將電子商務銷售額從 0 美元提高到 100 萬美元的 7 個策略

像 Shopify 這樣的電子商務平台讓創業新手可以非常容易地開設自己的商店，銷售他們心中想要的任何東西。 但當談到如何增加在線銷售時，情況就完全不同了。

儘管並非不可能，但要兼顧營銷、廣告、定價、運營、客戶服務、履行等日常挑戰是一項艱鉅的任務——同時考慮您的長期願景。

在你尖叫“救命！”之前進入數字空白，我們在這裡提供一些智慧。 不久之後，您就可以為自己的品牌制定真正且可實現的目標，讓這個價值 100 萬美元的電子商務帝國感覺比以往任何時候都更近。 最好的部分？ 我們甚至還包括了一些練習來幫助您思考接下來的步驟。 現在去征服你的利基市場！

定義您的品牌標識

每個帝國都有自己的旗幟。 耐克有旋風。 Denny's 在推特上有那種尖刻的機智。 Geico 有壁虎。 Glossier 有千禧粉。 要回答如何從您的商店增加在線銷售額的問題，您首先必須詢問您擁有什麼品牌標識。

與您的想法相反，品牌推廣不僅僅涉及徽標、叮噹聲或吉祥物。 它也不是一組字體、顏色或圖像指南。 相反，它是上述所有內容的組合。 更重要的是，這也是你如何讓購物者感受到的，你的品牌代表什麼，以及你為什麼特別。

專業提示：為了讓您的團隊在品牌視覺、語氣和聲音以及價值觀方面保持一致，我們建議創建品牌指南。

我們不能誇大品牌的重要性——成千上萬的電子商務網站銷售類似的產品（如果你是直銷店，甚至是相同的產品）並試圖增加在線銷售，競爭非常激烈。 這還不包括像亞馬遜這樣的零售巨頭。

雖然您可能無法擊敗亞馬遜，但您可以通過將自己與其他人區分開來贏得勝利。 首先，完成這些問題來確定您的品牌形象——不要想太多，只要按照您本能的感受去做。 然後，在創建任何品牌資產（包括您的網站、公司徽標或標語）之前，請記住您的答案。

第一輪：介紹（1句回答）

描述…

• 你的公司

• 貴公司的創始故事

• 你的短期目標

• 你的長期目標

• 您最大的營銷挑戰

• 公司的哪一部分讓你最自豪

• 你最大的優勢

• 你最大的弱點

• 是什麼讓您與競爭對手區分開來

• 您希望客戶聽到您的公司名稱時的感受

• 您的目標受眾

• 你的目標受眾最關心什麼

第二輪：閃電輪（1字答案）

貴公司是否...

• 小還是大？

• 成熟還是年輕？

• 文字還是抽象？

• 俏皮還是精緻？

• 實惠還是豪華？

• 聰明還是有趣？

• 早點還是晚點？

• 涼爽還是悶熱？

• 開放還是封閉？

• Netflix 還是 YouTube？

• 水還是蘇打水？

• 短信還是電子郵件？

• 淋浴還是浴缸？

• 很多朋友還是幾個親密的人？

盡可能了解您的目標受眾

如何增加在線銷售的問題有兩個答案：尋找更多的人來銷售或向現有客戶銷售更多。 這有什麼好看的？ 您不必在兩者之間做出選擇——本指南將引導您完成兩個陣營的營銷步驟。

但首先，確定您的目標受眾。 如果您還沒有，請花點時間創建至少三個買家角色。

請記住：您可以記下有關目標受眾的詳細信息越多，您的廣告就會越好（並且增加電子商務銷售額的機會就越大！）。 畢竟，如果您嘗試在營銷平台，甚至只是 Facebook 上開發受眾，您會意識到粒度級別可能會讓人不知所措。

那麼，您如何以系統的方式（而不僅僅是猜測）獲得有關目標受眾的所有這些信息？ 在這裡查看一些提示和技巧。

讓您的網站眼花繚亂（雖然不是字面意思）

如果沒有實體店讓購物者眼花繚亂，您的網站是您電子商務品牌最關鍵的部分。 這是一個清單，可幫助 Shopify 商家設計一個可帶來更多轉化的網站，以及指向其他資源、分步指南和信息圖表的便捷鏈接。 如果您不在 Shopify，該策略仍然適用，但用於實施這些步驟的工具將取決於您的電子商務平台。

