E-Ticaret Satışlarınızı 0 Dolardan 1 Milyon Dolara Artırmak için 7 Strateji

Shopify gibi e-ticaret platformları, girişimci yeni başlayanların canlarının istediği her şeyi satarak kendi mağazalarını açmalarını çok kolaylaştırır. Ancak, çevrimiçi satışların nasıl artırılacağına gelince, bu tamamen başka bir dünya.

İmkansız olmasa da, uzun vadeli vizyonunuzu göz önünde bulundurarak, pazarlama, reklamcılık, fiyatlandırma, operasyonlar, müşteri hizmetleri, yerine getirme ve daha fazlasının günlük zorluklarını dengelemek büyük bir taahhüttür.

"Yardım edin!" diye bağırmadan önce. dijital boşluğa, biraz bilgelik sunmak için buradayız. Markanız için 1 milyon dolarlık e-ticaret imparatorluğunu her zamankinden daha yakın hissettirecek gerçek ve ulaşılabilir hedeflere sahip olmanız uzun sürmeyecek. En iyi kısım? Sonraki adımları da düşünmenize yardımcı olacak bazı alıştırmalar bile ekledik. Şimdi ilerleyin ve nişinizi fethedin!

Marka Kimliğinizi Tanımlayın

Her imparatorluğun kendi bayrağı vardır. Nike swoosh'a sahip. Denny'nin Twitter'da o keskin zekası var. Geico'da geko var. Glossier'ın bin yıllık pembesi var. Mağazanızdan online satışları nasıl artıracağınız sorusunu cevaplamak için öncelikle hangi marka kimliğine sahip olduğunuzu sormalısınız.

Düşündüğünüzün aksine, markalaşma bir logo, jingle veya maskottan çok daha fazlasını içerir. Bir dizi yazı tipi, renk veya görüntü yönergesi de değildir. Bunun yerine, yukarıdakilerin hepsinin bir birleşimidir. Daha da önemlisi, alışveriş yapanlara nasıl hissettirdiğiniz, markanızın neyi temsil ettiği ve neden özel olduğunuzdur.

Profesyonel ipucu: Ekibinizi marka görselleri, ton ve ses ve değerler konusunda aynı sayfada tutmak için bir marka rehberi oluşturmanızı öneririz.

Markalaşmanın önemini abartamayız - benzer ürünleri (hatta bir stoksuz satış mağazasıysanız aynı ürünleri) satan yüz binlerce e-ticaret sitesiyle ve çevrimiçi satışları artırmaya çalışırken, rekabet şiddetlidir. Ve bu Amazon gibi perakende devlerini saymıyor bile.

Amazon'u yenemeyebilirsiniz, ancak kendinizi paketin geri kalanından farklılaştırarak kazanabilirsiniz. İlk olarak, marka kimliğinizi belirlemek için bu soruları tamamlayın - çok fazla düşünmeyin, sadece içgüdüsel olarak hissettiklerinizle hareket edin. Ardından, web siteniz, şirket logonuz veya sloganınız dahil olmak üzere herhangi bir markalı varlık oluşturmadan önce yanıtlarınızı aklınızda tutun.

1. Tur: Bir giriş (1 cümle cevapları)

Betimlemek…

• Şirketin

• Şirketinizin kuruluş hikayesi

• Kısa vadeli hedefleriniz

• Uzun vadeli hedefleriniz

• En büyük pazarlama zorluklarınız

• Şirketinizin hangi bölümü sizi en çok gururlandırıyor?

• En güçlü yönleriniz

• En büyük zayıflıklarınız

• Sizi rakiplerinizden ayıran nedir

• Müşterilerinizin şirketinizin adını duyduğunda nasıl hissetmesini istiyorsunuz?

• hedef kitleniz

• Hedef kitlenizin en çok neye önem verdiği

2. Tur: Yıldırım turu (1 kelimelik cevaplar)

Şirketiniz mi…

• Küçük veya büyük?

• Olgun mu genç mi?

• Gerçek mi, soyut mu?

• Oyuncu mu, sofistike mi?

• Uygun fiyatlı mı lüks mü?

