Lo mejor de la temporada] AMP 081: Cómo hacer una investigación de clientes notable con Rand Fishkin de SparkToro

CoSchedule inició Actionable Marketing Podcast (AMP) en 2015 y ha grabado y publicado más de 300 episodios. CoSchedule ha trabajado con algunas de las mentes más inteligentes que comparten sus historias con usted a través de este podcast. Esta temporada, CoSchedule trae de vuelta algunos de los mejores contenidos perennes. ¿Dónde se reúnen sus clientes? ¿Qué tipo de cosas les gustan? ¿Qué publicaciones leen? La investigación de clientes implica mucho trabajo preliminar, entonces, ¿importa esta información? ¿Cómo puede aprovechar esa información para el SEO? Hoy hablamos con Rand Fishkin, fundador de SparkToro y autor de Lost and Founder . Es una potencia en el mundo del marketing de contenidos y SEO. Algunos de los aspectos más destacados del espectáculo incluyen:

• Antecedentes, origen y propósito de SparkToro
• Alcanzar/Investigar Audiencias: Proceso lento, frustrante e impreciso
• Las empresas gastan dinero en contratar agencias para obtener una lista de los principales clientes, blogs, podcasts y eventos.
• Bones of Audience Intelligence: 1) Identificar audiencias a través de canales; 2) Conocer la densidad de audiencia; 3) Usa métricas confiables y valiosas
• Cómo obtener, comparar, filtrar y analizar datos
• Puntos de datos: en qué enfocarse y dónde obtenerlos
• Perfiles de redes sociales: Informe el número de seguidores y la participación
• Los sesgos generan datos no representativos influenciados por el SEO
• Se necesitan tamaños de muestra significativos y grupos diversos para una verdadera cobertura
• Ejemplos de audiencias específicas faltantes
• SparkToro le permite encontrar personas que practican campos específicos
• ¿Los datos de inteligencia de audiencia actuales representan el mercado en su conjunto?
• Mejore el SEO ayudando a la audiencia a realizar tareas e identificando y ampliando las fuentes de enlaces

Si le gustó el programa de hoy, suscríbase en iTunes al Podcast de marketing de contenido procesable. El podcast también está disponible en SoundCloud, Stitcher y Google Podcasts. Transcripción: Jordan: Hola Rand, genial tenerte en el programa. Rand: Jordan, muchas gracias por recibirme. Jordán: Es un placer. He estado muy emocionada contigo. Hay grandes cambios para ti, ¿puedes decirnos qué estás haciendo estos días y cómo es el próximo año para ti? Rand: Durante los últimos 17 años, he estado en una empresa llamada Moz que fundé. Hace dos semanas, bueno, a partir de esta grabación, nos separamos, supongo. Estoy haciendo una nueva empresa ahora. Comenzar una empresa llamada SparkToro que se centra en la inteligencia de la audiencia, ayudando a las personas a encontrar los canales, las fuentes, las personas y las publicaciones que influyen en su audiencia. También voy a publicar un libro llamado Lost and Founder, que trata sobre los últimos 17 años de construcción de esta empresa. Pienso, aparentemente, en algunos de los sesgos que la cultura de las startups de Silicon Valley puede imbuir en los fundadores, y tal vez en algunas formas de evitarlos. Estoy iniciando una organización sin fines de lucro llamada Project Event Safe y se trata de hacer que los eventos sean más seguros principalmente para las mujeres, pero en realidad para todos. Me mantendré ocupado, supongo. Jordan: Sí, es mucho en tu plato. Estoy realmente interesado en escuchar un poco más sobre SparkToro y cómo imaginó que se vería y de dónde surgió el momento de ajá o la idea. Supuse que probablemente también era una combustión lenta. Has estado en este mundo durante tanto tiempo. Randy: si, si Definitivamente quemado lento. Creo que fue uno de esos momentos menos que aha y más un, “Dios, este problema parece seguir apareciendo y no se siente solucionable o resuelto con software o con datos todavía. Me pregunto si hay alguien a quien haces aquí. Junto con mi cofundador, que todavía está en su trabajo, por lo que lo mantendremos en secreto por ahora, hizo algunos experimentos, analizamos los datos y dijimos: "Esto parece interesante". Te contaré la historia completa. El problema básico que seguimos viendo es que muchos vendedores tienen este proceso por el que