전자상거래 매출을 0달러에서 100만 달러로 늘리는 7가지 전략

Shopify와 같은 전자 상거래 플랫폼을 사용하면 기업가 초보자가 자신의 상점을 시작하고 마음이 원하는 것은 무엇이든 판매할 수 있습니다. 그러나 온라인 판매를 늘리는 방법에 관해서는 완전히 다른 세상입니다.

불가능하지는 않지만 마케팅, 광고, 가격 책정, 운영, 고객 서비스, 주문 처리 등의 일상적인 과제를 저글링하면서 장기적인 비전을 고려하는 것은 엄청난 일입니다.

"도와주세요!"라고 외치기 전에 디지털 공허 속으로, 우리는 여기에 약간의 지혜를 제공하기 위해 왔습니다. 머지 않아 브랜드에 대한 실제적이고 달성 가능한 목표가 생겨 100만 달러 규모의 전자 상거래 제국이 그 어느 때보다 가깝게 느껴질 것입니다. 가장 좋은 부분? 다음 단계를 생각하는 데 도움이 되는 몇 가지 연습 문제도 포함되어 있습니다. 이제 나아가서 틈새 시장을 정복하십시오!

브랜드 아이덴티티 정의

모든 제국에는 국기가 있습니다. 나이키에는 스우시가 있습니다. Denny's는 트위터에서 그 신랄한 재치를 가지고 있습니다. Geico에는 도마뱀붙이가 있습니다. Glossier에는 밀레니얼 핑크가 있습니다. 매장에서 온라인 판매를 늘리는 방법에 대한 질문에 답하려면 먼저 어떤 브랜드 아이덴티티가 있는지 물어봐야 합니다.

생각하는 것과는 달리 브랜딩에는 단순한 로고, 징글 또는 마스코트 이상의 의미가 있습니다. 글꼴, 색상 또는 이미지 지침 세트도 아닙니다. 대신, 위의 모든 것의 조합입니다. 더 중요한 것은 쇼핑객이 느끼는 감정, 브랜드의 의미, 특별한 이유입니다.

전문가 팁: 브랜드 비주얼, 어조와 목소리, 가치와 관련하여 팀이 같은 페이지를 유지하도록 하려면 브랜드 가이드를 만드는 것이 좋습니다.

우리는 브랜딩의 중요성을 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 수십만 개의 전자 상거래 사이트에서 유사한 제품(또는 직송 매장의 경우 동일한 제품)을 판매하고 온라인 판매를 늘리기 위해 경쟁이 치열합니다. 아마존과 같은 거대 소매업체는 포함하지 않습니다.

Amazon을 이길 수는 없지만 나머지 팩과 차별화하여 승리할 수 있습니다. 먼저, 브랜드 아이덴티티를 결정하기 위해 다음 질문에 답하십시오. 너무 어렵게 생각하지 말고 본능적으로 느끼는 대로 가십시오. 그런 다음 웹사이트, 회사 로고 또는 태그라인을 포함하여 브랜드 자산을 만들기 전에 답변을 염두에 두십시오.

라운드 1: 소개(1 문장 답변)

설명하다…

• 너의 회사

• 회사의 창립 스토리

• 단기 목표

• 당신의 장기 목표

• 가장 큰 마케팅 과제

• 회사의 어떤 부분이 당신을 가장 자랑스럽게 만드는가

• 당신의 가장 큰 장점

• 당신의 가장 큰 약점

• 경쟁업체와 차별화되는 점

• 고객이 회사 이름을 들었을 때 어떻게 느끼기를 바라는지

• 타겟 고객

• 타겟 고객이 가장 중요하게 생각하는 것

라운드 2: 라이트닝 라운드(1단어 답변)

당신의 회사는…

• 작거나 크거나?

• 성숙하거나 젊습니까?

• 리터럴 또는 추상?

• 장난기 많거나 세련된?

• 저렴하거나 고급스러운?

• 똑똑하거나 재미있나요?

• 일찍 또는 늦게?

• 시원하거나 답답합니까?

• 개방 또는 폐쇄?

• 넷플릭스나 유튜브?

• 물 또는 소다?

• 문자 또는 이메일?

• 샤워 또는 목욕?

• 많은 친구 또는 소수의 가까운 친구?

타겟 고객에 대해 가능한 모든 것을 배우십시오

온라인 판매를 늘리는 방법에 대한 질문에는 두 가지 대답이 있습니다. 판매할 사람을 더 많이 찾는 것 또는 기존 고객에게 더 많이 판매하는 것입니다. 이것의 아름다움? 둘 중 하나를 선택할 필요는 없습니다. 이 가이드는 두 진영 모두에 마케팅 단계를 안내할 것입니다.

