Что такое ретаргетинг рекламы (и как он увеличивает доход)

Что такое ретаргетинговая реклама и какую роль она играет в возвращении клиентов, которые покидают ваш сайт, не купив? Одно из самых больших разочарований при онлайн-продажах — видеть, как много новых посетителей покидают ваш сайт, ничего не купив. Сюда входят и те, кто осмотрелся и показался заинтересованным. Итак, в чем дело?

После всей работы и денег, которые вы вложили в обеспечение трафика через свой магазин, кажется пустой тратой времени видеть, как большая часть этого уходит без какого-либо дохода. Владельцы бизнеса, которые борются с этим, часто слышат советы по использованию ретаргетинговой рекламы. Что это значит?

Подумайте об этом так: что, если бы был способ вернуть трафик к покупкам после того, как они решили уйти? Просто может быть. Внедрив стратегию ретаргетинга, бренды добились увеличения конверсии на 161%, что значительно повысило их общую маркетинговую рентабельность инвестиций (ROI). Итак, что такое ретаргетинг рекламы? Хотя это звучит сложно, ретаргетинг на самом деле очень доступен, если его разбить на этапы.

В этом посте мы объясним, что такое ретаргетинг, как он работает, чем он отличается от ремаркетинга, как он выглядит и как вы можете настроить собственную ретаргетинговую рекламу для своего бизнеса, чтобы начать увеличивать рентабельность инвестиций.

Что такое ретаргетинг в цифровой рекламе?

Что такое ретаргетинговая реклама и как она может помочь вашему бизнесу? Ретаргетинг достигает ваших клиентов по всему Интернету, даже после того, как они покинули ваш магазин. Они похожи на рекламные щиты, но более эффективны, поскольку их видят только люди, которые уже проявили интерес. Как это выглядит?

Представьте, что кто-то заходит в обычный розничный магазин. Они оглядываются и по какой-то причине решают уйти, не купив. Как владелец бизнеса, вы бы просто смотрели, как они уходят, и надеялись, что они вспомнят вас и вернутся. Благодаря онлайн-продажам у вас больше возможностей убедить их вернуться и совершить покупку.

Интернет-магазины используют ретаргетинг как цифровую рекламную стратегию, которая выводит сообщения о продажах с их собственного веб-сайта, охватывая потенциальных клиентов в других местах в Интернете. Рекламные объявления, как правило, отличаются от обычных объявлений, потому что вместо того, чтобы представлять бренд, они напоминают им, почему они стоят того, чтобы их покупать.

Возможно, руководитель отдела продаж увидел привлекательную спортивную куртку, но не был уверен в цене. Они уходят, чтобы подумать об этом еще немного и просмотреть новости, социальные сети и другие сайты. Затем, когда они читают свои ежедневные новости или просматривают ленту в социальных сетях, вдруг снова появляется куртка. Только сейчас они видят, что ты устраиваешь распродажу. Им напоминают о намерении совершить покупку, возвращаются в магазин и завершают транзакцию, которая в противном случае была бы потеряна.

Это ретаргетинг в действии.

Ретаргетинг против ремаркетинга

Даже специалисты по маркетингу часто используют эти два термина как синонимы, и для этого есть причина. Нет никакой разницы. Хотя вы можете слышать, что источники пытаются отличить ремаркетинг от отправки ваших потенциальных клиентов по электронной почте, а не от доступа к ним через файлы cookie браузера, это не так.

Отправка потенциальных клиентов по электронной почте — это просто целевой маркетинг со списком адресов электронной почты. Ретаргетинг предназначен для тех лидов, которые не дали вам свой адрес электронной почты — тех, с кем иначе вам было бы трудно связаться. Если у вас уже есть их контактная информация, вы можете просто связаться с ними, верно?

Откуда эта путаница? Знаки указывают на Google и их терминологию. Google называет свои ретаргетинговые объявления «ремаркетинговыми объявлениями» и включает электронную почту в эту категорию. Если вы когда-нибудь запутались, помните, что вы можете заниматься маркетингом по электронной почте только в том случае, если у вас есть чей-то контакт после того, как он вам его дал. Если вы используете ретаргетинг, вы пытаетесь привлечь потенциальных клиентов на других веб-сайтах в Интернете. Таким образом, вы можете убедить их либо купить, либо оставить электронное письмо, чтобы вы могли связаться с ними более экономичным способом.

Преимущества использования ретаргетинговой рекламы

Если вы уже пробуете другие типы таргетинга и рекламы, такие как маркетинг в поисковых системах, вы все еще можете задаться вопросом, почему вам следует использовать ретаргетинг.

