소셜 미디어 콘테스트를 통해 수집하는 데이터 브랜드의 유형
게시 됨: 2015-08-26마케팅 전문가들은 소셜 미디어 콘테스트를 사용자와 소비자로부터 데이터를 수집하는 가장 인기 있고 효과적인 방법 중 하나로 인식합니다. 그러나 브랜드는 어떤 유형의 데이터를 수집합니까? 그리고 그들이 수집하고 있는 데이터는 현재 마케팅 산업에 대해 무엇을 말합니까?
이러한 질문에 답하기 위해 우리는 전 세계 브랜드가 ShortStack을 사용하여 만든 거의 1백만 개의 프로모션 양식 데이터베이스를 분석했습니다 .
가장 가치 있는 양식 필드 결정
대부분의 콘테스트에는 당첨 기회를 얻기 위해 참가자가 작성해야 하는 다양한 필드가 포함된 프로모션 양식이 필요합니다(Facebook 타임라인 콘테스트는 예외임). 마케터는 양식을 작성할 때 가장 가치 있는 정보의 핵심을 결정해야 합니다.
마케터가 포함할 양식 필드를 결정할 때 스스로에게 물어야 하는 질문의 예는 다음과 같습니다.
• 내 브랜드의 콘테스트 참가자로부터 어떤 유형의 데이터를 수집하고 싶습니까?
• 이러한 데이터는 내 브랜드에 어떤 통찰력을 제공하며 나중에 그 통찰력을 어떻게 사용할 수 있습니까?
• 내 브랜드의 다른 마케팅 활동 및/또는 목표를 달성하기 위해 어떤 유형의 데이터를 수집해야 합니까?
브랜드는 어떤 유형의 데이터를 수집합니까?
마케터는 자신에게 가장 가치가 있는 콘테스트 형식 필드를 신중하게 선택합니다. 이 사실을 알게 된 우리는 다음과 같은 몇 가지 질문을 하게 되었습니다.
• 브랜드가 콘테스트의 프로모션 양식에 사용하는 출품 필드 유형이 콘테스트의 성공에 영향을 미칠 수 있습니까?
• 성공적인 콘테스트에서 브랜드가 가장 자주 사용하는 양식 필드는 무엇입니까? 결과는 마케팅의 미래에 대해 무엇을 말합니까?
• 일반적으로 브랜드가 온라인 콘테스트를 통해 가장 적극적으로 수집하려는 데이터 유형은 무엇입니까?
2011년 1월 이후로 거의 백만 개의 캠페인이 ShortStack 으로 구축되었으며 대부분이 콘테스트/프로모션이었습니다. 어떤 양식 필드가 가장 가치 있고 어떤 종류의 데이터 브랜드가 수집하고 있는지 알아보기 위해 우리는 ShortStack의 방대한 데이터베이스를 파헤쳤습니다.
우리는 ShortStack으로 구축된 850,000개 이상의 프로모션 양식을 분석하여 평균적으로 어떤 표준 양식 필드(이메일, 이름, "페이스북으로 로그인", "약관 동의", 전화번호, 시/도/우편번호, 주소, 연령, 국가) 브랜드가 가장 많이 사용합니다. 이 정보는 마케터가 수집하는 데 관심이 있는 데이터 유형에 대한 통찰력을 제공합니다.
다음으로 상위 100개, 50개, 25개 및 10개 데이터베이스를 자세히 살펴보았습니다. 이 데이터베이스는 가장 많은 출품작을 접수한 콘테스트를 나타냅니다.
배운 내용은 다음과 같습니다.
Shortstack 데이터베이스의 모든 대회 통계
• 브랜드의 94.7%는 프로모션 양식을 사용하여 이메일 주소를 수집합니다.
• 브랜드의 79.35%는 프로모션 양식을 사용하여 이름을 수집합니다.
• 브랜드의 45.77%는 프로모션 양식에 "Facebook으로 로그인"을 포함합니다.
• 브랜드의 31.59%는 프로모션 양식에 "약관 동의"를 포함합니다.
• 브랜드의 31.37%는 프로모션 양식을 사용하여 전화번호를 수집합니다.
• 브랜드의 9.14%는 프로모션 양식을 사용하여 시, 주 및 우편 번호 정보를 수집합니다.
• 브랜드의 8.53%는 프로모션 양식을 사용하여 우편 주소를 수집합니다.
• 브랜드의 5.88%는 프로모션 양식을 사용하여 연령을 수집합니다.
• 브랜드의 3.57%는 프로모션 양식을 사용하여 국가 정보를 수집합니다.
가장 성공적인 콘테스트 상위 100위의 통계
• 브랜드의 96%는 프로모션 양식을 사용하여 이메일 주소를 수집합니다.
• 브랜드의 86%는 프로모션 양식을 사용하여 이름을 수집합니다.
• 브랜드의 54%는 프로모션 양식에 "약관 동의"를 포함합니다.
