7 strategie per aumentare le vendite dell'e-commerce da $ 0 a $ 1 milione

Le piattaforme di e-commerce come Shopify rendono semplicissimo per i neofiti imprenditori avviare i propri negozi, vendendo tutto ciò che desiderano. Ma è tutto un altro mondo quando si tratta di come aumentare le vendite online.

Sebbene non sia impossibile, è un'impresa enorme destreggiarsi tra le sfide quotidiane di marketing, pubblicità, prezzi, operazioni, servizio clienti, evasione degli ordini e altro ancora, considerando la tua visione a lungo termine.

Prima di urlare "aiuto!" nel vuoto digitale, siamo qui per offrire un po' di saggezza. Non passerà molto tempo prima che tu abbia obiettivi reali e raggiungibili per il tuo marchio, facendo sentire quell'impero di e-commerce da 1 milione di dollari più vicino che mai. La parte migliore? Abbiamo anche incluso alcuni esercizi per aiutarti a pensare anche ai passaggi successivi. Ora vai avanti e conquista la tua nicchia!

Definisci la tua identità di marca

Ogni impero ha la sua bandiera. Nike ha lo swoosh. Denny's ha quello spirito acerbo su Twitter. Geico ha il geco. Glossier ha un rosa millenario. Per rispondere alla domanda su come aumentare le vendite online dal tuo negozio, devi prima chiedere quale brand identity hai.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, il branding implica molto più di un semplice logo, jingle o mascotte. Né è un insieme di caratteri, colori o linee guida per le immagini. Invece, è una combinazione di tutto quanto sopra. Ancora più importante, è anche il modo in cui fai sentire gli acquirenti, cosa rappresenta il tuo marchio e perché sei speciale.

Suggerimento per professionisti: per mantenere il tuo team sulla stessa pagina per quanto riguarda gli elementi visivi, il tono, la voce e i valori del marchio, ti consigliamo di creare una guida del marchio.

Non possiamo sopravvalutare l'importanza del branding: con centinaia di migliaia di siti di e-commerce che vendono prodotti simili (o anche identici se sei un negozio dropshipping) e cercano di aumentare le vendite online, la concorrenza è agguerrita. E questo senza contare i giganti della vendita al dettaglio come Amazon.

Anche se potresti non essere in grado di sconfiggere Amazon, puoi vincere differenziandoti dal resto del branco. Innanzitutto, completa queste domande per determinare l'identità del tuo marchio: non pensare troppo, segui semplicemente ciò che senti istintivamente. Quindi, tieni a mente le tue risposte prima di creare qualsiasi risorsa con marchio, incluso il tuo sito web, il logo della tua azienda o lo slogan.

Round 1: un'introduzione (risposte a 1 frase)

Descrivere…

• La tua azienda

• La storia fondante della tua azienda

• I tuoi obiettivi a breve termine

• I tuoi obiettivi a lungo termine

• Le tue più grandi sfide di marketing

• Quale parte della tua azienda ti rende più orgoglioso

• I tuoi maggiori punti di forza

• Le tue più grandi debolezze

• Cosa ti distingue dai tuoi concorrenti

• Come vuoi che si sentano i clienti quando sentono il nome della tua azienda

• Il tuo pubblico di destinazione

• Ciò che interessa di più al tuo pubblico di destinazione

Round 2: round di fulmini (risposte di 1 parola)

La tua azienda è...

• Piccolo o grande?

• Maturo o giovane?

• Letterale o astratto?

• Giocoso o sofisticato?

• Economico o lussuoso?

• Intelligente o divertente?

• Presto o tardi?

• Fresco o soffocante?

• Aperto o chiuso?

• Netflix o YouTube?

• Acqua o soda?

• SMS o email?

• Doccia o bagno?

• Tanti amici o pochi intimi?

Scopri tutto ciò che puoi sul tuo pubblico di destinazione

Ci sono due risposte alla domanda su come aumentare le vendite online: trovare più persone a cui vendere o vendere di più ai tuoi clienti esistenti. Il bello di questo? Non devi scegliere tra i due: questa guida ti guiderà attraverso i passaggi del marketing in entrambi i campi.

