La única guía de campañas de goteo por correo electrónico que necesita con ejemplos

El objetivo principal de una campaña de marketing por correo electrónico es atraer a los suscriptores adecuados, aquellos que se comprometerán con su llamado a la acción. Sin embargo, en el panorama actual del marketing, la audiencia tiene todo el poder. Por lo tanto, enviar correos electrónicos periódicos a los suscriptores sobre temas que no les interesan simplemente no será suficiente.

Lograr un equilibrio entre la creación de listas y mantener a sus suscriptores comprometidos es crucial para una estrategia de marketing por correo electrónico sostenible. Una manera perfecta de lograr esto es con una campaña de goteo por correo electrónico.

¿Qué es una campaña de goteo por correo electrónico?

Las campañas de goteo por correo electrónico (también conocidas como campañas de goteo, campañas de marketing por goteo, campañas de marketing por correo electrónico automatizadas) son una serie de correos electrónicos de marketing preescritos que funcionan en conjunto para llevar a los consumidores hacia un punto de conversión final. Se las conoce como campañas de “goteo” porque brindan valor continuo a los suscriptores de correo electrónico al “filtrar” lentamente información útil, actualizaciones, productos y notificaciones a lo largo del tiempo.

El jefe de operaciones de marketing de Instapage, Stefano Mazzalai, ofrece su opinión:

Los goteos de correo electrónico tienen que ver con la relevancia y el momento. Mediante el uso de una combinación de señales de intención (es decir, ¿el usuario está interesado en este contenido específico?), Ajuste (¿es este el usuario correcto para nuestro producto?) Y métricas de comportamiento (¿qué tan comprometido / desconectado está el usuario?), Es posible para crear campañas de goteo altamente segmentadas con 70% + tasas de apertura y 30% + tasas de clics. * Se trata de cuánto conoces los puntos débiles de cada público objetivo y qué puedes ofrecer para resolver sus problemas.

* Datos de Instapage

Ejemplo
Las campañas de goteo de marketing por correo electrónico están completamente automatizadas en las que los correos electrónicos se envían en función de líneas de tiempo específicas o acciones de los usuarios (o inacciones). Por ejemplo, el sistema envía un correo electrónico tan pronto como alguien se suscribe a una lista de correo electrónico, y luego todos los lunes siguientes durante las próximas diez semanas. O bien, si un cliente potencial ha estado visitando una página de destino posterior al clic de actualización de producto durante algunas semanas, pero aún no se ha actualizado, un goteo puede ayudar a explicar los beneficios de la actualización.

En pocas palabras, las campañas de goteo tienen que ver con brindar a los suscriptores la información correcta en el momento adecuado para impulsarlos más hacia abajo en su embudo y eventualmente realizar una conversión.

Los diagramas de flujo de las campañas de marketing por goteo pueden ser tan simples o extensos como desee, con cualquier número de rondas y vías. He aquí un ejemplo:

Lo que diferencia a las campañas de goteo por correo electrónico de otras es que:

• Utilice desencadenantes de tiempo y comportamiento para enviar mensajes automatizados
• Envíe correos electrónicos a los que los suscriptores finalmente se registraron en primer lugar
• Genere más suscripciones con un menor riesgo de que las personas se den de baja

Además, las campañas de marketing por goteo también vienen con una lista de beneficios.

Principales beneficios de las campañas de correo electrónico por goteo

La segmentación precisa genera más ingresos

El marketing por goteo puede atraer prospectos, educar a los clientes potenciales, recompensar a los clientes y más, todo dentro de la misma campaña de correo electrónico. Al identificar, segmentar y luego comunicarse con grupos de usuarios específicos, puede llegar a las personas y horarios adecuados.

Una campaña de goteo de correo electrónico segmentada también puede generar confianza en la audiencia. En lugar de arruinar toda su lista de correo electrónico con la misma campaña, los suscriptores se dividen en diferentes embudos y se abordan de manera diferente, de manera más apropiada. Dado que los correos electrónicos que envía son más específicos y relevantes, se sienten más personalizados.

Esto, en última instancia, conduce a un menor número de bajas y una mayor tasa de conversión. De hecho, las investigaciones muestran que el envío de correos electrónicos por goteo segmentados puede generar 18 veces más ingresos para las empresas.

Más compromiso con menos esfuerzo

Parte de la razón por la que una campaña de goteo genera más ingresos que otras campañas de correo electrónico es que ayuda a impulsar el compromiso. Los correos electrónicos por goteo ofrecen un aumento del 119% en la tasa de clics, lo cual es enorme considerando que las campañas por goteo requieren menos esfuerzo que muchas otras.

