparkToro dan apa yang Anda bayangkan seperti apa dan dari mana momen aha atau ide itu berasal. Saya kira itu mungkin luka bakar yang lambat juga. Anda sudah lama berada di dunia ini. Randa: Ya, ya. Pasti lambat terbakar. Saya pikir itu adalah salah satu momen yang kurang dari aha dan lebih, “Astaga, masalah ini tampaknya terus merayap dan rasanya belum dapat dipecahkan atau diselesaikan dengan perangkat lunak atau dengan data. Saya ingin tahu apakah ada beberapa yang Anda lakukan di sini. ” Bersama dengan co-founder saya—yang masih dalam pekerjaannya jadi kami agak merahasiakannya untuk saat ini—dia melakukan beberapa eksperimen dan kami melihat datanya dan kami seperti, “Ini terlihat menarik.” Saya akan memberi Anda cerita lengkapnya. Masalah dasar yang terus kami lihat adalah banyak pemasar mengalami proses ini. Jordan, katakanlah Anda dan saya keluar dengan produk desain pencahayaan baru. Sekarang kita perlu menjangkau dekorator dan desainer interior di pantai barat dengan produk desain pencahayaan baru kita. Saya tidak tahu tentang Anda tetapi saya tidak memiliki eksposur ke dunia itu, saya tidak tahu di mana mereka bergaul, saya tidak tahu siapa yang mereka perhatikan secara online, saya tidak tahu apa yang mereka baca, saya tidak tahu jika mereka mendengarkan podcast, saya tidak tahu apakah mereka pergi ke acara. Apa yang akan kita lakukan? Yang mungkin akan kami lakukan adalah mencoba dan membaca sekumpulan desainer interior, mungkin kami akan membuka Google, dan kami akan mencari desainer interior atau blog desain interior, atau berita desainer interior, atau acara desain interior. Kemudian kami akan mencoba dari hasil teratas semacam memanggil beberapa tempat dan kami akan mengunjungi semua tempat itu, dan kami akan melihat apakah mereka terlihat cocok. Mungkin kita akan pergi ke Facebook dan Twitter, dan LinkedIn. Kami akan mencoba dan mencari tahu apakah orang-orang itu ada di sana. Tetapi ini adalah proses yang sangat manual, lambat, membuat frustrasi, dan tidak akurat. Sering kali—saya melakukan ini kemarin untuk mobil klasik—seseorang mencoba menjangkau audiens mobil klasik. Saya pergi ke Google dan saya mencari blog mobil klasik teratas. Hasil pertama memiliki daftar 17 blog. Saya masuk ke lima atau enam teratas dan tidak satu pun dari mereka yang memposting apa pun sejak 2015. Jordan: Oh, itu sangat membantu. Randa: Ya. Ini benar-benar jenis dunia yang membuat frustrasi. Saya tidak tahu alat apa pun yang benar-benar dapat saya gunakan di mana saya bisa mengetikkan mobil klasik atau desainer interior dan mendapatkan daftar tempat dan orang-orang yang benar-benar memengaruhi audiens itu. Blog yang mereka baca, acara yang mereka kunjungi, orang yang mereka ikuti di Twitter, grup Facebook tempat mereka bergabung, buletin email yang mereka dapatkan, podcast yang mereka dengarkan, itulah yang kami pikir kami bisa memecahkan menggunakan semacam data besar, pendekatan grafik profil. Kemudian memaparkan informasi itu kepada pemasar sehingga mereka dapat melihat seperti, “Ya, lihat, sejumlah besar desainer interior yang dapat kami identifikasi di web semuanya mendengarkan podcast ini.” Itu yang kami harapkan bisa diselesaikan. Jordan: Itu benar-benar besar. Kami orang yang puas. Saya seorang ahli strategi pemasaran konten, ini adalah dunia saya, dan ini sangat menarik karena ketika saya mendengar Anda berbicara, saya