¿Qué es la reorientación de anuncios (y cómo aumenta los ingresos)?

¿Qué es el retargeting de anuncios y qué papel juega para traer de vuelta a los clientes que abandonan su sitio sin comprar? Una de las mayores frustraciones al vender en línea es ver cuántos visitantes nuevos abandonan su sitio sin comprar nada. Esto incluye a aquellos que miraron a su alrededor y parecían interesados. Entonces, ¿cuál es el trato?

Después de todo el trabajo y el dinero que invirtió para generar tráfico a través de su tienda en primer lugar, parece un desperdicio ver que la mayor parte se va sin generar ningún ingreso. Los dueños de negocios que luchan con esto a menudo escuchan consejos sobre el uso de anuncios de retargeting. ¿Qué significa esto?

Piénselo de esta manera: ¿qué pasaría si hubiera una manera de hacer que el tráfico volviera a comprar después de que decidieran irse? Podría haberlo. Al implementar una estrategia de reorientación, las marcas han visto un aumento de hasta un 161% en las conversiones, mejorando significativamente su retorno de la inversión (ROI) de marketing general. Entonces, ¿qué son exactamente los anuncios de retargeting? Aunque suene complejo, la reorientación es en realidad muy accesible una vez que se divide en pasos.

En esta publicación, explicaremos qué es la reorientación, cómo funciona, si es diferente del remarketing, cómo se ve y cómo puede configurar los anuncios de reorientación de su empresa para comenzar a aumentar el ROI.

¿Qué es el retargeting en la publicidad digital?

¿Qué es el retargeting de anuncios y cómo puede ayudar a tu negocio? El retargeting llega a sus clientes en todo Internet, incluso una vez que han salido de su tienda. Son como vallas publicitarias, pero más efectivas ya que solo las ven las personas que ya mostraron interés. A qué se parece esto?

Imagine que alguien entra en una tienda minorista tradicional. Miran a su alrededor y, por la razón que sea, deciden irse sin comprar. Como dueño del negocio, simplemente los vería irse y esperaría que lo recuerden y regresen. Con las ventas en línea, tiene más poder para convencerlos de que regresen y completen la compra.

Las tiendas en línea utilizan el retargeting como una estrategia de publicidad digital que saca sus mensajes de venta de su propio sitio web y llega a clientes potenciales en otros espacios en Internet. Los anuncios tienden a diferir de los anuncios normales porque en lugar de presentar una marca, les recuerdan por qué vale la pena comprar.

Tal vez un líder de ventas vio una llamativa chaqueta deportiva pero no estaba muy seguro del precio. Se van a pensar en ello un poco más y navegan por las noticias, las redes sociales y otros sitios. Luego, mientras leen sus noticias diarias o se desplazan por sus redes sociales, de repente, aparece la chaqueta nuevamente. Solo que ahora, ven que lo estás vendiendo. Se les recuerda su intención de comprar, regresar a la tienda y finalizar la transacción que de otro modo se habría perdido.

Eso es retargeting en acción.

Reorientación frente a remarketing

Incluso los profesionales de marketing a menudo usan los dos términos indistintamente y hay una razón para ello. No hay diferencia alguna. Si bien es posible que escuche que las fuentes intentan diferenciar el remarketing como enviar correos electrónicos a sus clientes potenciales en lugar de comunicarse con ellos a través de las cookies del navegador, ese no es el caso.

Enviar correos electrónicos a sus clientes potenciales es solo marketing objetivo con una lista de correo electrónico. La reorientación es para aquellos clientes potenciales que no le dieron su correo electrónico, aquellos a los que de otro modo le resultaría difícil llegar. Si ya tiene su información de contacto, puede comunicarse con ellos, ¿verdad?

¿De dónde viene esta confusión? Los carteles apuntan a Google y su terminología. Google llama a sus anuncios de reorientación "anuncios de remarketing" e incluye el correo electrónico en esa categoría. Si alguna vez está confundido, recuerde que solo puede hacer marketing por correo electrónico si tiene el contacto de alguien después de que se lo hayan dado. Si está reorientando, está tratando de llegar a un cliente potencial en otros sitios web en Internet. De esta manera, puede convencerlos de comprar o dejar un correo electrónico para que pueda contactarlos de una manera más rentable.