En primer lugar, al enviar de forma proactiva material relevante a posibles clientes específicos, elimina gran parte del trabajo preliminar necesario para que se interesen. Como ya están interesados, básicamente está acortando el ciclo de ventas al mover los clientes potenciales más rápidamente a través del embudo. Una gran campaña de correo electrónico por goteo también elimina a los visitantes del sitio que no responden, por lo que ayuda a ahorrar tiempo o energía al intentar establecer contacto.

En segundo lugar, los correos electrónicos por goteo dependen de la automatización, por lo que no necesitan su atención constante. Aunque todavía tiene que monitorear y probar (más sobre esto más adelante), los miembros del equipo de marketing no necesitan dedicar mucho tiempo a crear y enviar correos electrónicos. Esta es una buena noticia, especialmente porque combinar la automatización de marketing con una campaña de goteo de marketing por correo electrónico puede generar un 20% más de oportunidades de ventas.

Conversación continua para permanecer en la mente

Una campaña de goteo de marketing por correo electrónico puede servir como una conversación continua entre usted y sus suscriptores, lo que le permite aprovechar la información de los correos electrónicos anteriores. Esto no solo hace que su marca sea una prioridad, sino que también ayuda a establecer una relación de confianza. Mantener un contacto regular muestra a los destinatarios que cumple sus promesas de entregar siempre más.

Ejemplos de campañas de correo electrónico por goteo

Es posible que desee experimentar con algunos para ayudar a entregar información relevante a los lectores específicos y, potencialmente, convertir clientes potenciales en clientes.

Correos electrónicos de bienvenida

Los goteos de bienvenida actúan como una introducción inmediata de su marca a los nuevos suscriptores. Sirven como una forma de causar una excelente primera impresión y hacerles saber que no se trata de una gran venta.

Los correos electrónicos de bienvenida pueden ser tan simples como “¡Hola, encantado de conocerte!”, O puedes usarlos para comenzar a promocionar parte de tu contenido básico. Si alguien se suscribe a su blog, por ejemplo, envíe un correo electrónico para promocionar los artículos de su blog más recientes o el contenido fundamental. Incluso puede usarlos para entregar un cupón de bienvenida como lo hace Buy Buy Baby:

Emails de incorporación

En última instancia, los correos electrónicos de incorporación ayudan a convertir a los usuarios de prueba gratuita en clientes de pago al educarlos y nutrirlos con el tiempo. Ya se inscribieron para una prueba gratuita, por lo que ahora es su trabajo explicar con más detalle su producto o servicio (cómo usar las funciones clave, etc.), cómo ayudará a resolver su problema y cómo se destaca de la competencia.

Este ejemplo muestra un correo electrónico a las agencias que se registraron para una prueba de Instapage:

De manera similar a las páginas de destino posteriores al clic, sus correos electrónicos de incorporación solo deben tener una llamada a la acción clara. Porque cuantas más opciones tiene la gente, es menos probable que actúen.

Correos electrónicos de reincorporación

Estos son excelentes para ponerse en contacto con prospectos inactivos y atraerlos nuevamente. Ya sea que hayan estado eliminando sus correos electrónicos sin abrirlos o no hayan podido hacer clic una vez que están adentro, los correos electrónicos de reenganche pueden cautivar a estos suscriptores que alguna vez estuvieron interesados.

Está bien ofrecerles darse de baja o cancelar su cuenta si ya no están interesados ​​en su marca. No querrás desarrollar una mala reputación irritando a personas desinteresadas.

También puede seguir el ejemplo de Podio y enumerar sutilmente las consecuencias de permanecer inactivo o cancelar:

Correos electrónicos de carritos abandonados

Deshacerse de un carrito de compras es extremadamente común y, sin embargo, una campaña de goteo por correo electrónico puede volver a atraer a esos casi clientes:

Recuérdeles lo que dejaron en su carrito, confirme que los artículos aún están disponibles e incluso ofrezca un código de descuento para que aprieten el gatillo.

La investigación muestra que cuando los usuarios regresan para realizar una compra, el 72% lo hace dentro de las 24 horas posteriores a haber abandonado el producto, y eso probablemente se deba, en parte, a los atractivos correos electrónicos de carritos abandonados.

Correos electrónicos de confirmación

Incluso después de cerrar una venta, sus esfuerzos de correo electrónico por goteo no están completos. Aún puede usar esta estrategia para confirmar la compra de un cliente configurando una respuesta automática de "agradecimiento" inmediatamente después de la compra.

Al igual que Shipt, incluya un enlace para acciones adicionales en ese mensaje de confirmación para mantener a los clientes comprometidos con su marca más allá de la compra:

En la misma campaña de goteo, considere otro correo electrónico que solicite que revisen su producto o servicio y ofrezca un cupón para compras futuras.

