7 estrategias para aumentar sus ventas de comercio electrónico de $ 0 a $ 1 millón

Las plataformas de comercio electrónico como Shopify hacen que sea muy fácil para los emprendedores novatos lanzar sus propias tiendas y vender lo que deseen. Pero es otro mundo cuando se trata de cómo aumentar las ventas en línea.

Aunque no es imposible, es una tarea enorme hacer malabarismos con los desafíos diarios de marketing, publicidad, fijación de precios, operaciones, servicio al cliente, cumplimiento y más, todo mientras se considera su visión a largo plazo.

Antes de que grites "¡ayuda!" en el vacío digital, estamos aquí para ofrecer algo de sabiduría. No pasará mucho tiempo hasta que tenga objetivos reales y alcanzables para su marca, haciendo que ese imperio de comercio electrónico de $ 1 millón se sienta más cerca que nunca. ¿La mejor parte? Incluso incluimos algunos ejercicios para ayudarlo a pensar en los próximos pasos también. ¡Ahora ve y conquista tu nicho!

Defina su identidad de marca

Todo imperio tiene su bandera. Nike tiene el Swoosh. Denny's tiene ese ingenio mordaz en Twitter. Geico tiene el gecko. Glossier tiene rosa milenario. Para responder a la pregunta de cómo aumentar las ventas online de tu tienda, primero debes preguntarte qué identidad de marca tienes.

Al contrario de lo que pueda pensar, la marca implica mucho más que un logotipo, un jingle o una mascota. Tampoco es un conjunto de fuentes, colores o pautas de imagen. En cambio, es una combinación de todo lo anterior. Aún más importante, también es cómo haces sentir a los compradores, qué representa tu marca y por qué eres especial.

Consejo profesional: para mantener a su equipo en sintonía con respecto a las imágenes, el tono, la voz y los valores de la marca, recomendamos crear una guía de marca.

No podemos exagerar la importancia de la marca: con cientos de miles de sitios de comercio electrónico que venden productos similares (o incluso idénticos si es una tienda de dropshipping) e intentan aumentar las ventas en línea, la competencia es feroz. Y eso sin contar los gigantes minoristas como Amazon.

Si bien es posible que no puedas vencer a Amazon, puedes ganar diferenciándote del resto del grupo. Primero, complete estas preguntas para determinar la identidad de su marca: no piense demasiado, solo siga lo que siente instintivamente. Luego, tenga en cuenta sus respuestas antes de crear cualquier activo de marca, incluido su sitio web, el logotipo de la empresa o el eslogan.

Ronda 1: Una introducción (respuestas de 1 oración)

Describir…

• Tu compañía

• La historia fundacional de su empresa

• Sus objetivos a corto plazo

• Tus metas a largo plazo

• Sus mayores desafíos de marketing

• ¿De qué parte de su empresa se siente más orgulloso?

• Tus mayores fortalezas

• Tus mayores debilidades

• Qué te diferencia de tus competidores

• Cómo quiere que se sientan los clientes al escuchar el nombre de su empresa

• Tu público objetivo

• Lo que más le importa a tu público objetivo

Ronda 2: Ronda relámpago (respuestas de 1 palabra)

¿Tu empresa es…

• ¿Pequeño o largo?

• ¿Maduro o joven?

• ¿Literales o abstractos?

• ¿Juguetón o sofisticado?

• ¿Asequible o lujoso?

• ¿Inteligente o divertido?

• ¿Temprano o tarde?

• ¿Fresco o sofocante?

• ¿Abierto o cerrado?

• ¿Netflix o Youtube?

• ¿Agua o refresco?

• ¿Mensaje de texto o correo electrónico?

• ¿Ducha o baño?

• ¿Muchos amigos o pocos cercanos?

Aprenda todo lo que pueda sobre su público objetivo

Hay dos respuestas a la pregunta de cómo aumentar las ventas en línea: encontrar más personas para vender o vender más a sus clientes existentes. ¿La belleza de esto? No tiene que elegir entre los dos: esta guía lo guiará a través de los pasos de marketing para ambos campos.

