Che cos'è il retargeting degli annunci (e come aumenta le entrate)

Che cos'è il retargeting degli annunci e che ruolo gioca nel riportare indietro i clienti che lasciano il tuo sito senza acquistare? Una delle maggiori frustrazioni quando si vende online è vedere quanti visitatori per la prima volta lasciano il tuo sito senza acquistare nulla. Ciò include coloro che si sono guardati intorno e sembravano interessati. Allora, qual è il problema?

Dopo tutto il lavoro e i soldi che hai investito per portare traffico attraverso il tuo negozio in primo luogo, sembra uno spreco vederne la maggior parte andare senza generare entrate. I titolari di attività commerciali che hanno problemi con questo problema spesso ascoltano consigli sull'utilizzo degli annunci di retargeting. Cosa significa questo?

Pensala in questo modo: e se ci fosse un modo per riportare il traffico all'acquisto dopo che hanno deciso di andarsene? Potrebbe esserci. Implementando una strategia di retargeting, i marchi hanno registrato un aumento fino al 161% delle conversioni, migliorando significativamente il ritorno sull'investimento (ROI) di marketing complessivo. Quindi, cos'è esattamente il retargeting degli annunci? Sebbene sembri complesso, il retargeting è in realtà molto accessibile una volta suddiviso in fasi.

In questo post, spiegheremo cos'è il retargeting, come funziona, se è diverso dal remarketing, che aspetto ha e come puoi impostare gli annunci di retargeting della tua attività per iniziare ad aumentare il ROI.

Che cos'è il retargeting nella pubblicità digitale?

Che cos'è il retargeting degli annunci e in che modo può aiutare la tua attività? Il retargeting raggiunge i tuoi clienti su Internet, anche dopo che hanno lasciato il tuo negozio. Sono come cartelloni pubblicitari, ma più efficaci poiché sono visti solo da persone che hanno già mostrato interesse. Cosa sembra questo?

Immagina che qualcuno entri in un negozio al dettaglio di mattoni e malta. Si guardano intorno e, per qualsiasi motivo, decidono di partire senza comprare. Come imprenditore, li guarderesti semplicemente andare e speri che si ricordino di te e tornino. Con le vendite online, hai più potere per convincerli a tornare e completare l'acquisto.

I negozi online utilizzano il retargeting come una strategia pubblicitaria digitale che elimina i messaggi di vendita dal proprio sito Web, raggiungendo potenziali clienti in altri spazi su Internet. Gli annunci tendono a differire dagli annunci normali perché invece di introdurre un marchio, ricordano loro perché vale la pena acquistarli.

Forse un lead di vendita ha visto una giacca sportiva accattivante ma non erano del tutto sicuri del prezzo. Partono per pensarci ancora un po' e sfogliano le notizie, i social media e altri siti. Poi, mentre leggono le notizie quotidiane o scorrono il feed dei social media, all'improvviso ecco di nuovo la giacca. Solo ora vedono che stai facendo una vendita su di esso. Viene loro ricordata la loro intenzione di acquistare, tornare al negozio e completare la transazione che altrimenti sarebbe andata persa.

Questo è il retargeting in azione.

Retargeting vs. remarketing

Anche i professionisti del marketing spesso usano i due termini in modo intercambiabile e c'è una ragione per questo. Non c'è alcuna differenza. Anche se potresti sentire le fonti provare a differenziare il remarketing inviando via email i tuoi lead piuttosto che raggiungerli tramite i cookie del browser, non è proprio così.

Inviare via e-mail i tuoi contatti è solo un marketing mirato con un elenco di e-mail. Il retargeting è per quei lead che non ti hanno dato la loro e-mail, quelli che altrimenti avresti difficoltà a raggiungere. Se hai già le loro informazioni di contatto, puoi semplicemente contattarli, giusto?

Da dove viene questa confusione? I segni indicano Google e la loro terminologia. Google chiama i suoi annunci di retargeting "annunci di remarketing" e include le email in quella categoria. Se mai sei confuso, ricorda che puoi fare email marketing solo se hai il contatto di qualcuno dopo che te lo ha dato. Se stai effettuando il retargeting, stai cercando di raggiungere un potenziale vantaggio su altri siti Web su Internet. In questo modo, puoi convincerli ad acquistare o lasciare un'e-mail in modo da poterli contattare in modo più conveniente.

Vantaggi dell'utilizzo degli annunci di retargeting

Se stai già provando altri tipi di targeting e annunci, come il marketing sui motori di ricerca, potresti ancora chiederti perché dovresti perseguire il retargeting.