Beneficios de usar anuncios de retargeting

Si ya está probando otros tipos de orientación y anuncios, como el marketing de motores de búsqueda, es posible que aún se pregunte por qué debería buscar la reorientación.

Si bien los anuncios de reorientación por sí solos no son el santo grial del marketing, funcionan sorprendentemente bien dentro de una estrategia existente, lo que permite que sus recursos se utilicen de manera más efectiva.

Entonces, ¿cuál es el impacto de los anuncios de reorientación en sus ingresos y el retorno de la inversión? Estos son algunos de los principales beneficios.

Llegar a clientes potenciales interesados

‌ Todos creemos que tenemos mejor memoria de la que realmente tenemos. A veces te despiertas y juras que recordarás ese sueño que estabas teniendo. Momentos después, se ha ido.

Cuando encuentra una buena compra en línea pero no está listo para hacerla en ese momento, sucede algo similar. Es por eso que las empresas usan el retargeting: para recordar a los posibles clientes que regresen y darles una razón por la cual es lo mejor para ellos.

Marca

Dado que te esfuerzas por hacer que tu negocio sea memorable y único, puedes usar el retargeting para continuar conectándote con clientes potenciales fuera de tu sitio web. Crea un anuncio del que no puedan evitar reírse o un video breve y conmovedor.

Si sabe que sus clientes potenciales necesitan tiempo antes de convertirse, esté al tanto de ellos creando anuncios de retargeting que les recuerden lo que necesitan saber sobre usted. Es decir, que estás allí cuando están listos y eres el mejor en lo que haces.

Aumente el valor de por vida (LTV)

‌ ¿Cuál es el papel de los anuncios de retargeting para hacer que cada cliente adquirido sea más valioso para su negocio? Al reorientar a las personas que ya han realizado una compra en su sitio web, puede aumentar sus ingresos por usuario.

Cuando cada usuario gasta más en tu tienda, puedes obtener más ingresos gastando menos en marketing. Esto aumenta su valor de por vida.

Aumentar la tasa de conversión

‌ Como dijimos anteriormente en esta publicación, sin anuncios de reorientación, dependería de que sus clientes visiten su sitio web y se conviertan de inmediato. ¡Esas son altas expectativas! Incluso una empresa con una página de inicio perfectamente optimizada, soporte de chat las 24 horas y más, no puede dar cuenta de las dudas o los plazos de los clientes.

El retargeting es, en pocas palabras, una forma efectiva de no perder esos clientes potenciales si no están listos cuando llegan a su oferta. Al hacer que esos clientes potenciales regresen, reduce su costo por adquisición y mejora su tasa de conversión.

es rentable

Los anuncios de retargeting funcionan con el presupuesto que tienes. No importa si solo lo está probando o si está listo para ir con todo. Establece tu presupuesto y ponte a ello. Cada conversión que logra por encima de cero es más de lo que habría obtenido solo con sus esfuerzos anteriores.

Proporcionar flexibilidad

‌ El hecho de que intente recordarle a la gente acerca de su marca no significa que su creatividad sea limitada. Con los anuncios de reorientación, sus anuncios pueden ser tan creativos y libres de explorar como sus anuncios gráficos. La única diferencia es buena: los leads ya te conocen. Un segundo enfoque después de romper el hielo es mucho más fácil, tanto en los negocios como en la vida, ¿no le parece?

Ahora que hemos visto algunas de las ventajas, es posible que aún se pregunte: "¿Qué es la reorientación de anuncios y sus beneficios en la vida real?" Veamos algunas de las empresas que ponen esta estrategia a trabajar de diferentes maneras.

Ejemplos de retargeting

El retargeting ocurre con tanta frecuencia que probablemente no sepa que lo están redireccionando la mitad del tiempo. Es muy probable que algo que le parezca un anuncio gráfico normal sea un anuncio de retargeting.

El texto publicitario y las imágenes de retargeting son tan diversos como creativos. Cuanto más hable de las necesidades de sus clientes potenciales y de por qué usted es la solución, más exitoso será su anuncio. Echemos un vistazo a algunos ejemplos.

gramaticalmente

Grammarly es una extensión y plataforma que se utiliza para resaltar y sugerir correcciones cuando estás escribiendo. Puede detectar errores en correos electrónicos, mensajes y documentos. Los anuncios de reorientación de Grammarly resaltan los momentos en los que pueden ser más útiles para usted, como este anuncio de Facebook que le recuerda que los errores gramaticales pueden significar la diferencia entre conseguir un trabajo y ser rechazado. Tiene un claro llamado a la acción (CTA) con "instalar ahora", y ayuda que ofrezcan una versión gratuita de su producto. Esto hace que sea mucho más fácil convertir y lanzar la versión paga a los usuarios gratuitos más adelante.