seperti, "Ya, saya juga punya masalah itu," karena semua yang kami lakukan adalah informasi dan data -didorong seperti yang kita semua katakan atau seperti itu. Ini seperti, oke, apa hal yang paling penting? Mengetahui pelanggan Anda dan cara menambahkan nilai kepada mereka dan cara menjangkau mereka dengan cara yang tidak berisi spam. Bagaimana kamu melakukannya? "Yah, Anda agak pergi mencari dan kemudian melihat apakah profil mereka di Facebook terbuka tapi saya harap mereka tidak tahu Anda sedang mencoba ..." Ini persis seperti itu. Ini sangat gorila dalam beberapa hal. Rand: Saya tahu banyak perusahaan yang pada dasarnya ketika mereka memiliki pekerjaan ini, biasanya agensi PR atau agensi pemasaran konten atau agensi pemasaran influencer, mereka mengontrak agensi ini dan mereka akan membayar $20,000-$40,000 untuk sebuah daftar. Ini hanya spreadsheet, pada dasarnya. Spreadsheet yang memiliki, “Baiklah, kami pikir ini adalah 20 orang teratas di Twitter. Kami pikir ini adalah 20 akun Instagram teratas. Kami pikir ini adalah 10 blog teratas. Kami pikir ini adalah lima podcast teratas. Kami pikir ini adalah tiga acara teratas. Beri kami $40 ribu kami.” Yordania: Benar. 50% di muka, tentu saja. Randa: Ya. Banyak kasus, mereka melakukan pekerjaan senilai $40.000. Mereka sedang melakukan survei besar. Terkadang mereka akan menggunakan audiens SurveyMonkey atau semacamnya. Kadang-kadang mereka akan memiliki daftar pelanggan dan mereka akan mengirim email kepada mereka satu per satu untuk mencoba dan membuat mereka mengikuti survei itu. Kadang-kadang mereka akan melakukannya sebagai semacam hadiah atau apa pun. Sering kali mereka menelepon dan mewawancarai pelanggan ini atau anggota audiens ini untuk mencoba dan mencari tahu. Ini banyak pekerjaan, seperti pemungutan suara untuk pemilihan. Anda menelepon, Anda mencoba untuk mendapatkan kumpulan sampel yang signifikan, Anda mencoba untuk mengurangi penyimpangan sehingga Anda memiliki kepercayaan diri yang tinggi dalam sebuah peran. Wah. Intens. Jordan: Sebagai pengganti Nate Silver untuk bekerja dengan Anda, kami dapat menyewa SparkToro untuk melakukan ini untuk kami. Saat Anda menyusun ini dan saat Anda membangun ini, apa tulang kecerdasan audiens yang Anda pikir menyukai tiga hal ini secara sewenang-wenang, seperti ini adalah hal-hal yang harus Anda ketahui untuk menjadi ahli dalam hal ini. Itulah yang Anda fokuskan untuk melayani dengan SparkToro. Rand: Saya pikir tiga hal besar bagi kami dalam memecahkan masalah ini adalah Anda harus mampu mengidentifikasi pemirsa di seluruh saluran. Tidak cukup hanya mengatakan, “Hei, inilah orang-orang yang saya ikuti di Twitter karena banyak saluran dan banyak pemirsa tidak eksklusif untuk satu jaringan atau satu sumber. Keanekaragaman sumber dan memiliki cakupan penuh, itu bagian penting. Yang kedua adalah mengetahui seberapa padat audiens Anda di lokasi tertentu atau di sekitar sumber tertentu. Misalnya, mungkin banyak penggemar mobil klasik, pada kenyataannya, kami melihat ini di kumpulan data kami, banyak penggemar mobil klasik mengunjungi situs web Fox News. Tapi kepadatannya rendah. Meskipun secara teknis, cakupannya mungkin lebih tinggi, tetapi ada banyak audiens Anda di tempat itu, tidak melayani kebutuhan khusus itu. Itu lebih merupakan afinitas. Itu bisa membantu, akan sangat membantu untuk melihat, "Oke, saya tahu mereka