• Akıllı mı, komik mi?

• Erken ya da geç?

• Soğuk mu havasız mı?

• Açık mı kapalı mı?

• Netflix mi YouTube mu?

• Su mu soda mı?

• Metin mi yoksa e-posta mı?

• Duş mu, banyo mu?

• Çok sayıda arkadaş mı yoksa birkaç yakın arkadaş mı?

Hedef Kitleniz Hakkında Yapabileceğiniz Her Şeyi Öğrenin

Çevrimiçi satışları nasıl artıracağınız sorusunun iki yanıtı vardır: Satış yapacak daha fazla insan bulmak veya mevcut müşterilerinize daha fazla satış yapmak. Bunun güzelliği? İkisi arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz - bu kılavuz, her iki kampa yönelik pazarlama adımlarında size yol gösterecektir.

Ama önce hedef kitlenizi belirleyin. Henüz yapmadıysanız, en az üç alıcı kişisi oluşturmak için bir dakikanızı ayırın.

Unutmayın: Hedef kitleleriniz hakkında ne kadar çok ayrıntı yazarsanız, reklamlarınız o kadar iyi olur (ve e-ticaret satışlarını artırma şansınız artar!). Sonuçta, bir pazarlama platformunda, hatta sadece Facebook'ta hedef kitle geliştirmeye çalıştıysanız, ayrıntı düzeyinin bunaltıcı olabileceğini fark edeceksiniz.

Peki, hedef kitlenizle ilgili tüm bu bilgileri sistematik bir şekilde (sadece tahmin etmek yerine) nasıl elde edersiniz? Burada bazı ipuçlarına ve püf noktalarına göz atın.

Sitenizi Büyüleyin (Kelimenin tam anlamıyla olmasa da)

Alışveriş yapanların gözlerini kamaştıracak fiziksel bir mağaza olmadan, web siteniz e-ticaret markanızın en önemli parçasıdır. Shopify satıcılarının daha da fazla dönüşüm sağlayacak bir site tasarlamasına yardımcı olacak bir kontrol listesi ve ek kaynaklara, adım adım kılavuzlara ve bilgi grafiklerine yönelik kullanışlı bağlantılar burada. Shopify'da değilseniz strateji yine de geçerlidir ancak bu adımları uygulamak için kullanılan araçlar e-ticaret platformunuza bağlı olacaktır.

Bu kılavuzu kullanarak Shopify temanızı dikkatlice seçin

Markanız için en başından itibaren mükemmel bir Shopify temasına sahip olmak, yeni bölümleri kodlamak ve estetiği özelleştirmek için daha az zaman harcamak anlamına gelir.

Harika bir ana sayfa oluşturun

Ana sayfanız nihai açılış sayfasıdır. Bu nasıl yapılır'ı kullanarak ağırlığını çektiğinden emin olun.

Ürün seçeneklerinizi daraltın

Hiç bir departmanda veya ikinci el mağazasında tamamen bunalmış hissettiniz mi? Çok fazla ürün, alışveriş yapanlarda karar felcine neden olabilir. Düşük performans gösteren öğelerinizden bazılarını kaldırmaktan veya en azından site tasarımınızı yeniden yapılandırmaktan korkmayın, böylece öğeler daha dar kategorilerde sıralanır ve aynı anda yalnızca birkaçı görüntülenir.

Ödeme işleminizi gözden geçirin

Yüksek terk oranları görüyorsanız, yalnız değilsiniz. İyi haber şu ki, araştırmalar, ödeme sürecinizdeki sürtünmeyi azaltmak için ne yapacağınızı bildiğiniz sürece, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, terkedilmiş sepetlerin üçte ikisinin kurtarılabilir olduğunu buldu:

• Ödeme işleminizdeki gereksiz zorunlu alanları kaldırma

• Alışveriş yapanların hesap açmak yerine "misafir" olarak ödeme yapmasına izin vermek

• Alışveriş yapanların alışveriş sepetlerinde değişiklik yapmalarını (ürün ekleme veya çıkarma) ödeme aşamasında kolaylaştırma

