Jenis Data yang Dikumpulkan Merek dengan Kontes Media Sosial

Profesional pemasaran mengakui kontes media sosial sebagai salah satu cara paling populer dan efektif untuk mengumpulkan data dari pengguna dan konsumen. Tetapi jenis data apa yang dikumpulkan oleh merek? Dan apa yang dikatakan data yang mereka kumpulkan tentang industri pemasaran sekarang?

Untuk menjawab pertanyaan ini, kami menganalisis database hampir 1 juta formulir promosi yang dibuat oleh merek di seluruh dunia menggunakan ShortStack.

MENENTUKAN BIDANG FORMULIR YANG PALING BERHARGA

Sebagian besar kontes memerlukan formulir promosi yang mencakup berbagai bidang yang harus diisi oleh peserta sebagai imbalan atas kesempatan untuk menang (kontes Timeline Facebook adalah satu pengecualian). Ketika pemasar sedang membangun formulir mereka, mereka harus memutuskan informasi kunci yang paling berharga bagi mereka.

Contoh pertanyaan yang harus ditanyakan pemasar pada diri mereka sendiri saat memutuskan bidang formulir apa yang akan disertakan:

• Jenis data apa yang ingin saya kumpulkan dari peserta kontes merek saya?

• Wawasan apa yang akan diberikan data tersebut kepada merek saya, dan bagaimana saya dapat menggunakan wawasan itu nanti?

• Jenis data apa yang perlu saya kumpulkan untuk mencapai upaya dan/atau sasaran pemasaran merek saya yang lain?

JENIS DATA APA YANG DIKUMPULKAN MEREK?

Pemasar berhati-hati dalam memilih bidang formulir kontes yang paling berharga bagi mereka. Mengetahui hal ini membuat kami mengajukan beberapa pertanyaan sendiri:

• Dapatkah jenis kolom entri yang digunakan merek untuk formulir promosi kontes mereka memengaruhi keberhasilan kontes?

• Apa bidang formulir yang paling sering digunakan merek dalam kontes yang sukses? Apa yang dikatakan hasil tentang masa depan pemasaran?

• Secara umum, jenis data apa yang paling aktif dikumpulkan oleh merek melalui kontes online mereka?

Sejak Januari 2011, hampir satu juta Kampanye telah dibuat dengan ShortStack — yang sebagian besar merupakan kontes/promosi. Untuk mempelajari bidang formulir mana yang paling berharga dan jenis data apa yang dikumpulkan oleh merek, kami menggali database besar ShortStack.

Kami menganalisis lebih dari 850.000 formulir promosi yang dibuat dengan ShortStack untuk mengetahui, rata-rata, bidang formulir standar mana (email, nama, "Masuk dengan Facebook", "Setuju dengan persyaratan", telepon, kota/negara bagian/zip, alamat, usia, negara) yang paling banyak digunakan merek. Informasi ini memberi kami wawasan tentang jenis data yang ingin dikumpulkan oleh pemasar.

Selanjutnya, kami melihat lebih dekat pada 100, 50 25, dan 10 basis data teratas kami — basis data ini mewakili kontes yang telah menerima jumlah entri terbanyak.

Inilah yang kami pelajari:

STATISTIK DARI SEMUA KONTES DI DATABASE SHORTSTACK

• 94,7% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan alamat email.

• 79,35% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan nama.

• 45,77% merek mencantumkan "Masuk dengan Facebook" pada formulir promosi mereka.

• 31,59% merek mencantumkan “Setuju dengan persyaratan” pada formulir promosi mereka.

• 31,37% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan nomor telepon.

• 9,14% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan informasi kota, negara bagian, dan kode pos.

• 8,53% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan alamat surat.

• 5,88% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan usia.

• 3,57% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan informasi negara.

STATISTIK DARI 100 KONTES TERBAIK KAMI TERBAIK

• 96% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan alamat email.

• 86% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan nama.

• 54% merek mencantumkan “Setuju dengan persyaratan” pada formulir promosi mereka.

• 38% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan informasi kota, negara bagian, dan kode pos.

• 40% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan nomor telepon.

• 28% merek menyertakan “Masuk dengan Facebook” pada formulir promosi mereka.

• 26% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan alamat.

• 14% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan usia.

• 8% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan informasi negara.