pergi ke situs web ini," tetapi yang lebih membantu adalah menemukan tempat yang sangat padat. Tempat yang mereka tuju yang tidak pernah dikunjungi orang lain. Itulah yang Anda minati. Dekorator interior, “Oh, bagus. Banyak dari mereka pergi ke BuzzFeed.” Semua orang pergi ke BuzzFeed. Itu tidak membantu. Yordania: Benar. Randa: Benar. Banyak dari mereka mendengarkan podcast NPR of Moth. Tidak membantu. Semua orang mendengarkan itu. Jordan: Jika Anda manusia, Anda menyukainya, kan. Randa: Ya, persis. Tepat. Apa yang Anda cari adalah kepadatan itu. Hal ketiga adalah Anda membutuhkan metrik yang dapat Anda percayai. Maksud saya, banyak laporan yang saya lihat dari agensi dan pemasar internal menyertakan metrik tingkat permukaan. Sebagian besar jumlah pengikut. “Ini blog ini, kamu harus masuk ke blog ini. Di sini ia memilih peringkat dan inilah yang mungkin mereka miliki di Twitter. ” "Ya Tuhan, itu tidak membantu." Baik metrik tersebut tidak dapat dipercaya atau berharga. Saya pikir berkat bot Rusia, saya pikir kita semua tahu bahwa kita tidak bisa mempercayai jumlah pengikut Twitter setidaknya. Tapi peringkat Alexa tidak bagus sejak akhir 90-an jadi kita harus benar-benar berhenti menggunakannya. Beberapa hal lain yang akan kami coba dan lakukan adalah mendapatkan metrik yang cocok dengan saat ini, misalnya, saat akun Twitter ini mengirim tweet, berapa jumlah tayangan rata-rata? Berapa banyak orang yang dijangkau? Sama dengan Instagram. Berapa banyak yang benar-benar melihat posting Instagram daripada hanya berapa banyak pengikut yang dimiliki orang ini. Membeli pengikut Instagram adalah bagaimana setiap "influencer" menutup ukuran audiens mereka dan menunjukkan pentingnya. Kita harus bisa menggali lebih dalam dan mengatakan, “Apakah ini benar-benar mendapatkan pertunangan? Apakah itu benar-benar dibagikan dan disukai? Apakah itu terjadi secara konsisten?” Oke, sekarang orang ini jelas memiliki audiens yang memiliki keterlibatan tinggi dengan profilnya, oleh karena itu, lebih penting. Dengan blog, saya pikir data yang terbaik di luar sana adalah data aliran cepat. SimilarWeb dan Jumpshot mengumpulkan data clickstream dari jutaan browser dan pengguna dan kemudian mereka melaporkannya kembali. Sangat mahal untuk mendapatkan akses, tetapi saya pikir kita mungkin akan membayar untuk API dan kemudian memaparkan jumlah pengunjung tersebut kepada audiens yang dapat berkata, “Oke, situs web mobil klasik ini sangat padat dengan penggemar mobil klasik. Mungkin hanya mendapat 25.000-50.000 kunjungan sebulan, tetapi ini mungkin tempat yang Anda inginkan untuk hang out. Jordan: Anda menyebutkan metrik yang dapat Anda percayai. Saya pikir itu sangat penting karena Anda dapat melihat dasbor dan itu bisa sangat cantik dan Anda dapat memiliki diagram lingkaran dan sebagainya dan seperti, "Oh, ini data yang sangat bagus." Tapi itu mungkin bohong. Ini mungkin tidak benar-benar mencerminkan kenyataan. Saya baru saja berbicara dengan seseorang yang dulu bekerja untuk perusahaan profil yang cukup besar yang melakukan metrik. Dia seperti, “Dengar, saya harap ini tidak direkam tetapi Anda harus membuangnya karena atribusi mereka sebenarnya tidak berfungsi. Tapi mereka belum memberi tahu siapa pun. Saya seperti, "Saya pikir Anda bisa dituntut untuk hal-hal seperti itu." Bagaimanapun, itu adalah percakapan lain. Mari kita bicarakan lalu bagaimana Anda