• Sepet son kullanma zamanlayıcılarını kaldırma

• Farklı kredi kartı türleri ve hatta taksit planları dahil olmak üzere daha fazla ödeme seçeneği sunar

Yüksek kaliteli yaşam tarzına ve ürün resimlerine yatırım yapın

Bütçe dahilinde? Sadece bir akıllı telefon ve bir Kendin Yap kurulumunu kullanarak kolayca harika fotoğraflar çekebilirsiniz. İşte gösteri. Unutmayın: Görseller, bir ürünün değerini nasıl algıladığımız üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

Kapsamlı bir SSS sayfası oluşturun

İster nakliye hızları hakkında bilgi isterse şirketinizin arka planı hakkında bilgi verin, SSS sayfaları müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmanın harika bir yoludur. Web sitenizde kendinize ait bir bağlantıya belirgin bir şekilde yer verdiğinizden emin olun.

Pop-up'ları akıllıca kullanın

Pop-up, daha fazla e-posta abonesi yakalamanıza veya alışveriş yapanları bir sohbet robotu kullanmaya teşvik etmenize yardımcı olacak değerli bir araç olsa da, onları zevkle kullanırsanız hızla can sıkıcı hale gelebilir. Bu nedenle, sitenizi tek bir açılır pencereyle sınırlandırmanızı öneririz - dikkatli seçin!

İnceleme toplamak için altyapı geliştirin

Beş yıldız = güven ve müşteri geri bildirimleri ve incelemeleri hiç bu kadar önemli olmamıştı. Alışveriş yapanların yorum bırakmasının basit olduğundan emin olun ve en iyi yorumlarınızı her yerde gururla ve göze çarpacak şekilde öne çıkardığınızdan emin olun; ürün sayfalarından, açılış sayfalarından ve hatta ana sayfanızdan bahsediyoruz.

Mobil için optimize edin

Son on yılda, telefonlarımız saf bir iletişim aracından çevrimiçi alışverişe açılan bir ağ geçidine dönüştü. Her zamankinden daha fazla müşteri mobil cihazlardan alışveriş yaparken, mobil mağazanızda her şeyin düzgün şekilde düzenlenip düzenlenmediğini kontrol edin:

• Tüm resimler düzgün şekilde yeniden boyutlandırılır.

• Tüm düğmeler, kaydırma ve sıkıştırma olmadan kolayca tıklanabilir.

• Gezinme çubuklarına tüm sayfalardan tam olarak erişilebilir.

• Yükleme hızları nispeten hızlıdır.

• Ziyaretçiler, potansiyel olarak başka bir cihazda bile sepetlerine daha sonra dönebilir.

Çevrimiçi satışların nasıl artırılacağı sorusunu yanıtlamanın ve dönüşüm sağlayan harika bir web sitesi oluşturmanın önemli bir parçası mı? Üç kelime: Arama motoru optimizasyonu (SEO). İhtiyacınız olan son şey, Google'da bulması imkansız olan güzel bir site tasarlamak için bir ton zaman ve kaynak ayırmaktır. Ancak SEO sonradan düşünülmüş bir şey olmamalı, üzerinde düşünülmesi ve üzerinde düşünülmesi gereken önemli bir süreçtir:

• Bir anahtar kelime stratejisi geliştirin

• HTTP değil, HTTPS kullandığınızdan emin olun

• Tarama hatalarını bulun ve düzeltin

• Site hızınızı kontrol edin ve iyileştirin

• Bozuk bağlantıları düzeltin

• SEO dostu bir URL yapısı kullanın

• Her içerik sayfasının şunları içerdiğini kontrol edin:

  • bir H1 etiketi

    

  • Bir meta açıklama

  • Bir başlık etiketi

  • Diğer dahili sayfalara bağlantılar

  • ALT etiketli resimler

Yaratıcı A/B Testli Kampanyalar Geliştirin

Ah, dijital pazarlama, e-ticaret kampanyalarının ekmeği ve yağı. Promosyon e-postalarından sosyal medya reklamlarına ve blog içeriğine kadar, dijital kampanyalar, ürünlerinizi ve markanızı daha fazla göze çarpmanın en iyi yoludur.

