Una guía de inicio rápido de Google Shopping

Como una de las plataformas más poderosas del mundo, Google es una herramienta esencial para las empresas que desean mostrar sus productos y servicios a las personas adecuadas. No solo es el motor de búsqueda mejor clasificado del mundo (por una milla), sino que también es una poderosa plataforma de comercio electrónico.

Algunas de las actividades promocionales más valiosas para los propietarios de comercio electrónico son aquellas que generan acciones altamente intencionales por parte de los compradores. Los anuncios de Google Shopping definitivamente encajan en esta categoría.

Pero, ¿qué son los anuncios de Google Shopping y cómo funcionan? Profundicemos en la plataforma para ayudarlo a comprender cómo aprovechar al máximo Google Shopping para impulsar las ventas y los ingresos.

¿Qué son los anuncios de compras de Google?

Los anuncios de compras de Google son anuncios que aparecen en la plataforma que impulsan a los clientes a comprar a través de una búsqueda relevante. Si busca en Google prácticamente cualquier producto que pueda imaginar, esto es lo que verá en la parte superior de la página de resultados de búsqueda:

Otra variación está en el lado derecho de los resultados de búsqueda:

A diferencia de los anuncios pagados o los anuncios de display que normalmente conducen a una amplia gama de páginas de destino y tienen varios objetivos, los anuncios de Google Shopping, también conocidos como anuncios de listado de productos o PLA, se basan en el feed que contiene sus productos, incluido su precio, nombre, imagen. , reseñas y promociones.

Google utiliza la información de este feed para mostrar una cuadrícula de productos basada en el término de búsqueda. Desde allí, un usuario puede hacer clic en el producto y comprar desde el sitio web del vendedor como de costumbre.

Si está tratando de averiguar cómo crear anuncios de Google optimizados, descargue nuestra plantilla Google Ads Creator.

Por qué funcionan los anuncios de Google Shopping

Los anuncios de Google Shopping han conquistado el mundo de los medios de pago. Aquí hay algunas estadísticas que muestran cuánto:

• En el cuarto trimestre de 2021, la inversión publicitaria en Google Shopping aumentó un 37 % año tras año, con un aumento del 19 % en los clics y del 15 % en los CPC: Informe comparativo de Google Ads de Tinuiti
• Google Shopping representa el 65 % de todos los clics de Google Ads y el 89 % de los clics de minoristas en anuncios de búsqueda de Google sin marca - Informe de marketing digital de Merkle

¿Qué tiene el rendimiento y la rentabilidad de los anuncios de Google Shopping que los hace tan populares?

Hay una respuesta simple: una combinación de intención de búsqueda e intención de compra.

Veamos varios niveles diferentes de especificidad y la forma en que se relaciona con lo que el buscador tenía en mente al escribir su consulta:

Máscara facial : como anunciante, no puede limitar lo que el usuario tenía en mente al buscar esto. ¿Es una máscara para dormir? ¿Una mascarilla? ¿Qué tipo de piel está en cuestión? ¿Y si es una máscara de protección contra la contaminación? Es un término de búsqueda vago. Los resultados de Google Shopping tienen el mismo desafío:

Mascarilla facial para pieles grasas DIY -   Este término no muestra ninguna intención de compra, sino la necesidad de información y recetas de mascarillas caseras. Como resultado, no se enumeran productos y, en su lugar, vemos un fragmento destacado:

Mascarilla facial para pieles grasas : ahora que ya no se especifica el bricolaje, vemos un carrusel de productos que provienen de diferentes vendedores y marcas. Google considera que estas máscaras son buenas para los tipos de piel grasa y tiene como objetivo incitar al usuario a hacer clic en una de ellas para realizar una compra. En este caso, el conocimiento del usuario de las marcas y vendedores enumerados tiene el mayor impacto en la decisión de compra:

Lodo Glamglow Gravity : esta es una búsqueda hiperespecífica para una determinada marca y su producto. En este caso, todos los productos enumerados son idénticos, pero los vendedores, los precios y las reseñas varían. En este caso, es más probable que el precio y el envío influyan más en la decisión de compra:

Puede tomar casi cualquier categoría de producto y presentar ejemplos de consultas de intención de compra más bajas y más altas. Los términos más específicos generalmente significan una mayor intención de compra y una mejor oportunidad para que los productos en Google Shopping brillen y generen una venta.

