El marketing por correo electrónico no está muerto: es la columna vertebral de su negocio

Lo crea o no, el correo electrónico existe desde hace más de 40 años y, con el tiempo, se ha convertido en una herramienta para conectarse cómodamente con las personas, tanto personal como profesionalmente. La introducción de redes sociales, aplicaciones móviles y otras formas de publicidad ha llevado a algunos a creer que el correo electrónico no es tan atractivo como lo era en su apogeo.

Pero incluso con la adición de estos canales de marketing más nuevos, no debería eliminar el enfoque de "salir con el antiguo" con el correo electrónico. En cambio, es vital comprender la evolución del correo electrónico y las nuevas capacidades que tiene. Lea más para descubrir el poder del correo electrónico y cómo hacerlo bien para mejorar la experiencia de sus clientes.

La historia del correo electrónico

El correo electrónico existía incluso antes de Internet. Todo comenzó con el símbolo "@", que Ray Tomlinson utilizó en 1971 para enviar el primer mensaje de computadora a computadora. En 1978, Gary Thuerk de Digital Equipment Corp. envió el primer correo electrónico "explosivo" a 400 destinatarios como promoción de los productos de la empresa; ganó $ 13 millones como resultado de la explosión ($ 78,8 millones en la actualidad). A mediados de la década de 1980 se produjo un aumento en el uso del correo electrónico para empleados gubernamentales y militares, estudiantes y profesionales académicos.

Con la introducción de la World Wide Web en 1991, se generalizó el uso de Internet, y cuando Hotmail se convirtió en el primer servicio de correo electrónico gratuito basado en la web en 1996, provocó el uso del marketing por correo electrónico. No por casualidad, ese mismo año se agregó “spam” al Oxford English Dictionary. La creación de Blackberry en 2003 fue el catalizador para el uso del correo electrónico móvil.

Mientras que en los primeros días, los especialistas en marketing podían enviar rápida y fácilmente correos electrónicos promocionales masivos a una gran lista de clientes y prospectos y esperar resultados, las audiencias en línea de hoy en día esperan una mayor conexión de las marcas, lo que ha provocado el auge de las redes sociales. , aplicaciones, realidad virtual y aumentada y otros avances digitales.

El correo electrónico como base de su estrategia de marketing

Incluso con estas nuevas tendencias de marketing, el correo electrónico es supremo. Dado que el 80% de los especialistas en marketing informan que el correo electrónico es el principal impulsor de la adquisición y retención de clientes, es digno de su tiempo y recursos. Sin embargo, las mayores expectativas de los clientes y la mayor importancia de la participación del cliente significan que el correo electrónico requiere una estrategia basada en datos y centrada en el cliente. Si bien ciertas tecnologías han hecho que las estrategias de marketing sean más complejas, también brindan nuevas oportunidades para que los especialistas en marketing se conecten con su base de clientes a través del correo electrónico:

Automatización

permite a los especialistas en marketing convertir su estrategia de correo electrónico en una máquina bien engrasada. Después de establecer recorridos y crear contenido para grupos separados dentro de su base de datos, los equipos de marketing pueden automatizar el proceso de envío de diferentes actualizaciones y promociones a los clientes.

Inteligencia artificial

permite a los especialistas en marketing aprovechar el correo electrónico de manera diferente, creando mensajes más específicos para segmentos específicos de sus clientes. Aprovecha el poder del aprendizaje automático para predecir el comportamiento futuro de un cliente en función de su comportamiento pasado. Por ejemplo, si un cliente individual se ha involucrado con contenido relacionado con un determinado producto o tema, AI toma nota de esto y selecciona el mejor contenido de su arsenal para enviarlo a continuación. Este mensaje más personalizado atraerá aún más a su audiencia.

Entregabilidad

también es cada vez más importante. El objetivo de cualquier campaña de correo electrónico es que se envíe a la persona correcta y que esa persona la abra e interactúe con ella. La capacidad de entrega es el porcentaje general de los mensajes de una campaña que llegaron a las bandejas de entrada de los clientes, en lugar de los correos electrónicos rebotados o los que se enviaron a carpetas de correo no deseado o basura. Terminar en la carpeta de correo no deseado demasiadas veces puede resultar en un aumento significativo de bajas e incluso en una multa considerable. Si no está activo para garantizar la capacidad de entrega del correo electrónico, es probable que su estrategia de correo electrónico no sea tan efectiva como podría ser.

El correo electrónico puede funcionar bien con otros canales

Sin embargo, nada de esto quiere decir que el correo electrónico debería ser independiente. Los canales sociales, móviles y otros canales nuevos e innovadores mencionados anteriormente son avenidas populares para los mensajes de marketing que llegan a los clientes donde se encuentran. Afortunadamente, pueden trabajar con el correo electrónico para brindar experiencias consistentes e inolvidables:

Social

Debería promocionar sus páginas de redes sociales en cada correspondencia por correo electrónico que envíe, fomentando los seguimientos y la publicación de interacciones. Además, puede aprovechar las acciones sociales para informar su estrategia de correo electrónico dirigiendo los correos electrónicos a las personas de su audiencia que han mostrado interés en ciertos tipos de publicaciones sociales. Finalmente, aproveche las herramientas que brinda cada canal social; por ejemplo, la función Audiencias personalizadas de Facebook le permite importar contactos de su lista de correo electrónico para crear anuncios específicos en el sitio.

Publicidad pagada

Los anuncios pagados brindan a los especialistas en marketing la oportunidad de ver los flujos de comportamiento de los clientes y cuándo / dónde dejaron de interactuar con su marca. Por lo tanto, puede configurar correos electrónicos que se activen cuando una persona abandona su sitio web o crea un carrito de compras en línea pero nunca completa la compra. Según una encuesta de Forrester, el 79% de los clientes que recibieron correos electrónicos de abandono de navegación dijeron que era más probable que regresaran.

Móvil

No es una noticia de última hora que los consumidores de hoy pasen mucho tiempo en sus dispositivos móviles. De hecho, alrededor del 46% de los correos electrónicos abiertos se realizan a través de dispositivos móviles. Por lo tanto, si sus correos electrónicos no responden y no son compatibles con dispositivos móviles, se está perdiendo casi la mitad de su audiencia.

Blogs, videos y otro contenido

Los correos electrónicos también son excelentes para impulsar otros tipos de contenido que tiene en su sitio. Aumentar las vistas y las suscripciones de blogs, así como el tráfico del sitio, promocionándolos en correos electrónicos; puede hacer lo mismo con otras páginas de destino. Los videos también son un formato de contenido de alta participación para impulsar por correo electrónico o incluso incluir dentro de un correo electrónico. Básicamente, el correo electrónico presenta contenido importante frente a las personas adecuadas en el momento adecuado.

El correo electrónico es un método de comunicación probado y verdadero que ha evolucionado para mantenerse al día. Maropost lo ayuda a enviar correos electrónicos que impulsan la adquisición y la retención, con una optimización de contenido y diseño que los clientes no pueden ignorar. Véalo usted mismo aquí.