Sebbene gli annunci di retargeting da soli non siano il Santo Graal del marketing, funzionano incredibilmente bene all'interno di una strategia esistente, consentendo alle tue risorse di essere utilizzate in modo più efficace.

Quindi, qual è l'impatto degli annunci di retargeting sulle entrate e sul ritorno sull'investimento? Ecco alcuni dei principali vantaggi.

Raggiungi lead interessati

‌ Crediamo tutti di avere una memoria migliore di quella che abbiamo in realtà. A volte ti svegli e giuri che ricorderai quel sogno che stavi facendo. Pochi istanti dopo, non c'è più.

Quando trovi un buon acquisto online ma non sei pronto per farlo nel modo giusto, succede qualcosa di simile. Ecco perché le aziende utilizzano il retargeting: per ricordare ai possibili clienti di tornare dando loro un motivo per cui è nel loro migliore interesse.

Marchio

Poiché ti sforzi di rendere la tua attività memorabile e unica, puoi utilizzare il retargeting per continuare a connetterti con potenziali clienti al di fuori del tuo sito web. Crea un annuncio a cui non possono fare a meno di ridere o un breve video toccante.

Se sai che i tuoi lead hanno bisogno di tempo prima di convertirsi, tienili aggiornati creando annunci di retargeting che ricordano loro ciò che devono sapere su di te. Vale a dire, che sei lì quando sono pronti e sei il migliore in quello che fai.

Aumenta il valore a vita (LTV)

‌ Qual è il ruolo degli annunci di retargeting nel rendere ogni cliente acquisito più prezioso per la tua attività? Effettuando il retargeting delle persone che hanno già effettuato un acquisto sul tuo sito web, puoi aumentare le tue entrate per utente.

Quando ogni utente spende di più per il tuo negozio, puoi ottenere più entrate spendendo meno per il marketing. Ciò aumenta il loro valore a vita.

Aumenta il tasso di conversione

‌ Come abbiamo detto in precedenza in questo post, senza il retargeting degli annunci, dipenderesti dai tuoi clienti per visitare il tuo sito Web e convertire immediatamente. Queste sono grandi aspettative! Anche un'azienda con una home page perfettamente ottimizzata, un supporto chat 24 ore su 24 e altro non può tenere conto delle esitazioni o delle scadenze dei clienti.

Il retargeting è, in poche parole, un modo efficace per non perdere quei contatti se non sono pronti quando raggiungono la tua offerta. Facendo tornare quei lead, riduci il costo per acquisizione e migliori il tasso di conversione.

È conveniente

Gli annunci di retargeting funzionano con il budget di cui disponi. Non importa se lo stai solo provando o sei pronto per andare all-in. Imposta il tuo budget e raggiungilo. Ogni conversione che ottieni oltre lo zero è più di quanto avresti ottenuto dai soli tuoi sforzi precedenti.

Fornisci flessibilità

‌ Solo perché stai cercando di ricordare alle persone il tuo marchio non significa che la tua creatività sia limitata. Con gli annunci di retargeting, i tuoi annunci possono essere creativi e liberi da esplorare come i tuoi annunci display. L'unica differenza è buona: i lead ti conoscono già. Un secondo approccio dopo la rottura del ghiaccio è molto più facile, sia negli affari che nella vita, non credi?

Ora che abbiamo visto alcuni dei vantaggi, potresti ancora chiederti "che cos'è il retargeting degli annunci e i suoi vantaggi nella vita reale?" Diamo un'occhiata ad alcune delle aziende che mettono in atto questa strategia in modi diversi.

Esempi di retargeting

Il retargeting avviene così spesso che probabilmente non sai di essere retargetizzato la metà delle volte. Qualcosa che ti sembra un normale annuncio display può molto probabilmente essere un annuncio di retargeting.

Il testo pubblicitario e gli elementi visivi del retargeting sono tanto diversi quanto creativi. Più parli delle esigenze dei tuoi contatti e del motivo per cui sei la soluzione, maggiore sarà il successo del tuo annuncio. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.

Grammaticamente

Grammarly è un'estensione e una piattaforma utilizzata per evidenziare e suggerire correzioni durante la scrittura. Può rilevare errori in e-mail, messaggi e documenti. Gli annunci di retargeting di Grammarly evidenziano i momenti in cui può esserti più utile, come questo annuncio di Facebook che ti ricorda che gli errori grammaticali possono fare la differenza tra ottenere un lavoro ed essere rifiutati. Ha un chiaro invito all'azione (CTA) con "installa ora" e aiuta a offrire una versione gratuita del loro prodotto. Ciò rende molto più semplice convertire e presentare la versione a pagamento agli utenti gratuiti in seguito.

