eコマースの売り上げを0ドルから100万ドルに増やすための7つの戦略

公開: 2021-09-30

Shopifyのようなeコマースプラットフォームを使用すると、起業家の初心者が自分の店を立ち上げて、自分の心が望むものを何でも販売することが非常に簡単になります。しかし、オンライン販売を増やす方法に関しては、まったく別の世界です。

不可能ではありませんが、マーケティング、広告、価格設定、運用、カスタマーサービス、フルフィルメントなどの日々の課題を、長期的なビジョンを考慮しながら調整することは大規模な作業です。

「助けて！」と叫ぶ前にデジタルの空白に、私たちはいくつかの知恵を提供するためにここにいます。あなたのブランドに現実的で達成可能な目標があり、100万ドルのeコマース帝国がこれまで以上に身近に感じられるようになるまで、そう長くはかからないでしょう。一番良いところ？次のステップを考えるのに役立つ演習もいくつか含まれています。さあ、出て行ってあなたのニッチを征服しましょう！

ブランドアイデンティティを定義する

すべての帝国には旗があります。ナイキにはスウッシュがあります。デニーズはツイッターでその気まぐれなウィットを持っています。 Geicoにはヤモリがいます。グロッシエはミレニアルピンクです。あなたの店からのオンライン販売を増やす方法の質問に答えるために、あなたは最初にあなたが持っているブランドアイデンティティを尋ねなければなりません。

あなたが思うかもしれないことに反して、ブランディングは単なるロゴ、ジングル、またはマスコット以上のものを含みます。また、フォント、色、または画像のガイドラインのセットでもありません。代わりに、上記のすべての組み合わせです。さらに重要なのは、買い物客にどのように感じさせるか、ブランドが何を表すか、そしてなぜあなたが特別なのかということです。

プロのヒント：ブランドのビジュアル、トーンと声、価値観に関してチームを同じページに保つために、ブランドガイドを作成することをお勧めします。

ブランドガイドを作成することは、あなたの会社を特別なものにしているものを正確に考えるための素晴らしい演習です。

ブランディングの重要性を誇張することはできません。何十万ものeコマースサイトが同様の製品（またはドロップシッピングストアの場合は同一の製品）を販売し、オンライン販売を拡大しようとすると、競争は激しくなります。そして、それはアマゾンのような小売大手を数えていません。

アマゾンを倒すことはできないかもしれませんが、他のパックと差別化することで勝つことができます。まず、これらの質問に答えて、ブランドのアイデンティティを判断します。あまり難しく考えずに、本能的に感じていることを実行してください。次に、ウェブサイト、会社のロゴ、タグラインなどのブランドアセットを作成する前に、回答を念頭に置いてください。

ラウンド1：紹介（1文の回答）

説明…

あなたの会社
あなたの会社の創業の物語
あなたの短期的な目標
あなたの長期的な目標
あなたの最大のマーケティング課題
あなたの会社のどの部分があなたを最も誇りに思っていますか
あなたの最大の強み
あなたの最大の弱点
競合他社との違い
あなたの会社名を聞いたときに顧客にどのように感じてもらいたいか
あなたのターゲットオーディエンス
ターゲットオーディエンスが最も気にかけていること

ラウンド2：ライトニングラウンド（1ワードの回答）

あなたの会社は…

小または大？
成熟したまたは若々しい？
文字通りまたは抽象的な？
遊び心がありますか、それとも洗練されていますか？
手頃な価格ですか、それとも豪華ですか？
スマートまたは面白い？
早いですか遅いですか？
かっこいいですか、それとも息苦しいですか？
開いているか閉じているか？
NetflixまたはYouTube？
水かソーダ？
テキストまたは電子メール？
シャワーまたはお風呂？
たくさんの友達ですか、それとも数人の親しい友達ですか？