그러나 먼저 대상 고객을 결정하십시오. 아직 만들지 않았다면 잠시 시간을 내어 최소 3개의 구매자 페르소나를 만드십시오.

기억하십시오: 타겟 고객에 대한 세부 정보가 많을수록 광고가 더 좋아질 것입니다(전자 상거래 판매를 늘릴 기회도 더 높아집니다!). 결국, 마케팅 플랫폼 또는 Facebook에서 잠재고객을 개발하려고 시도했다면 세분성의 수준이 압도적으로 느껴질 수 있음을 깨닫게 될 것입니다.

그렇다면 어떻게 (단순히 추측하는 대신) 체계적인 방식으로 타겟 고객에 대한 이 모든 정보를 얻을 수 있습니까? 여기에서 몇 가지 팁과 요령을 확인하십시오.

귀하의 사이트를 현혹시키십시오(말 그대로는 아니지만)

쇼핑객을 현혹시킬 실제 매장이 없다면 웹사이트는 전자상거래 브랜드의 가장 중요한 부분입니다. 다음은 Shopify 판매자가 더 많은 전환으로 이어지는 사이트를 설계하는 데 도움이 되는 체크리스트와 추가 리소스, 단계별 가이드 및 인포그래픽에 대한 편리한 링크입니다. Shopify를 사용하지 않는 경우에도 전략이 계속 적용되지만 이러한 단계를 구현하는 데 사용되는 도구는 전자상거래 플랫폼에 따라 다릅니다.

이 가이드를 사용하여 신중하게 Shopify 테마를 선택하십시오.

처음부터 브랜드에 완벽한 Shopify 테마를 사용하면 새 섹션을 코딩하는 시간과 미적 사용자 정의에 대한 스트레스를 줄일 수 있습니다.

환상적인 홈페이지 구축

귀하의 홈페이지는 궁극적인 방문 페이지입니다. 이 방법을 사용하여 무게를 당기고 있는지 확인하십시오.

제품 선택 범위 좁히기

백화점이나 중고품 가게에서 완전히 압도당한 적이 있습니까? 제품이 너무 많으면 쇼핑객의 결정이 마비될 수 있습니다. 실적이 저조한 항목 중 일부를 선별하는 것을 두려워하지 마십시오. 또는 최소한 사이트 디자인을 재구성하여 항목이 더 좁은 범주로 정렬되고 한 번에 소수만 표시되도록 합니다.

결제 프로세스 검토

포기율이 높다면 혼자가 아닙니다. 좋은 소식은 연구에 따르면 다음을 포함하여 결제 과정에서 마찰을 줄이기 위해 무엇을 해야 하는지 알고 있다면 버려진 카트의 3분의 2를 복구할 수 있다는 것입니다.

• 결제 프로세스에서 불필요한 필수 필드 제거

• 쇼핑객이 계정을 만들 필요 없이 "손님"으로 결제할 수 있도록 허용

• 쇼핑객이 결제 단계에서 장바구니를 쉽게 수정할 수 있도록(상품 추가 또는 제거)

• 장바구니 만료 타이머 제거

• 다양한 신용 카드 유형 및 할부 계획을 포함하여 더 많은 체크아웃 결제 옵션 제공

고품격 라이프스타일과 제품 이미지에 투자

예산에? 스마트폰과 DIY 설정만 있으면 멋진 사진을 쉽게 찍을 수 있습니다. 여기'쇼. 기억하십시오: 이미지는 우리가 제품의 가치를 인식하는 방식에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.

포괄적인 FAQ 페이지 만들기

배송 속도에 대한 정보를 제공하든 회사의 배경 이야기를 제공하든 FAQ 페이지는 고객 서비스 비용을 줄이는 좋은 방법입니다. 귀하의 웹사이트에 귀하의 링크를 눈에 띄게 표시하십시오.

팝업을 현명하게 사용

팝업은 더 많은 이메일 구독자를 확보하거나 쇼핑객이 챗봇을 사용하도록 독려하는 데 유용한 도구가 될 수 있지만, 기꺼이 사용하면 빠르게 짜증이 날 수 있습니다. 따라서 사이트를 하나의 팝업으로 제한하는 것이 좋습니다. 신중하게 선택하십시오!

리뷰 수집을 위한 인프라 개발

별 다섯 개 = 신뢰, 고객 피드백과 리뷰가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 쇼핑객이 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하고 최고의 리뷰를 제품 페이지, 방문 페이지, 홈페이지 등 모든 곳에서 자랑스럽게 눈에 띄게 표시하십시오.