Ma prima, determina il tuo pubblico di destinazione. Se non l'hai già fatto, prenditi un momento per creare almeno tre persone acquirente.

Ricorda: più dettagli puoi annotare sul tuo pubblico di destinazione, migliori saranno i tuoi annunci (e maggiori saranno le possibilità di aumentare le vendite di e-commerce!). Dopotutto, se hai provato a sviluppare il pubblico su una piattaforma di marketing, o anche solo su Facebook, ti ​​renderai conto che il livello di granularità può sembrare schiacciante.

Quindi, come ottieni tutte queste informazioni sul tuo pubblico di destinazione in modo sistematico (invece di limitarti a supporre)? Dai un'occhiata ad alcuni suggerimenti e trucchi qui.

Stuzzica il tuo sito (non letteralmente però)

Senza un negozio fisico per stupire gli acquirenti, il tuo sito Web è la parte più cruciale del tuo marchio di e-commerce. Ecco un elenco di controllo per aiutare i commercianti Shopify a progettare un sito che porterà a un numero ancora maggiore di conversioni, oltre a utili collegamenti a risorse aggiuntive, guide dettagliate e infografiche. Se non sei su Shopify, la strategia si applica comunque, ma gli strumenti utilizzati per implementare questi passaggi dipenderanno dalla tua piattaforma di e-commerce.

Scegli con attenzione il tuo tema Shopify usando questa guida

Avere un tema Shopify perfetto per il tuo marchio fin dall'inizio significa meno tempo per la codifica di nuove sezioni e lo stress per la personalizzazione dell'estetica.

Costruisci una fantastica homepage

La tua home page è la pagina di destinazione definitiva. Assicurati che stia tirando il suo peso usando questo how-to

Restringi le tue scelte di prodotto

Ti sei mai sentito completamente sopraffatto in un grande magazzino o in un negozio dell'usato? Troppi prodotti possono causare una paralisi decisionale negli acquirenti. Non aver paura di eliminare alcuni dei tuoi articoli con prestazioni inferiori o almeno ristrutturare il design del tuo sito, in modo che gli articoli siano ordinati in categorie più ristrette e solo una manciata viene visualizzata alla volta.

Rivedi la tua procedura di pagamento

Se vedi alti tassi di abbandono, non sei solo. La buona notizia è che gli studi hanno scoperto che due terzi dei carrelli abbandonati sono recuperabili, purché tu sappia cosa fare in termini di riduzione dell'attrito nel processo di pagamento, tra cui:

• Rimozione di eventuali campi obbligatori non necessari nel processo di pagamento

• Consentire agli acquirenti di effettuare il check-out come "ospite" anziché dover creare un account

• Rendere facile per gli acquirenti modificare i loro carrelli (aggiungendo o rimuovendo articoli) nella fase di pagamento

• Rimozione dei timer di scadenza del carrello

• Offrendo più opzioni di pagamento alla cassa, inclusi diversi tipi di carte di credito e persino piani rateali

Investi in immagini di prodotti e stili di vita di alta qualità

Con un budget? Puoi facilmente scattare foto fantastiche usando solo uno smartphone e una configurazione fai-da-te. Ecco come. Ricorda: le immagini possono avere un enorme impatto sul modo in cui percepiamo il valore di un prodotto.

Crea una pagina FAQ completa

Sia che forniscano informazioni sulla velocità di spedizione o sulla storia di base della tua azienda, le pagine delle domande frequenti sono un ottimo modo per ridurre i costi del servizio clienti. Assicurati solo di mettere in evidenza un link al tuo sul tuo sito web.

Usa i pop-up con saggezza

Mentre un pop-up può essere uno strumento prezioso per aiutarti a catturare più iscritti e-mail o incoraggiare gli acquirenti a utilizzare un chatbot, può diventare rapidamente fastidioso se li usi con gusto. Pertanto, ti consigliamo di limitare il tuo sito a un pop-up: scegli con attenzione!

