Récapitulation du webinaire SiteTuners : Tim Ash donne ses meilleurs conseils d'optimisation de page de destination (infographie)

La plupart des spécialistes du marketing peuvent penser qu'ils font un excellent travail avec leurs pages de destination post-clic simplement parce qu'elles convertissent et contribuent à la croissance de l'entreprise. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas.

«Être gros et heureux cache une multitude de péchés coûteux», explique Tim Ash, président et chef de la direction de SiteTuners, dans notre récent webinaire sur la conception de pages de destination post-clic. "Ce sur quoi nous devrions nous concentrer, c'est plutôt le coût d'opportunité perdu et le gaspillage."

Chaque spécialiste du marketing vit une opportunité perdue - souvent, plus d'une fois. C'est pourquoi notre webinaire SiteTuners diagnostique les problèmes de page de destination post-clic les plus courants : les sept péchés capitaux de la conception de page de destination post-clic :

Le récapitulatif du webinaire

3 points clés du webinaire SiteTuners

1) Tenez vos promesses

L'expérience de la page de destination post-clic doit répondre aux attentes de votre ensemble de publicités, également appelée correspondance de message. Lorsque vous faites correspondre le message de l'annonce à la page de destination post-clic, vous vous assurez que l'annonce est directement liée à la page de destination post-clic afin que le prospect sache qu'il est arrivé au bon endroit.

La correspondance des messages est obtenue grâce à :

• Titres
• Images
• Corps du texte
• Boutons CTA
• Schémas de couleurs
• L'offre principale

Voici un exemple qui manque de correspondance de message. Une recherche Google pour « meilleur appareil photo numérique » a affiché cette annonce de recherche :

Si vous connaissez Consumer Reports, vous savez qu'il s'agit d'un service aux consommateurs par abonnement qui propose des critiques impartiales sur d'innombrables sujets. Ainsi, après avoir vu « Obtenez des avis d'experts sur les meilleurs appareils photo numériques de Consumer Reports », tout utilisateur de recherche s'attendrait à ce qu'en cliquant sur l'annonce, il accède à une page pour lire les avis sur les meilleurs appareils photo numériques.

Ce qu'ils voient ne correspond pas à leurs attentes :

Bien qu'il commence par être encourageant avec les « appareils photo numériques les mieux notés » et « Plus de 56 modèles d'appareils photo numériques testés », il ne tient pas la promesse de l'annonce.

Au lieu de voir les avis d'experts sur cette page, la seule option offerte aux visiteurs est de payer un abonnement (« Rejoindre aujourd'hui »). C'est un énorme décalage entre l'annonce et la page de destination post-clic, ce qui peut laisser les visiteurs frustrés et avoir une impression négative de votre marque.

En tant que spécialiste du marketing, vous n'êtes pas seulement responsable de la création de pages de destination post-clic visuellement esthétiques. Vous devez également vous assurer que la page correspond à l'ensemble de l'expérience en amont et tient la promesse précédemment faite par :

• Faire correspondre les titres des annonces et des pages
• Répéter le texte/les mots clés de l'annonce sur la page de destination post-clic
• Fournir un accès clair à l'offre de l'annonce

Traduction : la page de destination post-clic compte beaucoup et elle peut faire ou défaire vos chances de conversion.

Comment ils pourraient améliorer la page de destination post-clic

Un moyen évident d'améliorer l'exemple de Consumer Reports serait d'ajouter des exemples d'avis à la page de destination post-clic afin qu'ils restent fidèles à la promesse publicitaire sans obliger les gens à s'abonner.

Une autre façon consiste à mettre à jour la copie de l'annonce : « Obtenez des avis d'experts sur les meilleurs appareils photo numériques avec votre abonnement. » Cela définit l'attente qu'une fois que les gens cliquent, ils doivent s'attendre à payer pour l'accès. Cela permettrait également d'économiser de l'argent à Consumer Reports, car les prospects qui attendent du contenu gratuit ne cliqueraient plus.

2) Réduire les distractions textuelles et visuelles

Les visiteurs ne devraient jamais atterrir sur votre page et se demander : « Où suis-je censé chercher ? » Il doit toujours y avoir une hiérarchie visuelle intentionnelle, afin que vous puissiez attirer l'attention de vos visiteurs sur les messages marketing qui sont essentiels pour générer des conversions (votre proposition de valeur, les avantages de vos produits ou services, CTA, etc.).

Une partie de la création d'une grande hiérarchie visuelle signifie alléger la charge cognitive des visiteurs en réduisant les distractions textuelles et visuelles inutiles. Cela leur permet de regarder où vous le souhaitez, au lieu d'être distrait.

Exemple de texte excessif

En plus de tous les liens dans les marges qui sont déjà accablants, il y a aussi beaucoup trop de texte au centre. La durée d'attention des gens est incroyablement courte - ils ne veulent pas (et ne passeront pas) leur temps à lire votre site.

