8 formas efectivas de garantizar el éxito empresarial en el comercio electrónico - DigitalMarketer

Es un hecho conocido que los consumidores globales están favoreciendo el comercio electrónico, y las razones del éxito comercial del comercio electrónico son muchas.

Según un pronóstico de Statista, se espera que los ingresos de comercio electrónico minorista en los EE. UU. superen los 1,3 billones de dólares para fines de 2025.

Imagen vía Statista

Mientras que las tiendas físicas están perdiendo gradualmente su dominio, el mercado digital está en llamas. Cada vez surgen más marcas de comercio electrónico, grandes y pequeñas, que se afianzan en este panorama en constante expansión.

Si usted es uno de esos negocios de comercio electrónico que se esfuerza por probar el éxito, sabe lo exigentes y competitivos que pueden ser las cosas. Y solo vencerá a la feroz competencia con estrategias agresivas de marketing de comercio electrónico como publicidad digital, marketing de contenido, marketing en redes sociales, etc.

En esta publicación, compartiré 8 factores clave en los que debe concentrarse para garantizar el éxito de su negocio de comercio electrónico y el crecimiento empresarial sostenible.

Empecemos.

8 factores clave para el éxito empresarial de comercio electrónico en 2022

El futuro del comercio electrónico es brillante y las pequeñas empresas que se suban pronto al carro obtendrán grandes beneficios. Pero, ¿qué se necesita para saborear este éxito?

Aquí están los 8 factores clave de éxito para las empresas de comercio electrónico.

1. Dirígete a una audiencia de nicho

El secreto del éxito comercial de comercio electrónico radica en comprender a su público objetivo y centrar todos sus esfuerzos en atraerlos. En lugar de tratar de atraer a una audiencia amplia en los motores de búsqueda, seleccione una audiencia de nicho específica para su pequeña empresa, comprenda sus puntos débiles e intereses y posicione su marca para satisfacer sus necesidades. Una herramienta de SEO como Semrush o Ahrefs puede ayudarlo con su investigación para construir una estrategia de marketing sólida basada en información real.

El objetivo es hacer que su producto sea único y comercializarlo a una audiencia relevante que tenga más probabilidades de realizar una compra. Esta estrategia puede aumentar la lealtad de los clientes y ganar clientes habituales para su pequeña empresa. Ahí radica el secreto del éxito de su negocio de comercio electrónico.

2. Vaya primero a dispositivos móviles

La pandemia ha acelerado nuestro cambio al comercio electrónico y ha dado lugar al comercio móvil. Insider Intelligence estima que para 2025, las ventas de comercio móvil representarán el 44,2% de las ventas totales de comercio electrónico en los EE. UU.

Por lo tanto, está claro que el éxito de su negocio de comercio electrónico se basa en la compatibilidad con dispositivos móviles de su sitio. Tener una tienda en línea optimizada para dispositivos móviles puede ayudarlo a brindar una experiencia de compra en línea fluida a los clientes sobre la marcha.

Puede comenzar ejecutando la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google y creando una aplicación web progresiva (PWA) para su tienda en línea. Un diseño receptivo para su sitio web ayudará a impulsar las ventas y allanará el camino para el éxito de su negocio de comercio electrónico.

3. Elija los canales de distribución correctos

Sus audiencias están activas en diferentes canales y si desea que sus productos sean visibles para ellos, debe elegir los canales de distribución correctos.

Si su modelo de negocio se centra únicamente en su sitio web de comercio electrónico, debe ampliar su perspectiva y considerar otros canales de venta. Hay varias otras opciones para vender sus productos como Amazon, eBay, redes sociales, marketing de afiliación, etc. Puede administrar su proceso de ventas de manera efectiva con la ayuda de las herramientas CRM de ventas. Estas herramientas integran sus diferentes canales de venta y hacen que su proceso de venta sea más eficiente.

Realice una investigación exhaustiva para descubrir cuáles de estos canales son los preferidos por sus clientes objetivo. Muestre sus productos de una manera atractiva para aumentar las ventas de su comercio electrónico. Esta estrategia de marketing digital puede contribuir al éxito de su negocio de comercio electrónico.

4. Crea contenido único

Escuchaste bien. Para asegurarse de que su marca de comercio electrónico se destaque entre la multitud, debe invertir en contenido diverso y de alta calidad.

Hoy en día, los usuarios de Internet están inundados de contenido y, para captar su atención, debe pensar fuera de la caja y crear estrategias de marketing de contenido que realmente capten su atención. Recuerde, el contenido de video domina el panorama y ofrece excelentes resultados. Puede usar los ajustes preestablecidos de Premiere Pro para crear videos únicos e impresionantes y mantenerse por delante de la competencia.