‌Coala colorato

Colorfulkoala è un concorrente di Lululemon che vende leggings di alta qualità a un prezzo accessibile. Per raggiungere potenziali clienti dopo che hanno lasciato il sito, li reindirizzano con contenuti generati dagli utenti (UGC) solitamente forniti da influencer.

In questo caso, hanno reindirizzato i lead direttamente attraverso la pagina Facebook dell'influencer. Questo tipo di retargeting passa per una raccomandazione genuina, soprattutto perché si fonde con altri contenuti del loro feed. Annunci come questo consentono agli utenti di immaginarsi mentre indossano i vestiti e vedere il prodotto effettivamente utilizzato da altri consumatori.

Expedia

Expedia è un sito di prenotazione di voli e alloggi in tutto il mondo. Hanno un retargeting fino a una scienza. Con oltre 20 anni di esperienza alle spalle, capiscono cosa spinge gli utenti a tornare e prenotare il viaggio che stavano guardando. Dai un'occhiata a questo annuncio di retargeting. Ne hanno diverse versioni che inviano ai lead dopo aver sfogliato i noleggi. Ricorda loro che la tenuta che stavano guardando è ancora disponibile e aggiunge una descrizione che ricorda loro i suoi servizi.

Domestica

Domestika è una piattaforma di corsi online per creativi. Offrono tutti i tipi di corsi di arti e mestieri, nonché corsi di abilità digitali. Usano gli annunci di retargeting per riportare potenziali clienti a iscriversi a corsi per i quali hanno mostrato interesse. Nell'esempio sopra, hanno utilizzato gli annunci di retargeting di Facebook per offrire un grande sconto sul corso di fotografia del prodotto.

Tipi di retargeting

Poiché non tutti i lead sono uguali, esistono diversi modi per effettuare il retargeting. Pensiamo a un esempio offline. Se hai incontrato qualcuno e durante una conversazione ti sei reso conto che in passato aveva preso in considerazione l'idea di acquistare da te, proveresti a presentargli di nuovo in modo diverso a seconda del prodotto che desiderava.

Se stessero cercando un paesaggio e volessero un sistema di irrigazione, non parleresti loro dei vantaggi del pacciame. La tua raccomandazione probabilmente non avrebbe lo stesso successo perché semplicemente non sarebbe pertinente.

Fondamentalmente, tutti gli annunci di retargeting non funzioneranno necessariamente allo stesso modo per tutti i tuoi visitatori, quindi devi raggrupparli. Quindi, cosa sono i "target" degli annunci di retargeting e come li definiamo?

Secondo il loro comportamento

Esistono due gruppi di base in cui puoi indirizzare i visitatori precedenti del tuo sito Web: quelli che sono interessati ai tuoi prodotti e quelli che non lo sono. Sono abbastanza facili da distinguere subito perché si comportano in modo molto diverso.

• Gli utenti "interessati" interagiscono con il tuo sito web, trascorrendo del tempo a scorrere o visitare altre pagine. Vogliono scoprire caratteristiche, specifiche e prezzi prima di partire.
• Gli utenti "non interessati" entrano e "rimbalzano" dalla pagina in pochi secondi. Ciò significa che escono senza interagire con i contenuti del tuo sito web.

Vuoi rivolgerti a coloro che mostrano interesse poiché saranno più efficienti e convenienti da convertire. Questo non significa che gli utenti "non interessati" siano impossibili da convincere, ma piuttosto che ci vorrà molto più marketing per raggiungerli, quindi di solito non vale la pena perseguirli. Concentra i tuoi sforzi sul primo gruppo. ‌ Inoltre , puoi anche indirizzare gli utenti interessati a più gruppi a seconda di cosa fanno esattamente sul tuo sito Web, quali prodotti guardano e altro ancora.

Secondo il tempo

Che cos'è il retargeting degli annunci in base al "tempo"? Questo è il modo in cui Google e Facebook determinano quando un utente viene aggiunto al tuo elenco di retargeting dopo la sua visita al tuo sito web: quanto tempo dopo aver lasciato iniziano a vedere i tuoi annunci in altri luoghi.

Questo è importante perché, anche se desideri acquistare prima piuttosto che dopo, la modifica dell'intervallo di tempo automatico di 30 giorni fornito da queste piattaforme può innescare una strana sensazione nel tuo utente. Se hai mai sentito qualcuno lamentarsi di un prodotto o di un marchio che lo "insegue" su Internet, è molto probabile che abbia iniziato a vedere annunci pubblicitari troppo presto dopo aver visitato quella particolare pagina e si sia sentito affrettato a completare un acquisto.