모바일에 최적화

지난 10년 동안 우리의 전화기는 순수한 커뮤니케이션 도구에서 온라인 쇼핑의 관문으로 변모했습니다. 모바일 장치에서 구매하는 쇼핑객이 그 어느 때보다 많아짐에 따라 다음을 포함하여 모든 것이 모바일 상점에 제대로 배치되어 있는지 확인하십시오.

• 모든 이미지의 크기가 적절하게 조정됩니다.

• 모든 버튼은 스크롤하거나 핀치하지 않고도 쉽게 클릭할 수 있습니다.

• 탐색 모음은 모든 페이지에서 완전히 액세스할 수 있습니다.

• 로딩 속도는 비교적 빠릅니다.

• 방문자는 나중에 다른 기기에서도 장바구니로 돌아갈 수 있습니다.

온라인 판매를 늘리고 전환하는 훌륭한 웹 사이트를 구축하는 방법에 대한 질문에 답하는 데 필수적인 부분은 무엇입니까? 세 단어: 검색 엔진 최적화(SEO). 마지막으로 필요한 것은 Google에서 찾을 수 없는 아름다운 사이트를 디자인하는 데 엄청난 시간과 리소스를 투자하는 것입니다. 그러나SEO는 나중에 생각하는 것이 아니라 생각과 고려가 필요한 필수 프로세스입니다.

• 키워드 전략 개발

• HTTP가 아닌 HTTPS를 사용하고 있는지 확인하십시오.

• 크롤링 오류 찾기 및 수정

• 사이트 속도 확인 및 개선

  

• 깨진 링크 수정

• SEO 친화적인 URL 구조 사용

• 모든 콘텐츠 페이지에 다음이 포함되어 있는지 확인합니다.

  • H1 태그

  • 메타 설명

  • 제목 태그

  • 다른 내부 페이지에 대한 링크

  • ALT 태그가 있는 이미지

창의적인 A/B 테스트 캠페인 개발

아, 디지털 마케팅, 전자 상거래 캠페인의 빵과 버터. 홍보 이메일에서 소셜 미디어 광고, 블로그 콘텐츠에 이르기까지 디지털 캠페인은 더 많은 사람들의 눈에 귀하의 제품과 브랜드를 알리는 가장 좋은 방법입니다.

사용할 수 있는 디지털 마케팅 캠페인 채널이 너무 많기 때문에 모든 것을 한 번에 시도하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 그러나 여기에 트릭이 있습니다. 한 번에 10개의 플랫폼(모두 고유한 요구 사항과 모범 사례가 있음)을 무작정 저글링하는 대신 작게 시작하십시오. 그런 다음 학습과 통찰력으로 무장하여 나중에 성장하십시오.

구매자 개인 목록, 특히 미디어 채널 열을 살펴본 다음 이 연습을 완료하십시오. 모든 범주에 대해 채널의 순위를 1(이 작업을 해야 함)에서 3(나중에 해야 함)으로 지정한 다음 나머지 관련 없는 채널에 줄을 긋습니다.

소셜 미디어(유료 및 자연)

___ 트위터

___ 페이스북

___ 인스 타 그램

___ 클럽하우스

___ Tik의 톡

___ 링크드인

___ 스냅챗

___ 핀터레스트

콘텐츠

___ 유튜브

___ 블로그

___ 팟캐스트

유료 광고

___ 유료 검색(SEM)

___ 디스플레이 광고

___ 클릭당 지불 광고

___ 리타게팅 광고

소유 채널

___ 이메일 마케팅

___ SMS 마케팅

___ 인플루언서/제휴 마케팅

___ 모바일 앱

___ 가상 이벤트

그런 다음 이 가이드를 살펴보고 멋진 캠페인을 만드십시오. 전략과 계획을 확정했으면 이 체크리스트를 사용하여 개발한 광고 소재를 검토하세요.

정직한가?

전자 상거래 세계에는 슬픈 진실이 있습니다. 너무 많은 구매자가 어떤 식으로든 화상을 입었습니다. 너무 많은 것을 약속하고 덜 전달하는 브랜드든, 리뷰와 평가를 위조하는 다른 브랜드든. 그렇기 때문에 정직하고 진실된 메시지를 전달하는 것이 필수적이며, 이는 필연적으로 소비자의 신뢰를 촉진할 것입니다. 강력한 카피를 작성하는 것은 비용이 들지만 설득력과 과장의 경계는 모호합니다. 적절한 사례: 정직은 항상 마케팅에서 최고의 정책입니다.

귀하의 가치 제안이 포함되어 있습니까?

