Ce este redirecționarea reclamelor (și cum crește veniturile)

Ce este retargetingul reclamelor și ce rol joacă ele în revenirea clienților care părăsesc site-ul tău fără să cumpere? Una dintre cele mai mari frustrări atunci când vinzi online este să vezi câți vizitatori pentru prima dată părăsesc site-ul tău fără să cumpere nimic. Aceasta îi include pe cei care s-au uitat în jur și au părut interesați. Deci, care este afacerea?

După toată munca și banii pe care i-ați depus pentru a aduce trafic prin magazinul dvs., în primul rând, pare o risipă să vedeți că cea mai mare parte a acestuia merge fără a aduce niciun venit. Proprietarii de afaceri care se confruntă cu acest lucru au adesea sfaturi despre utilizarea reclamelor de redirecționare. Ce inseamna asta?

Gândiți-vă la asta în acest fel — ce ar fi dacă ar exista o modalitate de a aduce traficul înapoi la cumpărare după ce au decis să plece? Doar că ar putea fi. Prin implementarea unei strategii de retargeting, mărcile au înregistrat o creștere de până la 161% a conversiilor, îmbunătățindu-și semnificativ randamentul total al investiției în marketing (ROI). Deci, ce este redirecționarea anunțurilor, exact? Deși sună complex, retargeting-ul este de fapt foarte accesibil odată ce este împărțit în pași.

În această postare, vă vom explica ce este retargeting-ul, cum funcționează, dacă este diferit de remarketing, cum arată și cum puteți configura propriile anunțuri de retargeting ale companiei dvs. pentru a începe să creșteți rentabilitatea investiției.

Ce este retargeting-ul în publicitatea digitală?

Ce este redirecționarea reclamelor și cum vă poate ajuta afacerea? Retargeting ajunge la clienții dvs. pe tot internetul, chiar și odată ce aceștia au părăsit magazinul dvs. Sunt ca panourile publicitare, dar mai eficiente deoarece sunt văzute doar de persoanele care și-au arătat deja interesul. Cum arată asta?

Imaginați-vă că cineva intră într-un magazin de vânzare cu amănuntul. Se uită în jur și, indiferent de motiv, decid să plece fără să cumpere. În calitate de proprietar al afacerii, pur și simplu îi veți urmări plecând și sperați că își vor aminti de tine și se vor întoarce. Cu vânzările online, aveți mai multă putere de a-i convinge să revină și să finalizeze achiziția.

Magazinele online folosesc retargeting-ul ca strategie de publicitate digitală care își scoate mesajele de vânzări de pe propriul site web, ajungând la potențiali clienți în alte spații de pe internet. Reclamele tind să difere de anunțurile normale, deoarece, în loc să introducă o marcă, le reamintesc de ce merită să cumpere.

Poate că un lider de vânzări a văzut o jachetă sport atrăgătoare, dar nu erau siguri de preț. Ei pleacă să se mai gândească la asta și să răsfoiască știri, rețelele sociale și alte site-uri. Apoi, în timp ce își citesc știrile zilnice sau se derulează prin feedul lor de rețele sociale, dintr-o dată, apare din nou jacheta. Abia acum văd că faci o vânzare pentru el. Li se amintește de intenția lor de a cumpăra, de a se întoarce la magazin și de a finaliza tranzacția care altfel ar fi fost pierdută.

Asta înseamnă retargeting în acțiune.

Retargeting vs. remarketing

Chiar și profesioniștii în marketing folosesc adesea cei doi termeni în mod interschimbabil și există un motiv pentru asta. Nu există nicio diferență. Deși s-ar putea să auziți că surse încearcă să diferențieze remarketingul ca trimitere prin e-mail a clienților potențiali, mai degrabă decât prin intermediul cookie-urilor din browser, pur și simplu nu este cazul.

Trimiterea prin e-mail a clienților potențiali este doar marketing țintă cu o listă de e-mail. Retargeting-ul este pentru acei clienți potențiali care nu ți-au dat e-mailul - cei pe care altfel le-ai fi contactat cu greu. Dacă aveți deja informațiile lor de contact, îi puteți contacta, nu?