• 브랜드의 38%는 프로모션 양식을 사용하여 시, 주 및 우편번호 정보를 수집합니다.
• 브랜드의 40%는 프로모션 양식을 사용하여 전화번호를 수집합니다.
• 브랜드의 28%는 프로모션 양식에 "Facebook으로 로그인"을 포함합니다.
• 브랜드의 26%는 프로모션 양식을 사용하여 주소를 수집합니다.
• 브랜드의 14%는 프로모션 양식을 사용하여 연령을 수집합니다.
• 브랜드의 8%는 프로모션 양식을 사용하여 국가 정보를 수집합니다.
가장 성공적인 콘테스트 상위 10위의 통계
• 100% 브랜드가 프로모션 양식을 사용하여 이메일 주소를 수집합니다.
• 브랜드의 90%는 프로모션 양식을 사용하여 이름을 수집합니다.
• 브랜드의 50%는 프로모션 양식을 사용하여 전화번호를 수집합니다.
• 브랜드의 50%는 프로모션 양식을 사용하여 시, 주 및 우편번호 정보를 수집합니다.
• 브랜드의 40%는 프로모션 양식을 사용하여 주소를 수집합니다.
• 브랜드의 30%는 프로모션 양식에 "약관 동의"를 포함합니다.
• 브랜드의 10%는 프로모션 양식을 사용하여 연령을 수집합니다.
• 브랜드의 10%는 프로모션 양식에 "Facebook으로 로그인"을 포함합니다.
• 브랜드의 0%는 프로모션 양식을 사용하여 국가 정보를 수집합니다.
이러한 통계는 모범 사례를 결정하는 데 도움이 됩니다.
통계에서 얻을 수 있는 세 가지 주요 통찰력이 있습니다.
통찰력 #1: 이메일 주소는 가장 많이 찾는 정보입니다
이메일 주소를 수집하는 것이 최우선 목표라는 것은 데이터에서 분명합니다. 브랜드는 이 정보가 참가자의 이름보다 훨씬 더 중요하다고 생각합니다. 콘테스트가 성공할수록 이메일 주소가 참가 수단일 가능성이 높아졌습니다. ShortStack이 구축한 가장 성공적인 25개 콘테스트 중 100%는 참가자가 이메일 주소를 공유해야 했습니다.
소셜 미디어가 점점 더 보편화되고 팔로워/팬 수가 그 어느 때보다 중요한 KPIS가 되더라도 이메일 주소 수집은 여전히 지배적입니다. 전문가, 스피커와 포터 게일 말한다 저자 마케팅으로, "당신의 네트워크는 곧 당신의 순 가치가있다." 그리고 마케팅에서 이메일 목록보다 더 낫거나 더 가치 있는 네트워크는 없습니다.
이메일 목록을 늘리는 것의 중요성을 이해하고 이를 구축하기 위해 ShortStack 콘테스트를 사용한 상위 10개 브랜드 중 하나는 Mrs. Butterworth's입니다. 상징적인 시럽 브랜드는 Busch Gardens로의 무료 가족 여행에 당첨될 기회를 홍보하는 경품 행사를 주최했습니다. 당첨되기 위해 사람들은 이메일, 이름, 도시/주/우편번호를 공유하고 Mrs. Butterworth의 제품에 대한 몇 가지 질문에 답해야 했습니다.
Mrs. Butterworth의 경품 행사의 결과로 회사는 184,217개의 이메일 주소 와 기타 중요한 데이터 및 제품 피드백을 수집했습니다 .
통찰력 #2: 브랜드는 콘테스트에서도 Facebook에 덜 집중합니다.
몇 년 전 비즈니스에서 콘테스트를 주최했을 때 거의 항상 Facebook에만 독점적으로 게재되었습니다. 이 브랜드는 Facebook 탭(일명 앱)에서 콘테스트를 개최하고 "좋아요" 버튼 또는 "Facebook으로 로그인" 버튼과 같은 Facebook 기능을 사람이 당첨되기 위한 필수 단계로 통합합니다.
우리는 이제 브랜드가 적어도 콘테스트에 관해서는 Facebook에서 멀어지는 새로운 추세를 보고 있습니다. 그리고 우리 데이터에 따르면 Facebook에서 멀리 떨어진 곳에서 콘테스트를 주최하는 브랜드가 더 많은 캠페인 방문을 받습니다.
평균적으로 프로모션 양식을 만든 브랜드의 45%에는 "Facebook으로 로그인"이 포함되어 있습니다. 그리고 다시, 가장 성공적인 ShortStack 빌드 콘테스트의 더 세부적인 부분을 살펴보면 프로모션 형식에 "페이스북으로 로그인"을 사용하는 브랜드의 급격한 감소가 있습니다. 가장 성공적인 상위 100위 및 50위 컨테스트 중 28%만이 "Facebook으로 로그인"을 사용합니다. 그런 다음 가장 성공적인 상위 25개 대회를 보면 이 비율이 24%로 떨어지고 가장 성공적인 대회 10개를 보면 다시 10%로 떨어집니다.