bisa mendapatkan data seperti itu, yang dapat dipercaya? Bagaimana Anda mengukurnya dan benar-benar yakin akan hal itu? Rand: Teori di balik solusi ini sekarang adalah semoga di masa depan SparkToro memiliki puluhan juta profil dengan data tentang apa yang mereka bagikan, apa yang mereka sukai di banyak jejaring sosial, apa yang mereka tautkan jika mereka memiliki blog, apa yang ditunjuk atau dibicarakan di profil mereka, di bio mereka, semua jenis data itu. Kami pada dasarnya mencari desainer interior dan kami menemukan, "Oke, dalam kumpulan data kami, kami memiliki 17.000 desainer interior." Dan kemudian itu hanya diagram venn. Kami melapisi semua 17.000 itu dan kami berkata, “Apa persimpangannya? Dari mana sebagian besar dari mereka paling sering berbagi barang? Podcast apa yang kami lihat mereka sukai, bagikan, dengarkan, tautkan, lihat komentar profil mereka, dll., dll.?” Kemudian, “Baiklah, kami memiliki 47 dari 17.000 orang seperti ini yang unik untuk desainer interior. Kami tidak melihat banyak orang menyukai dan membagikan podcast khusus ini.” Jordan: Itu ide kepadatan itu kan? “Ya, oke, kepadatan, mengerti. Mengerti." Randa: Hebat. Kepadatan tinggi dari audiens khusus ini. Dan kemudian kita akan melihat data clickstream dan berkata, “Oke, menurut mereka podcast ini mendapat antara 1000 dan 5000 kunjungan setiap bulan. Kami akan menebak bahwa itu berarti mungkin 200-500 pendengar per episode.” Kami melaporkannya kembali. Jordan: Bisakah kita berbicara sedikit tentang hal-hal apa yang bisa kita lakukan sekarang untuk menjadi lebih baik dalam riset pelanggan dan mungkin menyaringnya untuk kita? Poin data apa yang harus kita perhatikan dan kemana kita mendapatkannya? Rand: Salah satu alat yang benar-benar saya sukai— bersifat publik, Anda tidak perlu membayar untuk API dan mengkodekannya—disebut Similar Webpro. Saya menyebutkan mereka sebelumnya. Mereka mengumpulkan data clickstream. Pada dasarnya Anda dapat mengunjungi mereka, memasukkan situs web dan melihat situs web lain yang dikunjungi orang dari sana, sebelum atau sesudahnya, serta situs web lain apa yang biasa dikunjungi oleh audiens situs web ini yang tidak benar-benar pergi ke tempat lain. Ketika kita mencari desainer interior, kita melihat, “Oh, lihat. Mereka mengunjungi Architectural Digest. Aneh. Mereka mengunjungi situs web Sacramento Design Expo. Oke. Itu sangat menarik. Kurasa itu pasti masalah besar.” Kemudian mereka akan memperkirakan lalu lintas berdasarkan data aliran klik. Untuk situs web yang mendapatkan 100.000-200.000 kunjungan plus per bulan, mereka cukup bagus, cukup akurat. Saya terkesan. Sebenarnya, salah satu orang lain mengirimi saya email minggu lalu, saya pikir itu, dan berkata, "Selamat atas SparkToro," dan mengirimi saya sedikit laporan mini dari satu web serupa tentang berapa banyak lalu lintas yang mereka perkirakan yang kami dapatkan. Mereka memperkirakan 47.000 kunjungan di minggu pertama kami dan kami benar-benar mendapat 60.000. Sangat dekat. Yordania: Wah. Randa: Benar-benar mengesankan. Untuk situs web baru? Benar-benar mengesankan. Jordan: Sangat menyenangkan mendengarnya juga. Mereka tidak seperti 120.000. Itu bukan angka yang dibesar-besarkan. Kenyataannya lebih baik dari yang mereka prediksi tapi itu sangat keren. Randa: Ya. Mereka adalah cara yang bagus untuk menyelesaikannya. Hal lain yang saya anjurkan untuk dilakukan