Un guide de démarrage rapide pour Google Shopping

En tant que l'une des plateformes les plus puissantes au monde, Google est un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent présenter leurs produits et services aux bonnes personnes. Non seulement c'est le moteur de recherche le mieux classé au monde (à un kilomètre), mais c'est aussi une puissante plate-forme de commerce électronique.

Certaines des activités promotionnelles les plus précieuses pour les propriétaires de commerce électronique sont celles qui suscitent des actions très intentionnelles de la part des acheteurs. Les annonces Google Shopping entrent définitivement dans cette catégorie.

Mais que sont les publicités Google Shopping et comment fonctionnent-elles ? Plongeons-nous dans la plate-forme pour vous aider à comprendre comment tirer le meilleur parti de Google Shopping pour générer des ventes et des revenus.

Que sont les annonces Google Shopping ?

Les annonces Google Shopping sont des annonces présentées sur la plate-forme qui incitent les clients à acheter via une recherche pertinente. Si vous recherchez pratiquement tous les produits que vous pouvez imaginer sur Google, voici ce que vous verrez en haut de la page des résultats de recherche :

Une autre variante se trouve sur le côté droit des résultats de recherche :

Contrairement aux publicités payantes ou aux publicités graphiques qui mènent généralement à un large éventail de pages de destination et ont différents objectifs, les publicités Google Shopping, également appelées annonces pour une offre de produit ou PLA, s'appuient sur le flux qui contient vos produits, y compris leur prix, leur nom, leur image. , critiques et promotions.

Google utilise les informations de ce flux pour afficher une grille de produits basée sur le terme de recherche. À partir de là, un utilisateur peut cliquer sur le produit et acheter sur le site Web du vendeur comme d'habitude.

Si vous essayez de comprendre comment créer des annonces Google optimisées, téléchargez notre modèle Google Ads Creator.

Pourquoi les annonces Google Shopping fonctionnent

Les annonces Google Shopping ont pris d'assaut le monde des médias payants. Voici quelques statistiques qui montrent à quel point :

• Au quatrième trimestre 2021, les dépenses publicitaires de Google Shopping ont augmenté de 37 % d'une année sur l'autre, avec des clics en hausse de 19 % et des CPC en hausse de 15 % - Rapport Google Ads Benchmark de Tinuiti
• Google Shopping représente 65 % de tous les clics sur Google Ads et 89 % des clics sur les annonces de recherche Google sans marque des détaillants - Rapport sur le marketing numérique de Merkle

Qu'y a-t-il dans les performances et la rentabilité des annonces Google Shopping qui les rendent si populaires ?

La réponse est simple : une combinaison d'intention de recherche et d'intention d'achat.

Examinons différents niveaux de spécificité et leur lien avec ce que le chercheur avait en tête lors de la saisie de sa requête :

Masque facial - En tant qu'annonceur, vous ne pouvez pas tout à fait préciser ce que l'utilisateur avait en tête lors de sa recherche. Est-ce un masque de sommeil ? Un masque facial ? De quel type de peau s'agit-il ? Et si c'était un masque anti-pollution ? C'est un terme de recherche vague. Les résultats de Google Shopping présentent le même défi :

Masque visage pour peaux grasses DIY -   Ce terme ne montre aucune intention d'achat, mais plutôt le besoin d'informations et de recettes de masques de bricolage. Par conséquent, aucun produit n'est répertorié, et à la place, nous voyons un extrait en vedette :

Masque facial pour peau grasse - Maintenant que le bricolage n'est plus spécifié, nous voyons un carrousel de produits qui proviennent tous de différents vendeurs et marques. Google considère ces masques comme bons pour les peaux grasses et vise à inciter l'utilisateur à cliquer sur l'un d'entre eux pour effectuer un achat. Dans ce cas, la notoriété de l'utilisateur vis-à-vis des marques et des vendeurs répertoriés a le plus d'impact sur la décision d'achat :

Boue Glamglow Gravity - Il s'agit d'une recherche hyper-spécifique à une certaine marque et à son produit. Dans ce cas, tous les produits répertoriés sont identiques, mais les vendeurs, les prix et les avis varient. Dans ce cas, il est plus probable que le prix et la livraison influencent le plus la décision d'achat :

Vous pouvez prendre presque n'importe quelle catégorie de produits et proposer des exemples de requêtes d'intention d'achat inférieures et supérieures. Des termes plus spécifiques signifient généralement une intention d'achat plus élevée et une meilleure chance pour que les produits de Google Shopping se démarquent et conduisent à une vente.