Ricorda, c'è un motivo per cui il tuo lead non era pronto per completare l'acquisto in quel momento. Consenti loro di considerarlo ulteriormente prima di presentare un'offerta o un'alternativa. Ci sono delle eccezioni a questa regola e alcune ricerche di mercato dovrebbero darti un'idea di cosa stanno facendo gli altri nel tuo settore.

Come funzionano gli annunci di retargeting?

Come accennato in precedenza, puoi iniziare il retargeting raccogliendo dati dai tuoi utenti quando visitano. Non è necessario richiedere informazioni a titolo definitivo. Ciò richiede tempo che l'utente può utilizzare per navigare e considerare l'acquisto. Invece, puoi provare a utilizzare un pixel di retargeting.

Che cos'è un pixel di retargeting? Quando arrivi alla maggior parte dei siti Web in questi giorni, viene visualizzata una richiesta di accettazione dei cookie. Questa è una domanda per consentire a un pixel di fare il suo lavoro. Un pixel è un codice JavaScript che inserisci nel tuo sito web o nella pagina di destinazione che rilascia un cookie anonimo nel browser dell'utente. Questo cookie indica quindi agli annunci di Google o Facebook quali annunci mostrarli (in questo caso, il tuo).

‌Impostazione degli obiettivi di retargeting

Come con qualsiasi altra strategia di marketing, non puoi mai iniziare senza prima fissare obiettivi chiari per ciò che speri di ottenere alla fine di una campagna. Mentre crei i tuoi obiettivi, è importante tenere a mente il tuo pubblico di destinazione e l'azione che speri che intraprenda dopo aver visto il tuo annuncio. Successivamente, decidi quale tipo di annuncio sarà più adatto per questa persona target in questa fase di crescita dei lead. Fondamentalmente, trova un equilibrio tra presentarti e spingere la vendita in base a quanto bene ti conoscono già.

Ora, scopri se vuoi che si ricordino o acquistino da te dopo aver visto questo annuncio. Ecco cosa significano questi obiettivi:

• Consapevolezza: se il tuo obiettivo è la consapevolezza, vuoi che i tuoi utenti siano consapevoli di te, che ti tengano a mente. Scopriranno la tua offerta, le tue caratteristiche e qualsiasi altro annuncio. Se gli utenti non si sono collegati molto con te, gli annunci di sensibilizzazione funzionano bene su larga scala. Questo può anche essere seguito da un annuncio di conversione su tutta la linea.
• Conversione: se invece il tuo obiettivo per il retargeting è convertire, significa che quegli utenti hanno più familiarità con te. Sanno di cosa parli. Forse hanno testato una prova gratuita o sono venuti a uno dei tuoi eventi. Crea un annuncio che li indirizzi a una pagina di destinazione in cui possono convertire.

Piattaforme di retargeting

Che cos'è il retargeting degli annunci sulle piattaforme? Esistono molte piattaforme di retargeting per aiutare le aziende a mostrare annunci su Internet ai visitatori precedenti. Ciò di cui il tuo prodotto ha bisogno per qualificarsi per il retargeting sono i pixel o gli identificatori dei visitatori sul tuo sito web e per utilizzare i cookie per pubblicare i tuoi annunci su altri siti web. Alcune piattaforme che ti aiutano a utilizzare il retargeting sono Google Ads e Facebook.

Retargeting con Google Ads in 3 passaggi

L'utilizzo di Google Ads per il remarketing sulla loro rete ti dà la possibilità di pubblicare il tuo annuncio su Internet, su siti Web di quasi tutte le categorie. Ciò significa avere accesso a oltre il 90% degli utenti di Internet. Devi trovare e posizionare un tag di annunci sul tuo sito web per iniziare, ma il processo sembra più spaventoso di quanto non sia in realtà. Ecco cosa devi fare per iniziare il retargeting con Google Ads:

1. Trova il tuo tag

Nel tuo account pubblicitario, vai a Libreria condivisa, Audience Manager e scegli "Sorgenti del pubblico". Lì farai clic su "Imposta tag". Seleziona il tipo di dati che vuoi raccogliere e copia il codice.

2. Imposta il codice sul tuo sito web

Nella parte inferiore del sito Web, posiziona il codice del tag globale che hai copiato. Fallo su ogni pagina del tuo sito che desideri utilizzare. Salva il codice e pubblica.

3. Prova

‌ Usa Google Tag Assist per verificare se è pronto. Il tag avrà bisogno di alcuni giorni per raccogliere dati e impostare cookie sui browser dei tuoi utenti al fine di avviare la tua campagna.