Хотя ретаргетинг рекламы сам по себе не является Святым Граалем маркетинга, он потрясающе хорошо работает в рамках существующей стратегии, позволяя использовать ваши ресурсы более эффективно.

Итак, как ретаргетинг рекламы влияет на ваш доход и рентабельность инвестиций? Вот некоторые из основных преимуществ.

Привлекайте заинтересованных лидов

‌ Мы все верим, что у нас лучшая память, чем на самом деле. Иногда ты просыпаешься и клянешься, что будешь помнить тот сон, который тебе только что приснился. Через несколько мгновений его нет.

Когда вы находите хорошую покупку в Интернете, но не готовы сделать ее прямо сейчас, происходит нечто подобное. Вот почему компании используют ретаргетинг: чтобы напомнить возможным клиентам вернуться, дав им причину, почему это в их интересах.

Брендинг

Поскольку вы стремитесь сделать свой бизнес запоминающимся и уникальным, вы можете использовать ретаргетинг, чтобы продолжать общаться с потенциальными клиентами за пределами вашего веб-сайта. Создайте рекламу, над которой они не смогут не посмеяться, или короткое трогательное видео.

Если вы знаете, что вашим лидам нужно время, прежде чем они начнут конвертироваться, следите за ними, создавая ретаргетинговую рекламу, которая напоминает им, что им нужно знать о вас. А именно, что вы там, когда они готовы, и вы лучший в том, что вы делаете.

Увеличьте пожизненную ценность (LTV)

‌ Какова роль ретаргетинговой рекламы в повышении ценности каждого привлеченного клиента для вашего бизнеса? Перенацеливая людей, которые уже совершили покупку на вашем веб-сайте, вы можете увеличить свой доход на пользователя.

Когда каждый пользователь тратит больше на ваш магазин, вы можете получить больше дохода, потратив меньше на маркетинг. Это увеличивает их пожизненную ценность.

Увеличить коэффициент конверсии

‌ Как мы уже говорили ранее в этом посте, без ретаргетинга рекламы вы будете зависеть от того, будут ли ваши клиенты посещать ваш сайт и сразу же конвертировать. Это высокие ожидания! Даже бизнес с идеально оптимизированной домашней страницей, круглосуточной поддержкой в ​​чате и многим другим не может учитывать колебания клиентов или сроки.

Проще говоря, ретаргетинг — это эффективный способ не потерять лидов, если они не готовы к вашему предложению. Возвращая эти лиды, вы снижаете цену за приобретение и повышаете коэффициент конверсии.

Это экономически выгодно

Ретаргетинговая реклама работает с тем бюджетом, который у вас есть. Неважно, пробуете ли вы это или готовы пойти ва-банк. Установите свой бюджет и получить его. Каждая конверсия, которую вы достигаете выше нуля, — это больше, чем вы могли бы получить только от своих предыдущих усилий.

Обеспечьте гибкость

‌ То , что вы пытаетесь напомнить людям о своем бренде, не означает, что ваш творческий потенциал ограничен. Благодаря ретаргетингу ваши объявления могут быть такими же креативными и бесплатными, как и медийные объявления. Единственное отличие хорошее: лиды уже знают вас. Второй подход после того, как лед тронулся, намного проще, как в бизнесе, так и в жизни, не так ли?

Теперь, когда мы увидели некоторые из преимуществ, вы все еще можете задаться вопросом: «Что такое ретаргетинг рекламы и его реальные преимущества?» Давайте посмотрим на некоторые предприятия, применяющие эту стратегию по-разному.

Примеры ретаргетинга

Ретаргетинг происходит так часто, что вы, вероятно, не знаете, что в половине случаев вас перенацеливают. Что-то, что выглядит для вас как обычное медийное объявление, с большой вероятностью может быть ретаргетинговой рекламой.

Ретаргетинговая реклама и визуальные эффекты столь же разнообразны, сколь и креативны. Чем больше вы говорите о потребностях потенциальных клиентов и почему вы являетесь решением, тем успешнее будет ваша реклама. Давайте посмотрим на некоторые примеры.

грамматически

Grammarly — это расширение и платформа, используемые для выделения и предложения исправлений, когда вы пишете. Он может обнаруживать ошибки в электронных письмах, сообщениях и документах. Ретаргетинговая реклама Grammarly выделяет моменты, когда она может быть наиболее полезной для вас, например, эта реклама на Facebook напоминает вам, что грамматические ошибки могут означать разницу между получением работы и отказом. У него есть четкий призыв к действию (CTA) с «установить сейчас», и помогает то, что они предлагают бесплатную версию своего продукта. Это значительно упрощает преобразование и передачу платной версии бесплатным пользователям позже.