pasan. Jordan, digamos que tú y yo presentamos un nuevo producto de diseño de iluminación. Ahora necesitamos llegar a los decoradores y diseñadores de interiores de la costa oeste con nuestro nuevo producto de diseño de iluminación. No sé ustedes, pero yo no tengo exposición a ese mundo, no tengo idea de dónde pasan el rato, no sé a quién le prestan atención en línea, no sé lo que leen, no sé sé si escuchan podcasts, no tengo idea si van a eventos. ¿Qué vamos a hacer? Lo que probablemente haremos es intentar leer un montón de diseñadores de interiores, tal vez vayamos a Google y busquemos diseñadores de interiores o blogs de diseño de interiores, noticias de diseñadores de interiores o eventos de diseño de interiores. Luego, a partir de los mejores resultados, intentaremos reunir algunos lugares y visitaremos todos esos lugares, y veremos si parecen apropiados. Tal vez vayamos a Facebook, Twitter y LinkedIn. Intentaremos averiguar si esas personas están allí. Pero este es un proceso muy manual, lento, frustrante e impreciso. Muchas veces (ayer estaba haciendo esto para autos clásicos), alguien intentaba llegar a una audiencia de autos clásicos. Fui a Google y busqué los mejores blogs de autos clásicos. El primer resultado tiene una lista de 17 blogs. Fui a los primeros cinco o seis de ellos y ninguno de ellos había publicado nada desde 2015. Jordan: Oh, eso es extremadamente útil. Randy: si. Este es realmente un tipo de mundo frustrante. No conozco ninguna herramienta que realmente pueda usar donde pueda escribir autos clásicos o diseñadores de interiores y obtener una lista de los lugares y personas que realmente influyen en esa audiencia. Los blogs que leen, los eventos a los que asisten, las personas que siguen en Twitter, los grupos de Facebook de los que forman parte, los boletines informativos por correo electrónico que reciben, los podcasts que escuchan, eso es lo que creemos que podemos resuelva utilizando una especie de enfoque de gráfico de perfil de big data. Luego, exponga esa información a los especialistas en marketing para que puedan ver algo como: "Sí, mira, una gran cantidad de los diseñadores de interiores que hemos podido identificar en la web escuchan este podcast". Eso es lo que esperamos resolver. Jordan: Eso es absolutamente enorme. Somos gente contenta. Soy un estratega de marketing de contenido, este es mi mundo, y es muy interesante porque cuando te escucho hablar, digo: "Sí, yo también tengo ese problema", porque todo lo que hacemos está tan basado en datos y datos. -impulsado como todos decimos o de esa manera. Es como, bueno, ¿qué es lo más importante? Conocer a su cliente y cómo agregarle valor y cómo llegar a él de manera no fraudulenta. ¿Cómo haces eso? “Bueno, vas a buscar y luego ves si su perfil en Facebook está abierto, pero espero que no sepan que estás tratando de…” Esto es exactamente. Es muy gorila en algunos aspectos. Rand: Conozco un montón de empresas que, básicamente, cuando tienen este trabajo que hacer, generalmente es una agencia de relaciones públicas o una agencia de marketing de contenido o una agencia de marketing de influencers, contratan a estas agencias y pagarán entre $20 000 y $40 000 por una lista. Es solo una hoja de cálculo, esencialmente. Una hoja de cálculo que dice: “Muy bien, creemos que estas son las 20 personas principales en Twitter. Creemos que estas son las 20 mejores cuentas de Instagram. Creemos que estos son los 10 mejores blogs. Creemos que estos son los cinco mejores podcasts. Creemos que estos son los tres mejores eventos. Danos nuestros $40 de los grandes”. Jordán: Correcto. 