Pero primero, determine su público objetivo. Si aún no lo ha hecho, tómese un momento para crear al menos tres personas compradoras.

Recuerde: cuantos más detalles pueda anotar sobre su público objetivo, mejores serán sus anuncios (¡y mayores serán las posibilidades de aumentar las ventas de comercio electrónico!). Después de todo, si ha intentado desarrollar audiencias en una plataforma de marketing, o incluso solo en Facebook, se dará cuenta de que el nivel de granularidad puede resultar abrumador.

Entonces, ¿cómo obtienes toda esta información sobre tu público objetivo de manera sistemática (en lugar de solo adivinar)? Echa un vistazo a algunos consejos y trucos aquí.

Deslumbra tu sitio (aunque no literalmente)

Sin una tienda física para deslumbrar a los compradores, su sitio web es la parte más importante de su marca de comercio electrónico. Aquí hay una lista de verificación para ayudar a los comerciantes de Shopify a diseñar un sitio que generará aún más conversiones, además de enlaces útiles a recursos adicionales, guías paso a paso e infografías. Si no está en Shopify, la estrategia aún se aplica, pero las herramientas utilizadas para implementar estos pasos dependerán de su plataforma de comercio electrónico.

Elige tu tema de Shopify cuidadosamente usando esta guía

Tener un tema de Shopify que sea perfecto para tu marca desde el primer momento significa menos tiempo para codificar nuevas secciones y estresarte por personalizar la estética.

Crea una página de inicio fantástica

Su página de inicio es la última página de destino. Asegúrate de que está tirando de su peso usando este tutorial

Reduzca sus opciones de productos

¿Alguna vez se sintió completamente abrumado en una tienda departamental o de segunda mano? Demasiados productos pueden causar parálisis de decisión en los compradores. No tenga miedo de seleccionar algunos de sus elementos de bajo rendimiento, o al menos reestructurar el diseño de su sitio, de modo que los elementos se clasifiquen en categorías más estrechas y solo se muestren unos pocos a la vez.

Revisa tu proceso de compra

Si ve altas tasas de abandono, no está solo. La buena noticia es que los estudios han encontrado que dos tercios de los carritos abandonados son recuperables, siempre que sepa qué hacer para reducir la fricción en su proceso de pago, que incluye:

• Eliminar cualquier campo obligatorio innecesario en su proceso de pago

• Permitir que los compradores paguen como "invitados" en lugar de tener que crear una cuenta

• Facilitar a los compradores la modificación de sus carritos (agregar o eliminar artículos) en la etapa de pago

• Eliminación de los temporizadores de caducidad del carrito

• Ofreciendo más opciones de pago, incluidos diferentes tipos de tarjetas de crédito e incluso planes de pago a plazos

Invierta en imágenes de productos y estilo de vida de alta calidad

¿En un presupuesto? Puede tomar fotos increíbles fácilmente con solo un teléfono inteligente y una configuración de bricolaje. Así es cómo. Recuerde: las imágenes pueden tener un gran impacto en la forma en que percibimos el valor de un producto.

Cree una página de preguntas frecuentes completa

Ya sea que brinde información sobre las velocidades de envío o los antecedentes de su empresa, las páginas de preguntas frecuentes son una excelente manera de reducir los costos de servicio al cliente. Solo asegúrese de destacar un enlace al suyo en su sitio web.

Usa las ventanas emergentes sabiamente

Si bien una ventana emergente puede ser una herramienta valiosa para ayudarlo a capturar más suscriptores de correo electrónico o alentar a los compradores a usar un chatbot, puede volverse molesto rápidamente si los usa con entusiasmo. Por lo tanto, recomendamos limitar su sitio a una ventana emergente: ¡elija con cuidado!

Desarrollar una infraestructura para recopilar reseñas

Cinco estrellas = confianza, y los comentarios y reseñas de los clientes nunca han sido más importantes que ahora. Asegúrese de que sea sencillo para los compradores dejar reseñas, y asegúrese de presentar las mejores con orgullo y de manera destacada en todas partes: estamos hablando de páginas de productos, páginas de destino e incluso su página de inicio.