Algunos ejemplos más:

• 'Escritorio' frente a 'entrega gratuita de escritorio de oficina blanco'
• 'Jeans' versus 'jeans ajustados rasgados de talle alto para mujer'
• 'Zapatillas' versus 'zapatillas new balance blancas mujer'

“Facebook muestra anuncios a los usuarios independientemente de su intención de compra. Puedes conseguir personas que estén interesadas en el tema, pero que no necesariamente estén listas para comprar. Estar interesado en algo y estar listo, dispuesto y capaz de comprar son dos cosas diferentes”, dice Pete Boyle, especialista en publicidad paga y optimización de la tasa de conversión. “Por otro lado, el enfoque de Google en diferentes niveles de intención significa que puede optimizar para las personas que están listas para comprar”, agrega.

Como puede ver en los ejemplos anteriores, la especificidad en una consulta de búsqueda puede incluir la categoría del producto, el envío, los detalles, el color, el tamaño y mucho más, lo que nos lleva a lo que hace que Google comprenda los productos que enumera.

Cómo vender en Google Shopping

Las campañas de Google Shopping funcionan con dos sistemas: Google Merchant Center y Google Ads.

A diferencia de configurar una estrategia de búsqueda paga estándar con campañas, grupos de anuncios y anuncios, el centro neurálgico de sus campañas de Google Shopping estará en Google Merchant Center.

Google Merchant Center es una herramienta que lo ayuda a cargar su tienda y datos de productos en Google para que estén disponibles para anuncios de compras y otros servicios de Google.

Como ha visto en los ejemplos anteriores, los anuncios de Shopping no muestran ningún texto ni llamado a la acción; en cambio, muestran la información que un minorista ingresó en su Merchant Center.

Si aún no tiene una, deberá configurar una cuenta de Merchants Center.

Cómo configurar su cuenta de comerciantes de Google

Lo primero que debe hacer para poder ejecutar una campaña de Shopping es crear una cuenta de Merchant Center. Puedes hacer esto en unos sencillos pasos:

• Vaya al Merchant Center y haga clic en 'Registrarse'. Si no ha iniciado sesión en ninguna cuenta de Google, primero se le pedirá que lo haga (o que cree una)
• Ingrese información sobre su empresa (país en el que se encuentra, nombre y sitio web)
• Aceptar Términos y Condiciones
• Ingrese su sitio web si tiene uno, luego verifíquelo y reclámelo

Al finalizar el registro, accederá al panel de control de Google Merchant Center, desde donde podrá navegar hasta la información de su empresa, sus productos y la información fiscal y de envío.

Antes de continuar con la configuración de su feed de productos y su campaña de Shopping, debe familiarizarse con las pautas de Merchant Center y asegurarse de que su empresa las cumpla por completo.

Algunas de las pautas principales incluyen:

• Promocionar solo productos disponibles para compra directa (a diferencia de afiliados y otros productos)
• Utilizar el idioma oficial del país en el que anuncia sus productos
• Habilitar el acceso a las políticas de devolución y reembolso
• Cumplir con la especificación de datos del producto, que Google describe en detalle
• Para conocer todas las pautas y más instrucciones, vaya a las pautas de Merchant Center

Luego viene el paso más importante, y probablemente el que requiere más tiempo: configurar su feed de productos.

Crea tu feed de productos

Puedes hacerlo de dos formas: automáticamente (usando una integración) o manualmente.

La configuración automática significa que aprovecha la plataforma en la que está alojada su tienda en línea para integrar la información de su producto con su Merchant Center. Por lo general, tendrá acceso a esto si su tienda está en Shopify, BigCommerce o Magento. Simplemente siga las instrucciones de su plataforma para que esto suceda.