ターゲットオーディエンスについてできることすべてを学ぶ

オンライン販売を増やす方法の質問に対する2つの答えがあります：あなたの既存の顧客に売るより多くの人々を見つけるか、より多くを売る。これの美しさ？ 2つから選択する必要はありません—このガイドでは、両方のキャンプへのマーケティングの手順を説明します。

ただし、最初に、ターゲットオーディエンスを決定します。まだ作成していない場合は、少なくとも3つのバイヤーペルソナを作成してください。

注意：ターゲットオーディエンスについて書き留めることができる詳細が多いほど、広告はより良くなります（そして、eコマースの売り上げを増やす可能性が高くなります！）。結局のところ、マーケティングプラットフォーム、またはFacebookだけでオーディエンスを開拓しようとすると、粒度のレベルが圧倒的に感じられることに気付くでしょう。

では、（推測するだけでなく）体系的な方法でターゲットオーディエンスに関するこのすべての情報をどのように取得しますか？ここでいくつかのヒントとコツをチェックしてください。

あなたのサイトを驚かせます（文字通りではありませんが）

買い物客を魅了する実店舗がなければ、あなたのウェブサイトはあなたのeコマースブランドの最も重要な部分です。これは、Shopifyの販売者がさらに多くのコンバージョンにつながるサイトを設計するのに役立つチェックリストに加えて、追加のリソース、ステップバイステップガイド、およびインフォグラフィックへの便利なリンクです。 Shopifyを使用していない場合でも、戦略は適用されますが、これらの手順を実装するために使用されるツールは、eコマースプラットフォームによって異なります。

このガイドを使用してShopifyテーマを慎重に選択してください

最初からブランドに最適なShopifyテーマを用意することで、新しいセクションのコーディングや美学のカスタマイズにストレスをかける時間が短縮されます。

素晴らしいホームページを作成する

あなたのホームページは究極のランディングページです。このハウツーを使用して、重量を引いていることを確認してください

製品の選択肢を絞り込みます

デパートやリサイクルショップで完全に圧倒されたと感じたことはありますか？製品が多すぎると、買い物客の意思決定が麻痺する可能性があります。パフォーマンスの低いアイテムの一部を削除することを恐れないでください。または、少なくともサイトデザインを再構築して、アイテムをより狭いカテゴリに分類し、一度に表示されるのはほんの一握りです。

チェックアウトプロセスを確認する

放棄率が高い場合は、あなただけではありません。幸いなことに、調査によると、チェックアウトプロセスでの摩擦を減らすために何をすべきかを知っている限り、放棄されたカートの3分の2が回復可能であることがわかっています。

チェックアウトプロセスで不要な必須フィールドを削除する
買い物客がアカウントを作成するのではなく、「ゲスト」としてチェックアウトできるようにする
買い物客がチェックアウト段階でカートを簡単に変更（アイテムの追加または削除）できるようにする
カートの有効期限タイマーの削除
さまざまなクレジットカードの種類や分割払いプランなど、より多くのチェックアウト支払いオプションを提供します

高品質のライフスタイルと製品画像に投資する

予算内？スマートフォンとDIYのセットアップだけで、素晴らしい写真を簡単に撮ることができます。ここに'ショー。注意：画像は、製品の価値をどのように認識するかに大きな影響を与える可能性があります。

包括的なFAQページを作成する

配送速度に関する情報を提供する場合でも、会社の背景情報を提供する場合でも、FAQページはカスタマーサービスのコストを削減するための優れた方法です。あなたのウェブサイトにあなたへのリンクを目立つように掲載するようにしてください。

ポップアップを賢く使う

ポップアップは、より多くの電子メールサブスクライバーを獲得したり、買い物客にチャットボットの使用を促したりするのに役立つ貴重なツールですが、それらを好意的に使用するとすぐに煩わしくなります。したがって、サイトを1つのポップアップに制限することをお勧めします—慎重に選択してください！