De unde această confuzie? Semnele indică Google și terminologia lor. Google numește reclamele de redirecționare „anunțuri de remarketing” și include e-mailul în acea categorie. Dacă vreodată sunteți confuz, amintiți-vă că puteți face marketing prin e-mail numai dacă aveți contact cu cineva după ce vi l-a dat. Dacă redirecționați, încercați să ajungeți la un potențial lead pe alte site-uri web de pe internet. În acest fel, îi puteți convinge să cumpere sau să lase un e-mail, astfel încât să îi puteți contacta într-un mod mai rentabil.

Beneficiile utilizării reclamelor de redirecționare

Dacă încercați deja alte tipuri de direcționare și reclame, cum ar fi marketingul pentru motoarele de căutare, este posibil să vă întrebați în continuare de ce ar trebui să urmăriți retargeting.

Deși redirecționarea reclamelor în sine nu reprezintă sfântul Graal al marketingului, ele funcționează șocant de bine în cadrul unei strategii existente, permițând resurselor dvs. să fie utilizate mai eficient.

Deci, care este impactul redirecționării reclamelor asupra veniturilor și randamentului investiției? Iată câteva dintre principalele beneficii.

Ajungeți la clienții potențiali interesați

Cu toții credem că avem o memorie mai bună decât o avem de fapt. Uneori te trezești și juri că îți vei aminti acel vis pe care tocmai îl aveai. Câteva clipe mai târziu, a dispărut.

Când găsești o achiziție bună online, dar nu ești pregătit să o faci chiar atunci, se întâmplă ceva similar. De aceea, companiile folosesc retargeting: pentru a reaminti posibililor clienți să revină, oferindu-le un motiv pentru care este în interesul lor.

Branding

Deoarece vă străduiți să vă faceți afacerea memorabilă și unică, puteți utiliza retargeting pentru a continua să intrați în legătură cu potențiali clienți din afara site-ului dvs. Creați o reclamă la care nu se pot abține să chicotească sau un scurt videoclip emoționant.

Dacă știți că clienții potențiali au nevoie de timp înainte de a efectua conversii, rămâneți la curent cu ei creând reclame de redirecționare care să le amintească de ceea ce trebuie să știe despre dvs. Și anume că ești acolo când ei sunt gata și ești cel mai bun în ceea ce faci.

Creșteți valoarea de viață (LTV)

‌ Care este rolul redirecționării reclamelor în a face fiecare client dobândit mai valoros pentru afacerea dvs.? Prin redirecționarea persoanelor care au făcut deja o achiziție pe site-ul dvs. web, vă puteți crește venitul per utilizator.

Când fiecare utilizator cheltuiește mai mult pe magazinul dvs., puteți obține mai multe venituri cheltuind mai puțin pe marketing. Acest lucru crește valoarea lor de viață.

Creșteți rata de conversie

Așa cum am spus mai devreme în această postare, fără redirecționarea reclamelor, ați depinde de clienții dvs. pentru a vă vizita site-ul web și a converti imediat. Sunt așteptări mari! Chiar și o afacere cu o pagină de pornire perfect optimizată, asistență prin chat non-stop și multe altele, nu poate ține cont de ezitările sau calendarele clienților.

Retargeting este, pur și simplu, o modalitate eficientă de a nu pierde acești clienți potențiali dacă nu sunt pregătiți când ajung la oferta dvs. Făcând ca acești clienți potențiali să revină, reduceți costul pe achiziție și vă îmbunătățiți rata de conversie.

Este rentabil

Anunțurile de redirecționare funcționează cu bugetul pe care îl aveți. Nu contează dacă doar îl încerci sau ești gata să faci all-in. Stabiliți-vă bugetul și ajungeți la el. Fiecare conversie pe care o obții peste zero este mai mult decât ai fi obținut doar din eforturile tale anterioare.