‌Красочная коала

Colorfulkoala — конкурент Lululemon, продающий качественные леггинсы по доступной цене. Чтобы привлечь потенциальных клиентов после того, как они покинут сайт, они перенаправляют их с помощью пользовательского контента (UGC), обычно предоставляемого влиятельными лицами.

В этом случае они перенаправляли потенциальных клиентов непосредственно через страницу влиятельного лица в Facebook. Этот тип ретаргетинга считается настоящей рекомендацией, особенно потому, что он сочетается с другим контентом в их ленте. Такая реклама позволяет пользователям представить себя в этой одежде и увидеть, как другие потребители на самом деле используют этот продукт.

Экспедия

Expedia — это сайт бронирования авиабилетов и проживания по всему миру. У них ретаргетинг сводится к науке. Имея за плечами более 20 лет опыта, они понимают, что заставляет пользователей возвращаться и бронировать ту поездку, на которую они рассчитывали. Взгляните на это ретаргетинговое объявление. У них есть несколько версий, которые они отправляют потенциальным клиентам после того, как просмотрели все варианты проката. Он напоминает им, что поместье, на которое они смотрели, все еще доступно, и добавляет описание, напоминающее им о его удобствах.

Домастика

Domestika — онлайн-платформа для творческих людей. Они предлагают все виды курсов декоративно-прикладного искусства, а также курсы цифровых навыков. Они используют ретаргетинговую рекламу, чтобы вернуть потенциальных клиентов для подписки на курсы, к которым они проявили интерес. В приведенном выше примере они использовали ретаргетинговую рекламу на Facebook, чтобы предложить большую скидку на свой курс фотографии продукта.

Виды ретаргетинга

Поскольку не все лиды одинаковы, существует несколько способов ретаргетинга. Давайте подумаем о примере в автономном режиме. Если бы вы встретили кого-то и поняли в разговоре, что он рассматривал возможность покупки у вас в прошлом, вы бы попытались повторно предложить ему другой продукт в зависимости от того, какой продукт он хотел.

Если бы они искали ландшафтный дизайн и хотели систему орошения, вы бы не рассказали им о преимуществах мульчи. Ваша рекомендация, вероятно, не будет столь успешной, потому что она просто не будет актуальной.

По сути, все ретаргетинговые объявления не обязательно будут работать одинаково для всех ваших посетителей, поэтому вам нужно их сгруппировать. Итак, что такое «цели» ретаргетинговой рекламы и как мы их определяем?

По их поведению

Есть две основные группы, на которые вы можете нацелить предыдущих посетителей вашего веб-сайта: те, кто заинтересован в ваших продуктах, и те, кто не заинтересован. Их довольно легко сразу отличить друг от друга, потому что они ведут себя совершенно по-разному.

• «Заинтересованные» пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, тратя время на прокрутку или посещение других страниц. Они хотят узнать функции, спецификации и цены, прежде чем уйти.
• «Не заинтересованные» пользователи входят и «отскакивают» от страницы в течение нескольких секунд. Это означает, что они уходят, не взаимодействуя с контентом вашего сайта.

Вы хотите ориентироваться на тех, кто проявляет интерес, так как они будут более эффективными и доступными для конвертации. Это не означает, что «незаинтересованных» пользователей невозможно убедить, а скорее, что для их охвата потребуется гораздо больше маркетинга, поэтому их обычно не стоит преследовать. Сосредоточьте свои усилия на первой группе. ‌ Кроме того , вы также можете нацеливать заинтересованных пользователей на дополнительные группы в зависимости от того, что именно они делают на вашем веб-сайте, какие продукты они просматривают и т. д.

По времени

Что такое ретаргетинг рекламы по «времени»? Именно так Google и Facebook определяют, когда пользователь добавляется в ваш список ретаргетинга после посещения вашего сайта — через какое время после ухода он начинает видеть вашу рекламу в других местах.

Это важно, потому что, даже если вы хотите совершить покупку как можно раньше, изменение автоматических 30-дневных сроков, предоставляемых этими платформами, может вызвать у вашего пользователя странное чувство. Если вы когда-либо слышали, как кто-то жалуется на то, что продукт или бренд «гоняет» их по всему Интернету, велика вероятность того, что они начали видеть рекламу слишком рано после посещения конкретной страницы и почувствовали, что торопятся совершить покупку.