50% por adelantado, naturalmente. Randy: si. En muchos casos, están haciendo un trabajo por valor de 40.000 dólares. Están haciendo una gran encuesta. A veces usarán la audiencia de SurveyMonkey o algo así. En algún momento tendrán una lista de clientes y les enviarán correos electrónicos uno por uno para intentar que respondan esa encuesta. A veces lo harán como una especie de obsequio o lo que sea. Muchas veces se comunican por teléfono y entrevistan a estos clientes o miembros de la audiencia para tratar de averiguarlo. Es un montón de trabajo, algo así como votar para una elección. Está marcando, está tratando de obtener un conjunto de muestras significativo, está tratando de reducir la desviación para tener una gran confianza en un rol. Vaya, hombre. Intenso. Jordan: En lugar de que Nate Silver trabaje con usted, podemos contratar a SparkToro para que lo haga por nosotros. Mientras unes esto y mientras lo construyes, ¿cuáles son los huesos de la inteligencia de la audiencia que piensas como estas tres cosas arbitrariamente, como si estas fueran las cosas que debes saber para ser bueno en esto? Eso es en lo que se está enfocando en servir con SparkToro. Rand: Creo que los tres grandes para nosotros para resolver este problema son que necesitas poder identificar audiencias a través de los canales. No basta con decir simplemente: “Oye, estas son las personas a las que sigo en Twitter porque muchos canales y muchas audiencias no son exclusivos de una sola red o una sola fuente. La diversidad de fuentes y tener una cobertura completa, esa es una pieza fundamental. Una segunda gran es saber qué tan densa es su audiencia en un lugar en particular o alrededor de una fuente en particular. Por ejemplo, tal vez sea el caso de que muchos entusiastas de los autos clásicos, de hecho, vimos esto en nuestro conjunto de datos, muchos entusiastas de los autos clásicos visitan el sitio web de Fox News. Pero la densidad es baja. Aunque técnicamente, la cobertura podría ser mayor, pero hay una gran parte de su audiencia en ese lugar, no está atendiendo esa necesidad en particular. Eso es más una afinidad. Eso puede ser útil, puede ser útil ver, "Está bien, sé que van a este sitio web", pero lo que es más útil es encontrar el lugar altamente denso. El lugar al que van y al que nadie más va realmente. Eso es lo que le interesa. Decoradores de interiores, “Oh, genial. Muchos de ellos van a BuzzFeed”. Todo el mundo va a BuzzFeed. Eso no es útil. Jordán: Correcto. Rand: Correcto. Muchos de ellos escuchan el podcast NPR of Moth. No es útil. Todo el mundo escucha eso. Jordan: Si eres humano, te gusta, ¿verdad? Rand: Sí, exactamente. Exactamente. Lo que estás buscando es esa densidad. Lo tercero es que necesita métricas en las que pueda confiar. Con eso me refiero a que muchos de los informes que he visto de agencias y especialistas en marketing internos incluyen métricas muy superficiales. En su mayoría cuenta de seguidores. “Aquí está este blog, deberías entrar en este blog. Aquí selecciona un rango y así es como pueden tener en Twitter”. "Oh, Dios mío, eso no es útil". Ninguna de esas métricas es confiable o valiosa. Creo que gracias a los bots rusos, creo que todos sabemos que no podemos confiar al menos en los recuentos de seguidores de Twitter. Pero el rango de Alexa no ha sido bueno desde finales de los 90, así que deberíamos dejar de usarlo. Un par de otras cosas que intentaremos hacer es obtener métricas que coincidan bien con, por ejemplo, cuando esta cuenta de Twitter envía un tweet, ¿cuál es el recuento de impresiones promedio? ¿A cuántas personas llega? Lo mismo con Instagram. Cuántos ven realmente una publicación de Instagram en lugar de cuántos seguidores tiene esta persona. Comprar seguidores en Instagram es como cada “influencer” cierra el tamaño de su audiencia y muestra la importancia. Necesitamos poder profundizar más y decir: “¿Esto realmente genera compromiso? ¿Realmente se comparte y gusta? ¿Eso sucede constantemente?” Bien, ahora esta persona claramente tiene una audiencia que tiene un alto compromiso con su perfil, por lo tanto, es más importante. Con un blog, creo que los mejores datos que existen son los datos de transmisión rápida. SimilarWeb y Jumpshot recopilan datos de flujo de clics de millones de navegadores y usuarios y luego informan sobre eso. Es costoso obtener acceso, pero creo que probablemente pagaremos por la API y luego expondremos esos recuentos de visitantes a la audiencia que puede decir: "Está bien, este sitio web de autos clásicos es muy denso con los entusiastas de los autos clásicos". Tal vez solo reciba entre 25,000 y 50,000 visitas al mes, pero este podría ser un lugar en el que quieras pasar el rato. Jordan: Mencionaste métricas en las que puedes confiar. Creo que eso es muy importante porque puedes mirar un tablero y puede ser realmente bonito y