adalah jika Anda berada di profil jejaring sosial, jangan hanya melaporkan jumlah pengikut. Lihat 20 atau 50 postingan terakhir—apa pun itu postingan Facebook, atau postingan Instagram, atau tweet, apa pun—lalu laporkan berapa banyak engagement yang didapat masing-masing. Di sana. Likes nya banyak? Banyak saham? Itu pertanda baik. Itu tandanya akun tersebut benar-benar memiliki engagement. Jika angka-angka itu rendah dan jumlah pengikutnya tinggi, mungkin mereka tidak menjangkau banyak pengikut mereka. Itu adalah proses manual, yang menyebalkan, saya tahu, tetapi itu benar-benar dapat menghemat bacon Anda dalam hal di mana Anda menghabiskan energi itu terutama jika Anda melakukan hal pemasaran influencer klasik, mencoba membuat orang-orang ini memposting tentang topik Anda. Jordan: Saat saya memikirkan hal ini—dari sudut pandang pemasar konten—fokus besar kami adalah yang teratas. Kami ingin menulis hal-hal dan membuat konten yang sangat relevan dengan pelanggan ideal kami, seperti 101. Kami memperhatikan selama bertahun-tahun sekarang. Kami telah belajar banyak untuk Anda tentang SEO dan Whiteboard Friday adalah hal terbaik yang pernah ada. Saya biasanya seperti, "Oh, baju dan gaya rambut apa yang akan dia miliki?" Itu seperti level yang saya ikuti. Tapi sungguh, ketika kita melihatnya seperti, "Oke, kita mencoba menarik orang yang sangat spesifik ini." Karena kita melakukan hal yang sama. Kami mengangkat telepon, kami menelepon pelanggan kami, dan saya pikir itu sangat bagus. Saya sedang memikirkan tentang persona Anda—pada tingkat yang sangat mendasar—jika Anda menyusun jenis persona. Di mana Anda melihat orang baik-baik saja dengan mereka atau keluar jalur dengan mereka di mana Anda tidak menarik orang yang tepat. Bisakah Anda membicarakannya sedikit? Rand: Dua dari masalah terbesar yang saya lihat akan terkait kembali dengan hal-hal yang telah kita bicarakan, tetapi satu adalah bahwa Anda menjadi bias oleh pemahaman Anda yang ada tentang lapangan. Anda memiliki 10 desainer interior yang merupakan semacam teman dan rekan kerja sebelumnya dengan salah satu pendiri Anda. Itu adalah jenis audiens yang paling sering Anda ajak bicara dan mereka memiliki bias tertentu. Mungkin bias geografis, mungkin hanya Anda memiliki kumpulan sampel kecil, mungkin mereka semua bekerja di perusahaan yang sama, perusahaan melakukan hal-hal yang tidak biasa di lapangan, sehingga Anda mendapatkan data yang berbeda dari apa yang benar-benar representatif bidang yang luas. Saya melihat ini terjadi dengan banyak orang yang melihat di bagian atas Google. Jika Anda melihat 10 hasil teratas di Google untuk situs web desain interior atau blog desain interior, Anda tidak harus bias oleh yang paling populer tetapi oleh yang sangat ahli dalam SEO. Itu tidak selalu sama. Saya melihat banyak bias yang merayap ke dalam, bukan hanya laporan, tetapi juga praktiknya. Pemasar akan menjadi bias dengan 10 wawancara yang mereka lakukan dengan desainer interior dan mereka akan seperti, “Oke, saya mengerti. Boston Design Expo adalah yang terbesar di negara ini. Itu yang paling penting. Di situlah kami akan memamerkannya.” Tidak menyadari itu, sebenarnya, itu benar 17 tahun yang lalu dan salah satu pendiri perusahaan ini tetapi hari ini, mereka adalah yang terbesar ^ke- 7, dan Anda baru saja melewatkannya karena grup kecil yang Anda bicarakan ini belum bergerak