将电子商务销售额从 0 美元提高到 100 万美元的 7 个策略

已发表: 2021-09-30

像 Shopify 这样的电子商务平台让创业新手可以非常容易地开设自己的商店，销售他们心中想要的任何东西。 但当谈到如何增加在线销售时，情况就完全不同了。

尽管并非不可能，但要兼顾营销、广告、定价、运营、客户服务、履行等日常挑战是一项艰巨的任务——同时考虑您的长期愿景。

在你尖叫“救命！”之前进入数字空白，我们在这里提供一些智慧。 不久之后，您就可以为自己的品牌制定真正且可实现的目标，让这个价值 100 万美元的电子商务帝国感觉比以往任何时候都更近。 最好的部分？ 我们甚至还包括了一些练习来帮助您思考接下来的步骤。 现在去征服你的利基市场！

定义您的品牌标识

每个帝国都有自己的旗帜。 耐克有旋风。 Denny's 在推特上有那种尖刻的机智。 Geico 有壁虎。 Glossier 有千禧粉。 要回答如何从您的商店增加在线销售额的问题，您首先必须询问您拥有什么品牌标识。

与您的想法相反，品牌推广不仅仅涉及徽标、叮当声或吉祥物。 它也不是一组字体、颜色或图像指南。 相反，它是上述所有内容的组合。 更重要的是，这也是你如何让购物者感受到的，你的品牌代表什么，以及你为什么特别。

专业提示：为了让您的团队在品牌视觉、语气和声音以及价值观方面保持一致，我们建议创建品牌指南。

创建品牌指南是一项很棒的练习，可以让您准确思考是什么让您的公司与众不同。

我们不能夸大品牌的重要性——成千上万的电子商务网站销售类似的产品（如果你是直销店，甚至是相同的产品）并试图增加在线销售，竞争非常激烈。 这还不包括像亚马逊这样的零售巨头。

虽然您可能无法击败亚马逊，但您可以通过将自己与其他人区分开来赢得胜利。 首先，完成这些问题来确定您的品牌形象——不要想太多，只要按照您本能的感受去做。 然后，在创建任何品牌资产（包括您的网站、公司徽标或标语）之前，请记住您的答案。

第一轮：介绍（1句回答）

描述…

  • 你的公司

  • 贵公司的创始故事

  • 你的短期目标

  • 你的长期目标

  • 您最大的营销挑战

  • 公司的哪一部分让你最自豪

  • 你最大的优势

  • 你最大的弱点

  • 是什么让您与竞争对手区分开来

  • 您希望客户听到您的公司名称时的感受

  • 您的目标受众

  • 你的目标受众最关心什么

第二轮：闪电轮（1字答案）

贵公司是否...

  • 小还是大？

  • 成熟还是年轻？

  • 文字还是抽象？

  • 俏皮还是精致？

  • 实惠还是豪华？

  • 聪明还是有趣？

  • 早点还是晚点？

  • 凉爽还是闷热？

  • 开放还是封闭？

  • Netflix 还是 YouTube？

  • 水还是苏打水？

  • 短信还是电子邮件？

  • 淋浴还是浴缸？

  • 很多朋友还是几个亲密的人？

尽可能了解您的目标受众

如何增加在线销售的问题有两个答案：寻找更多的人来销售或向现有客户销售更多。 这有什么好看的？ 您不必在两者之间做出选择——本指南将引导您完成两个阵营的营销步骤。

但首先，确定您的目标受众。 如果您还没有，请花点时间创建至少三个买家角色。

请记住：您可以记下有关目标受众的详细信息越多，您的广告就会越好（并且增加电子商务销售额的机会就越大！）。 毕竟，如果您尝试在营销平台，甚至只是 Facebook 上开发受众，您会意识到粒度级别可能会让人不知所措。