puedes tener gráficos circulares y cosas así y decir: "Oh, estos son datos tan buenos". Pero podría ser una mentira. Puede que en realidad no refleje la realidad. Estaba hablando con alguien que solía trabajar para una empresa de perfil bastante grande que hace métricas. Él dijo: “Escucha, espero que esto no se esté grabando, pero debes deshacerte de ellos porque su atribución en realidad no funciona. Pero no le han dicho a nadie. Estoy como, "Creo que te pueden demandar por cosas como esa". De todos modos, esa es otra conversación. Hablemos entonces, ¿cómo puedes obtener datos como esos, que sean confiables? ¿Cómo comparas eso y te sientes realmente seguro de ello? Rand: La teoría detrás de esta solución en este momento es que esperemos que en el futuro SparkToro tenga decenas de millones de perfiles con datos sobre lo que han compartido, lo que les ha gustado en un montón de redes sociales, lo que han vinculado hasta si tienen un blog, qué se apunta o se habla en su perfil, en su bio, todo ese tipo de datos. Básicamente, buscamos diseñadores de interiores y encontramos: "Está bien, en nuestro conjunto de datos tenemos 17,000 diseñadores de interiores". Y entonces es sólo un diagrama de Venn. Superponemos todos esos 17.000 y decimos: “¿Cuál es la intersección? ¿De dónde comparten la mayoría de ellos cosas con más frecuencia? ¿Qué podcast les hemos visto gustar, compartir, escuchar, vincular, ver comentarios en su perfil, etc., etc.? Luego, “Muy bien, tenemos 47 de estas 17,000 personas como esta gente que es exclusiva de los diseñadores de interiores. No vemos que a muchas otras personas les guste y comparta este podcast en particular”. Jordan: Esa es la idea de la densidad, ¿verdad? “Sí, está bien, densidad, lo tengo. Entiendo." Randy: Genial. Alta densidad de esta audiencia en particular. Y luego iremos y miraremos los datos del flujo de clics y diremos: “Está bien, según ellos, este podcast recibe entre 1000 y 5000 visitas cada mes. Vamos a adivinar que eso significa probablemente 200-500 oyentes por episodio”. Lo informamos de vuelta. Jordan: ¿Podríamos hablar un poco sobre qué tipo de cosas podríamos hacer ahora para mejorar la investigación de clientes y tal vez filtrarla por nosotros? ¿A qué puntos de datos debemos prestar atención y dónde los obtenemos? Rand: Una de las herramientas que realmente me gustan (es pública, no tienes que pagar por una API y codificarla) se llama Similar Webpro. Los mencioné anteriormente. Recopilan datos de flujo de clics. Básicamente, puede ir a ellos, poner un sitio web y ver otros sitios web que la gente visita desde allí, antes o después de eso, así como otros sitios web que son visitados comúnmente por la audiencia de este sitio web que en realidad no van a otro lugar. Cuando buscamos diseñadores de interiores, vemos: “Oh, mira. Visitan Architectural Digest. Qué raro. Visitan el sitio web de Sacramento Design Expo. Ja, está bien. Eso es realmente interesante. Supongo que debe ser un gran problema. Luego, estimarán el tráfico en función de los datos del flujo de clics. Para los sitios web que reciben, digamos, entre 100 000 y 200 000 visitas más al mes, son bastante buenos, bastante precisos. Estaba impresionado. En realidad, uno de los otros muchachos me envió un correo electrónico la semana pasada, creo que fue, y dijo: "Felicidades por SparkToro", y me envió un pequeño mini informe de una web similar de cuánto tráfico estimaron que recibimos. Estimaron 47.000 visitas en nuestra primera semana y en realidad recibimos 60.000. Muy cerca. Jordán: Vaya. Rand: Realmente impresionante. ¿Para un nuevo sitio web? Realmente impresionante. Jordan: También es muy agradable escucharlo. No eran como 120.000. No era un número inflado. La realidad fue mejor de lo que predijeron, pero eso es realmente genial. Randy: si. Son una gran manera de resolver eso. Otra cosa que insto a la gente a hacer es que si están en un perfil de una red social, no solo informen sobre el número de seguidores. Mire las últimas 20 o 50 publicaciones, ya sea una publicación de Facebook, una publicación de Instagram o un tweet, lo que sea, y luego informe sobre la participación que obtuvo cada una de ellas. Ahí. ¿Hay muchos Me gusta? ¿Muchas acciones? Esa es