di masa lalu itu atau belum memiliki eksposur itu. Mendapatkan ukuran sampel yang signifikan dari audiens, memastikan bahwa itu adalah kelompok yang beragam, bahwa Anda tidak memiliki homogenitas pada kelompok itu. Itu termasuk keragaman demografis, dan juga keragaman latar belakang, dan keragaman pengalaman, dan keragaman perusahaan. Anda memerlukan semua hal itu untuk dapat memiliki cakupan lapangan yang sebenarnya. Itu pasti dua masalah yang saya sarankan agar dihindari orang. Yordania: Ya. Ini hampir ide pembulatan data Anda atau mengambil persona Anda dan membuatnya 3D bukan 2D di atas kertas. Anda membuat asumsi atau hipotesis ini berdasarkan subset yang lebih kecil sehingga tugas sebenarnya tidak apa-apa, inilah yang kami pikirkan. Ini yang kami dengar. Sekarang bagaimana cara melapisinya dengan titik data lainnya? Untuk melihat apakah itu dikuatkan atau apakah itu seperti ahh, ini sepertinya tidak benar. ” Randa: Ya, persis. Tepat. Sebuah contoh yang baik dari ini, di dunia SEO, untuk waktu yang lama, saya pikir saya tahu semua pemain utama dan di mana orang mendapatkan informasi mereka. Ternyata saya benar-benar mengabaikan sebagian besar pasar SEO mungkin selama 12-15 tahun pertama saya di bidang desainer web. Desainer web tidak menghabiskan waktu di ekosistem SEO. Mereka menghabiskannya di tempat-tempat seperti A List Apart dan Smashing Magazine dan… Jordan: Penghargaan dan semua itu. Randa: Ya. Design Plus dan tempat-tempat lain ini. Tempat-tempat itu memiliki artikel oleh orang-orang tentang SEO. Ketika saya pergi dan memeriksanya, saya seperti, "Astaga, saya belum pernah mendengar tentang SEO ini." Saya tidak tahu apa-apa tentang mereka tetapi mereka telah mendominasi pasar desain yang sangat besar. Mungkin ada, untuk setiap SEO, saya pikir mungkin ada 5 desainer web jika bukan 50. Itu adalah kesalahan besar karena semua orang itu mencoba melakukan hal yang sama seperti yang dilakukan SEO. Mereka mencoba membantu klien mereka yang mendapatkan situs web dari peringkat yang lebih tinggi. Saya memiliki bias saya. aku mengabaikan. Saya berbicara dengan SEO. Saya pikir saya tahu bidangnya. Saya tidak menyadari ada juga orang lain yang melakukan latihan yang sama. Mereka hanya tidak menyebut diri mereka apa yang kita sebut diri kita sendiri dan karena itu, saya merindukan mereka. Jordan: Bagaimana Anda mengetahuinya? Rand: Saya pikir seseorang mengungguli Moz di Smashing Magazine dengan artikel SEO. Saya berpikir, "Ya ampun, Majalah Smashing." Itu banyak otoritas, tentu saja. Masuk akal. Saya menemukan situsnya dan kemudian saya melihat mereka memiliki seluruh bagian SEO. Mereka sudah membicarakannya selama bertahun-tahun. Jika saya ingat dengan benar, saya pikir saya akhirnya mengirim email dengan salah satu editor di sana dan berkontribusi sendiri. Itu membuat lalu lintas gila, lalu lintas sangat, sangat bagus. Ini dia. Jordan: Ini semacam menjaga mata Anda tetap terbuka dan memperhatikan siapa yang bermain di kotak pasir Anda? Rand: Jika saya memiliki alat, jika saya memiliki alat seperti SparkToro ini, saya bisa pergi ke alat itu dan saya bisa mencari orang yang melakukan SEO—bukan hanya yang mengatakan mereka ahli SEO—tetapi orang-orang siapa yang mempraktikkannya, siapa yang membagikan konten tentangnya, siapa yang menulis tentangnya. Saya akan melihat, “Tunggu, ada dunia desainer aneh lainnya yang berbagi