使用本指南仔細選擇您的 Shopify 主題

擁有一個從一開始就非常適合您的品牌的 Shopify 主題意味著更少的時間編寫新的部分並為定制美學而感到壓力。

建立一個夢幻般的主頁

您的主頁是最終的登陸頁面。 使用這個方法確保它正在拉它的重量

縮小您的產品選擇範圍

曾經在百貨公司或舊貨店感到完全不知所措嗎？ 太多的產品會導致購物者的決策癱瘓。 不要害怕剔除一些表現不佳的項目——或者至少重組你的網站設計，這樣項目就會按更窄的類別進行分類，一次只顯示少數幾個。

查看您的結帳流程

如果您看到高放棄率，那麼您並不孤單。 好消息是研究發現，三分之二的廢棄購物車是可以回收的，只要您知道如何減少結賬過程中的摩擦，包括：

• 在結帳過程中刪除任何不必要的必填字段

• 允許購物者以“客人”的身份結賬，而不必註冊賬戶

• 讓購物者在結賬階段輕鬆修改購物車（添加或刪除商品）

• 刪除購物車過期計時器

• 提供更多結賬支付選項，包括不同的信用卡類型甚至分期付款計劃

投資於高質量的生活方式和產品圖片

有預算嗎？ 您只需使用智能手機和 DIY 設置即可輕鬆拍攝精彩照片。 就是這樣。 請記住：圖像會對我們如何看待產品價值產生巨大影響。

創建一個全面的常見問題解答頁面

無論是提供有關運輸速度的信息還是您公司的背景故事，常見問題頁面都是降低客戶服務成本的好方法。 只需確保在您的網站上突出顯示指向您的鏈接即可。

明智地使用彈出窗口

雖然彈出窗口可能是一種有價值的工具，可以幫助您吸引更多電子郵件訂閱者或鼓勵購物者使用聊天機器人，但如果您有興趣地使用它們，它很快就會變得煩人。 因此，我們建議將您的網站限制為一個彈出窗口——謹慎選擇！

開發收集評論的基礎設施

五顆星 = 信任，客戶反饋和評論從未像現在這樣重要。 確保購物者可以輕鬆地留下評論，並確保在任何地方都自豪且顯眼地展示您的熱門評論——我們談論的是產品頁面、登錄頁面，甚至是您的主頁。

針對移動設備進行優化

在過去十年中，我們的手機已經從純粹的通訊工具轉變為在線購物的門戶。 隨著越來越多的購物者在移動設備上購物，請檢查您的移動商店中的所有物品是否正確佈置，包括：

• 所有圖像都正確調整大小。

• 所有按鈕都可以輕鬆點擊，無需滾動和捏合。

• 導航欄可以從所有頁面完全訪問。

• 加載速度相對較快。

• 訪問者可以稍後返回他們的購物車，甚至可能在另一台設備上。

回答如何增加在線銷售和建立一個可以轉化的偉大網站的問題的重要部分？ 三個詞：搜索引擎優化（SEO）。 您需要做的最後一件事是投入大量時間和資源來設計一個在 Google 上無法找到的漂亮網站。 但是SEO不應該只是事後的想法——它是一個需要思考和考慮的基本過程：

• 制定關鍵字策略

  

• 確保您使用的是 HTTPS 而不是 HTTP

• 查找並修復任何抓取錯誤

• 檢查並提高您的網站速度

• 修復任何損壞的鏈接

• 使用對 SEO 友好的 URL 結構

• 檢查每個內容頁面是否具有：

  • H1 標籤

  • 元描述

  • 標題標籤

  • 鏈接到其他內部頁面

  • 帶有 ALT 標記的圖像

開發經過 A/B 測試的創意活動

啊，數字營銷，電子商務活動的麵包和黃油。 從促銷電子郵件到社交媒體廣告再到博客內容，數字營銷活動是讓您的產品和品牌受到更多關注的最佳方式。

有這麼多可用的數字營銷活動渠道，您可能會想一次嘗試所有內容。 但這裡有個竅門：與其隨意地同時處理十個平台（所有平台都有獨特的要求和最佳實踐），不如從小處著手。 然後，憑藉學習和見解，日後成長。

