Los tipos de datos que las marcas recopilan con los concursos de redes sociales

Los profesionales del marketing reconocen los concursos de redes sociales como una de las formas más populares y efectivas de recopilar datos de usuarios y consumidores. Pero, ¿qué tipo de datos recopilan las marcas? ¿Y qué dicen los datos que están recopilando sobre la industria del marketing ahora?

Para responder a estas preguntas, analizamos una base de datos de casi 1 millón de formularios de promoción que las marcas de todo el mundo han creado utilizando ShortStack.

DETERMINANDO LOS CAMPOS DE FORMAS MÁS VALIOSOS

La mayoría de los concursos requieren un formulario de promoción que incluye una variedad de campos que los participantes deben completar a cambio de la oportunidad de ganar (los concursos de Facebook Timeline son una excepción). Cuando los especialistas en marketing están construyendo sus formularios, deben decidir qué piezas clave de información serán más valiosas para ellos.

Ejemplos de preguntas que los especialistas en marketing deben hacerse al decidir qué campos de formulario incluir:

• ¿Qué tipo de datos quiero recopilar de los participantes del concurso de mi marca?

• ¿Qué información aportarán esos datos a mi marca y cómo puedo utilizar esa información más adelante?

• ¿Qué tipo de datos necesito recopilar para lograr otros esfuerzos y / u objetivos de marketing de mi marca?

¿QUÉ TIPOS DE DATOS RECOPILAN LAS MARCAS?

Los especialistas en marketing tienen cuidado de seleccionar los campos del formulario de concurso que serán los más valiosos para ellos. Saber esto hizo que nos hiciéramos algunas preguntas:

• ¿Pueden los tipos de campos de entrada que utiliza una marca para el formulario de promoción de su concurso afectar el éxito del concurso?

• ¿Cuáles son los campos de formulario que las marcas utilizan con más frecuencia en concursos exitosos? ¿Qué dicen los resultados sobre el futuro del marketing?

• En términos generales, ¿qué tipos de datos están tratando de recopilar las marcas de manera más activa a través de sus concursos en línea?

Desde enero de 2011, se han creado casi un millón de campañas con ShortStack , la mayoría de las cuales han sido concursos / promociones. Para saber qué campos de formulario son los más valiosos y qué tipo de datos recopilan las marcas, buscamos en la enorme base de datos de ShortStack.

Analizamos más de 850.000 formularios de promoción que se crearon con ShortStack para averiguar, en promedio, qué campos de formulario estándar (correo electrónico, nombre, "Iniciar sesión con Facebook", "Aceptar términos", teléfono, ciudad / estado / código postal, dirección, edad, país) que más utilizan las marcas. Esta información nos da una idea de los tipos de datos que los especialistas en marketing están interesados ​​en recopilar.

A continuación, analizamos de cerca nuestras 100, 50 25 y 10 bases de datos principales; estas bases de datos representan los concursos que han recibido la mayor cantidad de entradas.

Esto es lo que aprendimos:

ESTADÍSTICAS DE TODOS LOS CONCURSOS EN LA BASE DE DATOS DE SHORTSTACK

• El 94,7% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una dirección de correo electrónico.

• El 79,35% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar un nombre.

• El 45,77% de las marcas incluyen “Iniciar sesión con Facebook” en sus formularios de promoción.

• El 31,59% de las marcas incluyen “Aceptar términos” en sus formularios de promoción.

• El 31,37% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar un número de teléfono.

• El 9.14% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar información sobre la ciudad, el estado y el código postal.

• El 8,53% de las marcas utilizan su formulario de promoción para recopilar una dirección postal.

• El 5,88% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una edad.

• El 3,57% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar información sobre el país.

ESTADÍSTICAS DE NUESTRO TOP 100 CONCURSOS MÁS EXITOSOS

• El 96% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una dirección de correo electrónico.

• El 86% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar un nombre.

• El 54% de las marcas incluyen "Aceptar términos" en sus formularios de promoción.

• El 38% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar información sobre la ciudad, el estado y el código postal.