Glossierのようなトップの直接販売（D2C）企業は、たった1つの製品で何千ものレビューを簡単に集めることができます。

レビューを収集するためのインフラストラクチャを開発する

5つ星=信頼、そして顧客のフィードバックとレビューはこれまで以上に重要になっています。買い物客がレビューを残すのが簡単であることを確認し、製品ページ、ランディングページ、さらにはホームページまで、どこでも誇らしげに目立つようにトップのレビューを掲載するようにしてください。

モバイル向けに最適化

過去10年間で、私たちの電話は純粋なコミュニケーションツールからオンラインショッピングへのゲートウェイへと変貌しました。これまで以上にモバイルデバイスで購入する買い物客が増えているため、次のようなすべてがモバイルストアに適切に配置されていることを確認してください。

すべての画像のサイズが適切に変更されます。
すべてのボタンは、スクロールしたりつまんだりすることなく簡単にクリックできます。
ナビゲーションバーは、すべてのページから完全にアクセスできます。
読み込み速度は比較的速いです。
訪問者は後で、場合によっては別のデバイスでカートに戻ることができます。

オンライン販売を増やす方法と変換する優れたウェブサイトを構築する方法の質問に答えるのに不可欠な部分は？ 3つの言葉：検索エンジン最適化（SEO）。あなたが必要とする最後のことは、グーグルで見つけることが不可能である美しいサイトを設計するためにたくさんの時間と資源を捧げることです。しかし、SEOは単なる後付けではなく、考えと考慮が必要な重要なプロセスです。

キーワード戦略を立てる
HTTPではなくHTTPSを使用していることを確認してください
クロールエラーを見つけて修正する
サイトの速度を確認して改善する
壊れたリンクを修正する
SEOに適したURL構造を使用する
すべてのコンテンツページに次のものがあることを確認してください。
- H1タグ
- メタディスクリプション
- タイトルタグ
- 他の内部ページへのリンク
- ALTタグ付きの画像

クリエイティブなA/Bテスト済みキャンペーンを開発する

ああ、デジタルマーケティング、eコマースキャンペーンのパンとバター。プロモーションメールからソーシャルメディア広告、ブログコンテンツまで、デジタルキャンペーンは、製品やブランドをより多くの注目を集めるための最良の方法です。

非常に多くのデジタルマーケティングキャンペーンチャネルが利用可能であるため、すべてを一度に試してみたいと思うかもしれません。ただし、ここに秘訣があります。10個のプラットフォームを一度に無計画にジャグリングするのではなく（すべて独自の要件とベストプラクティスを使用して）、小規模から始めます。次に、学習と洞察を武器に、後で成長します。

購入者のペルソナリスト、特にメディアチャネルの列を確認してから、この演習を完了してください。カテゴリごとに、チャネルを1（これを実行する必要があります）から3（後で実行する必要があります）にランク付けしてから、残りの無関係なチャネルを取り消します。

ソーシャルメディア（有料およびオーガニック）

___ ツイッター

___ フェイスブック

___ インスタグラム

___クラブハウス

___ チクタク

___ LinkedIn

___スナップチャット

___ Pinterest

コンテンツ

___ YouTube

___ブログ

___ ポッドキャスト

有料広告

___有料検索（SEM）

___ディスプレイ広告

___クリック課金広告

___リターゲティング広告

所有チャンネル

___ メールマーケティング

___SMSマーケティング

___インフルエンサー/アフィリエイトマーケティング

___ モバイルアプリ

___仮想イベント

次に、すばらしいキャンペーンを作成するためのこのガイドをご覧ください。戦略と計画を確定したら、次のチェックリストを使用して、開発したクリエイティブを確認します。

正直ですか？

eコマースの世界には悲しい真実があります。それが過大な約束や配信不足のブランドからであろうと、レビューや証言を偽造する他のブランドからであろうと、あまりにも多くの買い物客が何らかの形で火傷を負っています。だからこそ、正直で誠実なメッセージを発信することが不可欠であり、それは必然的に消費者の信頼を促進するでしょう。強力なコピーを書くことにはお金がかかりますが、説得力と誇張の間の境界線はあいまいです。適切な例：誠実さは常にマーケティングにおける最良の方針です。