Au lieu d'énormes blocs de texte, fournissez une copie écrémée avec :

• En-têtes de section
• Petits morceaux de texte
• Caractère gras
• Espace blanc environnant
• Images pertinentes

Cela dit, éliminez toute distraction visuelle de votre page, notamment :

Trop d'images

Surtout s'il s'agit de photos génériques ou d'images sans rapport avec votre offre. Cet exemple est certainement une surcharge d'image :

Texte odieux

Un texte géant et impénétrable ne fait pas une bonne première impression. Dans ce cas, il est également un peu difficile à lire en raison des couleurs vives et des affaires de l'image d'arrière-plan :

Pop-up indésirables

Cela inclut les pop-ups de chat, comme celui-ci qui est immédiat, énorme et extrêmement difficile à quitter :

Premièrement, la plupart des gens n'ont pas besoin d'aide avant même d'avoir eu la chance d'explorer la page. Deuxièmement, lorsqu'ils essaient de fermer le chat, ils ne le peuvent pas car la fenêtre contextuelle du chat apparaît sur le côté droit de la page, puis de nouveau à gauche, plusieurs fois. De plus, il y a une autre option de chat dans le coin inférieur gauche de la page, donc si les gens avaient besoin d'aide, ils pouvaient cliquer sur la fenêtre.

Cela ne veut pas dire que toutes les fonctionnalités de chat doivent être évitées - certaines peuvent certainement apporter de la valeur - mais elles doivent être déclenchées par des actions de l'utilisateur, telles que le défilement, le survol ou la sortie.

Mouvement inutile

Le mouvement agit comme une grenade à main car il détourne l'attention du contenu important. Avec le mouvement, les graphiques ne seront pas regardés et le texte ne sera pas lu. Soyez donc prudent avec cela - n'utilisez des animations que si vous en avez absolument besoin (par exemple, en utilisant un repère visuel pour attirer l'attention sur un bouton CTA).

3) Construire la confiance avec des indicateurs de confiance

Si les prospects ne font pas confiance à votre entreprise, ils ne rempliront pas les formulaires et ne vous fourniront pas leurs informations. Pour réduire l'anxiété et le doute chez vos visiteurs, vous devez comprendre ce qui en est la cause et y remédier. Cela peut être fait avec des indicateurs de confiance.

La preuve sociale

La preuve sociale est l'une des techniques de persuasion post-clic les plus puissantes de la page de destination. C'est comme une pression positive des pairs pour la conversion. Les formes de preuve sociale comprennent :

• Un compte client
• Logos de marque client
• Témoignages personnalisés

Sceaux de confiance

Lorsque les prospects envisagent d'acheter un produit ou un service en ligne, ils veulent s'assurer que leurs données financières ne tomberont pas entre de mauvaises mains. Les sceaux de confiance, comme Norton ou McAfee, leur fournissent cette assurance, afin qu'ils puissent se sentir à l'aise de partager leurs informations et d'effectuer une transaction.

Politique de confidentialité

Il est recommandé d'inclure un lien vers la politique de confidentialité, car cela aide les visiteurs hésitants à savoir exactement ce qu'il advient de leurs données. Même s'ils ne cliquent pas sur le lien pour le voir, au moins ils savent qu'il est là.

2 bonnes questions et réponses

Q : Que pouvez-vous nous dire sur l'évangile de la page de destination post-clic pour mobile ?

R : Les gens n'aiment pas remplir des formulaires en ligne, alors soyez bref ou soyez créatif.

Aujourd'hui, environ la moitié de tout le trafic est généré par le mobile, il ne fait donc aucun doute que l'optimisation de la page de destination post-clic mobile est essentielle. Si vous facilitez la conversion, plus il y a de chances qu'ils le fassent.

L'un des principaux éléments est de rendre votre formulaire facile à remplir, dont trois facteurs doivent être pris en compte :

1. Étendez au maximum les champs horizontalement , et évitez de mettre le bouton CTA sur la même ligne :



2. N'incluez que les champs de formulaire nécessaires. Le nombre de champs doit être basé sur le stade de l'entonnoir marketing de votre offre. Plus votre prospect est bas dans l'entonnoir, plus vous pouvez demander d'informations aux visiteurs. Cela dépend également du type de formulaire que vous créez :



3. Définissez la position de l'étiquette sur l'extérieur si votre page comporte plus de 2 champs de formulaire. Cela permet aux visiteurs de savoir plus facilement quelles informations sont nécessaires d'une ligne à l'autre, au lieu d'essayer de se rappeler ce qu'il faut saisir :

Q : Comment recommanderiez-vous d'instaurer la confiance dans une industrie hautement réglementée ?

R : Avoir un ou deux témoignages par secteur est l'un des moyens les plus importants de renforcer la confiance, même par rapport à de nombreux témoignages génériques.

Ne sous-estimez pas le pouvoir du témoignage, en particulier avec la photo de quelqu'un, ses informations personnelles et son secteur d'activité.

Faites tout votre possible pour accueillir chaque secteur vertical et ayez une page spéciale pour chacun. Incluez un ou deux témoignages par secteur car c'est plus efficace que d'avoir plusieurs génériques. Les entreprises veulent savoir que vous comprenez leur industrie spécifique.

1 citation

Tim Ash, président et chef de la direction, SiteTuners :

Personne ne lit sur le Web. Nous avons tous la capacité d'attention d'une allumette éclairée, donc écrire en paragraphes complets n'est pas la façon d'écrire pour le Web. Vous devriez avoir du texte écrémé, des liens, des en-têtes de section.

Obtenez 35 techniques de conception de page de destination post-clic

Le webinaire couvre certaines des erreurs et optimisations les plus courantes que vous pouvez faire pour améliorer les conversions. Cependant, il existe de nombreuses autres techniques éprouvées pour l'optimisation de la page de destination post-clic. Nous les avons tous compilés dans un seul élément qui couvre tout ce que vous devez savoir : titres, textes, formulaires, CTA, avenants, etc.

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