Quelques exemples supplémentaires :

• 'Desk' versus 'livraison gratuite de bureau blanc'
• « Jeans » contre « jeans skinny taille haute déchirés pour femmes »
• 'Sneakers' contre 'baskets new balance blanches pour femmes'

"Facebook affiche des publicités aux utilisateurs, quelle que soit leur intention d'achat. Vous pouvez obtenir des personnes intéressées par le sujet, mais qui ne sont pas nécessairement prêtes à acheter. Être intéressé par quelque chose et être prêt, disposé et capable d'acheter sont deux choses différentes », explique Pete Boyle, spécialiste de la publicité payante et de l'optimisation du taux de conversion. "D'un autre côté, l'accent mis par Google sur différents niveaux d'intention signifie que vous pouvez optimiser pour les personnes qui sont prêtes à acheter", ajoute-t-il.

Comme vous pouvez le voir dans les exemples ci-dessus, la spécificité d'une requête de recherche peut inclure la catégorie de produit, l'expédition, les détails, la couleur, la taille et bien plus encore, ce qui nous amène à ce qui fait que Google comprend les produits qu'il répertorie.

Comment vendre sur Google Shopping

Les campagnes Google Shopping sont alimentées par deux systèmes : Google Merchant Center et Google Ads.

Contrairement à la mise en place d'une stratégie de recherche payante standard avec des campagnes, des groupes d'annonces et des annonces, le centre névralgique de vos campagnes Google Shopping se trouvera dans Google Merchant Center.

Google Merchant Center est un outil qui vous aide à télécharger les données de votre boutique et de vos produits sur Google afin de les rendre disponibles pour les annonces Shopping et d'autres services Google.

Comme vous l'avez vu dans les exemples ci-dessus, les annonces Shopping n'affichent aucune copie ou incitation à l'action. Elles affichent à la place les informations qu'un marchand a saisies dans son Merchant Center.

Si vous n'en avez pas déjà un, vous devrez créer un compte Merchants Center.

Comment configurer votre compte marchand Google

La première chose à faire pour pouvoir diffuser une campagne Shopping est de créer un compte Merchant Center. Vous pouvez le faire en quelques étapes simples :

• Accédez au Merchant Center et cliquez sur "S'inscrire". Si vous n'êtes connecté à aucun compte Google, vous serez d'abord invité à le faire (ou à en créer un)
• Entrez des informations sur votre entreprise (pays dans lequel elle est basée, nom et site Web)
• Accepter les termes et conditions
• Entrez votre site Web si vous en avez un, puis vérifiez-le et revendiquez-le

Une fois l'enregistrement terminé, vous accéderez au tableau de bord Google Merchant Center, d'où vous pourrez accéder aux informations sur votre entreprise, vos produits, ainsi que les informations sur les taxes et les frais d'expédition.

Avant de passer à la configuration de votre flux de produits et de votre campagne Shopping, vous devez vous familiariser avec les consignes de Merchant Center et vous assurer que votre entreprise s'y conforme entièrement.

Certaines des principales directives comprennent:

• Promouvoir uniquement les produits disponibles à l'achat direct (par opposition aux produits affiliés et autres)
• Utiliser la langue officielle du pays dans lequel vous faites la publicité de vos produits
• Activation de l'accès aux politiques de retour et de remboursement
• Répondre à la spécification des données produit, que Google décrit en détail
• Pour toutes les consignes et autres instructions, consultez les consignes de Merchant Center

Vient ensuite l'étape la plus importante, et probablement la plus longue : la configuration de votre flux de produits.

Créez votre flux de produits

Vous pouvez le faire de deux manières : automatiquement (en utilisant une intégration) ou manuellement.

La configuration automatique signifie que vous exploitez la plate-forme sur laquelle votre boutique en ligne est hébergée pour intégrer vos informations produit à votre Merchant Center. Vous y aurez généralement accès si votre boutique est sur Shopify, BigCommerce ou Magento. Suivez simplement les instructions de votre plateforme pour que cela se produise.