それはあなたの価値提案を含んでいますか？

多くの場合、企業はマーケティングに対して「私、私、私」のアプローチを採用しています。しかし、人々はより多くのものを蓄積するために、または単に彼らのお金でブランドをサポートするために物を購入したくありません（彼らが熱心なファンでない限り）。代わりに、彼らは自分たちの問題を解決し、満たす必要があることを望んでいます。ブランドの素晴らしさに焦点を合わせるのではなく、キャンペーンが次のような買い物客に価値を提供する方法に焦点を合わせていることを確認してください。

あなたの製品が彼らの問題をどのように解決するか
製品が提供する特定のメリット
買い物客が競合他社ではなく、あなたの会社から購入すべき理由

それは切迫感を生み出しますか？

あなたのブランドを頭に入れておくことは計り知れない価値を持つことができますが、時には買い物客が急いで購入にコミットする必要があるだけです。ここで緊急性が発生します。次のような戦術を活用することを検討してください。

FOMOを誘発するコピー
送料無料や少額の割引など、時間に敏感なオファー
限定商品
グローバルヘッダーまたはプロモーションメールのカウントダウンタイマー

リスクを減らす機会はありますか？

チェックアウトボタンをクリックしないという買い物客の決定に影響を与える強力な要因は、通常は経済的損失に対するリスク回避です。おそらく彼らは、製品が述べられた利益を果たさないのではないかと心配しています。あるいは、彼らはそのアイテムが気に入らないのではないかと心配しているのかもしれません。幸いなことに、ブランドは、返金保証、無料返品、または購入決定からリスクを取り除く可能性のあるその他の方法など、購入者の反省の潜在的な感情を軽減する方法があります。

あなたは（またはあなたは）社会的証明を追加しましたか？

2021年には、ブランドという言葉は良くありません。代わりに、マーケティングに完全に鈍感な買い物客は、路上で「友達、家族、仲間は何を買っているのか」という言葉を好みます。何が暑くて何がそうではないのですか？社会的証明の力を活用するには、キャンペーンに証言、称賛、トップレビューを吹き込みます。結局のところ、あなたの最も幸せな顧客は簡単にあなたの最高のマーケティング武器です。

入念に開発したキャンペーンを開始する場合は、次のことをお勧めします。

似たようなオーディエンスをターゲットにします。 新しい買い物客にリーチするための優れた方法は、既存の顧客について収集したデータを活用して、それらに似ている他の顧客を見つけることです。 AdRollを使用すると、類似キャンペーンを作成するのは非常に簡単です。新しいオーディエンスを引き付けるだけでなく、IntentMapテクノロジーを使用して、顧客になる可能性が最も高いグループを利用します。

リターゲティングを使用して、失われた売上をキャプチャします。 買い物客は気まぐれである可能性があり、厄介な放棄されたカートを回避する方法はありません。しかし、リターゲティングを使用すると、誰かがサイトに戻ってチェックアウトする可能性を高めることができます。これは、販売数を増やすための最も効果的な方法の1つです。リターゲティング広告やメールを魅力的なものと組み合わせるのを忘れないでください。たとえば、少額の割引や期間限定の送料無料などです。リターゲティングのヒントとコツについては、この投稿を確認してください。

A/Bテストで意思決定を完成させます。 どの画像を使うべきかわからないのですか？それとも、2つの素晴らしいCTAから選択できないのでしょうか。 A / Bテストをキューに入れます！ 2021年のデジタルマーケティングに関して言えば、本能はそれをカットしません— A / Bテストは、キャンペーンのすべての要素がティーに最適化されていることを系統的に確認する方法です。