"Facebook으로 로그인"이 콘테스트의 성공을 결정짓는 것만이 아니라 브랜드가 Facebook에 대한 의존도를 줄이는 이유를 설명할 수 있는 다른 변수가 있다는 것을 알고 있습니다.
우리는 다음과 같이 이론화합니다.
• 브랜드는 Facebook에 없는 잠재고객을 끌어들이기를 원합니다. 타겟 시장이 젊은 브랜드는 청중의 관심을 끌 수 있는 대안을 찾고 있습니다. 왜요? 최근 연구에 따르면 젊은 인구 집단이 Facebook에서 멀어지는 것으로 나타났습니다. iStrategyLabs에 따르면 2014년 1월까지 13세에서 17세 사이의 미국 Facebook 사용자 수는 2011년 초보다 25% 이상 감소했습니다. 이러한 감소는 2014년까지 계속되었으며 Frank N. Magid Associates의 설문 조사에 따르면 단 88명에 불과하다고 밝혔습니다. 2013년의 94%와 비교하여 미국 십대의 %가 Facebook을 사용합니다.
• "좋아요"는 더 이상 초점이 아닙니다. 최근 몇 년 동안 마케터와 Facebook은 실행 가능한 데이터를 찾기 시작했습니다. 마케터는 "좋아요"에 초점을 맞추고 2014년 11월 5일부로 Facebook이 금지한 "Like-gating"과 같은 관행을 구현하는 대신 Facebook 잠재고객 이상의 가치 있는 정보를 수집하고 있습니다.
• 브랜드는 다른 소셜 플랫폼을 활용하여 청중 내 더 많은 사람들에게 다가가기를 원합니다. 오늘날 대부분의 브랜드는 하나 이상의 소셜 네트워크에 존재합니다. 시간을 절약하고 가장 중요한 것은 콘테스트의 도달 범위와 성과를 개선하기 위해 브랜드는 특정 소셜 네트워크와 독립적인 캠페인에서 콘테스트를 주최합니다. 그런 다음 모든 소셜 채널에서 하나의 캠페인을 홍보합니다.
이 전략을 사용하는 브랜드의 좋은 예는 Zipcar UK입니다. Zipcar UK의 Facebook 호스팅 캠페인에 대한 가장 큰 문제 중 하나는 Facebook 프로필이 없기 때문에 고객의 상당수가 프로모션에 참여할 수 없다는 것이었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Zipcar UK는 ShortStack을 사용하여 구축한 웹 호스팅 캠페인에서 프로모션을 호스팅하기 시작했습니다.
2014년 6월 Zipcar UK는 새로운 도시에서 시승할 Zipcar UK 회원 및 비회원을 모집하는 Facebook 호스팅 프로모션을 진행했습니다. 9월에 웹사이트에서 동일한 프로모션을 실행했을 때 Zipcar UK는 두 번째로 경쟁에 참가하는 항목 이 717% 증가했습니다 . Zipcar UK는 항목 증가와 더불어 웹사이트의 페이지 방문도 203% 증가했습니다 . 이는 부분적으로 청중을 Facebook으로 안내하는 대신 자신이 소유한 자산으로 청중을 유도하기 때문입니다.
통찰력 #3: 양식 필드 유형은 브랜드 콘테스트의 성공에 영향을 미치지 않습니다
ShortStack의 데이터베이스를 분석하여 우리가 답하고자 하는 한 가지 질문은 브랜드가 콘테스트의 프로모션 양식에 사용하는 참가 필드 유형이 콘테스트의 성공에 영향을 미칠 수 있는지 여부였습니다. 이 질문은 고려해야 할 변수가 너무 많기 때문에 답이 없습니다. 그 변수 중 하나는 콘테스트의 상금입니다.
가장 성공적인 콘테스트 상위 100개를 분석한 후 한 가지 분명한 사실은 브랜드가 청중의 필요와 관심과 관련된 고가치 상품을 제공했다는 것입니다. 여기서 한 가지 중요한 통찰력은 관련성 있고 가치 있는 상을 제공하는 것이 성공적인 콘테스트에 필수적인 요소라는 것입니다.
결론
마케터는 계속해서 브랜드의 소셜 미디어 채널을 사용하여 청중에 대한 귀중한 데이터를 수집할 수 있는 콘테스트를 홍보합니다. 판촉 양식을 작성하는 대다수의 마케터에게 이메일 주소는 가장 많이 찾는 데이터입니다. 최근 몇 년 동안 Facebook은 온라인 콘테스트를 주최하는 브랜드에 대해 덜 중요해졌습니다. Facebook에 덜 취하는 것 외에도 성공적인 콘테스트를 주최한 경험이 있는 브랜드는 높은 가치와 청중과 관련이 있는 상품을 제공하고 있습니다.