konten ini, dan menautkannya, dan membicarakannya, dan menyukainya, dan memperkuatnya. Aku harus memperhatikan itu.” Siapa tahu, begitu saya membangun benda ini, bisa jadi saya menemukan dua atau tiga dunia lain yang tidak saya ketahui. Itu tidak akan mengejutkan saya. Jordan: Dengan bisnis desain interior baru yang kami mulai, jika saya datang kepada Anda dan saya seperti, “Hei, Rand. Saya khawatir sekarang setelah mendengarkan ini bahwa saya mungkin kehilangan seluruh segmen ini seperti yang Anda bicarakan. ” Apa yang akan Anda sarankan kepada saya atau orang itu untuk dilakukan seperti sore ini untuk disurvei dan dilihat, apakah Anda merindukan klub buku Martha Stewart atau semacamnya? Randa: Benar. Tentu. Saya pikir salah satu hal besar yang dapat Anda lakukan adalah melihat bagaimana Anda mendapatkan data intelijen audiens Anda saat ini. Bagaimana kita tahu apa yang kita ketahui tentang audiens target kita? Jika jawabannya adalah, “Ya, kami melakukan survei skala besar melalui audiens SurveyMonkey atau melalui sistem pengumpulan yang memiliki banyak ketelitian statistik di belakangnya.” Ya, mungkin kita mungkin bisa merasa cukup baik tentang data itu. Jika jawabannya adalah, “Yah, co-founder kita punya 10 teman.” Oh, mari kita perluas pendekatan kita. Kita harus keluar dari gelembung kita. Satu hal yang mungkin secara sadar saya tanyakan adalah apakah set pelanggan kami saat ini secara akurat mewakili bidang secara keseluruhan atau pasar secara keseluruhan? Jika kami melayani desainer interior, apakah kami memiliki bias yang kuat hanya untuk area Seattle Northwest? Apakah kita memiliki bias yang kuat untuk hanya orang-orang yang sudah di lapangan 10 tahun atau lebih? Mungkin kita kehilangan sekelompok pendatang baru. Apakah kita memiliki bias bahwa hanya orang-orang yang bekerja sendiri, tidak ada orang yang bekerja di perusahaan desain interior yang lebih besar? bias lain. Mungkin kita kehilangan pasar yang lebih besar. Semua hal semacam itu dapat membantu Anda menemukan dan kemudian memperbaiki beberapa masalah bias tersebut. Jordan: Saya suka membawanya untuk mendarat setiap minggu dan meminta Anda untuk mengenakan topi Gandalf Anda dan pergi ke waktu bijak bijak ini. Apa saran terbaik Anda bagi seseorang untuk mengambil pemahaman dan pengetahuan ini dan memanfaatkannya — memikirkan kembali konten — memanfaatkannya untuk SEO untuk menghasilkan lalu lintas dan mudah-mudahan mengonversi orang. Apakah ada saus rahasia di sini yang bisa mereka gunakan untuk bangkit di dunia itu? Rand: SEO sangat didasarkan pada beberapa hal tetapi dua yang paling penting adalah Anda melakukan pekerjaan yang baik dalam melayani tugas pencari, membantu mereka menyelesaikan tugas mereka, mendapatkan apa yang mereka butuhkan. Jika Anda mengenal audiens Anda lebih baik, Anda dapat melayani mereka lebih baik dengan konten yang Anda buat. Jika Anda tahu itu, “Oh, tunggu. Bukan hanya orang-orang yang memiliki masalah ini yang datang ke situs web saya, tetapi orang-orang dengan tiga masalah ini. Saya harus bisa menyelesaikan dan mengarahkan semuanya kepada mereka yang benar-benar dapat membantu SEO Anda. Yang kedua adalah SEO masih kuat berdasarkan link. Jika Anda dapat mengidentifikasi tempat-tempat yang dapat menjadi sumber tautan untuk Anda, mereka dapat membicarakan subjek Anda, seperti contoh saya menemukan Majalah Smashing, dan kemudian