メッセージングをどこでも一貫性のある状態に保ちます。 素晴らしい取引でFacebook広告をクリックしたことがありますが、取引の兆候がどこにも見当たらないホームページに移動したことがありますか？記憶に残る（そして効果的な）ブランドを作成する上での大きな部分は、一貫したメッセージを表示することです。買い物客がチャネルやデバイスを閲覧するときは、すべてのタッチポイントが相互に同期されていることを確認して、目標到達プロセスに沿ってさらにプッシュする必要があります。

既存の顧客を祝う

eコマースビジネスとして、次の新規顧客を追いかけるという本質的な詳細に集中しすぎないようにするのは難しいことです。しかし、ここに少しアドバイスがあります：あなたがすでに持っているすべてのサポートを認識して認め、既存の顧客に彼らが値する信用を与えます。結局のところ、新しい顧客を捕まえることの最も重要な側面の1つは、マーケティングのフライホイールによると、あなたの既存の顧客を祝うことです。

幸せな買い物客はもっと戻ってくるだけでなく、話します。彼らはあなたを彼らのつながりに推薦し、彼らのソーシャルメディアであなたを誇示し、そして見知らぬ人を引き付けるであろう熱烈なレビューを残します。それらのいくつかは、ブランドの伝道者、またはあなたがそうするなら自由な影響力者にさえ変身します。

そのため、パッケージが玄関先に到着したとき、またはさらに悪いことに、クレジットカードの詳細を受け取ったときに、カスタマージャーニーが終了することはありません。代わりに、顧客維持とは、思慮深く真に価値のあるフォローアッププロセスを設計することによって顧客を祝うことを意味します。始めるためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

パッケージを受け取った直後に質問や懸念があるかどうかを尋ねます。
新しいグッズのレビューを残すように彼らに思い出させてください。
リピーターがポイントを獲得して特典を利用できるように、ロイヤルティプログラムを構築します。
- 彼らの「ロイヤルティプログラムの記念日」にささやかな贈り物をして彼らに感謝します。
- 彼らの誕生日に追加のポイントを送ってください。
- 販売イベントへの早期アクセスを提供します。
マーケティングキャンペーンでユーザー生成コンテンツを取り上げます。
顧客限定の取引、割引、または仮想イベントへの招待を送信します。

顧客維持を促進するための鍵は、すべての販売を取引ではなく関係として考えることです。

分析用ヘルメットを着用してください

驚くべき数字の行と列に直面したときにフリーズしますか？それとも、統計に関連するものを最後に扱ったのは高校時代のことでしたか？心配しないでください。すべてを簡素化するAdRollのような便利なダッシュボードのおかげで、マーケティングデータと分析は見た目ほど威圧的でも複雑でもありません。

データを分析し、傾向を特定し、キャンペーンを最適化するための鍵は、上位のアトリビューションとコンバージョンパスを決定することです。結局のところ、コンバージョン率を非常に低くするためだけに、すべてを正しく行っていると感じる場合があります。その場合、広告の記述やデザインが不十分であるというよりも、コンバージョン経路の誤解が原因であることがよくあります。

AdRollを使用して、アトリビューションモデルとコンバージョン経路を確認します。あまり役に立たないタッチポイントに予算を使いすぎていませんか？それとも、一緒に仕事をするときにもっと良いチャンネルがありますか？（たとえば、広告とメールを組み合わせると、最大2倍のコンバージョンが得られます！）洞察を見つけることができるかどうかを確認し、それらを基礎として使用して、予算と優先順位を調整し始めます。

時代を超えたブランド

爆発的な成長のためには、新しい一連の計画が必要です。これで、eコマースストアからのオンライン販売を増やす方法に対する答えが得られ、100万のeコマースビジネスを構築することが可能になりました。このガイドを武器に、後者の質問に対するあなたの回答が「はい」と響き渡ることを願っています。

製品が（仮想の）棚から飛び出し、これまで以上に成長するのを見る準備はできていますか？ ShopifyのAdRoll統合を確認して、今すぐ新規顧客を獲得することを忘れないでください。