La configuration manuelle nécessite que vous saisissiez toutes vos données produit dans un fichier tel qu'une feuille de calcul.

Dans votre Merchant Center, sélectionnez Produits > Flux, puis cliquez sur le signe plus et suivez les instructions. Vous arriverez bientôt à cette étape qui vous fournira une feuille de calcul de flux Google Merchant Center…

... qui comprendra des colonnes que vous devez remplir et des instructions sur la façon de le faire :

Voici les informations les plus essentielles qui font partie d'un flux de produits bien optimisé :

• ID : l'identifiant unique de votre produit
• Titre : le nom de votre produit
• Description : la description de votre produit
• Lien : la page de destination de votre produit
• Lien image : l'URL de l'image principale de votre produit
• Disponibilité : la disponibilité de votre produit
• Prix ​​: Le prix de votre produit
• Frais de livraison : les frais de livraison de votre produit
• Taxe (pour les États-Unis) : le taux de taxe de vente de votre produit en pourcentage
• Etat : L'état de votre produit (neuf, d'occasion, reconditionné)

En ce qui concerne certains articles comme les vêtements, vous devrez également fournir des informations supplémentaires telles que le sexe, la taille, le groupe d'âge, la couleur, etc.

Une fois votre flux de produits prêt, il est temps de lancer votre campagne Shopping.

Choisissez vos paramètres

La deuxième partie du puzzle des annonces Shopping est la plate-forme Google Ads. Pensez-y de cette façon : le Merchant Center héberge votre flux de produits, représentant votre boutique aux yeux de Google. Pour amplifier cette boutique, Google Ads vous permet de créer une campagne et de l'adapter à vos préférences.

Voici quelques paramètres clés qui rendent les annonces Shopping spécifiques au contexte immédiat de l'internaute :

• Choix du pays de vente
• Sélection des emplacements qui afficheront les annonces (la recherche Google et les partenaires de recherche sont sélectionnés par défaut)
• Enchérir sur vos annonces en fonction du prix et de la compétitivité de ce que vous vendez
• Suivi des conversions pour pouvoir attribuer correctement l'impact des annonces Shopping sur les ventes

Ces deux systèmes fonctionnent via un compte Google standard. Pour qu'ils travaillent ensemble, l'étape la plus importante consiste à les lier depuis l'interface Merchant Center.

Créez votre campagne d'achat

Vous avez précédemment associé votre Merchant Center et votre compte Google Ads. Dans votre tableau de bord Google Ads, sélectionnez Campagnes, puis cliquez sur le signe plus. À partir de là, vous pouvez sélectionner Ventes > Shopping pour commencer à créer votre campagne Shopping.

Les paramètres que vous choisissez sur la page suivante (enchères et budget) dépendront en grande partie du coût de vos produits et des revenus qu'ils génèrent. Voici quelques bonnes pratiques, surtout si vous débutez :

• Les enchères au CPC vous font payer au clic, et seulement si quelqu'un clique. Si 100 personnes voient votre annonce mais seulement trois clics, vous payez pour les trois clics. Vous pouvez ajuster cela pendant votre campagne pour maximiser votre retour sur investissement. (Lisez notre blog « 7 façons de booster vos annonces Google » pour obtenir des conseils d'optimisation.)
• Définissez votre budget quotidien en fonction de votre budget mensuel. Si vous êtes débutant, commencez avec un budget quotidien de 10 $ à 50 $ et revenez régulièrement pour mettre à jour votre budget en fonction des performances de votre campagne.
• Définissez l'enchère maximale sur quelque chose avec lequel vous êtes à l'aise au début. Au fur et à mesure de votre campagne, vous pourrez modifier cela en fonction des performances. Plus tard, vous pourrez déterminer votre CPC maximum idéal grâce à ce guide.

Enfin, définissez correctement vos emplacements et vous êtes prêt à partir !

Le succès à long terme de Google Shopping

Pour vous assurer que votre campagne vaut votre investissement et qu'elle continue de vous rapporter un rendement positif, voici quelques conseils à suivre.