La configuración manual requiere que ingrese todos los datos de su producto a través de un archivo como una hoja de cálculo.

En Merchant Center, seleccione Productos > Feeds, luego haga clic en el signo más y siga las instrucciones. Pronto llegará a este paso que le proporcionará una hoja de cálculo de feeds de Google Merchant Center...

...que incluirá las columnas que debe completar e instrucciones sobre cómo hacerlo:

La siguiente es la información más esencial que forma parte de un feed de productos bien optimizado:

• ID: el identificador único de su producto
• Título: el nombre de su producto
• Descripción: la descripción de su producto
• Enlace: la página de destino de su producto
• Enlace de imagen: la URL de la imagen principal de su producto
• Disponibilidad: la disponibilidad de su producto
• Precio: el precio de tu producto
• Costo de envío: el costo de envío de su producto
• Impuestos (para los EE. UU.): la tasa de impuestos sobre las ventas de su producto en porcentaje
• Condición: la condición de su producto (nuevo, usado, reacondicionado)

Cuando se trata de ciertos artículos como ropa, también deberá proporcionar información adicional como género, tamaño, grupo de edad, color y más.

Una vez que su feed de productos esté listo, es hora de lanzar su campaña de Shopping.

Elige tu configuración

La segunda parte del rompecabezas de los anuncios de Shopping es la plataforma Google Ads. Piénselo de esta manera: Merchant Center aloja su feed de productos, lo que representa su tienda a los ojos de Google. Para ampliar esta tienda, Google Ads le permite crear una campaña y ajustarla a sus preferencias.

Aquí hay algunas configuraciones clave que hacen que los anuncios de compras sean específicos para el contexto inmediato del buscador:

• Elegir el país de venta
• Selección de ubicaciones que mostrarán los anuncios (Google Search y Search Partners se seleccionan de forma predeterminada)
• Hacer ofertas en sus anuncios en función del precio y la competitividad de lo que vende.
• Seguimiento de conversiones para poder atribuir correctamente el impacto de los anuncios de Shopping en las ventas

Ambos sistemas funcionan a través de una cuenta regular de Google. Para que funcionen juntos, el paso más importante es vincularlos desde la interfaz de Merchant Center.

Crea tu campaña de Shopping

Vinculó su Merchant Center y su cuenta de Google Ads anteriormente. Desde su panel de Google Ads, seleccione Campañas, luego haga clic en el signo más. Desde aquí, puede seleccionar Ventas > Shopping para comenzar a crear su campaña de Shopping.

La configuración que elija en la página siguiente (oferta y presupuesto) dependerá en gran medida del costo de sus productos y de los ingresos que generen. Estas son algunas de las mejores prácticas, especialmente si recién está comenzando:

• Las ofertas de CPC le permiten pagar por clic, y solo si alguien hace clic. Si 100 personas ven su anuncio pero solo tres hacen clic, usted paga por los tres clics. Puede ajustar esto durante su campaña para maximizar el retorno de la inversión. (Lea nuestro blog '7 formas de impulsar sus anuncios de Google' para obtener consejos de optimización).
• Establezca su presupuesto diario en función de su presupuesto mensual. Si es un principiante, comience con $ 10 a $ 50 como su presupuesto diario y siga revisando para actualizar su presupuesto según el rendimiento de su campaña.
• Establezca la oferta máxima en algo con lo que se sienta cómodo al principio. A medida que avanza su campaña, podrá editar esto en función del rendimiento. Más adelante, puede calcular su CPC máximo ideal con esta guía.

Finalmente, configure sus ubicaciones correctamente, ¡y listo!

El éxito a largo plazo de Google Shopping

Para asegurarse de que su campaña valga la pena su inversión y siga brindándole un retorno positivo, aquí hay algunos consejos a seguir.