Oferă flexibilitate

‌ Doar pentru că încerci să le reamintești oamenilor despre marca ta nu înseamnă că creativitatea ta este limitată. Cu anunțurile de redirecționare, anunțurile dvs. pot fi la fel de creative și libere de explorat ca și anunțurile grafice. Singura diferență este una bună: clienții potențiali deja te cunosc. O a doua abordare după spargerea gheții este mult mai ușoară, atât în ​​afaceri, cât și în viață, nu ați spune?

Acum că am văzut câteva dintre avantaje, s-ar putea să vă întrebați în continuare „ce este redirecționarea reclamelor și beneficiile sale în viața reală?” Să ne uităm la unele dintre companiile care pun această strategie să funcționeze în moduri diferite.

Exemple de retargeting

Retargeting-ul se întâmplă atât de des, probabil că nu știi că ești redirecționat în jumătate din timp. Ceva care arată ca un anunț grafic obișnuit pentru dvs. poate fi foarte probabil un anunț de redirecționare.

Retargerea reclamelor și imaginile sunt pe cât de diverse, pe atât de creative. Cu cât vorbiți mai mult despre nevoile clienților potențiali și de ce sunteți soluția, cu atât anunțul dvs. va avea mai mult succes. Să aruncăm o privire la câteva exemple.

Gramatical

Grammarly este o extensie și o platformă folosită pentru a evidenția și sugera corecții atunci când scrii. Poate detecta greșelile din e-mailuri, mesaje și documente. Reclamele de retargeting ale Grammarly evidențiază momentele în care vă poate fi cel mai util, cum ar fi această reclamă pe Facebook, care vă reamintește că greșelile gramaticale pot face diferența între obținerea unui loc de muncă și refuzul. Are un îndemn clar la acțiune (CTA) cu „instalați acum” și îi ajută să ofere o versiune gratuită a produsului lor. Acest lucru face mult mai ușor să convertiți și să prezentați versiunea plătită utilizatorilor gratuiti mai târziu.

‌Colorfulkoala

Colorfulkoala este un concurent al Lululemon care vinde jambiere de înaltă calitate la un preț accesibil. Pentru a ajunge la clienții potențiali după ce părăsesc site-ul, aceștia îi redirecționează cu conținut generat de utilizatori (UGC) furnizat de obicei de influenți.

În acest caz, au redirecționat clienții potențiali direct prin pagina de Facebook a influencerului. Acest tip de retargeting trece drept o recomandare autentică, mai ales pentru că se îmbină cu alt conținut din feedul lor. Reclamele ca aceasta le permit utilizatorilor să se imagineze purtând îmbrăcăminte și să vadă că produsul este folosit efectiv de alți consumatori.

Expedia

Expedia este un site de rezervări pentru zboruri și cazare în întreaga lume. Au redirecționarea către o știință. Cu o experiență de peste 20 de ani la îndemână, ei înțeleg ce îi determină pe utilizatori să revină și să rezerve acea călătorie pe care o priveau. Aruncă o privire la acest anunț de redirecționare. Au mai multe versiuni ale acestuia pe care le trimit clienților potențiali după ce au răsfoit prin închirieri. Le reamintește că proprietatea la care se uitau este încă disponibilă și adaugă o descriere care le amintește de facilitățile sale.

Domestika

Domestika este o platformă de cursuri online pentru creativități. Oferă tot felul de cursuri de arte și meserii, precum și cursuri de abilități digitale. Ei folosesc reclame de retargeting pentru a aduce înapoi clienții potențiali să se înscrie la cursurile pentru care s-au arătat interesați. În exemplul de mai sus, au folosit reclame de retargeting pe Facebook pentru a oferi o reducere mare la cursul lor de fotografie de produs.

Tipuri de retargeting

Deoarece nu toți clienții potențiali sunt la fel, există mai multe moduri de redirecționare. Să ne gândim la un exemplu offline. Dacă ai întâlni pe cineva și ți-ai da seama în conversație că s-a gândit să cumpere de la tine în trecut, ai încerca să-i re-proponezi în mod diferit, în funcție de produsul pe care și-l dorea.

Dacă ar fi căutat peisagistică și ar dori un sistem de irigare, nu le-ai spune despre beneficiile mulciului. Recomandarea dvs. probabil că nu ar fi la fel de reușită, deoarece pur și simplu nu ar fi relevantă.

