Rodzaje danych gromadzonych przez marki w konkursach mediów społecznościowych

Specjaliści od marketingu uznają konkursy w mediach społecznościowych za jeden z najpopularniejszych i najskuteczniejszych sposobów zbierania danych od użytkowników i konsumentów. Ale jakie rodzaje danych gromadzą marki? A co teraz gromadzone przez nich dane mówią o branży marketingowej?

Aby odpowiedzieć na te pytania, przeanalizowaliśmy bazę blisko 1 miliona formularzy promocyjnych, które marki na całym świecie stworzyły za pomocą ShortStack.

OKREŚLENIE NAJCENNIEJSZYCH PÓL FORMY

Większość konkursów wymaga formularza promocyjnego, który zawiera różne pola, które uczestnicy muszą wypełnić w zamian za szansę na wygraną (wyjątkiem są konkursy na Facebook Timeline). Kiedy marketerzy budują swoje formularze, muszą zdecydować, które informacje będą dla nich najbardziej wartościowe.

Przykłady pytań, które marketerzy powinni sobie zadać, decydując, jakie pola formularza mają zawierać:

• Jakie rodzaje danych chcę zbierać od uczestników konkursu mojej marki?

• Jaki wgląd w te dane dadzą mojej marce i jak mogę wykorzystać tę wiedzę później?

• Jakie rodzaje danych muszę zbierać, aby zrealizować inne działania marketingowe i/lub cele mojej marki?

JAKIE RODZAJE DANYCH ZBIERAJĄ MARKI?

Marketerzy starannie wybierają pola formularza konkursowego, które będą dla nich najbardziej wartościowe. Świadomość tego sprawiła, że ​​zadaliśmy kilka własnych pytań:

• Czy rodzaje pól zgłoszeniowych, których marka używa w formularzu promocji konkursu, mogą mieć wpływ na powodzenie konkursu?

• Jakie marki pól formularzy są najczęściej używane w udanych konkursach? Co wyniki mówią o przyszłości marketingu?

• Ogólnie rzecz biorąc, jakie rodzaje danych marki najaktywniej próbują gromadzić poprzez swoje internetowe konkursy?

Od stycznia 2011 r. za pomocą ShortStack zbudowano prawie milion kampanii — większość z nich to konkursy/promocje. Aby dowiedzieć się, które pola formularzy są najbardziej wartościowe i jakie rodzaje danych gromadzą marki, przekopaliśmy się do ogromnej bazy danych ShortStack.

Przeanalizowaliśmy ponad 850 000 formularzy promocyjnych, które zostały zbudowane za pomocą ShortStack, aby dowiedzieć się, jakie standardowe pola formularza (e-mail, imię i nazwisko, „Zaloguj się przez Facebooka”, „Zgadzam się na warunki”, telefon, miasto/stan/kod pocztowy, adres, wiek, kraj) marki używają najczęściej. Informacje te dają nam wgląd w to, jakimi rodzajami danych marketerzy są zainteresowani gromadzeniem.

Następnie dokładnie przyjrzeliśmy się naszym 100, 50, 25 i 10 najlepszym bazom danych — te bazy danych reprezentują konkursy, które otrzymały największą liczbę zgłoszeń.

Oto czego się dowiedzieliśmy:

STATYSTYKI ZE WSZYSTKICH KONKURSÓW W BAZIE SHORTSTACK

• 94,7% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania adresu e-mail.

• 79,35% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania nazwy.

• 45,77% marek umieszcza na swoich formularzach promocyjnych hasło „Zaloguj się przez Facebooka”.

• 31,59% marek umieszcza „Zgadzam się na warunki” w swoich formularzach promocyjnych.

• 31,37% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania numeru telefonu.

• 9,14% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania informacji o mieście, stanie i kodach pocztowych.

• 8,53% marek korzysta z formularza promocyjnego w celu zebrania adresu do korespondencji.

• 5,88% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania wieku.

• 3,57% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania informacji o kraju.

STATYSTYKI Z NASZYCH 100 NAJBARDZIEJ UDANYCH KONKURSÓW

• 96% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania adresu e-mail.

• 86% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania nazwy.

• 54% marek umieszcza „Zgadzam się na warunki” na swoich formularzach promocyjnych.

• 38% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania informacji o mieście, stanie i kodach pocztowych.

• 40% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania numeru telefonu.

• 28% marek umieszcza na swoich formularzach promocyjnych hasło „Zaloguj się przez Facebooka”.