너무 자주 회사는 마케팅에 "나, 나, 나" 접근 방식을 사용합니다. 그러나 사람들은 더 많은 물건을 모으기 위해 또는 단순히 돈으로 브랜드를 지원하기 위해 물건을 사고 싶어하지 않습니다(열혈 팬이 아닌 한). 대신, 그들은 자신의 문제가 해결되고 요구 사항이 충족되기를 원합니다. 브랜드가 얼마나 훌륭한지에 초점을 맞추는 대신 다음을 포함하여 쇼핑객에게 가치를 제공하는 방법에 캠페인을 집중해야 합니다.

• 귀하의 제품이 문제를 해결하는 방법

• 귀하의 제품이 제공하는 모든 특정 혜택

• 고객이 경쟁자가 아닌 회사에서 구매해야 하는 이유

긴박감을 유발하는가?

브랜드를 염두에 두는 것은 엄청난 가치를 가질 수 있지만 때로는 구매자가 서둘러 구매를 결정해야 합니다. 여기에서 긴급성이 필요합니다. 다음과 같은 전술을 활용하는 것을 고려하십시오.

• FOMO 유발 카피

• 무료 배송 및 소액 할인을 포함한 시간에 민감한 제안

• 한정판 제품

• 전체 헤더 또는 프로모션 이메일의 카운트다운 타이머

위험을 줄일 수 있는 기회가 있습니까?

체크아웃 버튼을 클릭하지 않기로 한 쇼핑객의 결정에 영향을 미치는 강력한 요소는 일반적으로 재정적 손실에 대한 위험 회피입니다. 아마도 그들은 제품이 명시된 이점에 미치지 못할 것이라고 걱정하고 있을 것입니다. 아니면 그들이 그 물건을 좋아하지 않을까봐 두려울 수도 있습니다. 운 좋게도 브랜드는 환불 보장, 무료 반품 또는 구매 결정의 위험을 제거할 수 있는 기타 방법을 통해 이러한 잠재적 구매자 후회를 줄일 수 있는 방법이 있습니다.

사회적 증거를 추가했습니까(또는 추가할 수 있습니까?)

• 2021년, 브랜드라는 단어는 좋지 않습니다. 그 대신, 마케팅 연설에 완전히 둔감해진 쇼핑객들은 길거리에서 하는 말을 더 선호합니다. 친구, 가족, 동료는 무엇을 사나요? 무엇이 뜨겁고 무엇이 그렇지 않습니까? 사회적 증거의 힘을 활용하려면 캠페인에 추천, 찬사 및 최고 리뷰를 추가하십시오. 결국, 가장 행복한 고객은 쉽게 최고의 마케팅 무기입니다.

공들여 개발한 캠페인을 시작할 때 다음을 권장합니다.

• 유사 청중을 타겟팅합니다. 새로운 쇼핑객에게 다가가는 가장 좋은 방법은 기존 고객에 대해 수집한 데이터를 활용하여 유사한 고객을 찾는 것입니다. AdRoll을 사용하면 유사 캠페인을 만드는 것이 거의 너무 쉽습니다. 새로운 잠재고객을 유치할 뿐만 아니라 IntentMap 기술을 사용하여 고객이 될 가능성이 가장 높은 그룹에 접근합니다.

• 리타겟팅을 사용하여 판매 손실을 포착합니다. 쇼핑객은 변덕스러울 수 있으며 성가신 버려진 카트를 피할 방법이 없습니다. 그러나 리타게팅을 사용하면 누군가가 귀하의 사이트를 다시 방문하여 체크아웃할 가능성을 높일 수 있습니다. 이는 판매 수를 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 리타게팅 광고나 이메일을 소액 할인이나 기간 한정 무료 배송과 같이 참을 수 없는 것과 연결하는 것을 잊지 마십시오. 더 많은 리타겟팅 팁과 트릭을 보려면 이 게시물을 확인하십시오.

• A/B 테스트로 의사 결정을 완벽하게 합니다. 어떤 이미지와 함께할지 모르십니까? 아니면 두 가지 놀라운 CTA 중에서 선택할 수 없습니까? A/B 테스트 큐! 2021년의 디지털 마케팅에 관해서는 직감만으로는 해결되지 않습니다. A/B 테스트는 캠페인의 모든 요소가 티에 최적화되어 있는지 체계적으로 확인하는 방법입니다.