那么，您如何以系统的方式（而不仅仅是猜测）获得有关目标受众的所有这些信息？ 在这里查看一些提示和技巧。

让您的网站眼花缭乱（虽然不是字面意思）

如果没有实体店让购物者眼花缭乱，您的网站是您电子商务品牌最关键的部分。 这是一个清单，可帮助 Shopify 商家设计一个可带来更多转化的网站，以及指向其他资源、分步指南和信息图表的便捷链接。 如果您不在 Shopify，该策略仍然适用，但用于实施这些步骤的工具将取决于您的电子商务平台。

使用本指南仔细选择您的 Shopify 主题

拥有一个从一开始就非常适合您的品牌的 Shopify 主题意味着更少的时间编写新的部分并为定制美学而感到压力。

本指南将帮助您征服 Shopify 主题商店。

建立一个梦幻般的主页

您的主页是最终的登陆页面。 使用这个方法确保它正在拉它的重量

缩小您的产品选择范围

曾经在百货公司或旧货店感到完全不知所措吗？ 太多的产品会导致购物者的决策瘫痪。 不要害怕剔除一些表现不佳的项目——或者至少重组你的网站设计，这样项目就会按更窄的类别进行分类，一次只显示少数几个。

查看您的结帐流程

如果您看到高放弃率，那么您并不孤单。 好消息是研究发现，三分之二的废弃购物车是可以回收的，只要您知道如何减少结账过程中的摩擦，包括：

  • 在结帐过程中删除任何不必要的必填字段

  • 允许购物者以“客人”的身份结账，而不必注册账户

  • 让购物者在结账阶段轻松修改购物车（添加或删除商品）

  • 删除购物车过期计时器

  • 提供更多结账支付选项，包括不同的信用卡类型甚至分期付款计划

投资于高质量的生活方式和产品图片

有预算吗？ 您只需使用智能手机和 DIY 设置即可轻松拍摄精彩照片。 就是这样。 请记住：图像会对我们如何看待产品价值产生巨大影响。

创建一个全面的常见问题解答页面

无论是提供有关运输速度的信息还是您公司的背景故事，常见问题页面都是降低客户服务成本的好方法。 只需确保在您的网站上突出显示指向您的链接即可。

明智地使用弹出窗口

虽然弹出窗口可能是一种有价值的工具，可以帮助您吸引更多电子邮件订阅者或鼓励购物者使用聊天机器人，但如果您有兴趣地使用它们，它很快就会变得烦人。 因此，我们建议将您的网站限制为一个弹出窗口——谨慎选择！

顶级直接面向消费者 (D2C) 的公司，例如 Glossier，可以轻松地为一种产品获得数千条评论！

开发收集评论的基础设施

五颗星 = 信任，客户反馈和评论从未像现在这样重要。 确保购物者可以轻松地留下评论，并确保在任何地方都自豪且显眼地展示您的热门评论——我们谈论的是产品页面、登录页面，甚至是您的主页。

针对移动设备进行优化

在过去十年中，我们的手机已经从纯粹的通讯工具转变为在线购物的门户。 随着越来越多的购物者在移动设备上购物，请检查您的移动商店中的所有物品是否正确布置，包括：

  • 所有图像都正确调整大小。

  • 所有按钮都可以轻松点击，无需滚动和捏合。

  • 导航栏可以从所有页面完全访问。

  • 加载速度相对较快。

  • 访问者可以稍后返回他们的购物车，甚至可能在另一台设备上。

回答如何增加在线销售和建立一个可以转化的伟大网站的问题的重要部分？ 三个词：搜索引擎优化（SEO）。 您需要做的最后一件事是投入大量时间和资源来设计一个在 Google 上无法找到的漂亮网站。 但是SEO不应该只是事后的想法——它是一个需要思考和考虑的基本过程：