Помните, что есть причина, по которой ваш лид не был готов совершить покупку именно в этот момент. Позвольте им подумать еще, прежде чем представить предложение или альтернативу. Есть исключения из этого правила, и некоторые исследования рынка должны дать вам представление о том, что делают другие в вашей отрасли.

Как работает ретаргетинговая реклама?

Как упоминалось ранее, вы можете начать ретаргетинг, собирая данные от ваших пользователей, когда они посещают ваш сайт. Вам не обязательно запрашивать информацию напрямую. Это требует времени, которое пользователь может использовать для просмотра и рассмотрения вопроса о покупке. Вместо этого вы можете попробовать использовать пиксель ретаргетинга.

Что такое пиксель ретаргетинга? Когда вы заходите на большинство веб-сайтов в наши дни, вы видите запрос на принятие файлов cookie. Это вопрос, чтобы позволить пикселю делать свою работу. Пиксель — это код JavaScript, который вы размещаете на своем веб-сайте или целевой странице, который отправляет анонимный файл cookie в браузер пользователя. Затем этот файл cookie сообщает объявлениям Google или Facebook, какие объявления им показывать (в данном случае ваши).

‌Установка целей ретаргетинга

Как и в случае с любой другой маркетинговой стратегией, вы никогда не сможете начать, не поставив перед собой четких целей, которые вы надеетесь достичь в конце кампании. Пока вы создаете свои цели, важно помнить о своей целевой аудитории и действиях, которые, как вы надеетесь, они предпримут, увидев вашу рекламу. Затем решите, какой тип рекламы будет лучше всего подходить для этой целевой персоны на данном этапе взращивания потенциальных клиентов. По сути, найдите баланс между представлением себя и продвижением продажи в зависимости от того, насколько хорошо они вас уже знают.

Теперь выясните, хотите ли вы, чтобы они запомнили или купили у вас после просмотра этой рекламы. Вот что означают эти цели:

• Осведомленность: если ваша цель — осведомленность, вы хотите, чтобы ваши пользователи знали о вас, чтобы помнили о вас. Они узнают о вашем предложении, ваших возможностях и любом другом объявлении. Если пользователи на самом деле не слишком часто связываются с вами, информационная реклама хорошо работает в больших масштабах. За этим также может следовать конверсионная реклама.
• Конверсия: если вместо этого вашей целью ретаргетинга является конверсия, это означает, что эти пользователи лучше знакомы с вами. Они знают, о чем ты. Возможно, они протестировали бесплатную пробную версию или пришли на одно из ваших мероприятий. Создайте объявление, которое направляет их на целевую страницу, где они могут конвертировать.

Ретаргетинговые платформы

Что такое ретаргетинг рекламы на платформах? Существует множество платформ ретаргетинга, которые помогают компаниям показывать рекламу по всему Интернету предыдущим посетителям. То, что нужно вашему продукту, чтобы претендовать на ретаргетинг, — это пиксели или идентификаторы посетителей на вашем веб-сайте и использование файлов cookie для показа вашей рекламы на других веб-сайтах. Некоторые платформы, которые помогают вам использовать ретаргетинг, — это Google Ads и Facebook.

Ретаргетинг с помощью Google Ads за 3 шага

Использование Google Ads для ремаркетинга в их сети дает вам возможность публиковать свое объявление по всему Интернету, на веб-сайтах практически во всех категориях. Это означает наличие доступа к более чем 90% интернет-пользователей. Для начала вам нужно найти и разместить рекламный тег на своем веб-сайте, но этот процесс звучит страшнее, чем есть на самом деле. Вот что вам нужно сделать, чтобы начать ретаргетинг с помощью Google Ads:

1. Найдите свой тег

В своем рекламном аккаунте перейдите в «Общая библиотека», «Менеджер аудитории» и выберите «Источники аудитории». Там вы нажмете «Настроить тег». Выберите тип данных, которые вы хотите собрать, и скопируйте код.

2. Установите код на свой сайт

В нижней части веб-сайта поместите скопированный код глобального тега. Сделайте это на каждой странице вашего сайта, которую вы хотите использовать. Сохраните код и опубликуйте.

3. Тест

‌ Используйте Google Tag Assist, чтобы проверить, готово ли оно. Тегу потребуется несколько дней, чтобы собрать данные и установить файлы cookie в браузерах ваших пользователей, чтобы начать вашу кампанию.