查看您的買家角色列表，特別是媒體渠道列，然後完成此練習。 對於每個類別，將頻道從 1（我必須這樣做）到 3（我以後應該這樣做）進行排序，然後刪除其餘不相關的頻道。

社交媒體（付費和自然）

___ 推特

___ Facebook

___Instagram

___ 俱樂部

___ TikTok

___ 領英

___ Snapchat

___品脫

內容

___ YouTube

___ 博客

___ 播客

付費廣告

___ 付費搜索 (SEM)

___ 展示廣告

___ 每次點擊付費廣告

___ 重定向廣告

自有頻道

___ 電子郵件營銷

___短信營銷

___ 影響者/聯盟營銷

___ 移動應用

___ 虛擬事件

然後，查看本指南以創建出色的廣告系列。 鎖定策略和計劃後，請使用此清單來查看您開發的創意：

誠實嗎？

電子商務世界有一個可悲的事實：太多的購物者以某種方式被燒毀，無論是來自過度承諾和交付不足的品牌，還是來自其他偽造評論和推薦的品牌。 這就是為什麼必須提供誠實和真實的信息，這將不可避免地鼓勵消費者信任。 雖然寫出強有力的文案是值得的，但說服力和誇張之間的界限是模糊的。 恰當的例子：誠實永遠是營銷的最佳策略。

它包括你的價值主張嗎？

很多時候，公司都有一種“我，我，我”的營銷方式。 然而，人們並不想為了積累更多的東西或僅僅為了用他們的錢支持一個品牌而買東西（除非他們是鐵桿粉絲）； 相反，他們希望他們的問題得到解決，他們的需求得到滿足。 不要專注於您的品牌有多棒，而是確保您的廣告系列專注於您如何為購物者提供價值，包括：

• 你的產品將如何解決他們的問題

• 您的產品提供的任何特定好處

• 為什麼購物者應該從你的公司而不是你的競爭對手那裡購買

它會產生緊迫感嗎？

雖然將您的品牌放在首位可能具有巨大的價值，但有時您只需要購物者快點並承諾購買。 這就是緊迫性所在。考慮利用以下策略：

• FOMO誘導副本

• 時效性優惠，包括免費送貨和小額折扣

• 限量版產品

• 全局標題或促銷電子郵件中的倒計時

是否有機會降低風險？

影響購物者決定不點擊結賬按鈕的一個重要因素是風險厭惡，通常是對經濟損失的厭惡。 也許他們擔心該產品無法達到規定的好處。 或者也許他們害怕他們不喜歡這個項目。 幸運的是，品牌有一些方法可以減少這種潛在的買家悔恨感，例如通過退款保證、免費退貨或其他任何可以消除購買決策風險的方式。

你（或你能）添加社會證明嗎？

• 2021年，品牌這個詞不好說。 相反，購物者——對營銷語言完全不敏感——更喜歡街上的詞：他們的朋友、家人和同行在買什麼？ 什麼是熱的，什麼不是？ 要利用社交證明的力量，請在您的廣告系列中加入推薦、讚譽和熱門評論。 畢竟，您最快樂的客戶很容易成為您最好的營銷武器。

在啟動您精心製作的廣告系列時，我們建議：

• 針對相似的受眾。 接觸新購物者的一個好方法是利用您收集的有關現有客戶的數據來尋找與他們相似的其他人。 使用 AdRoll，創建一個相似的活動幾乎太容易了——我們不僅可以吸引新的受眾，而且我們還使用 IntentMap 技術來挖掘最有可能成為客戶的群體。