STATISTIK DARI 10 KONTES TERBAIK KAMI TERBAIK

• 100% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan alamat email.

• 90% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan nama.

• 50% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan nomor telepon.

• 50% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan informasi kota, negara bagian, dan kode pos.

• 40% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan alamat.

• 30% merek mencantumkan "Setuju dengan persyaratan" pada formulir promosi mereka.

• 10% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan usia.

• 10% merek menyertakan "Masuk dengan Facebook" pada formulir promosi mereka.

• 0% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan informasi negara.

STATISTIK INI MEMBANTU MENENTUKAN PRAKTIK TERBAIK

Ada tiga wawasan utama yang dapat ditarik dari statistik kami.

Wawasan #1: Alamat Email Paling Banyak Dicari Info

Jelas dari data kami bahwa mengumpulkan alamat email adalah tujuan utama — merek menemukan informasi ini bahkan lebih berharga daripada nama pendatang. Semakin sukses kontes, semakin besar kemungkinan alamat email adalah cara masuk: Seratus persen dari 25 kontes yang dibuat oleh ShortStack paling sukses mengharuskan peserta untuk berbagi alamat email.

Bahkan ketika media sosial menjadi lebih dan lebih di mana-mana, dan jumlah pengikut/penggemar menjadi KPIS yang semakin penting, pengumpulan alamat email masih berkuasa. Seperti pemasaran ahli, pembicara dan penulis Porter Gale mengatakan, “Jaringan Anda adalah kekayaan bersih Anda.” Dan dalam pemasaran, tidak ada jaringan yang lebih baik — atau lebih berharga — selain daftar email.

Salah satu merek dari daftar 10 teratas kami yang memahami pentingnya mengembangkan daftar email mereka — dan menggunakan kontes ShortStack untuk membuatnya — adalah milik Mrs. Butterworth. Merek sirup ikonik ini mengadakan undian yang mempromosikan kesempatan untuk memenangkan perjalanan keluarga gratis ke Busch Gardens. Untuk masuk untuk menang, orang harus membagikan email, nama, kota/negara bagian/zip mereka, dan menjawab beberapa pertanyaan tentang produk Mrs. Butterworth.

Sebagai hasil dari undian Mrs. Butterworth, perusahaan mengumpulkan 184.217 alamat email, bersama dengan data berharga lainnya dan umpan balik produk.

Wawasan #2: Merek Kurang Berfokus di Facebook, Bahkan untuk Kontes

Beberapa tahun yang lalu, ketika sebuah bisnis menyelenggarakan kontes, hampir selalu ditempatkan di Facebook secara eksklusif. Merek akan menyelenggarakan kontes di tab Facebook (alias aplikasi) dan mengintegrasikan fitur Facebook seperti tombol "Suka" atau tombol "Masuk dengan Facebook" sebagai langkah yang diperlukan agar seseorang dapat masuk untuk menang.

Kami sekarang melihat tren baru, di mana merek menjauh dari Facebook, setidaknya dalam hal kontes. Dan, menurut data kami, merek yang menyelenggarakan kontes mereka jauh dari Facebook mendapatkan lebih banyak kunjungan kampanye.

Rata-rata, 45% merek yang telah membuat formulir promosi telah menyertakan “Masuk dengan Facebook.” Dan, sekali lagi, jika Anda melihat segmen yang lebih ketat dari kontes yang dibuat oleh ShortStack yang paling sukses, ada penurunan dramatis pada merek yang menggunakan "Masuk dengan Facebook" untuk formulir promosi mereka. Hanya 28% dari 100 dan 50 kontes paling sukses kami yang menggunakan "Masuk dengan Facebook." Persentase itu kemudian turun menjadi 24% ketika Anda melihat 25 kontes paling sukses kami, dan turun lagi menjadi hanya 10% ketika Anda melihat 10 kontes paling sukses kami.

Kami tahu "Masuk dengan Facebook" tidak hanya menentukan keberhasilan kontes, ada variabel lain yang dapat menjelaskan mengapa merek mengurangi ketergantungan mereka pada Facebook.

