Recapitulação do Webinar do SiteTuners: Tim Ash dá suas melhores dicas de otimização da página de destino (infográfico)

A maioria dos profissionais de marketing pode pensar que está fazendo um ótimo trabalho com suas páginas de destino pós-clique simplesmente porque converte e contribui para o crescimento do negócio. Infelizmente, nem sempre é esse o caso.

“Estar gordo e feliz esconde uma infinidade de pecados caros”, explica Tim Ash, Presidente e CEO da SiteTuners, em nosso recente webinar de design de página de destino pós-clique. “Em vez disso, devemos nos concentrar no custo da oportunidade perdida e no desperdício.”

Todos os profissionais de marketing experimentam oportunidades perdidas - muitas vezes, mais de uma vez. É por isso que nosso webinar SiteTuners diagnostica os problemas mais comuns da página de destino pós-clique: Os Sete Pecados Capitais da página de destino pós-clique Design:

Recapitulação do webinar

3 principais conclusões do webinar SiteTuners

1) Cumpra suas promessas

A experiência da página de destino pós-clique deve atender às expectativas de seu conjunto de anúncios, também conhecido como correspondência de mensagem. Ao combinar a mensagem do anúncio com a página de destino pós-clique, você garante que o anúncio está diretamente relacionado à página de destino pós-clique para que o cliente potencial saiba que chegou ao lugar correto.

A correspondência de mensagens é obtida por meio de:

• Manchetes
• Imagens
• Cópia do corpo
• Botões CTA
• Esquema de cores
• A oferta principal

Aqui está um exemplo que não possui correspondência de mensagem. Uma pesquisa no Google por “melhor câmera digital” exibiu este anúncio de pesquisa:

Se você está familiarizado com o Consumer Reports, sabe que ele é um serviço ao consumidor baseado em assinatura que oferece análises imparciais sobre incontáveis ​​assuntos. Portanto, depois de ver “Obtenha avaliações de especialistas das principais câmeras digitais do Consumer Reports”, qualquer usuário de pesquisa esperaria que clicar no anúncio o levasse a uma página para ler as avaliações sobre as melhores câmeras digitais.

O que eles veem não corresponde às suas expectativas:

Embora comece encorajando com “Câmeras digitais de primeira linha” e “Mais de 56 modelos de câmeras digitais testados”, não cumpre a promessa do anúncio.

Em vez de ver as avaliações de especialistas nesta página, a única opção que os visitantes têm é pagar por uma assinatura (“Inscreva-se hoje”). Essa é uma grande desconexão entre o anúncio e a página de destino pós-clique, o que pode deixar os visitantes frustrados e com uma impressão negativa de sua marca.

Como profissional de marketing, você não é apenas responsável pela criação de páginas de destino pós-clique visualmente estéticas. Você também deve garantir que a página corresponda a toda a experiência upstream e mantenha a promessa feita anteriormente por:

• Anúncio e títulos de página correspondentes
• Repetição de texto / palavras-chave do anúncio na página de destino pós-clique
• Fornecendo acesso claro à oferta do anúncio

Tradução: a página de destino pós-clique é muito importante e pode aumentar ou diminuir sua chance de conversão.

Como eles podem melhorar a página de destino pós-clique

Uma maneira óbvia de melhorar o exemplo do Consumer Reports seria adicionar avaliações de amostra à página de destino pós-clique para que permaneçam fiéis à promessa do anúncio sem exigir que as pessoas se inscrevam.

Outra maneira é atualizar o texto do anúncio, “Obtenha análises de especialistas das principais câmeras digitais com sua assinatura”. Isso define a expectativa de que, assim que as pessoas clicarem, deverão pagar pelo acesso. Isso também economizaria dinheiro do Consumer Reports, porque os clientes em potencial que esperavam conteúdo gratuito não clicariam mais.

2) Reduza o texto e as distrações visuais

Os visitantes nunca devem chegar à sua página e se perguntar: “Onde devo olhar?” Sempre deve haver uma hierarquia visual intencional, para que você possa chamar a atenção dos visitantes para as mensagens de marketing que são centrais para impulsionar as conversões (sua proposta de valor, benefícios do produto ou serviço, CTA, etc.).

Parte da criação de uma grande hierarquia visual significa aliviar a carga cognitiva dos visitantes, reduzindo texto desnecessário e distrações visuais. Isso permite que olhem para onde você deseja, em vez de se distrair.

Exemplo de texto excessivo

Além de todos os links nas margens que já são esmagadores, há muito texto no centro também. Os períodos de atenção das pessoas são incrivelmente curtos - elas não querem (e não vão) gastar seu tempo lendo seu site.