• El 40% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar un número de teléfono.

• El 28% de las marcas incluyen "Iniciar sesión con Facebook" en sus formularios de promoción.

• El 26% de las marcas utilizan su formulario de promoción para recopilar una dirección.

• El 14% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una edad.

• El 8% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar información sobre el país.

ESTADÍSTICAS DE NUESTROS 10 CONCURSOS MÁS EXITOSOS

• El 100% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una dirección de correo electrónico.

• El 90% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar un nombre.

• El 50% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar un número de teléfono.

• El 50% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar información sobre la ciudad, el estado y el código postal.

• El 40% de las marcas utilizan su formulario de promoción para recopilar una dirección.

• El 30% de las marcas incluyen "Aceptar términos" en sus formularios de promoción.

• El 10% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una edad.

• El 10% de las marcas incluyen "Iniciar sesión con Facebook" en sus formularios de promoción.

• El 0% de las marcas utiliza sus formularios de promoción para recopilar información sobre el país.

ESTAS ESTADÍSTICAS AYUDAN A DETERMINAR LAS MEJORES PRÁCTICAS

Hay tres conocimientos clave que se pueden extraer de nuestras estadísticas.

Perspectiva n. ° 1: las direcciones de correo electrónico son la información más buscada

A partir de nuestros datos, es obvio que la recopilación de direcciones de correo electrónico es el objetivo principal: las marcas encuentran esta información incluso más valiosa que los nombres de los participantes. Cuanto más exitoso era el concurso, más probable era que una dirección de correo electrónico fuera el medio de entrada: el cien por ciento de los 25 concursos más exitosos creados por ShortStack requerían que los participantes compartieran una dirección de correo electrónico.

A pesar de que las redes sociales se vuelven cada vez más omnipresentes y el número de seguidores / fanáticos se vuelve cada vez más importante en los KPIS, la recopilación de direcciones de correo electrónico sigue reinando. Como dice el experto en marketing, orador y autor Porter Gale: "Su red es su valor neto ". Y en marketing, no existe una red mejor o más valiosa que una lista de correo electrónico.

Una marca de nuestra lista de las 10 principales que comprende la importancia de hacer crecer su lista de correo electrónico, y utilizó un concurso ShortStack para crearla, es Mrs. Butterworth. La icónica marca de jarabe organizó un sorteo que promovió la oportunidad de ganar un viaje familiar gratuito a Busch Gardens. Para participar y ganar, las personas tenían que compartir su correo electrónico, nombre, ciudad / estado / código postal y responder un par de preguntas sobre los productos de la Sra. Butterworth.

Como resultado del sorteo de la Sra. Butterworth, la compañía reunió 184,217 direcciones de correo electrónico, junto con otros datos valiosos y comentarios sobre productos.

Perspectiva n. ° 2: las marcas se centran menos en Facebook, incluso en los concursos

Hace unos años, cuando una empresa organizaba un concurso, casi siempre se colocaba exclusivamente en Facebook. La marca organizaría un concurso en una pestaña de Facebook (también conocida como aplicación) e integraría funciones de Facebook como un botón "Me gusta" o un botón "Iniciar sesión con Facebook" como pasos necesarios para que una persona ingrese para ganar.

Ahora estamos viendo una nueva tendencia, en la que las marcas se están alejando de Facebook, al menos en lo que respecta a los concursos. Y, según nuestros datos, las marcas que organizan sus concursos fuera de Facebook obtienen más visitas de campaña.

En promedio, el 45% de las marcas que han creado un formulario de promoción han incluido "Iniciar sesión con Facebook". Y, nuevamente, si observa segmentos más ajustados de los concursos más exitosos creados por ShortStack, hay una disminución dramática en las marcas que usan "Iniciar sesión con Facebook" para sus formularios de promoción. Solo el 28% de nuestros 100 concursos principales y 50 más exitosos utilizan "Iniciar sesión con Facebook". Ese porcentaje luego cae al 24% cuando mira nuestros 25 concursos más exitosos y vuelve a caer a solo el 10% cuando mira nuestros 10 concursos más exitosos.