• Ne présentez que des images de haute qualité -Assurez- vous que les images de produits que vous soumettez sont en haute résolution et qu'elles correspondent à diverses options telles que la couleur et la taille. Testez plusieurs variantes si vous avez accès à plusieurs images de haute qualité.
• Consultez fréquemment vos données de performance - Au fil du temps, vous remarquerez que certains produits se vendent mieux que d'autres. Vous pouvez ajouter ces best-sellers à un groupe d'annonces spécifique et augmenter les enchères pour augmenter leur visibilité. De même, si un produit est sous-performant, vous pouvez le déplacer vers un nouveau groupe d'annonces avec une enchère inférieure.
• Tirez le meilleur parti de vos avis et notes - Les notes par étoiles que vous voyez dans certains exemples sont agrégées à partir de plusieurs sites, y compris votre propre site, des sites d'agrégation, etc. Incitez vos clients à évaluer un produit après l'achat en utilisant ces cinq tactiques.
• Votre boutique en ligne a le dernier mot . Même si vos annonces Shopping sont attrayantes, si l'interface en ligne de votre boutique n'inspire pas confiance, vos visiteurs ne voudront pas acheter. Prenez le temps de compléter vos pages de produits avec des titres clairs, des descriptions détaillées, des images de haute qualité, des critiques et des informations sur les politiques d'expédition et de retour.

Si vous suivez ces meilleures pratiques, vous vous assurerez de vous présenter pour des requêtes de recherche pertinentes, mais aussi d'offrir la meilleure expérience à l'acheteur, à partir du moment où il vous découvre jusqu'au-delà de l'achat.

Comment optimiser les annonces Google Shopping

Il ne suffit pas de déplacer vos campagnes Shopping vers Google, vous devez vous assurer que les flux de votre entreprise sont optimisés pour la recherche afin d'obtenir les meilleurs résultats. Alors, comment faites-vous cela? Voici 8 conseils pour vous aider :

1. Utilisez des mots clés et des expressions pertinents - ceci est particulièrement important pour les titres et les descriptions de vos annonces. Comme vous l'avez vu dans l'exemple de masque facial ci-dessus, la spécificité est essentielle pour atteindre votre public cible.
2. Créez des images de haute qualité - Les gens sont attirés par les visuels, alors assurez-vous que vos images sont de haute qualité et pertinentes pour le produit affiché. Vous pouvez ajouter jusqu'à dix images pour vos annonces, alors ne vous limitez pas à une seule.
3. Utilisez des groupes d'annonces - Assurez-vous de segmenter les produits ou les campagnes en groupes qui ont du sens et facilitent la mesure des performances et la modification. Par exemple accessoires - bijoux - colliers. Cela aidera également à enchérir.
4. Annonces de test A/B - Ne vous fiez pas uniquement à la première annonce que vous créez, essayez différentes choses comme un produit par rapport à une photo de style de vie ou utilisez une copie différente comme l'accent mis sur la qualité ou le prix pour voir ce qui fonctionne. Voici une boîte à outils et une vidéo de test A/B pour vous aider à démarrer.
5. Comparez les taux de conversion - Suivez et mesurez les taux de conversion pour voir ce qui fonctionne. Cela vous aidera à identifier vos gagnants et vos perdants pour augmenter vos ventes et diminuer votre CPA. Vous pourriez être surpris de voir quelle catégorie fonctionne bien.
6. Utilisez des mots-clés négatifs - Cela vous aidera à exclure les recherches qui ne sont pas pertinentes et peu susceptibles de se convertir.
7. Incluez une offre attrayante - Pour vous aider à vous démarquer dans le flux, pensez à inclure une remise ou une offre exclusive pour générer des clics.
8. Utiliser l'ajustement des enchères - Cela peut être fait par emplacement, appareil ou calendrier afin que vous puissiez ajuster vos enchères en fonction du comportement des clients sur une base continue.

Comme vous pouvez le voir, les annonces Google Shopping sont un outil puissant pour tirer parti du comportement de recherche. Du point de vue des consommateurs, cela facilite la recherche car ils peuvent rapidement identifier un produit qui les concerne.

Comme toute campagne payante, il est important de suivre, de tester A/B et de peaufiner pour tirer le meilleur parti de vos publicités. Il n'est jamais trop tard pour commencer et voir comment la plateforme peut fonctionner pour votre entreprise.

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Mise à jour 2022