Em vez de grandes blocos de texto, forneça uma cópia que possa ser percorrida com:

• Títulos de seção
• Pequenos pedaços de texto
• Negrito
• Espaço em branco circundante
• Imagens relevantes

Dito isso, elimine quaisquer distrações visuais de sua página, incluindo:

Muitas imagens

Especialmente se forem fotos de banco de dados genéricas ou imagens não relacionadas à sua oferta. Este exemplo é definitivamente uma sobrecarga de imagem:

Texto detestável

O texto gigante na sua cara não causa uma boa primeira impressão. Nesse caso, também é um pouco difícil de ler devido às cores vibrantes e aos negócios na imagem de fundo:

Pop-ups indesejados

Isso inclui pop-ups de bate-papo, como este que é imediato, enorme e extremamente difícil de sair:

Primeiro, a maioria das pessoas não precisa de ajuda antes mesmo de ter a chance de explorar a página. Em segundo lugar, quando tentam fechar o bate-papo, não conseguem porque o pop-up do bate-papo aparece no lado direito da página e, em seguida, de volta à esquerda novamente, várias vezes. Além do mais, é que há outra opção de bate-papo no canto esquerdo inferior da página, então, se as pessoas precisarem de ajuda, podem clicar na janela.

Isso não quer dizer que todos os recursos de chat devem ser evitados - alguns certamente podem fornecer valor - mas eles devem ser acionados por ações do usuário, como rolar, pairar ou sair.

Movimento desnecessário

O movimento atua como uma granada de mão porque desvia a atenção de conteúdos importantes. Com o movimento, os gráficos não serão vistos e o texto não será lido. Portanto, tenha cuidado com isso - use animações apenas se for absolutamente necessário (por exemplo, usando uma dica visual para chamar a atenção para um botão de CTA).

3) Construir confiança com indicadores de confiança

Se os clientes em potencial não confiarem em sua empresa, eles não preencherão os formulários e fornecerão suas informações. Para reduzir a ansiedade e a dúvida em seus visitantes, você deve entender o que está causando isso e lidar com isso. Isso pode ser feito com indicadores de confiança.

Prova social

A prova social é uma das técnicas de persuasão de página de destino pós-clique mais poderosas. É como uma pressão positiva dos colegas para a conversão. As formas de prova social incluem:

• Uma contagem de clientes
• Logotipos da marca do cliente
• Testemunhos baseados em Persona

Selos de confiança

Quando os clientes em potencial estão pensando em comprar um produto ou serviço online, eles desejam garantir que seus dados financeiros não caiam nas mãos erradas. Selos de confiança, como Norton ou McAfee, fornecem essa garantia, para que se sintam confortáveis ​​em compartilhar suas informações e concluir uma transação.

Política de Privacidade

Incluir um link de política de privacidade é recomendado porque ajuda os visitantes hesitantes a saber exatamente o que está acontecendo com seus dados. Mesmo que eles não cliquem no link para visualizá-lo, pelo menos sabem que ele está lá.

2 ótimas perguntas e respostas

P: O que você pode nos dizer sobre o evangelho da página de destino pós-clique para celular?

R: As pessoas não gostam de preencher formulários online, portanto, seja breve ou seja criativo.

Cerca de metade de todo o tráfego hoje é direcionado para celular, então não há dúvida de que a otimização da página de destino pós-clique para celular é crítica. Se você facilitar a conversão, maiores serão as chances de isso acontecer.

Um componente principal disso é facilitar o preenchimento do formulário, sendo que há três fatores a serem considerados:

1. Estique os campos horizontalmente o máximo possível e evite colocar o botão CTA na mesma linha:



2. Inclua apenas os campos de formulário necessários. O número de campos deve ser baseado no estágio do funil de marketing de sua oferta. Quanto mais abaixo no funil seu cliente potencial estiver, mais informações você poderá solicitar dos visitantes. Isso também depende do tipo de formulário que você está criando:



3. Defina a posição do rótulo para fora se sua página tiver mais de 2 campos de formulário. Isso torna mais fácil para os visitantes saberem quais informações são necessárias de linha em linha, em vez de tentar lembrar o que inserir:

P: Como você recomendaria construir confiança em um setor altamente regulamentado?

R: Ter um ou dois depoimentos por setor é uma das maneiras mais importantes de construir confiança, mesmo tendo muitos testemunhos genéricos.

Não subestime o poder do depoimento - especialmente com a foto de alguém, informações pessoais e setor anexado.

Saia do seu caminho para tornar cada indústria vertical bem-vinda e tenha uma página especial para cada uma. Inclua um ou dois depoimentos por setor porque isso é mais eficaz do que muitos genéricos. As empresas querem saber se você entende seu setor específico.

1 citação

Tim Ash, Presidente e CEO, SiteTuners:

Ninguém lê na web. Todos nós temos a capacidade de atenção de uma partida acesa, portanto, escrever em parágrafos completos não é a maneira de escrever para a web. Você deve ter texto, links, cabeçalhos de seção que podem ser percorridos rapidamente.

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O webinar cobre alguns dos erros e otimizações mais comuns que você pode fazer para melhorar as conversões. No entanto, existem muitas outras técnicas comprovadas para a otimização da página de destino pós-clique. Compilamos todos eles em um único recurso que cobre tudo o que você deve saber: manchetes, cópia, formulários, CTA, endossos e muito mais.

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