• 모든 곳에서 일관된 메시징 유지. 환상적인 거래가 있는 Facebook 광고를 클릭했는데 거래의 흔적이 전혀 없는 홈페이지로 이동한 적이 있습니까? 기억에 남는(그리고 효과적인) 브랜드를 만드는 데 있어 중요한 부분은 일관된 메시지를 표시하는 것입니다. 쇼핑객이 여러 채널과 기기를 탐색할 때 모든 단일 터치포인트가 서로 동기화되어 유입경로를 따라 더 나아가도록 해야 합니다.

기존 고객 축하

전자 상거래 비즈니스로서 다음 신규 고객을 쫓는 핵심적인 세부 사항에 너무 집중하지 않는 것은 어렵습니다. 그러나 여기에 약간의 조언이 있습니다. 이미 있는 모든 지원을 인식하고 인정하고 기존 고객에게 마땅한 크레딧을 제공하십시오. 결국, 마케팅 플라이휠에 따르면 신규 고객 확보의 가장 중요한 측면 중 하나는 기존 고객을 축하하는 것입니다. .

행복한 쇼핑객은 더 많은 것을 위해 돌아올 뿐만 아니라 이야기도 합니다. 그들은 당신을 자신의 인맥에 추천하고, 소셜 미디어에서 당신을 과시하고, 낯선 사람을 끌어들이는 빛나는 리뷰를 남길 것입니다. 그들 중 일부는 브랜드 전도사로 변신하거나 원하는 경우 무료 인플루언서로 변신하기도 합니다.

그렇기 때문에 고객의 여정은 패키지가 집 문앞에 도착했을 때 끝나지 않아야 하며, 심지어 신용 카드 정보를 받은 후에도 끝나서는 안 됩니다. 대신 고객 유지는 사려 깊고 진정으로 가치 있는 후속 프로세스를 설계하여 고객을 축하하는 것을 의미합니다. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 아이디어입니다.

• 패키지를 받은 직후 질문이나 우려 사항이 있는지 물어보십시오.

• 새로운 상품에 대한 리뷰를 남기도록 상기시키십시오.

• 반복 고객이 포인트를 적립하고 보상을 사용할 수 있도록 로열티 프로그램을 구축하세요.

  • "충성 프로그램 기념일"에 작은 선물로 감사 인사를 전하세요.

  • 생일에 추가 포인트를 보내십시오.

  • 판매 이벤트에 대한 조기 액세스를 제공합니다.

• 마케팅 캠페인에 사용자 생성 콘텐츠를 포함하십시오.

• 고객 전용 거래, 할인 또는 가상 이벤트 초대를 보냅니다.

고객 유지의 핵심은 모든 판매를 거래가 아니라 관계로 생각하는 것입니다.

분석 헬멧을 착용하세요

놀라운 숫자의 행과 열을 마주할 때 얼어붙습니까? 아니면 통계와 관련된 일을 마지막으로 처리한 것이 고등학교 때였습니까? 걱정하지 마세요. 모든 것을 단순화하는 AdRoll과 같은 유용한 대시보드 덕분에 마케팅 데이터와 분석은 보이는 것만큼 위협적이거나 복잡하지 않습니다.

데이터 분석, 추세 파악, 캠페인 최적화의 핵심은 상위 기여 및 전환 경로를 결정하는 것입니다. 결국, 모든 일을 제대로 하고 있는 것처럼 느껴지지만 전환율이 극도로 낮아질 때가 있습니다. 이런 일이 발생하면 광고가 제대로 작성되거나 디자인되지 않은 것이 아니라 전환 경로에 대한 오해의 결과인 경우가 많습니다.

AdRoll을 사용하여 기여 모델 및 전환 경로를 확인하십시오. 도움이 되지 않는 접점에 너무 많은 예산을 투자하고 있습니까? 아니면 함께 작업할 때 더 나은 채널이 있습니까? (예를 들어, 이메일과 결합된 광고는 최대 2배 더 많은 전환을 산출할 수 있습니다!) 통찰력을 찾을 수 있는지 확인한 다음 이를 기초로 사용하여 예산과 우선순위를 수정하기 시작하십시오.

시대를 초월한 브랜드

폭발적인 성장을 위해서는 새로운 계획이 필요합니다. 이제 전자 상거래 상점에서 온라인 판매를 늘리는 방법에 대한 답을 얻었고 1백만 전자 상거래 비즈니스를 구축할 수 있습니다. 이 가이드로 무장한 후자의 질문에 대한 귀하의 응답이 "예!"라고 확실히 대답할 수 있기를 바랍니다.

제품이 (가상) 선반에서 벗어나 그 어느 때보다 더 큰 성장을 경험할 준비가 되셨습니까? Shopify용 AdRoll 통합을 확인하고 지금 신규 고객 확보를 시작하는 것을 잊지 마십시오.