Sviluppare un'infrastruttura per la raccolta di recensioni

Cinque stelle = fiducia e il feedback e le recensioni dei clienti non sono mai stati così importanti come adesso. Assicurati che sia semplice per gli acquirenti lasciare recensioni e assicurati di presentare i tuoi migliori con orgoglio e visibilità ovunque: stiamo parlando di pagine di prodotti, pagine di destinazione e persino della tua home page.

Ottimizza per dispositivi mobili

Nell'ultimo decennio, i nostri telefoni si sono trasformati da puro strumento di comunicazione a gateway per lo shopping online. Con più acquirenti che mai che acquistano su dispositivi mobili, controlla che tutto sia organizzato correttamente nel tuo negozio mobile, tra cui:

• Tutte le immagini vengono ridimensionate correttamente.

• Tutti i pulsanti sono facilmente selezionabili senza scorrere e pizzicare.

• Le barre di navigazione sono completamente accessibili da tutte le pagine.

• Le velocità di caricamento sono relativamente elevate.

• I visitatori possono tornare al carrello in un secondo momento, potenzialmente anche su un altro dispositivo.

Una parte essenziale per rispondere alla domanda su come aumentare le vendite online e costruire un ottimo sito Web che converte? Tre parole: Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). L'ultima cosa di cui hai bisogno è dedicare un sacco di tempo e risorse per progettare un bellissimo sito che è impossibile da trovare su Google. Ma la SEO non dovrebbe essere solo un ripensamento, è un processo essenziale che richiede riflessione e considerazione:

• Sviluppa una strategia per le parole chiave

• Assicurati di utilizzare HTTPS e non HTTP

• Trova e correggi eventuali errori di scansione

• Controlla e migliora la velocità del tuo sito

• Correggi eventuali collegamenti interrotti

• Usa una struttura di URL SEO friendly

• Verifica che ogni pagina di contenuto abbia:

  • Un tag H1

    

  • Una meta descrizione

  • Un tag del titolo

  • Collegamenti ad altre pagine interne

  • Immagini con tag ALT

Sviluppa campagne creative con test A/B

Ah, il marketing digitale, il pane quotidiano delle campagne di e-commerce. Dalle e-mail promozionali agli annunci sui social media ai contenuti del blog, le campagne digitali sono il modo migliore per portare i tuoi prodotti e il tuo marchio davanti a più occhi.

Con così tanti canali di campagne di marketing digitale disponibili, potresti essere tentato di provare tutto in una volta. Ma ecco un trucco: invece di destreggiarsi casualmente tra dieci piattaforme contemporaneamente (tutte con requisiti e best practice unici), inizia in piccolo. Quindi, armati di apprendimenti e intuizioni, cresci più tardi.

Dai un'occhiata al tuo elenco di acquirenti, in particolare alla colonna dei canali media, quindi completa questo esercizio. Per ogni categoria, classifica i canali da 1 (devo farlo) a 3 (dovrei farlo più tardi), quindi cancella i restanti irrilevanti.

Social media (a pagamento e organici)

___ Twitter

___ Facebook

___ Instagram

___ Clubhouse

___ Tic toc

___ LinkedIn

___ Snapchat

___ Pinterest

Contenuto

___ Youtube

___ Blog

___ Podcast

Annunci a pagamento

___ Ricerca a pagamento (SEM)

___ Visualizza annunci

___ Annunci pay-per-click

___ Annunci di retargeting

Canali di proprietà

___ Marketing via email

___ marketing via SMS

___ Influencer/marketing di affiliazione

___ App per dispositivi mobili

___ Eventi virtuali

Quindi, dai un'occhiata a questa guida per creare campagne straordinarie. Dopo aver bloccato la tua strategia e il tuo piano, utilizza questo elenco di controllo per rivedere la creatività che hai sviluppato:

È onesto?

C'è una triste verità nel mondo dell'e-commerce: troppi acquirenti sono stati bruciati in un modo o nell'altro, sia che si tratti di marchi che promettono troppo e non forniscono risultati o di altri che falsificano recensioni e testimonianze. Ecco perché è essenziale fornire messaggi onesti e veritieri, che inevitabilmente incoraggeranno la fiducia dei consumatori. Anche se vale la pena scrivere testi potenti, il confine tra persuasività e iperbole è sfocato. Caso in questione: l'onestà è sempre la migliore politica nel marketing.

