9 types de campagnes de marketing par e-mail que vous devriez déjà utiliser

Les campagnes de marketing par e-mail ne sont pas lancées sur un coup de tête - elles sont stratégiques et calculées

Ce sont les neuf types de campagnes par e-mail que votre organisation devrait mettre en œuvre, mais ne considérez pas cela comme une liste définitive - chaque marque est différente, alors adaptez votre stratégie en conséquence.

Apprenez à optimiser et à envoyer chaque type de série de marketing par e-mail :

1. La série d'e-mails de bienvenue
2. La campagne promotionnelle standard
3. La campagne saisonnière
4. La série d'e-mails déclenchés
5. Le goutte-à-goutte post-achat
6. La campagne Connect-Via-Social
7. Le bulletin
8. La campagne d'abandon de panier
9. La campagne de réengagement

1) La série d'e-mails de bienvenue

Félicitations, vous avez gagné un nouvel abonné. Imaginez une seconde que vous vous êtes fait un nouvel ami ou peut-être un nouveau collègue, il n'est que poli de vous présenter. C'est exactement à cela que sert la série d'e-mails de bienvenue. Ce n'est pas la campagne par e-mail la plus courante, mais c'est l'une des plus efficaces.

En envoyant une série (trois, quatre ou cinq), vous avez la possibilité de vous familiariser avec un nouvel abonné. Vous pouvez également les renseigner sur la promesse de votre marque lorsqu'ils sont le plus disposés à vous entendre.

Voici quelques exemples de choses que vous devriez avoir dans votre série de bienvenue :

1. 1. Accomplissement et introduction
   2. Invitez-les sur vos réseaux sociaux
   3. Apprenez à les connaître

– Demandez-lui son anniversaire- Demandez-lui ses préférences en matière de courrier électronique- Demandez-lui comment il vous a trouvé

Prendre trop de temps pour contacter un nouvel abonné par e-mail peut entraîner des scores de spam plus élevés simplement parce que vos abonnés ont oublié qu'ils se sont effectivement inscrits à votre liste. En plus de cela, les e-mails de bienvenue reçoivent des taux d'ouverture et des clics supérieurs à la moyenne et génèrent plus de revenus.

Si vous ne mettez en œuvre aucun autre type de campagne de marketing par e-mail, utilisez celle-ci.

4 faits importants à garder à l'esprit lors de la rédaction de votre e-mail de bienvenue

• Épatez vos clients
• Présentez votre marque
• Dis merci
• Offrez-leur un petit cadeau

2) La campagne promotionnelle standard

Il s'agit de la campagne de marketing par e-mail la plus courante et probablement celle qui vous est la plus familière.

Il y a de fortes chances que vous ayez un e-mail promotionnel d'une marque dans votre boîte de réception en ce moment… ou quelques dizaines. D'après mon expérience en tant que consommateur, ceux-ci sont souvent moins stratégiques ou systématiques que nous ne le souhaiterions.

Ils sont un peu comme des tirs de mitrailleuses, apparaissant encore et encore dans les boîtes de réception avec une sorte de répétition rat-a-tat-tat qui ne change jamais. Ce n'est pas ce que nous encourageons – réfléchissez à ces campagnes.

Plutôt que d'envoyer 10 e-mails ponctuels différents faisant la promotion de vos produits, pourquoi ne pas réfléchir à une campagne progressive ou unifiée d'une manière ou d'une autre pour qu'un e-mail s'appuie sur le précédent et mène au suivant ?

Voici quelques éléments qui peuvent ajouter du piquant à votre promotion traditionnelle par e-mail :

• Provoquer l'émotion
• Ajouter de l'humour
• Laissez-les curieux
• Offrir un produit gratuit
• Utiliser des slogans de musique populaire
• Utilisez des couleurs, des images et des polices qui attirent l'attention
• Offrir un produit gratuit

3) La campagne saisonnière

La campagne saisonnière est une branche de la campagne promotionnelle par e-mail.

Lors de toutes les grandes vacances, vous pouvez très probablement lancer un marketing par e-mail. De la Saint-Valentin aux campagnes moins populaires, mais toujours très efficaces, le jour de la fête des pères. Ces types de campagnes de marketing par e-mail peuvent avoir une accumulation avant l'événement et un suivi après, ce qui signifie que vous avez plusieurs opportunités d'envoyer un e-mail.