• Presenta solo imágenes de alta calidad: asegúrate de que las imágenes del producto que envíes sean de alta resolución y que coincidan con varias opciones, como el color y el tamaño. Pruebe múltiples variaciones si tiene acceso a más de una imagen de alta calidad.
• Consulte con frecuencia sus datos de rendimiento : con el tiempo, notará que algunos productos se venden mejor que otros. Puede agregar estos productos más vendidos a un grupo de anuncios específico y aumentar las ofertas para aumentar su exposición. Del mismo modo, si un producto tiene un rendimiento bajo, puede moverlo a un nuevo grupo de anuncios con una oferta más baja.
• Aproveche al máximo sus reseñas y calificaciones : las calificaciones de estrellas que ve en algunos ejemplos se agregan de varios sitios, incluido su propio lado, sitios de agregadores y más. Atrae a tus clientes para que revisen un producto después de la compra usando estas cinco tácticas.
• Tu tienda online tiene la última palabra . No importa cuán atractivos sean sus anuncios de compras, si la interfaz en línea de su tienda no infunde confianza, sus visitantes no querrán comprar. Tómese el tiempo para completar las páginas de sus productos con titulares limpios, descripciones detalladas, imágenes de alta calidad, reseñas e información sobre las políticas de envío y devolución.

Si sigue estas mejores prácticas, se asegurará de aparecer en consultas de búsqueda relevantes, pero también brindará la mejor experiencia para el comprador, desde el momento en que lo descubre hasta más allá de la compra.

Cómo optimizar los anuncios de Google Shopping

No es suficiente simplemente mover sus campañas de compras a Google, debe asegurarse de que los feeds de su empresa estén optimizados para la búsqueda para obtener los mejores resultados. Asique como haces eso? Aquí hay 8 consejos para ayudarte:

1. Utilice palabras clave y frases relevantes : esto es especialmente importante para los títulos y las descripciones de sus anuncios. Como vio en el ejemplo de máscara facial anterior, la especificidad es clave para llegar a su público objetivo.
2. Cree imágenes de alta calidad : las personas se sienten atraídas por las imágenes, así que asegúrese de que sus imágenes sean de alta calidad y relevantes para el producto que se muestra. Puede agregar hasta diez imágenes para sus anuncios, así que no se limite a una sola.
3. Use grupos de anuncios : asegúrese de segmentar productos o campañas en grupos que tengan sentido y faciliten la medición del rendimiento y la edición. Por ejemplo accesorios - joyas - collares. Esto ayudará en la oferta también.
4. Anuncios de prueba A/B : no confíe solo en el primer anuncio que cree, pruebe diferentes cosas, como un producto versus una foto de estilo de vida, o use una copia diferente, como un énfasis en la calidad o el precio, para ver qué funciona. Aquí hay un kit de herramientas de prueba A/B y un video para ayudarlo a comenzar.
5. Compare las tasas de conversión : rastree y mida las tasas de conversión para ver qué está funcionando. Esto lo ayudará a identificar a sus ganadores y perdedores para aumentar sus ventas y disminuir su CPA. Es posible que se sorprenda de qué categoría funciona bien.
6. Use palabras clave negativas : esto lo ayudará a excluir búsquedas que no son relevantes y que es poco probable que generen conversiones.
7. Incluya una oferta atractiva : para ayudarlo a destacarse en el feed, considere incluir un descuento o una oferta exclusiva para generar clics.
8. Use el ajuste de la oferta : esto se puede hacer por ubicación, dispositivo u horario para que pueda ajustar sus ofertas según el comportamiento del cliente de forma continua.

Como puede ver, los anuncios de Google Shopping son una herramienta poderosa para aprovechar el comportamiento de búsqueda. Desde la perspectiva del consumidor, facilita la búsqueda, ya que pueden identificar rápidamente un producto relevante para ellos.

Al igual que cualquier campaña paga, es importante realizar un seguimiento, una prueba A/B y ajustes para aprovechar al máximo sus anuncios. Nunca es demasiado tarde para comenzar y ver cómo la plataforma puede funcionar para su negocio.

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Actualizado 2022