Çok sayıda dijital pazarlama kampanyası kanalı mevcutken, her şeyi aynı anda denemek isteyebilirsiniz. Ancak işte size bir püf noktası: Aynı anda (hepsi benzersiz gereksinimler ve en iyi uygulamalarla) on platformu gelişigüzel bir şekilde hokkabazlık etmek yerine, küçük başlayın. Ardından, öğrenmeler ve içgörülerle donanmış, daha sonra büyüyün.

Alıcı kişi listenize, özellikle medya kanalları sütununa bir göz atın ve ardından bu alıştırmayı tamamlayın. Her kategori için kanalları 1'den (bunu yapmalıyım) 3'e (bunu daha sonra yapmalıyım) kadar sıralayın, ardından kalan alakasızları çizin.

Sosyal medya (ücretli ve organik)

___ Twitter

___ Facebook

___

___ Kulüp binası

___ TikTok

___ LinkedIn

___ Snapchat

___

İçerik

___ Youtube

___ Bloglar

___ Podcast'ler

Ücretli reklamlar

___ Ücretli arama (SEM)

___ Görüntülü reklamlar

___ Tıklama başına ödeme reklamları

___ Reklamları yeniden hedefleme

Sahip olunan kanallar

___ Eposta pazarlama

___ SMS pazarlama

___ Etkileyen/bağlı kuruluş pazarlaması

___ Mobil uygulama

___ Sanal olaylar

Ardından, harika kampanyalar oluşturmak için bu kılavuza bir göz atın. Stratejinizi ve planınızı kilitledikten sonra, geliştirdiğiniz reklam öğesini incelemek için bu kontrol listesini kullanın:

dürüst mü

E-ticaret dünyasında üzücü bir gerçek var: Aşırı vaatte bulunan ve yetersiz teslimat yapan markalardan veya incelemeleri ve referansları tahrif eden diğer markalardan olsun, çok fazla müşteri bir şekilde yakıldı. Bu nedenle, kaçınılmaz olarak tüketici güvenini teşvik edecek dürüst ve doğru mesajlar vermek çok önemlidir. Güçlü bir metin yazmak işe yarasa da, ikna edicilik ile abartı arasındaki çizgi bulanıktır. Konuyla ilgili örnek: Dürüstlük, pazarlamada her zaman en iyi politikadır.

Değer teklifinizi içeriyor mu?

Çoğu zaman şirketlerin pazarlamaya “ben, ben, ben” yaklaşımı vardır. Bununla birlikte, insanlar daha fazla şey biriktirmek ya da sadece bir markayı dolarlarıyla desteklemek için bir şeyler satın almak istemezler (tabii fanlar olmadıkça); bunun yerine sorunlarının çözülmesini ve ihtiyaçlarının karşılanmasını isterler. Markanızın ne kadar harika olduğuna odaklanmak yerine, kampanyalarınızın, aşağıdakiler dahil, alışveriş yapanlara nasıl değer sunduğunuz üzerine odaklandığından emin olun:

• Ürününüz onların sorunlarını nasıl çözecek?

• Ürününüzün sunduğu belirli avantajlar

• Müşteriler neden rakiplerinizden değil de şirketinizden satın almalı?

Aciliyet duygusu yaratır mı?

Markanızı akılda tutmak çok büyük bir değere sahip olsa da, bazen alışveriş yapanların acele etmeleri ve satın almalarını taahhüt etmeleri yeterlidir. Aciliyetin devreye girdiği yer burasıdır. Şunlar gibi taktiklerden yararlanmayı düşünün:

• FOMO'ya neden olan kopya

• Ücretsiz kargo ve küçük indirimler dahil zamana duyarlı teklifler

• Sınırlı sayıda üretilen ürünler

• Genel başlıklarda veya promosyon e-postalarında geri sayım sayaçları

Riski azaltmak için bir fırsat var mı?