Practic, toate anunțurile de redirecționare nu vor funcționa neapărat la fel pentru fiecare dintre vizitatorii dvs., așa că trebuie să le grupați. Deci, ce este „țintele” redirecționării reclamelor și cum le definim?

După comportamentul lor

Există două grupuri de bază în care puteți viza vizitatorii anteriori ai site-ului dvs.: cei care sunt interesați de produsele dvs. și cei care nu sunt. Sunt destul de ușor de distins de la bun început, deoarece se comportă foarte diferit.

• Utilizatorii „interesați” interacționează cu site-ul dvs., petrecând timp derulând sau vizitând alte pagini. Vor să afle caracteristicile, specificațiile și prețurile înainte de a pleca.
• Utilizatorii „Neinteresați” intră și „săresc” de pe pagină în câteva secunde. Aceasta înseamnă că părăsesc fără a se interacționa cu conținutul site-ului dvs.

Doriți să-i vizați pe cei care își manifestă interes, deoarece vor fi mai eficienți și mai accesibili pentru conversie. Acest lucru nu înseamnă că utilizatorii „neinteresați” sunt imposibil de convins, ci mai degrabă că va fi nevoie de mult mai mult marketing pentru a ajunge la ei, așa că de obicei nu merită urmăriți. Concentrați-vă eforturile asupra primului grup. În plus , puteți, de asemenea, să vizați utilizatorii interesați în mai multe grupuri, în funcție de ceea ce fac ei pe site-ul dvs. web, de produsele la care se uită și de multe altele.

Conform timpului

Ce este redirecționarea reclamelor în funcție de „timp”? Acesta este modul în care Google și Facebook determină când un utilizator este adăugat la lista dvs. de redirecționare după vizita pe site-ul dvs. - cât timp după ce a plecat încep să vă vadă anunțurile în alte locuri.

Acest lucru este important pentru că, deși doriți acea achiziție mai devreme decât mai târziu, modificarea intervalului de timp automat de 30 de zile oferit de aceste platforme poate declanșa un sentiment ciudat în utilizatorul dvs. Dacă ați auzit vreodată pe cineva să se plângă de un produs sau de o marcă care le „alungă” pe internet, există o mare probabilitate ca acesta să înceapă să vadă reclame prea curând după ce a vizitat pagina respectivă și să se simtă grăbit să finalizeze o achiziție.

Rețineți că există un motiv pentru care clientul potențial nu era pregătit să finalizeze achiziția chiar în acel moment. Permiteți-le să o analizeze în continuare înainte de a prezenta o ofertă sau o alternativă. Există excepții de la această regulă și unele cercetări de piață ar trebui să vă ofere o idee despre ceea ce fac alții din industria dvs.

Cum funcționează reclamele de redirecționare?

După cum am menționat anterior, puteți începe redirecționarea prin colectarea datelor de la utilizatorii dvs. atunci când vizitează. Nu trebuie neapărat să solicitați informații în mod direct. Acest lucru necesită timp pe care utilizatorul îl poate folosi pentru a naviga și a lua în considerare cumpărarea. În schimb, puteți încerca să utilizați un pixel de redirecționare.

Ce este un pixel de redirecționare? Când ajungeți la majoritatea site-urilor web în aceste zile, vedeți o solicitare de a accepta cookie-uri. Aceasta este o întrebare pentru a permite unui pixel să-și facă treaba. Un pixel este un cod JavaScript pe care îl puneți pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. de destinație, care plasează un cookie anonim în browserul utilizatorului. Acest cookie spune apoi reclamelor Google sau Facebook ce reclame să le afișeze (în acest caz, ale tale).