Recopile información del análisis de datos de clientes, vea lo que hacen sus competidores y aprenda de sus campañas de marketing digital anteriores para crear una estrategia de marketing de contenido más específica para su pequeña empresa.

5. Actualice continuamente su lista de marketing por correo electrónico

Los especialistas en marketing confían en el marketing por correo electrónico para lograr diversos objetivos de marketing. Los correos electrónicos se pueden utilizar para generar clientes potenciales, nutrirlos, establecer relaciones con los clientes, garantizar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas de comercio electrónico.

Pero para aprovechar el poder del marketing por correo electrónico, debe ser inteligente con sus listas de correo electrónico y utilizar las herramientas de correo electrónico adecuadas para administrarlas. No tiene sentido enviar mil correos electrónicos cuando solo un par de cientos de destinatarios son su público objetivo.

Es por eso que segmentar sus listas de correo electrónico y mantenerlas actualizadas es crucial para el éxito de su negocio de comercio electrónico. Una forma efectiva de administrar sus listas de correo electrónico es solicitar la retroalimentación de los destinatarios sobre sus correos electrónicos y la información que prefieren recibir.

Al analizar las respuestas, puede tomar decisiones más estratégicas y garantizar el éxito de su negocio de comercio electrónico.

6. Ofrezca una gran experiencia de compra

La expectativa de los clientes en términos de experiencia del cliente se ha disparado y es por eso que debe trabajar para mejorar la satisfacción del cliente.

La comunicación personalizada podría ser uno de los mayores cambios de juego, ya sea recomendando productos, recordándoles carritos abandonados o presentándoles sus últimas ofertas. La creación de mapas de historias de usuario puede contribuir en gran medida a que sus esfuerzos de personalización sean más efectivos.

Desde el momento en que los clientes llegan a su página hasta que realizan una compra, debe esforzarse por crear una experiencia fluida para el cliente. También puede considerar incorporar un chatbot impulsado por IA en su sitio web para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.

Para hacer felices a sus clientes, ofrézcales ofertas y descuentos especiales. Tales movimientos seguramente impulsarán el éxito de su negocio de comercio electrónico.

7. Invierta en marketing en redes sociales

Las redes sociales pueden ser inmensamente efectivas para crear conciencia de marca, ampliar el servicio al cliente y generar clientes potenciales para su negocio de comercio electrónico. Facebook, Instagram, Pinterest y YouTube son los favoritos de los especialistas en marketing para llegar a audiencias específicas y generar tráfico para sus sitios.

Habiendo dicho eso, es un mercado abarrotado, y ganar mucho en las redes sociales no es fácil. Como marca de comercio electrónico, debe utilizar análisis de redes sociales para crear campañas de marketing digital que no solo generen compromiso, sino que también llenen su embudo de ventas con clientes potenciales de calidad.

Las marcas de comercio electrónico también deberían aprovechar las ventas sociales, ya que se está convirtiendo en una tendencia destacada. Esta publicación comprable de Macy's permite a sus seguidores de Facebook comprar lo que les gusta al instante.

Imagen a través de Facebook

Si se invierte estratégicamente, vender en las redes sociales puede actuar como un canal de ventas rentable para su negocio.

8. Aproveche las herramientas de comercio electrónico

Su equipo no necesita esforzarse para garantizar el éxito de su negocio de comercio electrónico. Una variedad de herramientas avanzadas de comercio electrónico están a su disposición para optimizar sus esfuerzos.

Algunas de las herramientas imprescindibles para ti son:

• Herramientas del sitio web: para diseñar, configurar y administrar su sitio de comercio electrónico
• Herramientas de marketing de comercio electrónico: para ayudar a diseñar estrategias y ejecutar sus campañas con facilidad
• Herramientas de análisis de la competencia: para comprender las lagunas en su planificación y mejorarla
• Herramientas de análisis: para ayudarlo a medir el rendimiento de sus campañas de marketing digital
• Herramientas comerciales: para ayudarlo a administrar las operaciones diarias, las finanzas, la logística, el inventario y el servicio al cliente

Elija los que pueden impulsar el éxito de su negocio de comercio electrónico.

Pensamientos finales

Ahí lo tiene, una lista de 8 factores clave en los que debe trabajar para garantizar el éxito de su negocio de comercio electrónico. Obtener este éxito es un trabajo duro, pero vale la pena.

Si desea impulsar el crecimiento de su negocio, le recomiendo que construya su estrategia de marketing de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente y construir su identidad de marca. Continúe y pruébelos para vencer a la competencia y establecer un negocio de comercio electrónico exitoso.