Sabemos que "Iniciar sesión con Facebook" no determina únicamente el éxito de un concurso, existen otras variables que pueden explicar por qué las marcas están reduciendo su dependencia de Facebook.

Teorizamos:

• Las marcas quieren atraer una audiencia que no está en Facebook. Las marcas que tienen un mercado objetivo joven buscan formas alternativas de captar la atención de su audiencia. ¿Por qué? Estudios recientes muestran un alejamiento de Facebook con el grupo demográfico más joven. Según iStrategyLabs, en enero de 2014, el número de usuarios de Facebook en EE. UU. De 13 a 17 años había disminuido más del 25% desde principios de 2011. La disminución continuó hasta 2014, con una encuesta de Frank N. Magid Associates que reveló que solo 88 El% de los adolescentes de EE. UU. usa Facebook, en comparación con el 94% en 2013.

• Los “me gusta” ya no son el foco. En los últimos años, los especialistas en marketing y Facebook han comenzado a buscar datos procesables. En lugar de centrarse en los "Me gusta" e implementar prácticas como "Me gusta", que Facebook prohibió a partir del 5 de noviembre de 2014, los especialistas en marketing están recopilando información valiosa de algo más que su audiencia de Facebook.

• Las marcas quieren aprovechar otras plataformas sociales para llegar a más personas dentro de su audiencia. La mayoría de las marcas hoy en día tienen presencia en más de una red social. Para ahorrar tiempo y, lo más importante, para mejorar el alcance y el rendimiento de sus concursos, las marcas están organizando sus concursos en campañas que son independientes de redes sociales específicas. Luego promueven su única campaña en todos sus canales sociales.

Un gran ejemplo de una marca que emplea esta estrategia es Zipcar UK. Uno de los mayores problemas de Zipcar UK con las campañas alojadas en Facebook fue que un porcentaje significativo de sus clientes no pudieron ingresar a sus promociones porque no tenían perfiles de Facebook. Para resolver este problema, Zipcar UK comenzó a alojar sus promociones en una campaña alojada en la web que crearon con ShortStack.

En junio de 2014, Zipcar UK realizó una promoción alojada en Facebook para la que estaban buscando miembros y no miembros de Zipcar UK para probar vehículos de conducción en una nueva ciudad. Cuando realizaron la misma promoción en septiembre en su sitio web, Zipcar UK experimentó un aumento del 717% en las entradas a su competencia la segunda vez. Además de ver un aumento en las entradas, Zipcar UK también experimentó un aumento del 203% en las visitas a la página en su sitio web. Esto se debe, en gran parte, a llevar a su audiencia a una propiedad de la que eran propietarios, en lugar de dirigir a su audiencia a Facebook.

Perspectiva n. ° 3: los tipos de campos de formulario no afectan el éxito del concurso de una marca

Una pregunta que queríamos responder analizando la base de datos de ShortStack era si los tipos de campos de entrada que las marcas usaban para los formularios de promoción de su concurso podrían afectar el éxito de su concurso. Esta pregunta permanece sin respuesta ya que hay demasiadas variables para considerar. Una de esas variables es el premio de un concurso.

Después de analizar nuestros 100 concursos más exitosos, una cosa está clara: las marcas que obsequiaron premios de alto valor que fueron relevantes para los deseos e intereses de sus audiencias. Una idea clave aquí es que ofrecer un premio relevante y valioso es un componente esencial para un concurso exitoso.

CONCLUSIÓN

Los especialistas en marketing continúan utilizando los canales de redes sociales de sus marcas para promover concursos, lo que les permite recopilar datos valiosos sobre su audiencia. Para la gran mayoría de los especialistas en marketing que crean formularios de promoción, las direcciones de correo electrónico son los datos más buscados. En los últimos años, Facebook se ha vuelto menos crítico para las marcas que realizan concursos en línea. Además de atender menos a Facebook, las marcas con experiencia en organizar concursos exitosos están regalando premios de alto valor y relevantes para su audiencia.

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