Desintermediación – Definición, Beneficios y Ejemplos

La desintermediación es el proceso de eliminar intermediarios de una transacción. Esto puede suceder en cualquier industria, pero es particularmente común en la industria financiera. Por ejemplo, la desintermediación puede ocurrir cuando una empresa decide tratar directamente con sus clientes en lugar de utilizar intermediarios. La desintermediación también puede ocurrir en la industria de la publicidad. Cuando empresas como Google y Facebook desintermediaron el modelo publicitario tradicional, dieron un vuelco a toda la industria.

Las reservas de hotel son otra área donde la desintermediación es común. Muchos hoteles ahora tratan directamente con los clientes, en lugar de utilizar intermediarios como las agencias de viajes. En general, la desintermediación ocurre cuando las empresas deciden prescindir del intermediario y atender a los clientes directamente. Esto a menudo puede conducir a precios más bajos y más ahorros para los clientes.

¿Qué es la Desintermediación?

Definición: La desintermediación es el acto de eliminar al intermediario financiero en una transacción. Permite que un usuario compre directamente a un mayorista en lugar de hacerlo a través de un minorista. También permite que una empresa compre directamente a un productor en lugar de comprar a un distribuidor.

Se refiere al acto de comprar acciones directamente en lugar de a través de un corredor o una institución financiera en el sector financiero. El objetivo de la desintermediación suele ser reducir los gastos y acelerar el proceso de entrega.

La desintermediación es el proceso de eliminar intermediarios de una cadena de suministro o modelo de negocio. En el contexto de los negocios, la desintermediación puede referirse a la eliminación de intermediarios tradicionales del canal de distribución, como mayoristas o agencias de viajes. La desintermediación también puede referirse al servicio directo a los clientes por parte de los fabricantes o proveedores de servicios, sin el uso de los canales tradicionales.

Significado de desintermediación

Eliminar al intermediario de una transacción tiene varias ventajas, incluida la reducción de su costo total. Ahora es un componente importante del modelo de Internet, que se conoce ampliamente como el modelo B2C o de empresa a consumidor.

Cuando un mayorista compra grandes cantidades de bienes del productor directamente, es posible que un comprador interesado haga lo mismo. Como resultado, dado que el intermediario, como una tienda minorista tradicional, está excluido de la transacción, el comprador puede ahorrar dinero al obtener precios más bajos.

La idea comenzó en el sector financiero, permitiendo a los inversores comprar productos financieros directamente en lugar de a través de un intermediario como un corredor o un banco. El gobierno limitó las tasas de interés bancarias para las cuentas de ahorro aseguradas por el gobierno federal en 1967, lo que incitó a los clientes a retirar sus fondos de las cuentas de ahorro e invertirlos en bonos o acciones.

En general, los puntos clave que sugiere la desintermediación son que es el proceso de eliminar al intermediario en cualquier transacción mientras se atiende a los clientes. Esto puede ahorrarle dinero al cliente al reducir los precios. También puede acelerar el proceso de entrega haciéndolo más directo. La desintermediación se ha convertido en un componente importante de modelos comerciales como el B2C, donde las empresas venden productos y servicios directamente a clientes potenciales sin pasar por un intermediario.

Historia de la estrategia empresarial de desintermediación

El concepto de desintermediación se utilizó por primera vez en la industria bancaria en 1967 cuando el gobierno de EE. UU. impuso un límite a las tasas de interés que los bancos podían ofrecer para las cuentas de ahorro. Esta acción creó una oportunidad para que otras instituciones financieras atraigan a los ahorradores al ofrecer tasas de interés más altas en certificados de depósito y cuentas del mercado monetario.

La desintermediación de los depósitos de los bancos continuó en la década de 1980 cuando los clientes bancarios respondieron a las altas tasas de inflación buscando inversiones que preservaran el poder adquisitivo de sus ahorros. La tendencia de desintermediación se aceleró en la década de 1990 a medida que los avances tecnológicos facilitaron a los consumidores el acceso a información sobre alternativas de inversión y la realización de transacciones sin utilizar intermediarios tradicionales.

Para el año 2000, la desintermediación se había convertido en una fuerza importante en la industria de los servicios financieros, ya que los inversionistas recurrieron cada vez más a las casas de bolsa en línea, las compañías de fondos mutuos y otros canales directos al consumidor. La desintermediación de la industria de la publicidad comenzó a principios de la década de 2000 cuando empresas como Google y Yahoo! empezó a vender espacios publicitarios directamente a los anunciantes. Esto eliminó el modelo de agencia tradicional, en el que las agencias de publicidad servían como intermediarios entre los anunciantes y los editores.

La desintermediación de la industria de reservas hoteleras comenzó a mediados de la década de 2000 cuando los hoteles comenzaron a tratar directamente con los clientes a través de sitios web como Expedia y Priceline. Esto desintermedia a los agentes de viajes, que anteriormente habían servido como intermediarios entre los hoteles y los clientes.