Bir alışverişçinin ödeme düğmesini tıklamama kararını etkileyecek güçlü bir faktör, genellikle finansal kayıplara yönelik riskten kaçınmadır. Belki de ürünün belirtilen faydaları sağlayamayacağından endişe duyuyorlar. Ya da belki öğeyi beğenmeyeceklerinden korkuyorlar. Neyse ki, para iade garantisi, ücretsiz iade veya satın alma kararından riski ortadan kaldırabilecek herhangi bir şey gibi, markaların alıcının bu olası pişmanlık hissini azaltmanın yolları var.

Sosyal kanıt eklediniz mi (veya ekleyebilir misiniz)?

• 2021'de markaların sözü iyi değil. Bunun yerine, pazarlama konuşmasına tamamen duyarsızlaşan alışveriş yapanlar, sokaktaki şu kelimeyi tercih ediyor: Arkadaşları, aileleri ve akranları ne satın alıyor? Ne sıcak ve ne değil? Sosyal kanıtın gücünden yararlanmak için kampanyalarınızı referanslar, övgüler ve en iyi incelemelerle donatın. Sonuçta, en mutlu müşterileriniz kolayca en iyi pazarlama silahınızdır.

Özenle geliştirdiğiniz kampanyaları başlatmaya gelince, şunları öneririz:

• Benzer kitleleri hedefleme. Yeni müşterilere ulaşmanın harika bir yolu, mevcut müşterileriniz hakkında topladığınız verileri kullanarak onlara benzeyen başkalarını bulmaktır. AdRoll ile, benzer bir kampanya oluşturmak neredeyse çok kolaydır - yalnızca yeni kitleleri çekmekle kalmıyor, aynı zamanda müşteri olma olasılığı en yüksek gruplardan yararlanmak için IntentMap teknolojisini de kullanıyoruz.

• Kayıp satışları yakalamak için yeniden hedeflemeyi kullanma. Alışveriş yapanlar kararsız olabilir ve sinir bozucu terk edilmiş arabalardan kaçınmanın bir yolu yoktur. Ancak yeniden hedefleme ile birisinin sitenize geri dönme ve siteyi kontrol etme şansınızı artırabilirsiniz - bu, satış rakamlarınızı artırmanın en etkili yollarından biridir. Yeniden hedefleme reklamlarınızı veya e-postalarınızı, örneğin küçük bir indirim veya sınırlı süreli ücretsiz gönderim gibi karşı konulmaz bir şeyle eşleştirmeyi unutmayın. Daha fazla yeniden hedefleme ipucu ve püf noktası için bu gönderiye göz atmayı unutmayın.

• A/B testleri ile karar verme sürecinizi mükemmelleştirin. Hangi resimle gideceğinizi bilmiyor musunuz? Ya da belki iki harika CTA arasında seçim yapamazsınız? A/B testini işaretleyin! 2021'de dijital pazarlama söz konusu olduğunda, içgüdüler bunu kesmez - A/B testi, kampanyanızdaki her öğenin bir tişört için optimize edildiğinden metodik olarak emin olmanın yoludur.

• Mesajlaşmayı her yerde tutarlı tutmak. Hiç harika bir anlaşmaya sahip bir Facebook reklamına tıkladınız, ancak hiçbir yerde anlaşma işareti olmayan bir ana sayfaya yönlendirildiniz mi? Unutulmaz (ve etkili) bir marka yaratmanın büyük bir kısmı tutarlı mesajlar sergilemektir. Müşteriler kanallara ve cihazlara göz atarken, dönüşüm hunisinde daha ileriye gitmek için her bir temas noktasının birbiriyle senkronize edilmesini sağlamak istersiniz.

Mevcut Müşterilerinizi Kutlayın

Bir e-ticaret işletmesi olarak, bir sonraki yeni müşterinin peşinden koşmanın en önemli ayrıntılarına fazla odaklanmamak zor. Ama işte size bir tavsiye: Halihazırda sahip olduğunuz tüm desteği tanıyın ve kabul edin ve mevcut müşterilere hak ettikleri krediyi verin. Sonuçta, pazarlama çarkına göre yeni müşteriler edinmenin en kritik yönlerinden biri, mevcut müşterilerinizi kutlamaktır. .