‌Coloridokoala

Colorfulkoala es un competidor de Lululemon que vende calzas de alta calidad a un precio asequible. Para llegar a los clientes potenciales después de que abandonan el sitio, los reorientan con contenido generado por el usuario (UGC) generalmente proporcionado por personas influyentes.

En este caso, reorientaron a los clientes potenciales directamente a través de la página de Facebook del influencer. Este tipo de retargeting pasa por una recomendación genuina, especialmente porque se mezcla con otro contenido en su feed. Anuncios como este permiten a los usuarios imaginarse a sí mismos usando la ropa y ver que otros consumidores realmente usan el producto.

Expedia

Expedia es un sitio de reserva de vuelos y alojamiento en todo el mundo. Han reorientado a una ciencia. Con más de 20 años de experiencia en su haber, entienden lo que hace que los usuarios regresen y reserven el viaje que estaban buscando. Echa un vistazo a este anuncio de retargeting. Tienen varias versiones que envían a los clientes potenciales después de que hayan buscado en los alquileres. Les recuerda que la propiedad que estaban viendo todavía está disponible y agrega una descripción que les recuerda sus comodidades.

Domestika

Domestika es una plataforma de cursos online para creativos. Ofrecen todo tipo de cursos de artes y oficios, así como clases de habilidades digitales. Usan anuncios de retargeting para traer de vuelta a clientes potenciales para que se registren en cursos en los que mostraron interés. En el ejemplo anterior, usaron anuncios de retargeting de Facebook para ofrecer un gran descuento en su curso de fotografía de productos.

Tipos de retargeting

Dado que no todos los clientes potenciales son iguales, hay varias formas de reorientar. Pensemos en un ejemplo fuera de línea. Si conociera a alguien y se diera cuenta en una conversación de que había considerado comprarle en el pasado, intentaría volver a presentarle de manera diferente según el producto que quisiera.

Si estuvieran buscando jardinería y quisieran un sistema de riego, no les hablaría de los beneficios del mantillo. Su recomendación probablemente no tendría tanto éxito porque simplemente no sería relevante.

Básicamente, todos los anuncios de reorientación no necesariamente funcionarán de la misma manera para cada uno de sus visitantes, por lo que debe agruparlos. Entonces, ¿qué son los “objetivos” de los anuncios de retargeting y cómo los definimos?

Según su comportamiento

Hay dos grupos básicos a los que puede dirigirse a los visitantes anteriores de su sitio web: los que están interesados ​​en sus productos y los que no. Son bastante fáciles de diferenciar desde el principio porque se comportan de manera muy diferente.

• Los usuarios "interesados" interactúan con su sitio web y pasan tiempo desplazándose o visitando otras páginas. Quieren conocer las características, las especificaciones y los precios antes de irse.
• Los usuarios "no interesados" ingresan y "rebotan" fuera de la página en segundos. Esto significa que salen sin interactuar con el contenido de su sitio web.

Desea dirigirse a aquellos que muestran interés, ya que serán más eficientes y asequibles para convertir. Esto no significa que los usuarios "no interesados" sean imposibles de convencer, sino que se necesitará mucho más marketing para llegar a ellos, por lo que generalmente no vale la pena buscarlos. Concentre sus esfuerzos en el primer grupo. ‌ Además , también puede dirigirse a los usuarios interesados ​​en más grupos según lo que hacen exactamente en su sitio web, qué productos miran y más.

según el tiempo

¿Qué es el retargeting de anuncios según el “tiempo”? Así es como Google y Facebook determinan cuándo se agrega un usuario a su lista de reorientación después de su visita a su sitio web: cuánto tiempo después de salir, comienzan a ver sus anuncios en otros lugares.

Esto es importante porque, aunque quieras esa compra cuanto antes, modificar el plazo automático de 30 días que ofrecen estas plataformas puede provocar una sensación extraña en tu usuario. Si alguna vez escuchó a alguien quejarse de que un producto o marca los "perseguía" por Internet, es muy probable que comenzaran a ver anuncios demasiado pronto después de visitar esa página en particular y se sintieran apurados para completar una compra.