La desintermediación también se ha producido en otras industrias, como la industria de emisión de boletos de avión, la industria de la música y la industria de los periódicos. La desintermediación de la industria de emisión de boletos aéreos comenzó a fines de la década de 1990 cuando las aerolíneas comenzaron a vender boletos directamente a los clientes a través de sus propios sitios web. Esto desintermedia a los agentes de viajes, que anteriormente habían servido como intermediarios entre las aerolíneas y los clientes.

La desintermediación de la industria de la música comenzó a principios de la década de 2000 cuando los consumidores comenzaron a descargar música directamente de Internet en lugar de comprar CD en las tiendas. Esto desintermedió a las discográficas y minoristas de música, que anteriormente habían servido como intermediarios entre músicos y fanáticos de la música.

La desintermediación de la industria periodística comenzó a principios de la década de 2000 cuando los consumidores comenzaron a leer noticias en línea en lugar de comprar periódicos en los quioscos. Esto desintermedió a los editores de periódicos y quioscos, que anteriormente habían servido como intermediarios entre los creadores de noticias y los consumidores de noticias.

¿Cómo funciona la desintermediación?

La desintermediación se puede lograr de varias maneras, incluidas las siguientes

1. Marketing directo

Esta es la forma más común de desintermediación e involucra a empresas que venden productos y servicios directamente a los consumidores sin pasar por un intermediario.

2. Autoservicio

Esta es una forma de desintermediación que permite a los clientes atenderse a sí mismos sin necesidad de un intermediario humano.

3. Comercio electrónico

Esta es una forma de desintermediación que permite a las empresas vender productos y servicios en línea sin necesidad de una tienda física.

4. Redes sociales

Esta es una forma de desintermediación que permite a las empresas conectarse con los clientes y promocionar sus productos y servicios a través de los canales de las redes sociales.

Beneficios de la desintermediación

Hay varios beneficios asociados con la desintermediación, incluidos los siguientes

1. Ahorro de costos

Uno de los principales beneficios de la desintermediación es que puede suponer un ahorro de costes para las empresas. Cuando las empresas desintermedian, pueden evitar los costos asociados con el uso de intermediarios, como comisiones, tarifas y márgenes.

2. Mayor eficiencia

Otro beneficio de la desintermediación es que puede conducir a una mayor eficiencia para las empresas. Cuando las empresas se desintermedian, pueden evitar los retrasos y las ineficiencias asociadas con el uso de intermediarios.

3. Mayor control

El tercer beneficio de la desintermediación es que otorga a las empresas un mayor control sobre sus operaciones. Cuando las empresas se desintermedian, pueden tomar decisiones más rápidamente y sin necesidad de consultar con un intermediario.

4. Servicio al cliente mejorado

El cuarto beneficio de la desintermediación es que puede conducir a un mejor servicio al cliente. Cuando las empresas se desintermedian, pueden tratar directamente con los clientes y abordar sus necesidades con mayor rapidez y eficacia.

Inconvenientes de la desintermediación

Si bien existen varios beneficios asociados con la desintermediación, también existen algunos inconvenientes, incluidos los siguientes:

1. Costos de marketing directo

Uno de los principales inconvenientes de la desintermediación es que puede generar mayores costos de marketing para las empresas. Cuando las empresas se desintermedian, necesitan invertir en esfuerzos de marketing directo para llegar a sus clientes objetivo.

2. Desafíos del autoservicio

Otro inconveniente de la desintermediación es que puede ser un desafío para las empresas brindar opciones de autoservicio que satisfagan las necesidades de los clientes. Cuando las empresas se desintermedian, deben asegurarse de que sus opciones de autoservicio sean fáciles de usar y ofrezcan las características y funciones que los clientes necesitan.

3. Alcance limitado del cliente

Un tercer inconveniente de la desintermediación es que puede limitar el alcance de los clientes de una empresa. Cuando las empresas se desintermedian, necesitan invertir en esfuerzos de marketing directo para llegar a sus clientes objetivo. Esto puede ser costoso y llevar mucho tiempo.

4. Mayor competencia

Un cuarto inconveniente de la desintermediación es que puede generar una mayor competencia para las empresas. Cuando las empresas se desintermedian, ya no son la única fuente de sus productos y servicios. Esto puede dificultar que las empresas compitan en el mercado.

Desintermediación e Internet

Internet ha sido una fuerza importante detrás de la desintermediación en los últimos años. Internet ha hecho posible que las empresas se conecten con los clientes y promocionen sus productos y servicios sin necesidad de una tienda física.

Internet también ha hecho posible que las empresas vendan productos y servicios en línea sin la necesidad de un intermediario. Como resultado, Internet ha tenido un gran impacto en la forma en que operan las empresas y en la forma en que los consumidores compran productos y servicios.

La desintermediación de los negocios tradicionales no se limita a las grandes empresas o industrias. De hecho, la desintermediación también está ocurriendo en muchos nichos de mercado.