Stabilirea obiectivelor de retargeting

Ca și în cazul oricărei alte strategii de marketing, nu puteți începe niciodată fără a stabili mai întâi obiective clare pentru ceea ce sperați să realizați la sfârșitul unei campanii. În timp ce vă creați obiectivele, este important să țineți cont de publicul țintă și de acțiunea pe care veți spera să o întreprindă după ce vă vede anunțul. Apoi, decideți ce tip de anunț va fi cel mai potrivit pentru această persoană țintă în această etapă a creșterii potențialului. Practic, găsește un echilibru între a te prezenta și a promova vânzarea în funcție de cât de bine te cunosc deja.

Acum, află dacă vrei să-și amintească sau să cumpere de la tine după ce ai văzut acest anunț. Iată ce înseamnă aceste obiective:

• Conștientizare: dacă scopul tău este conștientizarea, vrei ca utilizatorii să fie conștienți de tine, să te țină cont. Ei vor afla despre oferta dvs., caracteristicile dvs. și orice alt anunț. Dacă utilizatorii nu s-au conectat prea mult cu dvs., anunțurile de sensibilizare funcționează bine la scară largă. Aceasta poate fi urmată și de un anunț de conversie în continuare.
• Conversie: dacă, în schimb, obiectivul dvs. de redirecționare este să faceți conversie, aceasta înseamnă că acești utilizatori sunt mai familiarizați cu dvs. Ei știu despre ce te referi. Poate că au testat o versiune de încercare gratuită sau au venit la unul dintre evenimentele tale. Creați un anunț care îi direcționează către o pagină de destinație unde pot efectua conversia.

Platforme de retargeting

Ce este redirecționarea reclamelor pe platforme? Există o mulțime de platforme de retargeting pentru a ajuta companiile să afișeze reclame pe tot internetul vizitatorilor anteriori. Ceea ce are nevoie produsul dvs. pentru a se califica pentru redirecționare sunt pixeli sau identificatorii de vizitatori pe site-ul dvs. web și pentru a utiliza cookie-uri pentru a vă difuza anunțuri pe alte site-uri web. Unele platforme care vă ajută să utilizați retargetingul sunt Google Ads și Facebook.

Retargeting cu Google Ads în 3 pași

Utilizarea Google Ads pentru remarketing în rețeaua lor vă oferă posibilitatea de a vă publica anunțul pe tot internetul, pe site-uri web din aproape toate categoriile. Aceasta înseamnă să ai acces la peste 90% dintre utilizatorii de internet. Trebuie să găsiți și să plasați o etichetă de anunțuri pe site-ul dvs. pentru a începe, dar procesul sună mai înfricoșător decât este în realitate. Iată ce trebuie să faceți pentru a începe redirecționarea cu Google Ads:

1. Găsiți eticheta dvs

În contul dvs. de reclame, accesați Biblioteca comună, Manager de public și alegeți „Surse de public”. Acolo veți face clic pe „Configurați eticheta”. Selectați tipul de date pe care doriți să le colectați și copiați codul.

2. Configurați codul pe site-ul dvs. web

În partea de jos a site-ului, plasați codul global de etichetă pe care l-ați copiat. Faceți acest lucru pe fiecare pagină a site-ului dvs. pe care doriți să o utilizați. Salvați codul și publicați.

3. Testare

‌ Utilizați Google Tag Assist pentru a testa dacă este gata. Eticheta va avea nevoie de câteva zile pentru a colecta date și a seta cookie-uri în browserele utilizatorilor dvs. pentru a începe campania.

Cum să începeți retargeting-ul pe Facebook

Desigur, mai întâi trebuie să ai un cont de Facebook. Apoi, pentru a redirecționa un public pe Facebook, începeți prin a accesa contul dvs. de afaceri.

1. Accesați Managerul de evenimente . Faceți clic pe „Conectați sursele de date” și alegeți „Web”.
2. Selectați Facebook Pixel . Alegeți „Conectați” și adăugați numele pixelului dvs. Introduceți site-ul dvs. web pentru o configurare ușoară și faceți clic pe „Continuați”.
3. Adăugați codul pe site-ul dvs. web . Aici, aveți două opțiuni. Puteți instala manual sau puteți utiliza o integrare. Pentru configurarea manuală, faceți clic pe „Continuați configurarea pixelilor” și „Instalați codul manual”. Apoi copiați codul și inserați-l în partea de jos a șablonului de antet pe site-ul dvs. web. Pentru a utiliza o integrare, faceți clic pe „utilizați un partener”, alegeți unul din listă și urmați instrucțiunile de configurare. Ca și în cazul Google, în câteva zile veți începe să vedeți performanța anunțurilor dvs. de redirecționare.

