Resumen del seminario web de SiteTuners: Tim Ash ofrece sus mejores consejos de optimización de la página de destino (infografía)

La mayoría de los especialistas en marketing pueden pensar que están haciendo un gran trabajo con sus páginas de destino posteriores al clic simplemente porque generan conversiones y contribuyen al crecimiento empresarial. Desafortunadamente, ese no es siempre el caso.

"Ser gordo y feliz esconde una multitud de pecados costosos", explica Tim Ash, presidente y director ejecutivo de SiteTuners, en nuestro reciente seminario web sobre diseño de página de destino posterior al clic. "En lo que deberíamos centrarnos, en cambio, es en el costo de oportunidad perdido y el desperdicio".

Todos los especialistas en marketing experimentan una oportunidad perdida, a menudo, más de una vez. Es por eso que nuestro seminario web SiteTuners diagnostica los problemas más comunes de la página de destino posterior al clic: los siete pecados capitales del diseño de la página de destino posterior al clic:

El resumen del webinar

3 conclusiones clave del seminario web de SiteTuners

1) Cumple tus promesas

La experiencia de la página de destino posterior al clic debe cumplir con las expectativas de su conjunto de anuncios, también conocido como coincidencia de mensajes. Cuando hace coincidir el mensaje del anuncio con la página de destino posterior al clic, se asegura de que el anuncio se relacione directamente con la página de destino posterior al clic para que el cliente potencial sepa que ha llegado al lugar correcto.

La correspondencia de mensajes se logra mediante:

• Titulares
• Imagenes
• Copia de cuerpo
• Botones de llamada a la acción
• Esquemas de color
• La oferta principal

A continuación, se muestra un ejemplo que carece de coincidencia de mensajes. Una búsqueda en Google de "mejor cámara digital" mostró este anuncio de búsqueda:

Si está familiarizado con Consumer Reports, sabrá que es un servicio al consumidor basado en suscripción que ofrece revisiones imparciales sobre innumerables temas. Entonces, después de ver "Obtenga reseñas de expertos de las mejores cámaras digitales de Consumer Reports", cualquier usuario de búsqueda esperaría que al hacer clic en el anuncio se le llevara a una página para leer reseñas sobre las mejores cámaras digitales.

Lo que ven no coincide con sus expectativas:

Aunque comienza alentador con "Cámaras digitales mejor calificadas" y "Más de 56 modelos de cámaras digitales probados", no cumple la promesa del anuncio.

En lugar de ver reseñas de expertos en esta página, la única opción que tienen los visitantes es pagar una suscripción ("Únase hoy"). Esa es una gran desconexión entre el anuncio y la página de destino posterior al clic, lo que puede dejar a los visitantes frustrados y con una impresión negativa de su marca.

Como especialista en marketing, no solo eres responsable de crear páginas de destino post-clic visualmente estéticas. También debe asegurarse de que la página coincida con toda la experiencia ascendente y mantenga la promesa hecha anteriormente por:

• Coincidencia de títulos de anuncios y páginas
• Repetir el texto del anuncio o las palabras clave en la página de destino posterior al clic.
• Proporcionar un acceso claro a la oferta del anuncio.

Traducción: la página de destino posterior al clic es muy importante y puede hacer o deshacer sus posibilidades de conversión.

Cómo podrían mejorar la página de destino posterior al clic

Una forma obvia de mejorar el ejemplo de Consumer Reports sería agregar reseñas de muestra a la página de destino posterior al clic para que se mantengan fieles a la promesa del anuncio sin requerir que las personas se suscriban.

Otra forma es actualizar el texto del anuncio, "Obtenga opiniones de expertos sobre las mejores cámaras digitales con su suscripción". Esto establece la expectativa de que una vez que las personas hagan clic, deberían esperar pagar por el acceso. También ahorraría dinero a Consumer Reports porque los prospectos que esperan contenido gratuito ya no harán clic.

2) Reducir las distracciones visuales y de texto

Los visitantes nunca deben llegar a su página y preguntarse: "¿Dónde se supone que debo mirar?" Siempre debe haber una jerarquía visual intencional, de modo que pueda atraer la atención de sus visitantes hacia los mensajes de marketing que son fundamentales para impulsar las conversiones (su propuesta de valor, beneficios de productos o servicios, CTA, etc.).

Parte de la creación de una gran jerarquía visual significa aligerar la carga cognitiva de los visitantes al reducir el texto innecesario y las distracciones visuales. Esto les permite mirar hacia donde usted quiere, en lugar de distraerse.

Ejemplo de texto excesivo

Además de todos los enlaces en los márgenes que ya son abrumadores, también hay demasiado texto en el centro. La capacidad de atención de las personas es increíblemente corta: no quieren (y no querrán) perder su tiempo leyendo su sitio.