• 26% marek wykorzystuje formularze promocyjne do zebrania adresu.

• 14% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania wieku.

• 8% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania informacji o kraju.

STATYSTYKI Z NASZYCH TOP 10 NAJBARDZIEJ UDANYCH KONKURSÓW

• 100% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania adresu e-mail.

• 90% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania nazwy.

• 50% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania numeru telefonu.

• 50% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania informacji o mieście, stanie i kodach pocztowych.

• 40% marek wykorzystuje formularze promocyjne do zbierania adresu.

• 30% marek umieszcza „Zgadzam się na warunki” na swoich formularzach promocyjnych.

• 10% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania wieku.

• 10% marek umieszcza „Zaloguj się przez Facebooka” na swoich formularzach promocyjnych.

• 0% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania informacji o kraju.

TE STATYSTYKI POMAGAJĄ OKREŚLIĆ NAJLEPSZE PRAKTYKI

Z naszych statystyk można wyciągnąć trzy kluczowe wnioski.

Insight #1: Adresy e-mail są najbardziej poszukiwanymi informacjami

Z naszych danych jasno wynika, że ​​zbieranie adresów e-mail jest głównym celem — marki uważają te informacje nawet za bardziej wartościowe niż imiona i nazwiska uczestników. Im bardziej udany konkurs, tym bardziej prawdopodobnym sposobem zgłoszenia był adres e-mail: sto procent z 25 najbardziej udanych konkursów stworzonych przez ShortStack wymagało od uczestników udostępnienia adresu e-mail.

Nawet gdy media społecznościowe stają się coraz bardziej wszechobecne, a liczba obserwujących/fanów staje się coraz ważniejszym KPIS, zbieranie adresów e-mail wciąż króluje. Jak mówi ekspert ds. marketingu, mówca i autor Porter Gale: „Twoja sieć jest twoją wartością netto”. A w marketingu nie ma lepszej — ani bardziej wartościowej — sieci niż lista e-mailowa.

Jedną z marek z naszej listy 10 najlepszych, która rozumie znaczenie powiększania swojej listy e-mailowej – i wykorzystała do jej stworzenia konkurs ShortStack – jest Mrs Butterworth's. Kultowa marka syropów zorganizowała loterię promującą możliwość wygrania bezpłatnej rodzinnej wycieczki do Busch Gardens. Aby wziąć udział w konkursie, ludzie musieli podać swój adres e-mail, imię i nazwisko, miasto/stan/kod pocztowy i odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących produktów pani Butterworth.

W wyniku loterii pani Butterworth firma zebrała 184 217 adresów e-mail wraz z innymi cennymi danymi i opiniami o produktach.

Spostrzeżenie nr 2: Marki są mniej skoncentrowane na Facebooku, nawet w przypadku konkursów

Kilka lat temu, kiedy firma organizowała konkurs, prawie zawsze umieszczano go wyłącznie na Facebooku. Marka prowadziłaby konkurs na karcie Facebooka (inaczej aplikacji) i integrowała funkcje Facebooka, takie jak przycisk „Lubię to” lub „Zaloguj się przez Facebooka”, jako wymagane kroki, aby dana osoba mogła wygrać.

Widzimy teraz nowy trend, w którym marki odchodzą od Facebooka, przynajmniej jeśli chodzi o konkursy. A według naszych danych marki, które organizują swoje konkursy poza Facebookiem, uzyskują więcej wizyt w ramach kampanii.

Średnio 45% marek, które stworzyły formularz promocyjny, zawierało „Zaloguj się przez Facebooka”. I znowu, jeśli przyjrzysz się węższym segmentom najbardziej udanych konkursów stworzonych przez ShortStack, widać dramatyczny spadek liczby marek używających „Zaloguj się przez Facebooka” w swoich formularzach promocyjnych. Tylko 28% z naszych 100 i 50 najbardziej udanych konkursów korzysta z funkcji „Zaloguj się przez Facebooka”. Odsetek ten spada następnie do 24%, gdy patrzysz na 25 naszych najlepszych konkursów, które odnoszą największe sukcesy, i ponownie spada do zaledwie 10%, gdy patrzysz na 10 naszych najlepszych konkursów, które odnoszą największe sukcesy.

Wiemy, że „Zaloguj się przez Facebooka” nie tylko decyduje o sukcesie konkursu, istnieją inne zmienne, które mogą wyjaśniać, dlaczego marki zmniejszają swoją zależność od Facebooka.