Por ejemplo, la industria de reservas de hoteles ha sido desintermediada por sitios web como Airbnb, que permiten a los clientes reservar habitaciones de hotel directamente de los propietarios.

Del mismo modo, la industria de la publicidad ha sido desintermediada por plataformas de publicidad en línea como Google AdWords y Facebook Ads. Como resultado, es probable que la desintermediación continúe teniendo un gran impacto en las empresas de todos los tamaños en los próximos años.

La desintermediación en el trabajo también incluye muchos ejemplos en los que las empresas eliminan al intermediario para tratar directamente con los clientes. Algunos ejemplos incluyen: Apple Store, Dell y Netflix. Estas empresas encontraron una manera de desintermediar el modelo minorista tradicional y vender sus productos directamente a los clientes.

En la industria financiera, empresas como Lending Club y Prosper están desintermediando el modelo bancario tradicional al permitir que los clientes traten directamente con los prestamistas.

El futuro de la desintermediación

Es probable que el futuro de la desintermediación se vea afectado por el continuo crecimiento de Internet y el surgimiento de nuevas tecnologías. Internet seguirá facilitando que las empresas se conecten con los clientes y promocionen sus productos y servicios.

Las nuevas tecnologías, como el comercio móvil, también facilitarán a las empresas la venta de productos y servicios sin necesidad de una tienda física. Como resultado, es probable que la desintermediación continúe teniendo un gran impacto en la forma en que operan las empresas y la forma en que los consumidores compran productos y servicios.

Aquí hay un video de Marketing91 Disintermediation.

Criptomonedas y Desintermediación

Las criptomonedas tienen el potencial de desintermediar muchas instituciones financieras tradicionales. Por ejemplo, Bitcoin se puede utilizar para realizar pagos directos entre pares sin necesidad de un banco.

De manera similar, Ethereum se puede usar para crear aplicaciones descentralizadas que se ejecutan en la cadena de bloques. Esto podría desintermediar a muchas empresas de software tradicionales.

A medida que más personas tomen conciencia de las criptomonedas y su potencial, es probable que la desintermediación continúe aumentando en los próximos años.

Ejemplos de desintermediación

1. Tienda de Apple

La Apple Store es un buen ejemplo de desintermediación. Apple vende sus productos directamente a los consumidores a través de su propio sitio web y tiendas minoristas. Esto le permite a Apple eludir el modelo minorista tradicional y vender sus productos a un precio más alto.

2. dell

Dell es otra empresa que ha desintermediado el modelo minorista tradicional. Dell vende sus computadoras directamente a los consumidores a través de su sitio web y centro de llamadas. Esto le permite a Dell ofrecer un precio más bajo por sus productos.

3.Netflix

Netflix es un buen ejemplo de desintermediación en la industria del entretenimiento. Netflix ofrece sus películas y programas de televisión directamente a los consumidores a través de su sitio web. Esto le permite a Netflix ofrecer un precio más bajo por su contenido.

4. Club de préstamos

Lending Club es un buen ejemplo de desintermediación en la industria financiera. Lending Club ofrece préstamos directamente a los consumidores a través de su sitio web. Esto le permite a Lending Club ofrecer una tasa de interés más baja en sus préstamos.

5. prosperar

Prosper es otro ejemplo de desintermediación en la industria financiera. Prosper ofrece préstamos directamente a los consumidores a través de su sitio web. Esto le permite a Prosper ofrecer una tasa de interés más baja en sus préstamos.

6. Airbnb

Airbnb es un buen ejemplo de desintermediación en la industria hotelera. Airbnb ofrece habitaciones directamente a los consumidores a través de su sitio web. Esto le permite a Airbnb ofrecer un precio más bajo por sus habitaciones.

7. Uber

Uber es un buen ejemplo de desintermediación en la industria del taxi. Uber ofrece viajes directamente a los consumidores a través de su aplicación. Esto le permite a Uber ofrecer un precio más bajo por sus viajes.

8. Amazonas

Amazon es un buen ejemplo de desintermediación en la industria minorista. Amazon vende productos directamente a los consumidores a través de su sitio web. Esto le permite a Amazon ofrecer un precio más bajo por sus productos.

9. Google

Google es un buen ejemplo de desintermediación en la industria publicitaria. Google vende anuncios directamente a los anunciantes a través de su programa AdWords. Esto le permite a Google ofrecer un costo por clic más bajo para sus anuncios.

10.Facebook

Facebook es otro ejemplo de desintermediación en la industria publicitaria. Facebook vende anuncios directamente a los anunciantes a través de su plataforma de publicidad. Esto le permite a Facebook ofrecer un costo por clic más bajo para sus anuncios.

¡Conclusión!

Como puede ver, la desintermediación está teniendo un gran impacto en muchas industrias. Es probable que esta tendencia continúe en los próximos años a medida que más personas se den cuenta de los beneficios de la desintermediación.

Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, las empresas están encontrando nuevas formas de vender directamente a los consumidores. ¿Hay otros ejemplos de desintermediación que se te ocurran? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!