Optimizar para móviles

En la última década, nuestros teléfonos se han transformado de una herramienta de comunicación pura a una puerta de entrada a las compras en línea. Con más compradores que nunca comprando en dispositivos móviles, verifique que todo esté correctamente presentado en su tienda móvil, incluyendo:

• Todas las imágenes cambian de tamaño correctamente.

• Se puede hacer clic fácilmente en todos los botones sin desplazarse ni pellizcar.

• Las barras de navegación son totalmente accesibles desde todas las páginas.

• Las velocidades de carga son relativamente rápidas.

• Los visitantes pueden volver a sus carritos más tarde, posiblemente incluso en otro dispositivo.

¿Una parte esencial para responder a la pregunta de cómo aumentar las ventas en línea y crear un gran sitio web que convierta? Tres palabras: optimización de motores de búsqueda (SEO). Lo último que necesita es dedicar un montón de tiempo y recursos para diseñar un sitio hermoso que sea imposible de encontrar en Google. Pero el SEO no debería ser solo una ocurrencia tardía, es un proceso esencial que requiere reflexión y consideración:

• Desarrollar una estrategia de palabras clave

• Asegúrate de estar usando HTTPS y no HTTP

• Encuentra y corrige cualquier error de rastreo

• Verifica y mejora la velocidad de tu sitio

• Repara cualquier enlace roto

• Use una estructura de URL compatible con SEO

• Verifique que cada página de contenido tenga:

  • Una etiqueta H1

  • Una meta descripción

  • Una etiqueta de título

    

  • Enlaces a otras páginas internas

  • Imágenes con etiquetas ALT

Desarrolle campañas creativas probadas por A/B

Ah, el marketing digital, el pan y la mantequilla de las campañas de comercio electrónico. Desde correos electrónicos promocionales hasta anuncios en redes sociales y contenido de blog, las campañas digitales son la mejor manera de poner sus productos y su marca frente a más ojos.

Con tantos canales de campañas de marketing digital disponibles, es posible que se sienta tentado a probar todo a la vez. Pero aquí hay un truco: en lugar de hacer malabarismos al azar con diez plataformas a la vez (todas con requisitos únicos y mejores prácticas), comience poco a poco. Luego, armado con aprendizajes y conocimientos, crezca más tarde.

Eche un vistazo a su lista de personajes compradores, específicamente a la columna de canales de medios, luego complete este ejercicio. Para cada categoría, clasifique los canales del 1 (debo hacer esto) al 3 (debería hacer esto más tarde), luego tache los restantes irrelevantes.

Redes sociales (de pago y orgánicas)

___ Gorjeo

___ Facebook

___Instagram

___ Casa club

___ Tik Tok

___ LinkedIn

___ Snapchat

___ Pinterest

Contenido

___ Youtube

___ blogs

___ Podcasts

anuncios pagados

___ Búsqueda pagada (SEM)

___ Mostrar anuncios

___ Anuncios de pago por clic

___ Anuncios de retargeting

Canales propios

___ Correo de propaganda

___ comercialización de mensajes de texto

___ Marketing de influencers/afiliados

___ Aplicación movil

___ Eventos virtuales

Luego, echa un vistazo a esta guía para crear campañas increíbles. Una vez que fije su estrategia y plan, use esta lista de verificación para revisar la creatividad que desarrolló:

¿Es honesto?

Hay una triste verdad en el mundo del comercio electrónico: demasiados compradores se han quemado de una forma u otra, ya sea de marcas que prometen demasiado y entregan menos o de otras que falsifican reseñas y testimonios. Por eso es esencial enviar mensajes honestos y veraces, que inevitablemente fomentarán la confianza del consumidor. Si bien vale la pena escribir una copia poderosa, la línea entre la persuasión y la hipérbole es borrosa. Caso en cuestión: la honestidad es siempre la mejor política de marketing.