Mutlu müşteriler sadece daha fazlası için geri dönmekle kalmaz, aynı zamanda konuşurlar. Sizi bağlantılarına tavsiye edecekler, sosyal medyalarında gösteriş yapacaklar ve yabancıların ilgisini çekecek parlak yorumlar bırakacaklar. Hatta bazıları marka müjdecilerine veya isterseniz ücretsiz etkileyicilere dönüşecek.

Bu nedenle, müşteri yolculuğunuz, paketleri kapılarına geldiğinde veya daha da kötüsü, kredi kartı bilgilerini aldıktan sonra sona ermemelidir. Bunun yerine, müşteriyi elde tutma, düşünceli ve gerçekten değerli bir takip süreci tasarlayarak onları kutlamak anlamına gelir. İşte başlamak için bazı fikirler:

• Paketlerini aldıktan hemen sonra herhangi bir soruları veya endişeleri olup olmadığını sorun.

• Yeni ürünleri için bir inceleme bırakmalarını hatırlatın.

• Tekrar eden müşterilerin puan kazanabilmesi ve ödülleri kullanabilmesi için bir sadakat programı oluşturun.

  • “Sadakat programı yıldönümlerinde” onlara küçük bir hediye ile teşekkür edin.

  • Doğum günlerinde onlara ekstra puan gönderin.

  • Onlara satış etkinliklerine erken erişim sunun.

• Pazarlama kampanyalarınızda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği öne çıkarın.

• Onlara yalnızca müşteriye özel fırsatlar, indirimler veya sanal etkinliklere davetler gönderin.

Müşteriyi elde tutmanın anahtarı, her satışı bir işlem olarak değil, bir ilişki olarak düşünmektir.

Analitik Miğferinizi Takın

Endişe verici sayılarla dolu satırlar ve sütunlarla karşılaştığınızda donup kalıyor musunuz? Ya da belki istatistikle ilgili herhangi bir şeyi en son lisedeyken ele aldınız? Endişelenmeyin: AdRoll gibi her şeyi basitleştiren yardımcı panolar sayesinde, pazarlama verileri ve analizleri göründüğü kadar korkutucu veya karmaşık değildir.

Verileri analiz etmenin, eğilimleri belirlemenin ve kampanyalarınızı optimize etmenin anahtarı, en iyi ilişkilendirme ve dönüşüm yollarınızı belirlemektir. Ne de olsa, her şeyi doğru yaptığınızı, yalnızca dönüşüm oranlarınızın son derece düşük olduğunu hissettiğiniz zamanlar vardır. Bu olduğunda, reklamlarınızın kötü yazılmış veya tasarlanmış olmasından ziyade, genellikle dönüşüm yollarınızın yanlış anlaşılmasının bir sonucudur.

İlişkilendirme modellerinizi ve dönüşüm yollarınızı kontrol etmek için AdRoll'u kullanın. Bütçenizden çok fazla yardımcı olmayan temas noktalarına mı yatırım yapıyorsunuz? Veya birlikte çalışırken daha iyi durumda olan kanallar olabilir mi? (Örneğin, e-postalarla birleştirilmiş reklamlar 2 kata kadar daha fazla dönüşüm sağlayabilir!) Herhangi bir içgörü bulup bulamayacağınıza bakın, ardından bütçenizi ve önceliklerinizi düzenlemeye başlamak için bunları temel olarak kullanın.

Çağlar İçin Bir Marka

Patlayıcı büyüme için yeni bir dizi plana ihtiyacınız var - ve şimdi e-ticaret mağazanızdan çevrimiçi satışları nasıl artıracağınıza ve 1 milyonluk bir e-ticaret işletmesi kurmanın mümkün olup olmadığına ilişkin yanıtlarınız var. Bu kılavuzla donanmış olarak, ikinci soruya yanıtınızın kesinlikle "evet" olduğunu umuyoruz.

Ürünlerin (sanal) raflarınızdan uçtuğunu ve her zamankinden daha fazla büyüme yaşadığını görmeye hazır mısınız? Shopify için AdRoll entegrasyonuna göz atmayı ve şimdi yeni müşteriler kazanmaya başlamayı unutmayın.