Kami berteori:

• Merek ingin menarik audiens yang tidak ada di Facebook. Merek yang memiliki target pasar muda mencari cara alternatif untuk menarik perhatian audiens mereka. Mengapa? Studi terbaru menunjukkan pergeseran dari Facebook dengan demografi yang lebih muda. Menurut iStrategyLabs, pada Januari 2014, jumlah pengguna Facebook AS berusia 13 hingga 17 tahun telah menurun lebih dari 25% dari awal 2011. Penurunan berlanjut hingga 2014, dengan jajak pendapat oleh Frank N. Magid Associates mengungkapkan bahwa hanya 88 % remaja AS menggunakan Facebook, dibandingkan dengan 94% pada tahun 2013.

• “Suka” tidak lagi menjadi fokus. Dalam beberapa tahun terakhir, pemasar dan Facebook mulai mencari data yang dapat ditindaklanjuti. Alih-alih berfokus pada “Suka”, dan menerapkan praktik seperti “Like-gating” — yang dilarang Facebook mulai 5 November 2014 — pemasar mengumpulkan informasi berharga dari lebih dari sekadar audiens Facebook mereka.

• Merek ingin memanfaatkan platform sosial lain untuk menjangkau lebih banyak orang dalam audiens mereka. Sebagian besar merek saat ini hadir di lebih dari satu jejaring sosial. Untuk menghemat waktu dan, yang paling penting, untuk meningkatkan jangkauan dan kinerja kontes mereka, merek menyelenggarakan kontes mereka di kampanye yang independen dari jaringan sosial tertentu. Mereka kemudian mempromosikan satu kampanye mereka di semua saluran sosial mereka.

Salah satu contoh hebat dari merek yang menggunakan strategi ini adalah Zipcar UK. Salah satu masalah terbesar Zipcar UK dengan kampanye yang dihosting Facebook adalah persentase signifikan dari pelanggan mereka yang tidak dapat mengikuti promosi karena mereka tidak memiliki profil Facebook. Untuk mengatasi masalah ini, Zipcar UK mulai menghosting promosi mereka di kampanye yang dihosting web yang mereka buat menggunakan ShortStack.

Pada bulan Juni 2014, Zipcar UK menjalankan promosi yang dihosting Facebook di mana mereka mencari anggota dan non-anggota Zipcar UK untuk menguji mobil di kota baru. Ketika mereka menjalankan promosi yang sama pada bulan September di situs web mereka, Zipcar UK melihat peningkatan 717% dalam entri ke kompetisi mereka untuk kedua kalinya. Selain melihat peningkatan entri, Zipcar UK juga melihat peningkatan 203% dalam kunjungan halaman di situs web mereka. Hal ini sebagian besar disebabkan sebagian untuk mengarahkan audiens mereka ke properti yang mereka miliki, dibandingkan mengarahkan audiens mereka ke Facebook.

Wawasan #3: Jenis Bidang Formulir Tidak Mempengaruhi Keberhasilan Kontes Merek

Satu pertanyaan yang ingin kami jawab dengan menganalisis database ShortStack adalah apakah jenis bidang entri yang digunakan merek untuk formulir promosi kontes mereka dapat memengaruhi keberhasilan kontes mereka. Pertanyaan ini tetap tidak terjawab karena terlalu banyak variabel untuk dipertimbangkan. Salah satu variabel tersebut adalah hadiah kontes.

Setelah menganalisis 100 kontes paling sukses kami, satu hal yang jelas: merek yang memberikan hadiah bernilai tinggi yang relevan dengan keinginan dan minat audiens mereka. Salah satu wawasan utama di sini adalah bahwa menawarkan hadiah yang relevan dan berharga adalah komponen penting untuk kesuksesan kontes.

KESIMPULAN

Pemasar terus menggunakan saluran media sosial merek mereka untuk mempromosikan kontes, yang memungkinkan mereka mengumpulkan data berharga tentang audiens mereka. Untuk sebagian besar pemasar yang membuat formulir promosi, alamat email adalah data yang paling dicari. Dalam beberapa tahun terakhir, Facebook menjadi kurang kritis bagi merek yang menyelenggarakan kontes online. Selain melayani lebih sedikit ke Facebook, merek dengan pengalaman menyelenggarakan kontes yang sukses, memberikan hadiah yang bernilai tinggi dan relevan bagi audiens mereka.

Untuk membangun kontes sosial dan mobile-ready merek Anda berikutnya, coba ShortStack gratis .