una buena señal. Esa es una señal de que esa cuenta realmente tiene compromiso. Si esos números son bajos y el número de seguidores es alto, probablemente no lleguen a muchos de sus seguidores. Es un proceso manual, que apesta, lo sé, pero realmente puede salvarte el pellejo en términos de dónde gastas esa energía, especialmente si estás haciendo el clásico marketing de influencers, tratando de que estas personas publiquen sobre tu tema. Jordan: Mientras pienso en esto, desde la perspectiva de un vendedor de contenido, nuestro gran enfoque es la parte superior del embudo. Queremos escribir cosas y crear contenido que sea muy relevante para nuestro cliente ideal, eso es como 101. Prestamos atención durante años. Hemos aprendido mucho sobre SEO y Whiteboard Friday es lo mejor que existe. Por lo general, decía: "Oh, ¿qué camisa y peinado tendrá?" Eso como el nivel en el que estaba. Pero en realidad, cuando miramos eso como, "Está bien, estamos tratando de atraer a esta persona muy específica". Porque hacemos lo mismo. Tomamos el teléfono, llamamos a nuestros clientes y creo que eso es realmente bueno. Estoy pensando en tu personaje, en un nivel muy básico, si estás reuniendo tipos de personajes. ¿Dónde has visto que a las personas les va muy bien con ellos o se descarrilan con ellos porque no estás atrayendo a las personas adecuadas? ¿Puedes hablar un poco de eso? Rand: Dos de los mayores problemas que veo se relacionarán con las cosas de las que ya hemos estado hablando, pero uno es que te sesgas por tu comprensión actual del campo. Tienes 10 diseñadores de interiores que eran una especie de amigos y antiguos compañeros de trabajo de uno de tus cofundadores. Ese es el tipo de audiencia con la que hablas más y tienen un cierto sesgo. Tal vez sea un sesgo geográfico, tal vez es solo que tiene un conjunto de muestras pequeño, tal vez todos trabajaron en la misma empresa, la empresa hizo estas cosas inusuales en el campo, por lo que obtiene datos diferentes de lo que es verdaderamente representativo. de amplio campo. Veo que esto le sucede a muchas personas que buscan en la parte superior de Google. Si observa los 10 mejores resultados en Google para sitios web de diseño de interiores o blogs de diseño de interiores, no estará necesariamente sesgado por los que son más populares sino por los que son realmente buenos en SEO. Esos no son siempre los mismos. Veo mucho de ese sesgo penetrando, no solo en los informes, sino también en las prácticas. Los especialistas en marketing se verán sesgados por las 10 entrevistas que hacen con los diseñadores de interiores y dirán: “Está bien, lo entiendo. La Boston Design Expo es la más grande del país. Esa es la más importante. Ahí es donde vamos a exhibir”. Sin darte cuenta de que, en realidad, eso era cierto hace 17 años y el cofundador de esta empresa, pero hoy en día, son los ^7.º más grandes, y te lo perdiste porque este pequeño grupo del que has estado hablando no se ha movido. en el pasado o no ha tenido esa exposición. Obtener un tamaño de muestra significativo de una audiencia, asegurándose de que sea un grupo diverso, que no haya homogeneidad en ese grupo. Eso incluye la diversidad demográfica, y también la diversidad de antecedentes, la diversidad de experiencias y la diversidad de empresas. Necesitas todas esas cosas para poder tener una verdadera cobertura del campo. Esos son definitivamente dos problemas que insto a la gente a evitar. Jordán: Sí. Es casi esta idea de redondear sus datos o tomar su personalidad y convertirla en 3D en lugar de 2D en el papel. Estás haciendo estas suposiciones o estas hipótesis basadas en el subconjunto más pequeño, por lo que la tarea real está bien, esto es lo que pensamos. Esto es lo que hemos escuchado. Ahora, ¿cómo superpongo eso con otros puntos de datos? A ver si eso se corrobora o si es como ahh, esto no parece ser cierto”. Rand: Sí, exactamente. Exactamente. Un buen ejemplo de esto, en el mundo de SEO, durante mucho tiempo, pensé que conocía a todos los jugadores principales y de dónde obtenía la gente su información. Resultó que en realidad estaba ignorando por completo una gran, gran parte del mercado de SEO, probablemente durante mis primeros 12-15 años en el campo de los