¿Incluye tu propuesta de valor?

Con demasiada frecuencia, las empresas tienen un enfoque de marketing de "yo, yo, yo". Sin embargo, la gente no quiere comprar cosas para acumular más cosas o simplemente apoyar una marca con sus dólares (a menos que sean fanáticos acérrimos); en cambio, quieren que se resuelvan sus problemas y se satisfagan sus necesidades. En lugar de centrarse en lo grande que es su marca, asegúrese de que sus campañas se centren en cómo ofrece valor a los compradores, incluyendo:

• Cómo su producto resolverá sus problemas

• Cualquier beneficio específico que ofrece su producto

• Por qué los compradores deberían comprar en su empresa y no en sus competidores

¿Genera un sentido de urgencia?

Si bien mantener su marca en la mente puede tener un valor inmenso, a veces solo necesita que los compradores se apresuren y se comprometan con sus compras. Aquí es donde entra en juego la urgencia. Considere aprovechar tácticas como:

• Copia inductora de FOMO

• Ofertas urgentes, que incluyen envío gratuito y pequeños descuentos

• Productos de edición limitada

• Temporizadores de cuenta regresiva en encabezados globales o correos electrónicos promocionales

¿Existe la oportunidad de reducir el riesgo?

Un factor poderoso que influirá en la decisión de un comprador de no hacer clic en el botón de pago es la aversión al riesgo, generalmente hacia la pérdida financiera. Tal vez les preocupa que el producto no esté a la altura de los beneficios declarados. O tal vez tienen miedo de que no les guste el artículo. Afortunadamente, hay formas en que las marcas pueden reducir este sentimiento potencial de remordimiento del comprador, como garantías de devolución de dinero, devoluciones gratuitas o cualquier otra cosa que pueda eliminar el riesgo de la decisión de compra.

¿Agregaste (o puedes) prueba social?

• En 2021, la palabra de las marcas no es buena. En cambio, los compradores, completamente insensibles al lenguaje de marketing, prefieren la palabra en la calle: ¿Qué están comprando sus amigos, familiares y compañeros? ¿Qué está de moda y qué no? Para aprovechar el poder de la prueba social, llene sus campañas con testimonios, elogios y reseñas destacadas. Después de todo, sus clientes más felices son fácilmente su mejor arma de marketing.

A la hora de lanzar las campañas que has desarrollado minuciosamente, te recomendamos:

• Dirigirse a audiencias similares. Una excelente manera de llegar a nuevos compradores es aprovechar los datos que ha recopilado sobre sus clientes existentes para encontrar otros que se parezcan a ellos. Con AdRoll, crear una campaña similar es casi demasiado fácil: no solo atraemos nuevas audiencias, sino que también usamos la tecnología IntentMap para acceder a los grupos que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

• Usar el retargeting para capturar las ventas perdidas. Los compradores pueden ser volubles y no hay manera de evitar los molestos carritos abandonados. Pero con la reorientación, puede aumentar sus posibilidades de que alguien regrese a su sitio y lo revise: es una de las formas más efectivas de aumentar sus números de ventas. No olvide combinar sus anuncios o correos electrónicos de reorientación con algo irresistible, por ejemplo, un pequeño descuento o un envío gratuito por tiempo limitado. Para obtener más consejos y trucos de reorientación, asegúrese de consultar esta publicación.

• Perfecciona tu toma de decisiones con tests A/B. ¿No sabes con qué imagen ir? ¿O tal vez simplemente no puedes elegir entre dos increíbles CTA? ¡Cue la prueba A/B! Cuando se trata de marketing digital en 2021, el instinto simplemente no es suficiente: las pruebas A / B son la forma de asegurarse metódicamente de que cada elemento de su campaña esté optimizado a la perfección.