En lugar de grandes bloques de texto, proporcione una copia desnatada con:

• Encabezados de sección
• Pequeños trozos de texto
• Negrita
• Espacio en blanco circundante
• Imágenes relevantes

Dicho esto, elimine cualquier distracción visual de su página, que incluye:

Demasiadas imágenes

Especialmente si son fotos de archivo genéricas o imágenes que no están relacionadas con su oferta. Este ejemplo es definitivamente una sobrecarga de imágenes:

Texto desagradable

El texto gigante en la cara no causa una gran primera impresión. En este caso, también es algo difícil de leer debido a los colores vibrantes y los negocios en la imagen de fondo:

Ventanas emergentes no deseadas

Esto incluye ventanas emergentes de chat, como esta, que es inmediata, enorme y extremadamente difícil de salir:

Primero, la mayoría de las personas no necesitan ayuda antes de haber tenido la oportunidad de explorar la página. En segundo lugar, cuando intentan cerrar el chat, no pueden porque la ventana emergente del chat aparece en el lado derecho de la página y luego vuelve a la izquierda, varias veces. Además, hay otra opción de chat en la esquina inferior izquierda de la página, por lo que si las personas necesitan ayuda, pueden hacer clic en la ventana.

Eso no quiere decir que se deban evitar todas las funciones de chat, algunas ciertamente pueden proporcionar valor, pero deben activarse por acciones del usuario, como desplazarse, desplazarse o salir.

Movimiento innecesario

El movimiento actúa como una granada de mano porque desvía la atención del contenido importante. Con el movimiento, los gráficos no se verán y el texto no se leerá. Así que tenga cuidado con eso: use animaciones solo si lo necesita absolutamente (por ejemplo, usando una señal visual para dirigir la atención a un botón de llamada a la acción).

3) Genere confianza con indicadores de confianza

Si los prospectos no confían en su empresa, no completarán formularios ni le proporcionarán su información. Para reducir la ansiedad y la duda en sus visitantes, debe comprender qué las está causando y abordarlas. Esto se puede hacer con indicadores de confianza.

Prueba social

La prueba social es una de las técnicas de persuasión de páginas de destino posteriores al clic más poderosas. Es como una presión de grupo positiva para la conversión. Las formas de prueba social incluyen:

• Un recuento de clientes
• Logotipos de marcas de clientes
• Testimonios basados ​​en personas

Sellos de confianza

Cuando los prospectos están considerando comprar un producto o servicio en línea, quieren asegurarse de que sus datos financieros no caigan en las manos equivocadas. Los sellos de confianza, como Norton o McAfee, les brindan esta garantía, para que se sientan cómodos compartiendo su información y completando una transacción.

Política de privacidad

Se recomienda incluir un enlace a la política de privacidad porque ayuda a los visitantes indecisos a saber exactamente qué está sucediendo con sus datos. Incluso si no hacen clic en el enlace para verlo, al menos saben que está allí.

2 Grandes preguntas y respuestas

P: ¿Qué puede decirnos sobre el evangelio de la página de destino posterior al clic para dispositivos móviles?

R: A las personas no les gusta completar formularios en línea, así que sea breve o sea creativo.

Aproximadamente la mitad de todo el tráfico actual proviene de dispositivos móviles, por lo que no hay duda de que la optimización de la página de destino posterior al clic en dispositivos móviles es fundamental. Si facilita la conversión, mayores serán las posibilidades de que lo hagan.

Un componente principal de esto es hacer que su formulario sea fácil de completar, de los cuales hay tres factores a considerar:

1. Estire los campos horizontalmente tanto como sea posible y evite poner el botón CTA en la misma línea:



2. Incluya solo los campos de formulario necesarios. La cantidad de campos debe basarse en la etapa del embudo de marketing de su oferta. Cuanto más abajo esté su cliente potencial en el embudo, más información podrá solicitar a los visitantes. Esto también depende del tipo de formulario que esté creando:



3. Establezca la posición de la etiqueta en el exterior si su página tiene más de 2 campos de formulario. Esto hace que sea más fácil para los visitantes saber qué información se necesita de una línea a otra, en lugar de intentar recordar qué ingresar:

P: ¿Cómo recomendaría generar confianza en una industria altamente regulada?

R: Tener uno o dos testimonios por industria es una de las formas más importantes de generar confianza, incluso en lugar de tener muchos genéricos.

No subestime el poder del testimonio, especialmente con la foto en la cabeza de alguien, la información personal y la industria adjunta.

Haga todo lo posible para que cada industria vertical sea bienvenida y tenga una página especial para cada una. Incluya uno o dos testimonios por sector porque esto es más efectivo que tener muchos genéricos. Las empresas quieren saber que usted comprende su industria específica.

1 cotización

Tim Ash, presidente y director ejecutivo de SiteTuners:

Nadie lee en la web. Todos tenemos la capacidad de atención de un fósforo encendido, por lo que escribir párrafos completos no es la forma de escribir para la web. Debe tener texto, enlaces y títulos de sección que se puedan leer.

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El seminario web cubre algunos de los errores y optimizaciones más comunes que puede realizar para mejorar las conversiones. Sin embargo, existen muchas más técnicas probadas para la optimización de la página de destino después del clic. Los hemos recopilado todos en un solo activo que cubre todo lo que debe saber: titulares, texto, formularios, CTA, respaldos y más.

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