De asemenea, puteți căuta alți furnizori de servicii pentru a difuza reclame de redirecționare și pentru a alege opțiunea potrivită pentru dvs.

Crearea reclamelor optime de retargeting

Acum că am trecut prin partea tehnică, restul este de fapt distractiv. Cel puțin, așa credem. După ce înțelegeți cum și de ce să creați anunțuri de redirecționare, gândindu-vă de fapt la ceea ce va vedea utilizatorul dvs. în acel anunț deschide o lume de oportunități. După cum am văzut anterior, reclamele de retargeting pot fi o varietate de medii prezentate în diferite forme în funcție de platformă.

Cum se creează un anunț

Pentru fiecare public de redirecționare (sau fiecare țintă), va trebui să creați un anunț separat. Amintiți-vă, toate publicurile sunt diferite și ar putea fi în diferite stadii de luare în considerare sau au motive variate pentru a dori să cumpărați ceva de la afacerea dvs.

Cu anunțuri separate pentru fiecare public țintă, vă veți adresa fiecăruia într-un mod pe care îl consideră atrăgător. Rețineți că anumite anunțuri vor arăta mai bine pe anumite platforme. Acum, să aruncăm o privire la cele mai importante părți care alcătuiesc un anunț.

Elementele principale ale unui anunț

• Un titlu captivant. Nu exagerați încercând să spuneți totul în limita de caractere. Vorbiți utilizatorilor într-o limbă pe care o înțeleg, cu ceva care stârnește interes, curiozitate sau sentiment.
• Mass-media. Îți dorești ceva care să atragă privirea, dar care să nu preia neapărat controlul până la punctul în care ei nu citesc restul. Este un echilibru greu, dar o poți face. Doar asigurați-vă că titlul și copia se potrivesc cu media.
• Copie. Copia dvs. ar trebui să fie succint și interesant. Statisticile funcționează grozav, la fel ca ghilimele. Oferă spectatorilor un motiv să dorească să afle mai multe.
• Apel la acțiune. Vorbind despre „aflați mai multe”, acesta este de fapt un îndemn comun (CTA) pentru anunțuri. Alegeți un îndemn care, da, cheamă utilizatorul să facă ceva. Încercați „cumpărați acum”, „obțineți o ofertă” sau ceva în acest sens.

Fiecare dintre aceste elemente își joacă rolul pentru a crea o reclamă completă care îi va menține pe spectatori implicați, motivați și, cel mai bine, înțeleși. Crearea unui anunț care poate ajunge la fiecare dintre aceste segmente de public folosind fiecare punct din această listă va fi cheia pentru a vă conecta cu clienții la un nivel pe care multe mărci nu o fac.

Astfel, te vei diferenția și te vei remarca în industria ta. De fapt, ați fi surprins cât de bine pe termen lung poate face un anunț creativ pentru o afacere. La urma urmei, toată lumea își poate aminti o reclamă care i-a atins sau i-a afectat atât de mult încât nu l-au uitat niciodată. Dacă acesta ar putea fi anunțul dvs., nu ați dori să îl utilizați pentru direcționarea care generează cele mai multe conversii?

Tinteste

Vă simțiți pregătit să începeți să convertiți acești clienți „ar fi putut fi”? Acum că știți exact ce este retargeting-ul, cum funcționează reclamele de retargeting, care sunt beneficiile și cum să vă creați propriile, puteți începe să le utilizați pentru a aduce mai multe afaceri.

Urmați acest ghid și începeți să planificați cum puteți face ca anunțurile de redirecționare să funcționeze în cadrul strategiei dvs. actuale. Vedeți ce fel de mesaje puteți folosi pentru publicul dvs. și veți aduce înapoi acești clienți potențiali mai devreme decât vă imaginați.