Recuerde, hay una razón por la que su cliente potencial no estaba listo para completar la compra en ese momento. Permítales considerarlo más a fondo antes de presentar una oferta o alternativa. Hay excepciones a esta regla, y algunos estudios de mercado deberían darle una idea de lo que están haciendo otros en su industria.

¿Cómo funcionan los anuncios de retargeting?

Como se mencionó anteriormente, puede comenzar a reorientar recopilando datos de sus usuarios cuando lo visitan. No necesariamente tiene que solicitar información directamente. Eso lleva tiempo que el usuario puede usar para navegar y considerar comprar. En su lugar, puede intentar usar un píxel de retargeting.

¿Qué es un píxel de retargeting? Cuando llega a la mayoría de los sitios web en estos días, ve una solicitud para aceptar cookies. Esta es una pregunta para permitir que un píxel haga su trabajo. Un píxel es un código JavaScript que coloca en su sitio web o página de destino que coloca una cookie anónima en el navegador del usuario. Esta cookie luego le dice a los anuncios de Google o Facebook qué anuncios mostrarles (en este caso, el suyo).

‌Establecer objetivos de retargeting

Al igual que con cualquier otra estrategia de marketing, nunca puede comenzar sin establecer primero objetivos claros de lo que espera lograr al final de una campaña. Mientras crea sus objetivos, es importante que tenga en cuenta su público objetivo y la acción que espera que tomen después de ver su anuncio. A continuación, decida qué tipo de anuncio será el más adecuado para esta persona objetivo en esta etapa de crianza de clientes potenciales. Básicamente, encuentre un equilibrio entre presentarse y promover la venta de acuerdo con lo bien que ya lo conocen.

Ahora, averigüe si desea que lo recuerden o que le compren después de ver este anuncio. Esto es lo que significan esos objetivos:

• Conciencia: si su objetivo es la conciencia, quiere que sus usuarios estén al tanto de usted, para tenerlo en cuenta. Se enterarán de tu oferta, tus características y cualquier otro anuncio. Si los usuarios realmente no se han conectado mucho con usted, los anuncios de concientización funcionan bien a gran escala. Esto también puede ser seguido por un anuncio de conversión en la línea.
• Conversión: si, en cambio, su objetivo para el retargeting es convertir, significa que esos usuarios están más familiarizados con usted. Ellos saben de qué se trata. Tal vez hayan probado una prueba gratuita o hayan asistido a uno de sus eventos. Cree un anuncio que los dirija a una página de destino donde puedan convertir.

Plataformas de retargeting

¿Qué es el retargeting de anuncios en plataformas? Existen muchas plataformas de reorientación para ayudar a las empresas a mostrar anuncios en Internet a visitantes anteriores. Lo que su producto necesita para calificar para la reorientación son píxeles o identificadores de visitantes en su sitio web y usar cookies para publicar sus anuncios en otros sitios web. Algunas plataformas que te ayudan a usar el retargeting son Google Ads y Facebook.

Retargeting con Google Ads en 3 pasos

El uso de Google Ads para remarketing en su red le brinda la posibilidad de publicar su anuncio en Internet, en sitios web en casi todas las categorías. Esto significa tener acceso a más del 90% de los usuarios de Internet. Para comenzar, debe encontrar y colocar una etiqueta de anuncios en su sitio web, pero el proceso suena más aterrador de lo que realmente es. Esto es lo que debe hacer para comenzar a reorientar con Google Ads:

1. Encuentra tu etiqueta

En su cuenta de anuncios, vaya a Biblioteca compartida, Administrador de audiencia y elija "Fuentes de audiencia". Allí harás clic en "Configurar etiqueta". Seleccione el tipo de datos que desea recopilar y copie el código.

2. Configure el código en su sitio web

En la parte inferior del sitio web, coloque el código de etiqueta global que copió. Haz esto en cada página de tu sitio que quieras usar. Guarde el código y publique.

3. prueba

‌ Use Google Tag Assist para probar si está listo. La etiqueta necesitará algunos días para recopilar datos y configurar cookies en los navegadores de sus usuarios para comenzar su campaña.