Teoretyzujemy:

• Marki chcą przyciągnąć odbiorców, których nie ma na Facebooku. Marki, które mają młody rynek docelowy, szukają alternatywnych sposobów na przyciągnięcie uwagi odbiorców. Czemu? Ostatnie badania pokazują, że młodsza grupa demograficzna odchodzi od Facebooka. Według iStrategyLabs do stycznia 2014 r. liczba użytkowników Facebooka w Stanach Zjednoczonych w wieku od 13 do 17 lat spadła o ponad 25% od początku 2011 r. Spadek utrzymywał się do 2014 r., a sondaż przeprowadzony przez Frank N. Magid Associates ujawnił, że zaledwie 88 % nastolatków w USA korzysta z Facebooka, w porównaniu z 94% w 2013 roku.

• „Lubię to” nie jest już w centrum uwagi. W ostatnich latach marketerzy i Facebook zaczęli szukać użytecznych danych. Zamiast skupiać się na „polubieniach” i wdrażać praktyki takie jak „bramkowanie polubień” – które Facebook zakazał 5 listopada 2014 r. – marketerzy zbierają cenne informacje nie tylko od swoich odbiorców na Facebooku.

• Marki chcą wykorzystać inne platformy społecznościowe, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców. Większość marek jest obecnie obecna w więcej niż jednej sieci społecznościowej. Aby zaoszczędzić czas i, co najważniejsze, poprawić zasięg i skuteczność swoich konkursów, marki organizują swoje konkursy w kampaniach niezależnych od konkretnych sieci społecznościowych. Następnie promują swoją jedną kampanię na wszystkich swoich kanałach społecznościowych.

Świetnym przykładem marki stosującej tę strategię jest Zipcar UK. Jednym z największych problemów Zipcar UK z kampaniami prowadzonymi na Facebooku był fakt, że znaczny odsetek ich klientów nie mógł wziąć udziału w promocjach, ponieważ nie mieli profili na Facebooku. Aby rozwiązać ten problem, firma Zipcar UK zaczęła organizować swoje promocje w ramach kampanii internetowej, którą zbudowali przy użyciu ShortStack.

W czerwcu 2014 r. Zipcar UK przeprowadziła promocję na Facebooku, w ramach której poszukiwali członków i osób niebędących członkami Zipcar UK do jazdy próbnej samochodami w nowym mieście. Kiedy we wrześniu prowadzili tę samą promocję na swojej stronie internetowej, Zipcar UK odnotował po raz drugi 717% wzrost liczby wejść do swojej konkurencji. Oprócz odnotowania wzrostu liczby wpisów firma Zipcar UK odnotowała również 203% wzrost liczby odwiedzin stron w swojej witrynie. Wynika to w dużej mierze po części z kierowania odbiorców do nieruchomości, której byli właścicielami, w przeciwieństwie do kierowania ich na Facebooka.

Spostrzeżenie nr 3: Rodzaje pól formularza nie wpływają na sukces konkursu marki

Jednym z pytań, na które chcieliśmy odpowiedzieć, analizując bazę danych ShortStack, było to, czy rodzaje pól wejściowych używanych przez marki w formularzach promocyjnych ich konkursu mogą wpłynąć na sukces ich konkursu. To pytanie pozostaje bez odpowiedzi, ponieważ jest ich zbyt wiele zmiennych do rozważenia. Jedną z tych zmiennych jest nagroda w konkursie.

Po przeanalizowaniu naszych 100 najlepszych konkursów, które odniosły największe sukcesy, jedno jest jasne: marki, które rozdawały nagrody o wysokiej wartości, odpowiadające potrzebom i zainteresowaniom ich odbiorców. Jednym z kluczowych wniosków jest to, że oferowanie odpowiedniej i wartościowej nagrody jest niezbędnym elementem udanego konkursu.

WNIOSEK

Marketerzy nadal wykorzystują kanały mediów społecznościowych swoich marek do promowania konkursów, co pozwala im gromadzić cenne dane o swoich odbiorcach. Dla zdecydowanej większości marketerów tworzących formularze promocyjne adresy e-mail są najbardziej poszukiwanymi danymi. W ostatnich latach Facebook stał się mniej krytyczny dla marek organizujących konkursy online. Oprócz mniejszego cateringu na Facebooku, marki z doświadczeniem w prowadzeniu udanych konkursów rozdają nagrody, które mają wysoką wartość i są odpowiednie dla ich odbiorców.

Aby stworzyć kolejny konkurs społecznościowy i mobilny Twojej marki, wypróbuj ShortStack za darmo .