  • 制定关键字策略

  • 确保您使用的是 HTTPS 而不是 HTTP

  • 查找并修复任何抓取错误

  • 检查并提高您的网站速度

  • 修复任何损坏的链接

  • 使用对 SEO 友好的 URL 结构

  • 检查每个内容页面是否具有：

    • H1 标签

    • 元描述

    • 标题标签

    • 链接到其他内部页面

    • 带有 ALT 标记的图像

开发经过 A/B 测试的创意活动

啊，数字营销，电子商务活动的面包和黄油。 从促销电子邮件到社交媒体广告再到博客内容，数字营销活动是让您的产品和品牌受到更多关注的最佳方式。

有这么多可用的数字营销活动渠道，您可能会想一次尝试所有内容。 但这里有个窍门：与其随意地同时处理十个平台（所有平台都有独特的要求和最佳实践），不如从小处着手。 然后，凭借学习和见解，日后成长。

查看您的买家角色列表，特别是媒体渠道列，然后完成此练习。 对于每个类别，将频道从 1（我必须这样做）到 3（我以后应该这样做）进行排序，然后删除其余不相关的频道。

社交媒体（付费和自然）

___ 推特

___ Facebook

___Instagram

___ 俱乐部

___ TikTok

___ 领英

___ Snapchat

___品脱

内容

___ YouTube

___ 博客

___ 播客

付费广告

___ 付费搜索 (SEM)

___ 展示广告

___ 每次点击付费广告

___ 重定向广告

自有频道

___ 电子邮件营销

___短信营销

___ 影响者/联盟营销

___ 移动应用

___ 虚拟事件

然后，查看本指南以创建出色的广告系列。 锁定策略和计划后，请使用此清单来查看您开发的创意：

诚实吗？

电子商务世界有一个可悲的事实：太多的购物者以某种方式被烧毁，无论是来自过度承诺和交付不足的品牌，还是来自其他伪造评论和推荐的品牌。 这就是为什么必须提供诚实和真实的信息，这将不可避免地鼓励消费者信任。 虽然写出强有力的文案是值得的，但说服力和夸张之间的界限是模糊的。 恰当的例子：诚实永远是营销的最佳策略。

它包括你的价值主张吗？

很多时候，公司都有一种“我，我，我”的营销方式。 然而，人们并不想为了积累更多的东西或仅仅为了用他们的钱支持一个品牌而买东西（除非他们是铁杆粉丝）； 相反，他们希望他们的问题得到解决，他们的需求得到满足。 不要专注于您的品牌有多棒，而是确保您的广告系列专注于您如何为购物者提供价值，包括：

  • 你的产品将如何解决他们的问题

  • 您的产品提供的任何特定好处

  • 为什么购物者应该从你的公司而不是你的竞争对手那里购买

它会产生紧迫感吗？

虽然将您的品牌放在首位可能具有巨大的价值，但有时您只需要购物者快点并承诺购买。 这就是紧迫性所在。考虑利用以下策略：

  • FOMO诱导副本

  • 时效性优惠，包括免费送货和小额折扣

  • 限量版产品

  • 全局标题或促销电子邮件中的倒计时

是否有机会降低风险？

影响购物者决定不点击结账按钮的一个重要因素是风险厌恶，通常是对经济损失的厌恶。 也许他们担心该产品无法达到规定的好处。 或者也许他们害怕他们不喜欢这个项目。 幸运的是，品牌有一些方法可以减少这种潜在的买家悔恨感，例如通过退款保证、免费退货或其他任何可以消除购买决策风险的方式。

你（或你能）添加社会证明吗？

  • 2021年，品牌这个词不好说。 相反，购物者——对营销语言完全不敏感——更喜欢街上的词：他们的朋友、家人和同行在买什么？ 什么是热的，什么不是？ 要利用社交证明的力量，请在您的广告系列中加入推荐、赞誉和热门评论。 毕竟，您最快乐的客户很容易成为您最好的营销武器。

重定向的工作原理。

在启动您精心制作的广告系列时，我们建议：

  • 针对相似的受众。 接触新购物者的一个好方法是利用您收集的有关现有客户的数据来寻找与他们相似的其他人。 使用 AdRoll，创建一个相似的活动几乎太容易了——我们不仅可以吸引新的受众，而且我们还使用 IntentMap 技术来挖掘最有可能成为客户的群体。