Cette période est particulièrement importante pour le commerce de détail. Selon la National Retail Federation, les ventes des fêtes représentent 20 % de toutes les ventes au détail. Aux États-Unis seulement, ces ventes s'élevaient à plus de 84 milliards de dollars.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la planification de votre campagne saisonnière :

• Connaissez les vacances dans le pays dont vous faites la promotion. C'est un excellent moyen de segmenter votre liste.
• Commencer de bonne heure. Les gens sont bombardés pendant les vacances, alors assurez-vous d'être le premier à accéder à leur boîte de réception.
• Assurez-vous que les couleurs ainsi que la langue correspondent au thème des vacances.
• Offrez-leur une remise exclusive pour les vacances. C'est une raison essentielle pour laquelle le marketing des fêtes est efficace.
• Utilisez l'urgence. L'une des principales raisons pour lesquelles le marketing par e-mail fonctionne bien est qu'il est limité dans le temps.

4) La série d'e-mails déclenchés

Avec le marketing par e-mail automatisé, vous pouvez faire en sorte que l'action d'un utilisateur déclenche une série d'e-mails ciblés et pertinents.

Il se peut qu'ils aient cliqué sur un lien dans l'un des e-mails de votre série d'e-mails promotionnels, mis des articles dans leur panier, puis rebondi sans vérifier, téléchargé un élément de contenu, acheté quelque chose ou répondu à un sondage. D'une certaine manière, leur comportement a «déclenché» la campagne de goutte à goutte dans laquelle ils sont maintenant inscrits.

Selon le National Client Email Report 2013 de la DMA, plus de 75 % des revenus générés par les e-mails sont générés par des campagnes déclenchées, plutôt que par des campagnes promotionnelles universelles.

En lisant les déclencheurs d'automatisation de MailChimp, il existe 4 types de déclencheurs que vous pouvez ajouter à votre boîte à outils de marketing par e-mail :

1. Activité de campagne : un e-mail est envoyé à quelqu'un qui fait partie d'une liste de campagne, a ouvert une campagne spécifique, n'a pas ouvert de campagne, a cliqué sur un lien spécifique, n'a pas cliqué sur un lien.
2. Gestion de liste : déclenche un e-mail automatisé lorsqu'une personne est ajoutée manuellement à une liste, ou si elle s'inscrit à une liste par elle-même.
3. Activité de workflow : déclenche un e-mail qui est envoyé après qu'un abonné a reçu, s'est ouvert, ne s'est pas ouvert ou a cliqué sur un lien dans l'e-mail automatisé précédent de votre série.
4. Commerce électronique : déclenche un e-mail qui est envoyé après qu'un client a acheté un produit, un produit spécifique, n'a pas acheté de deuxième produit, abandonné un produit dans un panier ou s'est intéressé à un produit d'un e-mail précédent.

5) Le goutte-à-goutte post-achat

Je ne les vois presque jamais et je ne sais pas pourquoi. Je pense que le compte-rendu post-achat n'est qu'un marketing par e-mail avisé !

Il s'agit d'une série d'emails qui est envoyée non pas nécessairement pour vendre mais comme simple suivi d'un achat.

Disons que j'ai acheté un nouveau gadget pour ma cuisine. Le spécialiste du marketing par e-mail averti pourrait utiliser le marketing par e-mail automatisé pour envoyer des e-mails (déclenchés par l'achat) qui renforcent à la fois ma décision d'effectuer l'achat et renforcent la fidélité à la marque.

Par exemple, un e-mail peut me donner des conseils sur la façon de nettoyer et d'entretenir le gadget. Le prochain e-mail pourrait être une recette utilisant le gadget… et ainsi de suite. D'un point de vue émotionnel, cela renforce la confiance et le plaisir des clients, car vous offrez de la valeur après avoir déjà conclu la vente. Pourtant, chacun de ces e-mails est toujours une chance de vente incitative et de vente croisée.

6) La campagne Connect-via-Social

La campagne sociale est une campagne qui traverse les canaux de l'e-mail aux médias sociaux et potentiellement de nouveau à l'e-mail.

C'est une campagne de marketing par e-mail qui cherche à engager les gens dans leur fil d'actualité. Vous avez beaucoup d'options avec celui-ci, de Facebook à Instagram.