Как начать ретаргетинг в Facebook

Конечно, сначала у вас должна быть учетная запись Facebook. Затем, чтобы перенаправить аудиторию на Facebook, начните с входа в свой бизнес-аккаунт.

1. Перейдите в Менеджер событий . Нажмите «Подключить источники данных» и выберите «Интернет».
2. Выберите Пиксель Facebook . Выберите «Подключиться» и добавьте имя своего пикселя. Введите свой веб-сайт для легкой настройки и нажмите «Продолжить».
3. Добавьте код на свой сайт . Здесь у вас есть два варианта. Вы можете установить вручную или использовать интеграцию. Для ручной настройки нажмите «Продолжить настройку пикселей» и «Установить код вручную». Затем скопируйте код и вставьте его внизу шаблона заголовка на своем веб-сайте. Чтобы использовать интеграцию, нажмите «использовать партнера», выберите ее из списка и следуйте инструкциям по настройке. Как и в случае с Google, через несколько дней вы начнете замечать эффективность своих ретаргетинговых объявлений.

Вы также можете найти других поставщиков услуг для показа ретаргетинговой рекламы и выбрать вариант, который подходит именно вам.

Создание оптимальной ретаргетинговой рекламы

Теперь, когда мы прошли техническую часть, остальное на самом деле весело. По крайней мере, мы так думаем. После того, как вы поймете, как и зачем создавать ретаргетинговую рекламу, на самом деле задумавшись о том, что ваш пользователь увидит в этой рекламе, откроется целый мир возможностей. Как мы видели ранее, ретаргетинговая реклама может представлять собой множество средств массовой информации, представленных в разных формах в зависимости от платформы.

Как создать объявление

Для каждой ретаргетинговой аудитории (или каждой цели) вам придется создать отдельное объявление. Помните, что все аудитории разные и могут находиться на разных стадиях рассмотрения или иметь разные причины, по которым они хотят что-то купить у вашего бизнеса.

С отдельными объявлениями для каждой целевой аудитории вы будете обращаться к каждой так, как они сочтут привлекательным. Имейте в виду, что некоторые объявления будут выглядеть лучше на некоторых платформах. Теперь давайте взглянем на наиболее важные части, из которых состоит реклама.

Основные элементы объявления

• Броский заголовок. Не переусердствуйте, пытаясь сказать все в ограниченном количестве символов. Говорите со своими пользователями на языке, который они понимают, о чем-то, что вызывает интерес, любопытство или чувства.
• СМИ. Вы хотите что-то, что привлекает внимание, но не обязательно доходит до того, что они не читают остальное. Это сложный баланс, но вы можете это сделать. Просто убедитесь, что заголовок и копия соответствуют СМИ.
• Копировать. Ваш текст должен быть кратким и интересным. Статистика работает отлично, как и котировки. Дайте зрителям повод захотеть узнать больше.
• Призыв к действию. Говоря о «узнать больше», это на самом деле общий призыв к действию (CTA) в рекламе. Выберите призыв к действию, который, да, призывает вашего пользователя что-то сделать. Попробуйте «купить сейчас», «получить предложение» или что-то в этом роде.

Каждый из этих элементов играет свою роль в создании всесторонней рекламы, которая будет поддерживать интерес, мотивацию и, самое главное, понимание зрителей. Создание рекламы, способной охватить каждую из этих аудиторий, используя каждую точку в этом списке, станет ключом к установлению связи с вашими клиентами на уровне, которого нет у многих брендов.

Таким образом, вы будете отличаться и выделяться в своей отрасли. На самом деле, вы будете удивлены, насколько много полезного в долгосрочной перспективе креативная реклама может принести бизнесу. В конце концов, каждый может вспомнить рекламу, которая тронула или повлияла на него так сильно, что он никогда о ней не забыл. Если бы это могло быть вашим объявлением, разве вы не хотели бы использовать его для таргетинга, который обеспечивает наибольшую конверсию?

Прицелиться

Чувствуете, что готовы начать конвертировать этих «могли бы быть» клиентов? Теперь, когда вы точно знаете, что такое ретаргетинг, как работает ретаргетинговая реклама, в чем ее преимущества и как создать свою собственную рекламу, вы можете начать использовать ее для расширения бизнеса.

Следуйте этому руководству и начните планировать, как заставить ретаргетинг объявлений работать в рамках вашей текущей стратегии. Посмотрите, какие сообщения вы можете использовать для своей аудитории, и вы вернете эти лиды раньше, чем вы себе представляете.