Include la tua proposta di valore?

Troppo spesso le aziende hanno un approccio al marketing "io, io, io". Tuttavia, le persone non vogliono comprare cose per il bene di accumulare più cose o semplicemente per supportare un marchio con i loro dollari (a meno che non siano fan sfegatati); vogliono invece che i loro problemi siano risolti e che i loro bisogni siano soddisfatti. Invece di concentrarti sull'eccellenza del tuo marchio, assicurati che le tue campagne si concentrino su come offri valore agli acquirenti, tra cui:

• Come il tuo prodotto risolverà i loro problemi

• Eventuali vantaggi specifici offerti dal tuo prodotto

• Perché gli acquirenti dovrebbero acquistare dalla tua azienda e non dai tuoi concorrenti

Crea un senso di urgenza?

Anche se mantenere il tuo marchio in primo piano può avere un valore immenso, a volte hai solo bisogno che gli acquirenti si affrettino e si impegnino nei loro acquisti. È qui che entra in gioco l'urgenza. Considera di sfruttare tattiche come:

• Copia che induce alla FOMO

• Offerte urgenti, tra cui spedizione gratuita e piccoli sconti

• Prodotti in edizione limitata

• Timer per il conto alla rovescia nelle intestazioni globali o nelle e-mail promozionali

C'è un'opportunità per ridurre il rischio?

Un potente fattore che influenzerà la decisione di un acquirente di non fare clic sul pulsante di pagamento è l'avversione al rischio, in genere verso la perdita finanziaria. Forse sono preoccupati che il prodotto non sarà all'altezza dei vantaggi dichiarati. O forse hanno paura che l'oggetto non gli piaccia. Fortunatamente, ci sono modi in cui i marchi possono ridurre questo potenziale sentimento di rimorso dell'acquirente, ad esempio tramite garanzie di rimborso, resi gratuiti o qualsiasi altra cosa che possa rimuovere il rischio dalla decisione di acquisto.

Hai (o puoi) aggiungere la prova sociale?

• Nel 2021, la parola dei marchi non va bene. Invece, gli acquirenti - completamente desensibilizzati al linguaggio del marketing - preferiscono la parola per strada: cosa stanno comprando i loro amici, famiglie e colleghi? Cosa è caldo e cosa no? Per sfruttare il potere della prova sociale, infondi le tue campagne con testimonianze, riconoscimenti e recensioni migliori. Dopotutto, i tuoi clienti più felici sono facilmente la tua migliore arma di marketing.

Quando si tratta di lanciare le campagne che hai sviluppato meticolosamente, ti consigliamo di:

• Targeting per un pubblico simile. Un ottimo modo per raggiungere nuovi acquirenti è sfruttare i dati che hai raccolto sui tuoi clienti esistenti per trovare altri che gli somigliano. Con AdRoll, creare una campagna simile è quasi troppo facile: non solo attiriamo nuovo pubblico, ma utilizziamo anche la tecnologia IntentMap per attingere ai gruppi che hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

• Utilizzo del retargeting per catturare le vendite perse. Gli acquirenti possono essere volubili e non c'è modo di evitare fastidiosi carrelli abbandonati. Ma con il retargeting, puoi aumentare le tue possibilità che qualcuno torni sul tuo sito e controlli: è uno dei modi più efficaci per aumentare i tuoi numeri di vendita. Non dimenticare di abbinare i tuoi annunci o e-mail di retargeting a qualcosa di irresistibile, ad esempio un piccolo sconto o la spedizione gratuita a tempo limitato. Per ulteriori suggerimenti e trucchi sul retargeting, assicurati di dare un'occhiata a questo post.

• Perfezionare il processo decisionale con i test A/B. Non sai con quale immagine andare? O forse non puoi scegliere tra due fantastici CTA? Fai il test A/B! Quando si tratta di marketing digitale nel 2021, l'istinto non ce la farà: i test A/B sono il modo per assicurarsi metodicamente che ogni elemento della tua campagna sia ottimizzato al massimo.