diseñadores web. Los diseñadores web no pasan ningún tiempo en el ecosistema SEO. Lo gastan en lugares como A List Apart y Smashing Magazine y... Jordan: Premios y todo eso. Randy: si. Design Plus y estos otros lugares. Esos lugares tienen artículos escritos por personas sobre SEO. Cuando fui y los revisé, dije: "Dios, nunca había oído hablar de ninguno de estos SEO". No sé nada sobre ellos, pero han estado dominando el mercado del diseño, que es enorme. Probablemente hay, por cada SEO, creo que probablemente hay 5 diseñadores web, si no 50. Eso es un gran error porque todas esas personas están tratando de hacer las mismas cosas que está haciendo el SEO. Están tratando de ayudar a sus clientes que obtienen sitios web de obtener una clasificación más alta. Yo tenía mis prejuicios. Ignoré. Hablé con los SEO. Pensé que conocía el campo. No me di cuenta de que también hay otras personas haciendo la misma práctica. Simplemente no se llaman a sí mismos como nos llamamos a nosotros mismos y, por lo tanto, los extrañé. Jordan: ¿Cómo te diste cuenta de eso? Rand: Creo que alguien superó a Moz en Smashing Magazine con un artículo de SEO. Pensé: "Caramba, Smashing Magazine". Eso es mucha autoridad, seguro. Que tiene sentido. Encontré el sitio y luego vi que tenían una sección completa de SEO. Llevan años hablando. Si no recuerdo mal, creo que en realidad terminé enviando un correo electrónico a uno de los editores y contribuyendo con un artículo yo mismo. Condujo un tráfico loco, muy, muy buen tráfico. Ahí tienes Jordan: ¿Es simplemente mantener los ojos abiertos y prestar atención a quién está jugando en tu caja de arena? Rand: Si tuviera una herramienta, si tuviera una herramienta como SparkToro, podría haber ido a esa herramienta y podría haber buscado personas que hacen SEO, no solo que dicen que están en SEO, sino personas que lo practican, que comparten contenido al respecto, que escriben al respecto. Habría visto, “Espera, hay todo este otro maldito mundo de diseñadores compartiendo este contenido, vinculándolo, hablando de él, y gustándolo, y ampliándolo. Necesito ir a prestar atención a eso.” Quién sabe, una vez que construya esta cosa, podría ser que encuentre otros dos o tres mundos que desconozco. No me sorprendería. Jordan: Con nuestro nuevo negocio de diseño de interiores que estamos comenzando, si vengo a ti y te digo: “Hola, Rand. Me preocupa ahora, después de escuchar esto, que podría estar perdiéndome todo este segmento del que estás hablando”. ¿Qué sería lo que me aconsejarías a mí oa esa persona que hiciera esta tarde para investigar y ver si te estás perdiendo el club de lectura de Martha Stewart o algo así? Rand: Correcto. Por supuesto. Creo que una de las grandes cosas que puedes hacer es ver cómo obtuviste tus datos de inteligencia de audiencia actuales. ¿Cómo sabemos lo que sabemos sobre nuestro público objetivo? Si la respuesta a eso es: "Bueno, hicimos una encuesta a gran escala a través de una audiencia de SurveyMonkey o a través de un sistema de recopilación que tiene mucho rigor estadístico". Sí, tal vez podamos sentirnos bastante bien con esos datos. Si la respuesta es: “Bueno, nuestro cofundador tenía 10 amigos”. Oh, ampliemos nuestro enfoque. Tenemos que salir de nuestra burbuja. Una cosa que podría preguntar conscientemente es si nuestro conjunto de clientes actual representa con precisión el campo en su conjunto o el mercado en su conjunto. Si estamos sirviendo a diseñadores de interiores, ¿tenemos un fuerte sesgo solo para el área del noroeste de Seattle? ¿Tenemos un fuerte sesgo hacia solo personas que han estado en el campo 10 años o más? Tal vez nos falta un lote de los nuevos participantes. ¿Tenemos un sesgo que es solo gente que trabaja por su cuenta, nadie que esté en firmas de diseño de interiores más grandes? Otro sesgo. Tal vez nos estamos perdiendo el mercado más grande. Todo ese tipo de cosas pueden ayudarlo a descubrir y luego solucionar algunos de esos problemas de sesgo. Jordan: Me gusta traerlo para un aterrizaje todas las semanas y pedirte que te pongas la gorra de Gandalf y vayas a este tiempo de sabiduría sabia. ¿Cuál sería su mejor consejo para que alguien tome esta comprensión y conocimiento y los aproveche, pensando en