Come iniziare il retargeting su Facebook

Ovviamente prima devi avere un account Facebook. Successivamente, per reindirizzare un pubblico su Facebook, inizia andando al tuo account aziendale.

1. Vai a Gestione eventi . Fai clic su "Collega origini dati" e scegli "Web".
2. Seleziona Pixel di Facebook . Scegli "Connetti" e aggiungi il nome del tuo pixel. Accedi al tuo sito Web per una facile configurazione e fai clic su "Continua".
3. Aggiungi codice al tuo sito web . Qui hai due opzioni. È possibile installare manualmente o utilizzare un'integrazione. Per la configurazione manuale, fare clic su "Continua configurazione pixel" e "Installa codice manualmente". Quindi copia il codice e incollalo nella parte inferiore del modello di intestazione sul tuo sito web. Per utilizzare un'integrazione, fai clic su "usa un partner", scegline uno dall'elenco e segui le istruzioni di configurazione. Come con Google, entro pochi giorni inizierai a vedere il rendimento dei tuoi annunci di retargeting.

Puoi anche cercare altri fornitori di servizi per pubblicare annunci di retargeting e scegliere un'opzione adatta a te.

Creazione di annunci di retargeting ottimali

Ora che abbiamo passato la parte tecnica, il resto è davvero divertente. Almeno, pensiamo di sì. Dopo aver capito come e perché creare annunci di retargeting, pensare effettivamente a ciò che il tuo utente vedrà su quell'annuncio apre un mondo di opportunità. Come abbiamo visto prima, gli annunci di retargeting possono essere una varietà di media presentati in forme diverse a seconda della piattaforma.

Come creare un annuncio

Per ogni pubblico di retargeting (o ogni target), dovrai creare un annuncio separato. Ricorda, tutti i segmenti di pubblico sono diversi e potrebbero trovarsi in diverse fasi di considerazione o avere vari motivi per voler acquistare qualcosa dalla tua attività.

Con annunci separati per ogni pubblico di destinazione, ti rivolgerai a ciascuno in un modo che trovano attraente. Tieni presente che alcuni annunci avranno un aspetto migliore su piattaforme selezionate. Ora, diamo un'occhiata alle parti più importanti che compongono un annuncio.

Elementi principali di un annuncio

• Un titolo accattivante. Non esagerare cercando di dire tutto nel limite di caratteri. Parla con i tuoi utenti in una lingua che capiscono con qualcosa che susciti interesse, curiosità o sentimento.
• Media. Vuoi qualcosa che attiri l'attenzione ma non prenda necessariamente il sopravvento al punto in cui non leggono il resto. È un equilibrio difficile, ma puoi farcela. Assicurati solo che il titolo e la copia corrispondano al supporto.
• Copia. La tua copia dovrebbe essere concisa e interessante. Le statistiche funzionano alla grande, così come le citazioni. Dai agli spettatori un motivo per voler saperne di più.
• Chiamare all'azione. Parlando di "ulteriori informazioni", si tratta in realtà di un invito all'azione (CTA) comune sugli annunci. Scegli un invito all'azione che, sì, inviti il ​​tuo utente a fare qualcosa. Prova "acquista ora", "ottieni un'offerta" o qualcosa del genere.

Ognuno di questi elementi fa la sua parte per creare un annuncio a tutto tondo che manterrà gli spettatori coinvolti, motivati ​​e, soprattutto, compresi. La creazione di un annuncio in grado di raggiungere ciascuno di questi segmenti di pubblico utilizzando ogni punto di questo elenco sarà la chiave per connettersi con i clienti a un livello che molti marchi non hanno.

In questo modo ti distinguerai e ti distinguerai nel tuo settore. In effetti, saresti sorpreso di quanto bene a lungo termine possa fare un annuncio creativo per un'azienda. Dopotutto, tutti possono ricordare un annuncio che li ha toccati o colpiti così tanto che non se ne sono mai dimenticati. Se quello potesse essere il tuo annuncio, non vorresti utilizzarlo sul targeting che converte di più?

Prendere la mira

Ti senti pronto per iniziare a convertire quei clienti "avrebbero potuto essere"? Ora che sai esattamente cos'è il retargeting, come funzionano gli annunci di retargeting, quali sono i vantaggi e come crearne di tuoi, puoi iniziare a utilizzarli per aumentare il business.

Segui questa guida e inizia a pianificare come puoi far funzionare gli annunci di retargeting all'interno della tua strategia attuale. Scopri che tipo di messaggi puoi utilizzare per il tuo pubblico e riporterai quei contatti prima di quanto immagini.