Stratégies éprouvées du Black Friday pour maximiser la rentabilité

Les dépenses publicitaires pendant la période des fêtes s'élèvent à un milliard de dollars, mais cela ne compte que les budgets des 10 principaux détaillants aux États-Unis.

Avec toutes les marques en concurrence pour les acheteurs de vacances, c'est votre travail peu enviable de briser le bruit et de maintenir les coûts d'acquisition de clients (CAC) bas et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) élevé. Continuez à lire pour savoir comment vous pouvez le faire.

Augmentez votre budget publicitaire

Payez pour toucher uniquement les acheteurs de vacances les plus susceptibles d'acheter.

Et si nous vous disions qu'il existe un moyen de ne payer le remarketing qu'à ceux qui sont les plus susceptibles d'acheter ? Si vous le pouviez, vous ne perdriez plus jamais un seul dollar d'acquisition pour atteindre le mauvais public cible, n'est-ce pas ?

Avec les segments prédictifs d'Insider, une technologie basée sur l'IA qui peut aider les détaillants en ligne à identifier ceux qui ont une forte probabilité d'achat, vous pouvez permettre à votre boutique de commerce électronique de maintenir un CAC bas tout en augmentant le ROAS.

Alors comment ça marche, exactement ?

Les segments prédictifs utilisent l'apprentissage automatique pour analyser les tendances comportementales historiques et les comportements futurs probables.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces segments pour cibler le bon public, c'est-à-dire ceux qui sont les plus susceptibles d'acheter. Ils peuvent faire sensation partout où ils prévoient de mettre en œuvre leurs stratégies marketing du Black Friday.

Attirez de nouveaux clients potentiels sans vous ruiner

En plus d'utiliser des publicités très ciblées, les spécialistes du marketing peuvent également attirer de nouveaux clients le jour J et tout au long de la saison des achats des Fêtes grâce à des publications organiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez examiner les performances des publications organiques, puis dépenser en publicité en conséquence.

Par exemple, si vous vendez un pull qui suscite beaucoup d'engagement organique sur les réseaux sociaux, vous pouvez investir une plus grande partie de votre budget publicitaire pour l'augmenter.

Il est également très important de tester votre texte et vos visuels pour vous assurer de savoir ce qui résonne le plus auprès de votre public cible.

Montrez les meilleures offres aux bonnes personnes

Les cadeaux et les acheteurs de vacances ont plus de choix que jamais à considérer.

Par où commencer vos achats ? En magasin? En ligne? Des médias sociaux?

La plupart des clients visitent les détaillants numériques et physiques tout au long de la saison des achats des Fêtes. Ensuite, il y a aussi la décision de ce qu'il faut acheter.

Disons que vous avez un client qui ne fait que des ventes. Leur montrer des articles à prix plein ne va pas les intéresser. Si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion et vos ventes en ligne, vous voudrez montrer à chaque utilisateur des recommandations personnalisées et pertinentes.

Recommander les bons produits et les bons prix avec l'aide de l'IA

L'une des stratégies marketing les plus critiques du Black Friday est la recommandation. Les gens sont d'humeur à acheter et à rechercher les meilleures offres du Black Friday.

La technologie Smart Recommendation d'Insider permet aux spécialistes du marketing de montrer à chaque client des recommandations personnalisées sur tous les canaux et appareils.

Ces recommandations peuvent être basées sur :

• Produits tendances
• Produits complémentaires
• Des produits de substitution
• Marchandisage manuel
• Produits les plus remisés
• Recommandations basées sur l'utilisateur
• Meilleurs vendeurs basés sur la localisation

et plus!

De plus, les spécialistes du marketing peuvent partager ces types de recommandations de produits dans n'importe quelle campagne de marketing par e-mail, en particulier si un acheteur part sans effectuer d'achat, pour le renvoyer sur le site Web avant qu'il ne se rende chez un concurrent ou ne change d'avis.

Offrez des réductions de manière stratégique lors du Black Friday

Par exemple, une boutique en ligne peut envoyer des remises Black Friday à des clients fidèles ou envoyer des offres ciblées à sa liste de diffusion segmentée. En segmentant votre public cible et en identifiant ceux qui ont besoin d'incitations supplémentaires pour acheter, vous pouvez protéger vos marges en offrant des remises aux personnes qui en ont vraiment besoin pour effectuer un achat.

Personnalisez le contenu de la page de destination pour chaque utilisateur

Créez des pages de destination dynamiques qui reflètent les intérêts de chaque visiteur, les comportements en temps réel et passés, les profils sociaux, les données CRM et bien plus encore avec Customer Data Platform.

Insider connecte les données entre les canaux et permet aux boutiques en ligne de créer des pages de destination personnalisées en fonction de leurs intérêts, y compris des recommandations dynamiques basées sur leur comportement de navigation, leurs achats passés, les catégories tendance, etc.

Cette année, la personnalisation des expériences d'achat en ligne est essentielle pour garder vos clients potentiels et vos clients fidèles sur votre site, augmenter la valeur moyenne de vos commandes et faire correspondre les bonnes offres du Black Friday avec les bonnes personnes.

Les entreprises de commerce électronique peuvent commencer par personnaliser leur site Web et utiliser des notifications push Web, des campagnes de marketing par e-mail et utiliser des canaux émergents comme WhatsApp Business pour générer des conversions et des revenus.

Déterminez le meilleur moment pour vos communications marketing par e-mail

Si vous êtes une boutique en ligne mondiale, vous avez des acheteurs dans différents fuseaux horaires. Vous devrez donc trouver le bon timing. Par exemple, si vous envoyez un e-mail d'alerte de vente 24 heures sur 24 à des acheteurs en Australie et aux États-Unis, il y a de fortes chances qu'un groupe de ces acheteurs soit profondément endormi.

Segmentez votre liste de diffusion par fuseau horaire, afin de pouvoir atteindre des clients situés à différents endroits au moment qui leur convient le mieux.

Hyper-personnalisez ces e-mails pour inciter les consommateurs à convertir et à acheter (et à acheter plus) chez vous.

Diffusez des messages cross-canal cohérents, y compris dans vos publications sur les réseaux sociaux

Les entreprises dotées d'une stratégie omnicanal efficace peuvent voir leur chiffre d'affaires annuel augmenter de 9,5 % d'une année sur l'autre.

Cette année, pour améliorer vos stratégies marketing du Black Friday, vous voudrez peut-être envisager une plateforme d'expérience client comme Insider. Il peut vous aider à comprendre en profondeur vos clients et à diffuser des messages cohérents et personnalisés sur tous vos canaux.

Test A/B pour maximiser votre taux de conversion

Le test A/B de vos pages de destination, messages, textes et autres éléments est essentiel pour optimiser vos objectifs de conversion. Cette année, pour générer plus de conversions et de ventes, vous voudrez exécuter des tests A/B basés sur des données pour comprendre votre public.

Effectuer des tests A/B le Black Friday et tout au long de l'année peut vous aider à :

• Réduire les taux de rebond
• Améliorer l'engagement client
• Augmentez les taux de conversion
• Améliorer le retour sur investissement

Les outils de test A/B d'Insider facilitent la création et l'exécution d'expériences à grande échelle sur vos canaux marketing.

Conclusion

Le Black Friday est une formidable opportunité pour les spécialistes du marketing de générer des conversions, des ventes et de la fidélité grâce à des parcours clients personnalisés. Insider vous aide à orchestrer des parcours cross-canal fluides et individualisés en fonction des comportements et des préférences de vos clients.

Contactez-nous pour une démonstration afin de comprendre comment Insider peut vous aider en cette saison des fêtes.