el contenido, aproveche el SEO para generar tráfico y, con suerte, convertir a las personas? ¿Hay alguna salsa secreta aquí que podrían usar para obtener una ventaja en ese mundo? Rand: El SEO se basa fuertemente en algunas cosas, pero dos de las más importantes son que haces un gran trabajo al atender la tarea de los buscadores, ayudarlos a realizar sus tareas y obtener lo que necesitan. Si conoce mejor a su audiencia, puede servirles mejor con el contenido que crea. Si sabes eso, “Oh, espera. No son solo las personas que tienen estos problemas las que visitan mi sitio web, son las personas con estos tres problemas. Necesito poder resolverlos y dirigirlos todos a aquellos que realmente pueden ayudar a tu SEO. El segundo es que el SEO todavía se basa fuertemente en los enlaces. Si puede identificar lugares que podrían ser fuentes de enlaces para usted, podrían estar hablando sobre su tema, como mi ejemplo de encontrar Smashing Magazine, y luego darse cuenta de que publican contenido de SEO y escribir algo para ellos y obtener todos esos visitantes desde allí, ejemplo perfecto. Desea poder ampliar sus fuentes de enlaces para poder mostrarle a Google que es importante y notable en su campo. Jordan: Muchas gracias, Rand, por estar en el programa. Sin embargo, muy rápido, ¿puedes darnos un vistazo rápido a Lost and Founder? Sé que bajará la próxima semana. Estoy bastante entusiasmado con eso. Lo tengo reservado. ¿Puede darnos un pequeño adelanto, instantáneas de lo que hay allí? Rand: Mucho de esto es desmantelar la sabiduría clásica de las startups de Silicon Valley. Abordo cosas como: “¿Un MVP es realmente una buena idea? ¿Cuándo es una idea terrible? Un producto mínimo viable. Observo la recaudación de fondos y si es tan gloriosa y merecedora de la gloria como suele ser y si hay caminos alternativos. Echo un vistazo a algunas de las cosas difíciles que enfrentan las empresas. Hablo de mi depresión. Hablo de los despidos de Moz que le hicieron hace un par de años. Hablo de cosas personales desafiantes, como los primeros días de la empresa cuando mi madre y yo estábamos al borde de la bancarrota y teníamos una deuda de medio millón de dólares. Hablo de la transición de ser un negocio de consultoría basado en servicios a un negocio basado en productos, un negocio de software. Lo que nos llevó a tener éxito allí. Con suerte, hacer que algunos de esos mitos sean un poco más mitológicos que reales. Además, contar muchas historias personales a partir de la experiencia, y luego aprovechar las experiencias de otras empresas también, y un montón de investigaciones y datos para tratar de respaldar, "Oye, ¿es solo la opinión de Rand o hay un punto real para ser hecho aquí? Jordán: Correcto. ¿Es solo un tamaño de muestra de Rand o hay algo más al respecto? Rand: Gran parte es mi sesgo. Mi esperanza es simplemente salir, construir una empresa, cometer errores, simplemente no cometer exactamente los mismos que yo. Ojalá. Jordán: Justo. Me encanta. Oye, muchas gracias por estar en el programa, Rand. Es un placer hablar contigo. Rand: Estoy encantado de escucharlo. Espero con ansias la próxima vez. Jordan: Muy bien, gracias, Rand. Recuerde, la base de la inteligencia de audiencia de calidad es identificar a sus audiencias en todos los canales y obtener una cobertura completa de dónde están, qué leen y dónde les gusta hablar. Número dos, dar un paso más allá para determinar qué tan densa es realmente su audiencia en torno a una fuente determinada. Número tres, asegúrese de tener métricas en las que pueda confiar y que sean importantes. El número de seguidores es excelente, pero promediar el compromiso es mejor. Muchas gracias, Rand, por estar en el programa y compartir la sabiduría de marketing con nosotros. Rand es, por supuesto, el ex director ejecutivo y fundador de Moz, el fundador de SparkToro y el autor del próximo Lost and Founder, que se lanzará la próxima semana. Para obtener todos los detalles y enlaces pertinentes, diríjase a coschedule.com/podcast. Encontrará las notas del programa de este episodio y la transcripción completa allí. Eso es coschedule.com/podcast. Muy bien, especialistas en marketing, eso es todo por este episodio, volveremos la próxima semana con más.