• Mantener los mensajes consistentes en todas partes. ¿Alguna vez hizo clic en un anuncio de Facebook con una oferta fantástica, solo para ser llevado a una página de inicio sin señales de la oferta en ninguna parte? Una gran parte de la creación de una marca memorable (y efectiva) es mostrar mensajes consistentes. A medida que los compradores navegan entre canales y dispositivos, desea asegurarse de que todos los puntos de contacto estén sincronizados entre sí para impulsarlos más a lo largo del embudo.

Celebre a sus clientes existentes

Como negocio de comercio electrónico, es difícil no concentrarse demasiado en los detalles esenciales de perseguir al próximo cliente nuevo. Pero aquí hay un pequeño consejo: Reconozca y reconozca todo el apoyo que ya tiene y dé a los clientes existentes el crédito que se merecen. Después de todo, uno de los aspectos más críticos de captar nuevos clientes es celebrar los existentes, según el volante de marketing. .

Los compradores felices no solo regresan por más, sino que también hablan. Te recomendarán a sus contactos, harán alarde de ti en sus redes sociales y dejarán reseñas entusiastas que atraerán a extraños. Algunos de ellos incluso se transformarán en evangelistas de marca, o personas influyentes gratuitas, por así decirlo.

Es por eso que el viaje de su cliente no debería terminar cuando su paquete llega a su puerta o, peor aún, una vez que haya recibido los detalles de su tarjeta de crédito. En cambio, la retención de clientes significa celebrarlos mediante el diseño de un proceso de seguimiento reflexivo y genuinamente valioso. Aquí hay algunas ideas para comenzar:

• Pregúnteles si tienen alguna pregunta o inquietud inmediatamente después de haber recibido sus paquetes.

• Recuérdales que dejen una reseña de sus nuevos artículos.

• Cree un programa de fidelización para que los clientes habituales puedan ganar puntos y canjear recompensas.

  • Agradézcales con un pequeño obsequio en su "aniversario del programa de lealtad".

  • Envíales puntos extra en su cumpleaños.

  • Ofrézcales acceso anticipado a los eventos de ventas.

• Presenta contenido generado por el usuario en tus campañas de marketing.

• Envíeles ofertas, descuentos o invitaciones solo para clientes a eventos virtuales.

La clave para lograr la retención de clientes es pensar en cada venta como una relación, no como una transacción.

Póngase su casco analítico

¿Te congelas cuando te enfrentas a filas y columnas de números alarmantes? ¿O tal vez la última vez que manejó algo relacionado con las estadísticas fue en la escuela secundaria? No se preocupe: los datos y análisis de marketing no son tan intimidantes ni complicados como pueden parecer, gracias a paneles útiles como AdRoll que lo simplifican todo.

La clave para analizar datos, identificar tendencias y optimizar sus campañas es determinar sus principales rutas de atribución y conversión. Después de todo, hay momentos en los que siente que está haciendo todo bien, solo para que sus tasas de conversión sean abismalmente bajas. Cuando eso sucede, a menudo es el resultado de un malentendido de sus vías de conversión, en lugar de que sus anuncios estén mal escritos o diseñados.

Utilice AdRoll para comprobar sus modelos de atribución y rutas de conversión. ¿Está invirtiendo demasiado de su presupuesto en puntos de contacto que no son tan útiles? ¿O tal vez hay canales que están mejor cuando trabajan juntos? (Por ejemplo, los anuncios junto con los correos electrónicos pueden generar hasta 2 veces más conversiones). Vea si puede encontrar alguna información, luego utilícela como base para comenzar a jugar con su presupuesto y prioridades.

Una marca para las edades

Para un crecimiento explosivo, necesita un nuevo conjunto de planes, y ahora tiene las respuestas sobre cómo aumentar las ventas en línea desde su tienda de comercio electrónico y si es posible construir un negocio de comercio electrónico de 1M. Armados con esta guía, definitivamente esperamos que su respuesta a la última pregunta sea un rotundo "¡sí!"

¿Listo para ver los productos volar de sus estantes (virtuales) y experimentar un mayor crecimiento que nunca? No olvide consultar la integración de AdRoll para Shopify y comience a ganar nuevos clientes ahora.