• Mantenere la messaggistica coerente ovunque. Hai mai cliccato su un annuncio di Facebook con un affare fantastico, solo per essere indirizzato a una home page senza alcun segno dell'accordo da nessuna parte? Una parte enorme della creazione di un marchio memorabile (ed efficace) è la visualizzazione di messaggi coerenti. Mentre gli acquirenti navigano attraverso canali e dispositivi, vuoi assicurarti che ogni singolo punto di contatto sia sincronizzato tra loro per spingerli ulteriormente lungo la canalizzazione.

Festeggia i tuoi clienti esistenti

Come azienda di e-commerce, è difficile non concentrarsi troppo sui dettagli essenziali di inseguire il prossimo nuovo cliente. Ma ecco un piccolo consiglio: riconosci e riconosci tutto il supporto che hai già e dai ai clienti esistenti il ​​credito che meritano. Dopotutto, uno degli aspetti più critici dell'agganciare nuovi clienti è celebrare quelli esistenti, secondo il volano di marketing .

Non solo gli acquirenti felici tornano per avere di più, ma parlano anche. Ti consiglieranno alle loro connessioni, ti osserveranno sui loro social media e lasceranno recensioni entusiastiche che attireranno estranei. Alcuni di loro si trasformeranno persino in brand evangelist o, se vuoi, in influencer gratuiti.

Ecco perché il tuo viaggio con il cliente non dovrebbe finire quando il pacco arriva a casa loro o, peggio ancora, una volta che hai ricevuto i dettagli della carta di credito. Invece, la fidelizzazione dei clienti significa celebrarli progettando un processo di follow-up ponderato e davvero prezioso. Ecco alcune idee per iniziare:

• Chiedi loro se hanno domande o dubbi subito dopo aver ricevuto i loro pacchi.

• Ricorda loro di lasciare una recensione per le loro nuove chicche.

• Crea un programma fedeltà in modo che i clienti abituali possano guadagnare punti e riscattare premi.

  • Ringraziali con un piccolo regalo in occasione del loro "anniversario del programma fedeltà".

  • Invia loro punti extra il giorno del loro compleanno.

  • Offri loro l'accesso anticipato agli eventi di vendita.

• Metti in evidenza i contenuti generati dagli utenti nelle tue campagne di marketing.

• Invia loro offerte riservate ai clienti, sconti o inviti a eventi virtuali.

La chiave per fidelizzare i clienti è pensare a ogni vendita come a una relazione, non a una transazione.

Indossa il tuo casco analitico

Ti blocchi davanti a righe e colonne di numeri allarmanti? O forse l'ultima volta che hai gestito qualcosa relativo alle statistiche è stato al liceo? Non preoccuparti: i dati e le analisi di marketing non sono così intimidatori o complicati come potrebbe sembrare, grazie a dashboard utili come AdRoll che semplificano tutto.

La chiave per analizzare i dati, individuare le tendenze e ottimizzare le tue campagne è determinare i principali percorsi di attribuzione e conversione. Dopotutto, ci sono momenti in cui ti senti come se stessi facendo tutto bene, solo per avere tassi di conversione incredibilmente bassi. Quando ciò accade, è spesso il risultato di un'incomprensione dei tuoi percorsi di conversione, piuttosto che i tuoi annunci sono scritti o progettati male.

Utilizza AdRoll per controllare i tuoi modelli di attribuzione e i percorsi di conversione. Stai investendo troppo del tuo budget in punti di contatto che non sono così utili? O forse ci sono canali che stanno meglio quando si lavora insieme? (Ad esempio, gli annunci associati alle e-mail possono generare fino a 2 volte più conversioni!) Verifica se riesci a trovare informazioni dettagliate, quindi utilizzale come base per iniziare ad armeggiare con il tuo budget e le tue priorità.

Un marchio per i secoli

Per una crescita esplosiva, hai bisogno di una nuova serie di piani e ora hai le risposte su come aumentare le vendite online dal tuo negozio di e-commerce ed è possibile creare un'attività di e-commerce da 1 milione. Armati di questa guida, speriamo assolutamente che la tua risposta a quest'ultima domanda sia un sonoro "sì!"

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