menyadari bahwa mereka menerbitkan konten SEO dan menulis sesuatu untuk mereka dan mendapatkan semua pengunjung dari sana, contoh sempurna. Anda ingin dapat memperluas sumber tautan Anda sehingga Anda dapat menunjukkan kepada Google bahwa Anda penting dan terkenal di bidang Anda. Jordan: Terima kasih banyak, Rand, karena telah hadir di acara itu. Benar-benar cepat, bisakah Anda memberi kami sekilas tentang Lost and Founder? Aku tahu itu akan turun minggu depan. Saya cukup terpompa tentang hal itu. Saya sudah memesannya terlebih dahulu. Bisakah Anda memberi kami sedikit mengintip, cuplikan dari apa yang ada di sana? Rand: Banyak yang membongkar kebijaksanaan startup Silicon Valley klasik. Saya menangani hal-hal seperti, “Apakah MVP benar-benar ide yang bagus? Kapan itu ide yang buruk?” Produk minimum yang layak. Saya melihat penggalangan dana dan apakah ini mulia dan pantas mendapatkan kemuliaan seperti yang sering didapat dan apakah ada beberapa jalan alternatif. Saya melihat beberapa hal sulit yang dihadapi bisnis. Saya berbicara tentang depresi saya. Saya berbicara tentang PHK Moz yang mereka lakukan beberapa tahun yang lalu. Saya berbicara melalui hal-hal pribadi yang menantang seperti hari-hari awal perusahaan ketika ibu saya dan saya berada di ambang kebangkrutan dan hutang setengah juta dolar. Saya berbicara tentang transisi dari bisnis konsultasi berbasis layanan ke bisnis berbasis produk, bisnis perangkat lunak. Apa yang membawa kita sukses di sana. Mudah-mudahan, membuat beberapa mitos itu sedikit lebih mitologis daripada kenyataan. Juga, menceritakan banyak kisah pribadi dari pengalaman, dan kemudian memanfaatkan pengalaman perusahaan lain juga, dan banyak penelitian dan data untuk dicoba dan dicadangkan, “Hei, apakah ini hanya pendapat Rand atau apakah ada gunanya dibuat di sini?” Yordania: Benar. Apakah itu hanya ukuran sampel Rand atau ada sesuatu yang lebih tentang itu. Rand: Banyak dari itu adalah bias saya. Harapan saya hanya pergi ke sana, membangun perusahaan, membuat kesalahan, jangan membuat kesalahan yang sama persis seperti yang saya lakukan. Semoga. Yordania: Adil. Suka sekali. Hei, terima kasih banyak telah hadir di acara itu, Rand. Itu hanya kesenangan untuk berbicara dengan Anda. Rand: Saya senang mendengarnya. Saya menantikan waktu berikutnya. Jordan: Baiklah, terima kasih, Rand. Ingat, dasar dari kecerdasan pemirsa yang berkualitas adalah satu, mengidentifikasi pemirsa Anda di seluruh saluran dan mendapatkan liputan penuh tentang di mana mereka berada, apa yang mereka baca, dan di mana mereka suka berbicara. Nomor dua, mengambil satu langkah lebih jauh dalam menentukan seberapa padat audiens Anda sebenarnya di sekitar sumber tertentu. Nomor tiga, pastikan Anda memiliki metrik yang dapat Anda percayai dan itu penting. Jumlah pengikut bagus tetapi keterlibatan rata-rata lebih baik. Terima kasih banyak, Rand, karena telah hadir dan berbagi kebijaksanaan pemasaran dengan kami. Rand, tentu saja, adalah mantan CEO dan pendiri Moz, pendiri SparkToro, dan penulis Lost and Founder yang akan dirilis minggu depan. Untuk mendapatkan semua detail dan tautan terkait, kunjungi coschedule.com/podcast. Anda akan menemukan catatan acara episode ini dan transkrip lengkap di sana. Itu adalah coschedule.com/podcast. Baiklah pemasar, itu saja untuk episode ini, kami akan kembali minggu depan dengan lebih banyak.