5 mejores prácticas para campañas de goteo por correo electrónico

Las campañas exitosas deben seguir estas cinco pautas y mejores prácticas:

Considere el recorrido del cliente

Para aumentar sus probabilidades de participación, envíe correos electrónicos por goteo que sean relevantes para los destinatarios y su progreso a través del embudo de ventas. Por ejemplo, si alguien se enteró recientemente de su negocio, es probable que no esté listo para comprar. Aquí todavía necesita nutrirse con contenido más educativo y valioso antes de ver un argumento de venta. Los suscriptores que conocen su marca y la han estado considerando durante un tiempo, probablemente apreciarán las comparaciones de productos / marcas, cupones / descuentos y pruebas gratuitas.

Descubra las necesidades y los puntos débiles de su audiencia, y ajuste sus mensajes en consecuencia. Esto ayudará a fortalecer las relaciones y le proporcionará mejores resultados de campaña.

Espacie los correos electrónicos y cree un flujo fluido

Sea constante, pero controle su ritmo. Mantenga el contacto, pero también deje a su audiencia con ganas de más. Demasiado contacto podría parecer agresivo y hacer que los prospectos cancelen la suscripción. Como regla general, no envíe a los clientes potenciales más de un correo electrónico por goteo por día. Eso les da tiempo para respirar y digerir mejor su contenido.

Lo más importante es que una campaña de correo electrónico por goteo debe combinarse sin problemas. Para asegurarse de que esto suceda, escriba todos los correos electrónicos de una sola vez para mantener la coherencia. Si bien esto puede parecer lento e intimidante, muchos de los correos electrónicos pueden tener solo unos pocos párrafos para que se puedan escribir rápidamente en una sesión corta. También hay varios consejos de escritura para simplificar el proceso.

Siga los consejos básicos para escribir correos electrónicos

Para escribir contenido de correo electrónico de calidad, tenga en cuenta estas recomendaciones:

• Concéntrese en el valor: envíe siempre contenido significativo y valioso para que los suscriptores no sientan que están perdiendo el tiempo
• Párrafos cortos: los grandes bloques de texto son intimidantes, especialmente en dispositivos pequeños, así que sea breve y agregue espacios en blanco
• Mantenga los correos electrónicos breves al principio: dado que aún no confían plenamente en usted, es posible que no estén dispuestos a dedicar mucho de su tiempo
• Sea personal: comparta información no relacionada con el negocio, como una historia cautivadora, un fracaso personal o una anécdota divertida. Esto permite que los clientes potenciales se conecten con su correo electrónico y su marca.
• Evite el lenguaje de marketing y los grandes medios: ambos pueden reducir la capacidad de entrega. Porque los clientes de correo electrónico como Gmail y Outlook siempre buscan motivos para enviar sus correos electrónicos a la carpeta Promociones.
• Use líneas de asunto de correo electrónico convincentes: lograr que las personas abran el mensaje es el primer paso, por lo que la línea de asunto debe ser convincente
• Cree urgencia: establezca fechas límite y ofrezca ofertas exclusivas
• Incluya una llamada a la acción: muéstreles cuál es el siguiente paso ofreciéndoles más valor, como visitar una página de destino posterior al clic de un correo electrónico para descargar un documento técnico.
• Agregue un PD: muestre el próximo correo electrónico que enviará y entusiasme al suscriptor.

Conecte su campaña a otros canales

Las campañas de goteo no existen en el vacío. Esfuércese por hacer que todos sus canales publicitarios funcionen juntos en armonía para crear el máximo compromiso.

Por ejemplo, agregar "Síguenos en Instagram" al final de sus correos electrónicos permite que las personas sepan que está activo en las redes sociales. También puede usar contenido similar en publicaciones sociales, anuncios pagados y publicaciones de blog para generar entusiasmo y mantener la coherencia.

Prueba continuamente tus campañas

El hecho de que sus correos electrónicos estén automatizados no significa que pueda descuidarlos por completo. Las pruebas A / B son la respuesta para ajustar y optimizar sus campañas de goteo.

Después de todo el tiempo que dedicó a la orientación de segmentos de usuarios específicos, es importante reevaluar y reajustar esos segmentos según sea necesario. También se recomienda modificar diferentes elementos (líneas de asunto, idioma, tono, CTA, etc.) para ver cuál funciona mejor. Incluso las variaciones aparentemente triviales pueden ayudar a aumentar el compromiso y las conversiones.

Empiece a planificar su próxima campaña hoy

La clave para crear una campaña de alta conversión es llevar a los suscriptores a un viaje atractivo. Transmitir mensajes relevantes a las personas adecuadas en los mejores momentos puede ayudar a lograrlo.

Para completar su campaña y reducir los clics desperdiciados, asegúrese de perfeccionar también la página de destino posterior al clic. Descargue el libro electrónico a continuación y vea cómo obtener más conversiones.