Prenez le gadget de cuisine, par exemple, une campagne sociale peut utiliser le marketing par e-mail pour demander aux utilisateurs d'épingler des photos de recettes préparées avec le gadget sur Pinterest, ou de les publier sur Facebook, ou de tweeter avec un hashtag. Les possibilités sont infinies!

(Pour quelques exemples fantastiques de promotions de concours Facebook pour vous inspirer, consultez Wishpond)

7) Le bulletin

Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement d'une « campagne », car elle peut durer indéfiniment, un bulletin d'information ou un résumé (quelque chose qui est une communication régulière entre vous et votre liste) n'est qu'un e-mail intelligent.

Lorsque vous faites des newsletters correctement, ce ne sont pas des articles de vente dont votre public est susceptible de se lasser, mais plutôt des e-mails qui peuvent leur rendre un véritable service – les tenir au courant des mises à jour des produits, les éduquer et même simplement les divertir.

Certains des e-mails les plus populaires sont les newsletters envoyées par des marques comme theSkimm. Mais ce n'est pas tout donner de votre part. Vous en bénéficiez également en restant au premier plan, en fidélisant votre marque et en fournissant un contenu digne d'être partagé qui augmente potentiellement votre audience.

8) La série de chariots abandonnés

Les e-mails de panier abandonné peuvent en fait être une sorte de campagne de marketing par e-mail.

Comme d'autres campagnes automatisées, il s'agit d'e-mails déclenchés par les actions d'un utilisateur, dans ce cas, l'ajout d'un article à un panier virtuel mais pas l'achat. Ces types d'e-mails ont tendance à offrir une incitation, comme : « Hé, vous n'avez pas fini de vérifier. Voici une remise de 10 % pour vous encourager à finaliser votre achat. »

Ce type de série d'e-mails, comme les e-mails de bienvenue, a tendance à avoir des taux d'ouverture et des conversions nettement plus élevés. Cependant, ils sont plus sophistiqués pour le débutant, mais devraient être sur le radar de tout le monde pour la mise en œuvre.

9) La campagne de réengagement

La campagne de réengagement est une série d'e-mails envoyés aux abonnés inactifs.

Le taux de désabonnement des listes de diffusion est d'environ 25 à 30 % par an. C'est normal, les gens changent de courriel, les entreprises changent de nom – cela fait partie de l'industrie. Une campagne de réengagement tente de lutter contre ce fait même.

Disons qu'un segment de votre liste n'a pas ouvert d'e-mail depuis plus de 6 mois. Votre campagne de réengagement est un effort pour soit a) ramener ces abonnés dans le giron, soit b) déterminer s'ils peuvent même être réengagés et sinon, nettoyer votre liste de diffusion.

Pourquoi les retirer de votre liste ? Parce qu'ils sont un poids mort, et en n'ouvrant pas ou en n'interagissant pas avec vos e-mails, ils peuvent potentiellement affecter votre réputation aux yeux des FAI, et donc votre taux de délivrabilité.

Ce qu'il faut garder à l'esprit…

Il y a une chose que nous devons souligner avant de commencer à mettre en œuvre ces campagnes : il y aura ces campagnes de marketing par e-mail qui devront être ajustées en fonction de l'action d'un destinataire, sinon vous risquez d'être extrêmement ennuyeux.

Voici un exemple : disons que nous commercialisons une conférence. Nous prévoyons d'envoyer cinq e-mails avant la conférence pour stimuler l'inscription. Une fois qu'un destinataire s'inscrit à la conférence, nous devons le retirer de la liste ! Nous ne voulons pas continuer à leur envoyer le « registre aujourd'hui ! » e-mails une fois qu'ils se sont inscrits, n'est-ce pas ? Ils doivent aller sur une autre liste, une liste de participants inscrits.

Cette mise en garde ne s'applique pas très souvent, mais j'ai vu des gens s'énerver lorsque les messages ne cessent d'arriver même après avoir suivi l'appel à l'action, alors soyez juste conscient.

N'oubliez pas qu'une campagne est rarement, voire jamais, un e-mail unique. C'est un moyen de contacter un prospect, un abonné ou un client plusieurs fois dans une approche stratégique et systématique. Alors, choisissez une idée de campagne ou faites un remue-méninges sur vos propres idées marketing et envoyez-les par e-mail !

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