  • 使用重新定位来捕获销售损失。 购物者可能善变，没有办法避免讨厌的废弃购物车。 但是通过重新定位，您可以提高有人返回您的网站并结帐的机会——这是提高销售量的最有效方法之一。 不要忘记将您的重定向广告或电子邮件与不可抗拒的东西配对，例如小额折扣或限时免费送货。 有关更多重定向提示和技巧，请务必查看此帖子。

  • 通过 A/B 测试完善您的决策。 不知道配什么图？ 或者，也许您只是无法在两个惊人的 CTA 之间进行选择？ 提示 A/B 测试！ 当谈到 2021 年的数字营销时，直觉不会削减它——A/B 测试是有条不紊地确保您的广告系列中的每个元素都经过优化的方法。

  • 使消息在各处保持一致。 曾经点击过一个很棒的交易的 Facebook 广告，却被带到一个没有任何交易迹象的主页？ 创建一个令人难忘（有效）的品牌的很大一部分是展示一致的信息。 当购物者跨渠道和设备浏览时，您希望确保每个接触点都相互同步，以进一步推动他们沿着渠道前进。

庆祝您现有的客户

作为一家电子商务企业，很难不过于关注追逐下一个新客户的细节。 但这里有一点建议：承认并承认您已经拥有的所有支持，并给予现有客户应得的信誉。毕竟，根据营销飞轮的说法，吸引新客户最关键的方面之一就是庆祝现有客户.

快乐的购物者不仅会返回更多，而且还会说话。 他们会将您推荐给他们的人脉，在他们的社交媒体上炫耀您，并留下能吸引陌生人的热情洋溢的评论。 他们中的一些人甚至会转变为品牌传播者，或者如果你愿意的话。

这就是为什么您的客户旅程不应该在他们的包裹落在他们家门口时结束 - 或者更糟糕的是，一旦您收到他们的信用卡详细信息。 相反，客户保留意味着通过设计一个深思熟虑且真正有价值的后续流程来庆祝他们。 以下是一些开始的想法：

  • 在收到包裹后立即询问他们是否有任何问题或疑虑。

  • 提醒他们为他们的新好东西留下评论。

  • 建立忠诚度计划，以便回头客可以赚取积分并兑换奖励。

    • 在他们的“忠诚度计划周年纪念日”送上一份小礼物来感谢他们。

    • 在他们生日时给他们加分。

    • 让他们尽早参加销售活动。

  • 在您的营销活动中展示用户生成的内容。

  • 向他们发送仅限客户的优惠、折扣或虚拟活动邀请。

留住客户的关键是将每次销售都视为一种关系，而不是交易。

戴上分析头盔

当你面对一排排令人震惊的数字时，你会僵住吗？ 或者，也许你上一次处理与统计相关的事情是在高中的时候？ 不用担心：营销数据和分析并不像看起来那样令人生畏或复杂，这要归功于 AdRoll 等有用的仪表板简化了一切。

分析数据、查明趋势和优化广告系列的关键是确定最重要的归因和转化路径。 毕竟，有时候您觉得自己做的一切都是正确的，结果却是您的转化率非常低。 发生这种情况时，通常是由于对转化路径的误解，而不是您的广告编写或设计不当。

使用 AdRoll 检查您的归因模型和转化路径。 您是否在无用的接触点上投入了过多的预算？ 或者，也许有一些渠道在合作时会更好？ （例如，广告与电子邮件相结合可以产生高达 2 倍的转化次数！）看看你是否能找到任何见解，然后以此为基础开始调整你的预算和优先事项。

百年品牌

为了实现爆炸式增长，您需要一套新的计划——现在您已经知道如何从您的电子商务商店增加在线销售额，以及是否有可能建立一个 100 万的电子商务业务。 有了本指南，我们绝对希望您对后一个问题的回答是响亮的“是的！”

准备好看到产品从您的（虚拟）货架上起飞并体验比以往更多的增长了吗？ 不要忘记查看 Shopify 的 AdRoll 集成并立即开始赢得新客户。