• 使用重新定位來捕獲銷售損失。 購物者可能善變，沒有辦法避免討厭的廢棄購物車。 但是通過重新定位，您可以提高有人返回您的網站並結帳的機會——這是提高銷售量的最有效方法之一。 不要忘記將您的重定向廣告或電子郵件與不可抗拒的東西配對，例如小額折扣或限時免費送貨。 有關更多重定向提示和技巧，請務必查看此帖子。

• 通過 A/B 測試完善您的決策。 不知道配什麼圖？ 或者，也許您只是無法在兩個驚人的 CTA 之間進行選擇？ 提示 A/B 測試！ 當談到 2021 年的數字營銷時，直覺不會削減它——A/B 測試是有條不紊地確保您的廣告系列中的每個元素都經過優化的方法。

• 使消息在各處保持一致。 曾經點擊過一個很棒的交易的 Facebook 廣告，卻被帶到一個沒有任何交易跡象的主頁？ 創建一個令人難忘（有效）的品牌的很大一部分是展示一致的信息。 當購物者跨渠道和設備瀏覽時，您希望確保每個接觸點都相互同步，以進一步推動他們沿著渠道前進。

慶祝您現有的客戶

作為一家電子商務企業，很難不過於關注追逐下一個新客戶的細節。 但這裡有一點建議：承認並承認您已經擁有的所有支持，並給予現有客戶應得的信譽。畢竟，根據營銷飛輪的說法，吸引新客戶最關鍵的方面之一就是慶祝現有客戶.

快樂的購物者不僅會返回更多，而且還會說話。 他們會將您推薦給他們的人脈，在他們的社交媒體上炫耀您，並留下能吸引陌生人的熱情洋溢的評論。 他們中的一些人甚至會轉變為品牌傳播者，或者如果你願意的話。

這就是為什麼您的客戶旅程不應該在他們的包裹落在他們家門口時結束 - 或者更糟糕的是，一旦您收到他們的信用卡詳細信息。 相反，客戶保留意味著通過設計一個深思熟慮且真正有價值的後續流程來慶祝他們。 以下是一些開始的想法：

• 在收到包裹後立即詢問他們是否有任何問題或疑慮。

• 提醒他們為他們的新好東西留下評論。

• 建立忠誠度計劃，以便回頭客可以賺取積分並兌換獎勵。

  • 在他們的“忠誠度計劃週年紀念日”送上一份小禮物來感謝他們。

  • 在他們生日時給他們加分。

  • 讓他們儘早參加銷售活動。

• 在您的營銷活動中展示用戶生成的內容。

• 向他們發送僅限客戶的優惠、折扣或虛擬活動邀請。

留住客戶的關鍵是將每次銷售都視為一種關係，而不是交易。

戴上分析頭盔

當你面對一排排令人震驚的數字時，你會僵住嗎？ 或者，也許你上一次處理與統計相關的事情是在高中的時候？ 不用擔心：營銷數據和分析並不像看起來那樣令人生畏或複雜，這要歸功於 AdRoll 等有用的儀表板簡化了一切。

分析數據、查明趨勢和優化廣告系列的關鍵是確定最重要的歸因和轉化路徑。 畢竟，有時候您覺得自己做的一切都是正確的，結果卻是您的轉化率非常低。 發生這種情況時，通常是由於對轉化路徑的誤解，而不是您的廣告編寫或設計不當。

使用 AdRoll 檢查您的歸因模型和轉化路徑。 您是否在無用的接觸點上投入了過多的預算？ 或者，也許有一些渠道在合作時會更好？ （例如，廣告與電子郵件相結合可以產生高達 2 倍的轉化次數！）看看你是否能找到任何見解，然後以此為基礎開始調整你的預算和優先事項。

百年品牌

為了實現爆炸式增長，您需要一套新的計劃——現在您已經知道如何從您的電子商務商店增加在線銷售額，以及是否有可能建立一個 100 萬的電子商務業務。 有了本指南，我們絕對希望您對後一個問題的回答是響亮的“是的！”

準備好看到產品從您的（虛擬）貨架上起飛並體驗比以往更多的增長了嗎？ 不要忘記查看 Shopify 的 AdRoll 集成並立即開始贏得新客戶。