Cómo empezar a hacer retargeting en Facebook

Eso sí, primero hay que tener una cuenta de Facebook. Luego, para volver a dirigirte a una audiencia en Facebook, comienza por ir a tu cuenta comercial.

1. Ir al Administrador de eventos . Haga clic en "Conectar fuentes de datos" y elija "Web".
2. Selecciona Píxel de Facebook . Elija "Conectar" y agregue su nombre de píxel. Ingrese su sitio web para una fácil configuración y haga clic en "Continuar".
3. Agregue código a su sitio web . Aquí tienes dos opciones. Puede instalar manualmente o utilizar una integración. Para la configuración manual, haga clic en "Continuar con la configuración de píxeles" e "Instalar código manualmente". Luego copie el código y péguelo en la parte inferior de su plantilla de encabezado en su sitio web. Para usar una integración, haga clic en "usar un socio", elija uno de la lista y siga las instrucciones de configuración. Al igual que con Google, dentro de unos días comenzará a ver el rendimiento de sus anuncios de retargeting.

También puede buscar otros proveedores de servicios para ejecutar anuncios de reorientación y elegir la opción adecuada para usted.

Creación de anuncios de retargeting óptimos

Ahora que hemos pasado por la parte técnica, el resto es realmente divertido. Al menos, eso creemos. Una vez que comprenda cómo y por qué crear anuncios de retargeting, pensar realmente en lo que su usuario verá en ese anuncio abre un mundo de oportunidades. Como vimos antes, los anuncios de retargeting pueden ser una variedad de medios presentados en diferentes formas según la plataforma.

Cómo crear un anuncio

Para cada audiencia de reorientación (o cada objetivo), deberá crear un anuncio por separado. Recuerde, todas las audiencias son diferentes y pueden estar en diferentes etapas de consideración o tener diversas razones para querer comprar algo de su empresa.

Con anuncios separados para cada público objetivo, se dirigirá a cada uno de ellos de una manera que les resulte atractiva. Tenga en cuenta que ciertos anuncios se verán mejor en plataformas seleccionadas. Ahora, echemos un vistazo a las partes más importantes que componen un anuncio.

Elementos principales de un anuncio.

• Un titular pegadizo. No se extienda demasiado tratando de decir todo en el límite de caracteres. Hable con sus usuarios en un idioma que entiendan con algo que despierte interés, curiosidad o sentimiento.
• Medios de comunicación. Quieres algo que llame la atención pero que no necesariamente se haga cargo hasta el punto en que no lean el resto. Es un equilibrio difícil, pero se puede lograr. Solo asegúrese de que el título y la copia coincidan con los medios.
• Copiar. Su copia debe ser sucinta e interesante. Las estadísticas funcionan muy bien, al igual que las cotizaciones. Ofrezca a los espectadores una razón para querer obtener más información.
• Llamada a la acción. Hablando de "aprender más", eso es en realidad un llamado a la acción (CTA) común en los anuncios. Elige una llamada a la acción que, eso sí, llame a tu usuario a hacer algo. Intente "comprar ahora", "obtener oferta" o algo por el estilo.

Cada uno de estos elementos juega su papel para crear un anuncio completo que mantendrá a los espectadores interesados, motivados y, lo mejor de todo, comprendidos. Crear un anuncio que pueda llegar a cada una de estas audiencias utilizando todos los puntos de esta lista será la clave para conectarse con sus clientes en un nivel que muchas marcas no logran.

De esta manera, te diferenciarás y destacarás en tu industria. De hecho, se sorprendería de cuánto bien a largo plazo puede hacer un anuncio creativo para una empresa. Después de todo, todos pueden recordar un anuncio que los conmovió o impactó tanto que nunca lo olvidaron. Si ese pudiera ser su anuncio, ¿no le gustaría usarlo en la orientación que genera más conversiones?

apuntar

¿Se siente listo para comenzar a convertir a esos clientes que "podrían haber sido"? Ahora que sabe exactamente qué es el retargeting, cómo funcionan los anuncios de retargeting, cuáles son los beneficios y cómo crear los suyos propios, puede comenzar a usarlos para generar más negocios.

Siga esta guía y comience a planificar cómo puede hacer que los anuncios de retargeting funcionen dentro de su estrategia actual. Vea qué tipo de mensajes puede usar para sus audiencias y recuperará esos clientes potenciales antes de lo que imagina.