Top 7 narzędzi marketingowych eCommerce

Sklep internetowy pozwala oderwać się od ograniczeń typowego sklepu stacjonarnego.

Obecność w Internecie stwarza wiele możliwości dotarcia do odbiorców docelowych i nawiązania z nimi kontaktu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę typu mom-and-pop, start-up, czy duży biznes, narzędzia marketingu e-commerce mogą stać się integralną częścią codziennego rozwoju Twojej firmy.

Eksperci z McKinsey przewidują , że do 2020 roku globalna gospodarka e-commerce przekroczy granicę 4 bilionów dolarów. Forrester przewiduje , że do 2019 r. same Chiny osiągną 1 bilion dolarów w całkowitych wydatkach na sprzedaż detaliczną online.

Musisz zdecydować, które narzędzie e-commerce jest warte inwestycji, a które oferuje Ci przewagę nad konkurencją. W połączeniu z inteligentną strategią marketingową odpowiednie narzędzia marketingu e-commerce mogą rozwinąć Twój sklep internetowy.

Znajdź narzędzie eCommerce, które działa dla Twojej firmy

Wybierając narzędzie e-commerce, które działa dla Ciebie, pamiętaj o swoich umiejętnościach technicznych i budżecie, a także o takich czynnikach, jak SEO, przyjazność dla urządzeń mobilnych, wyszukiwanie w witrynie i skalowalność. Znajomość swoich ograniczeń i potrzeb ułatwia wybór narzędzi, które pomogą Ci przyciągnąć użytkowników do Twojej witryny i rozwinąć działalność.

Powinieneś także założyć blog e-commerce dla swojego sklepu. Posiadanie bloga to świetny sposób na zademonstrowanie autorytetu i wiarygodności; informuj i angażuj swoich klientów oraz zwiększ pozyskiwanie klientów dla swojej firmy online.

Na początek wymieniliśmy siedem narzędzi eCommerce, których możesz użyć do rozwoju swojej firmy.

1. Marketing e-mailowy

E-mail to waluta sieci, a ostatecznym celem każdej firmy zajmującej się handlem elektronicznym jest przekształcenie potencjalnych klientów w płacących klientów. Jeśli chodzi o konwersje, e-mail jest wyraźnym zwycięzcą.

Średni współczynnik klikalności kampanii e-mail Constant Contact wynosi około 7% (wszystkich odbiorców), podczas gdy średni współczynnik klikalności z tweeta wynosi około 0,5%. Oznacza to, że masz 14 razy większe prawdopodobieństwo, że ktoś przejdzie do Twojej witryny za pośrednictwem poczty e-mail niż z Twittera.

A e-mail jest łatwy do śledzenia. Klienci Constant Contact mają dostęp w czasie rzeczywistym do raportów, które pokazują metryki kampanii, w tym wskaźniki otwarć, kliknięcia, odbicia, forwardy, udostępnienia społecznościowe i inne.

Jeśli poważnie myślisz o marketingu e-mailowym w e-commerce , musisz współpracować z dostawcą usług pocztowych; osoba, która może zapewnić Ci profesjonalne szablony wiadomości e-mail , narzędzia do automatyzacji, które pomogą Ci się rozwijać, łatwe sposoby zarządzania listą e-mailową i zarządzanie nią oraz funkcje śledzenia, które pokazują, jak klienci reagują na Twoje wiadomości e-mail.

Tworząc swoją listę e-mailową, pamiętaj, aby nigdy nie kupować listy mailingowej . E-mail marketing polega na budowaniu i pielęgnowaniu relacji; łączenie się z mniejszą listą kontaktów wysokiej jakości ma większy wpływ niż wysyłanie kampanii e-mail marketingowych do kontaktów, które nawet nie znają Twojej firmy.

2. Reklama społeczna

Zarządzanie sklepem internetowym jest wystarczająco trudne. Połącz to z całą pracą związaną z utrzymaniem aktywnej obecności w mediach społecznościowych na różnych platformach, a masz pełne ręce roboty.

Dzięki narzędziu Facebook Lead Ads możesz tworzyć reklamy na Facebooku bezpośrednio z Constant Contact, gdzie informacje o potencjalnym kliencie są automatycznie umieszczane na Twoim koncie za pomocą automatyzacji marketingu , dzięki czemu możesz kierować reklamy do klientów za pomocą poczty e-mail.

Reklamom społecznościowym przypisuje się większy wpływ na zakupy , zwłaszcza wśród milenialsów, gdzie są to drugie najbardziej wpływowe płatne media. Korzystanie z Facebooka do zbierania leadów biznesowych pozwala dotrzeć do określonej grupy odbiorców, zarówno osób, jak i organizacji zainteresowanych Twoją firmą, które chcą udostępnić Ci swoje dane kontaktowe.

Jedną z głównych zalet Facebooka w tym celu jest to, że wspiera optymalizację mobilną i oferuje łatwość przesyłania niezbędnych informacji bezpośrednio przez Facebooka. Bez nowych kart, bez opuszczania strony na Facebooku i bez dodatkowych kłopotów.

Porada dla profesjonalistów: przejdź o krok dalej i dowiedz się, jak bezproblemowo zintegrować Facebooka ze swoją strategią e-mail marketingu .

3. Google Analytics

Narzędzia analityczne wykorzystują naukę o danych, aby pomóc Ci zrozumieć, czego chcą Twoi klienci, dlaczego w ogóle trafili do Twojego sklepu i jak możesz przyciągnąć ich więcej. Pilnowanie tych statystyk jest koniecznością.

Darmowe narzędzie pełne informacji, Google Analytics, może pomóc Ci poprawić konwersje w reklamach PPC; zoptymalizuj swoją witrynę i opisy produktów oraz śledź zachowanie odwiedzających w Twoim sklepie. Google Analytics to niezbędny element każdego biznesu e-commerce. Możesz także skonfigurować raporty, które pomogą Ci zidentyfikować problemy lub możliwości w czasie rzeczywistym.

4. Marketing tekstowy

Kontakty są siłą napędową Twojej firmy lub organizacji. Bez nich utrzymanie zaangażowania klientów lub sympatyków to ciężka walka. Według EZ Texting Twoja firma może korzystać z elastycznej platformy na wiele sposobów:

• • Koordynuj swoją siłę roboczą — wysyłaj masowe wiadomości tekstowe, aby informować pracowników o codziennych harmonogramach zmian, alertach pogodowych lub zadaniach HR, które muszą wykonać. Jest to idealne rozwiązanie w sytuacjach, w których Twoi pracownicy muszą szybko otrzymywać wiadomości.

• • Zareklamuj wydarzenie — Masz okazję kupić wypieki, koncert lub wolontariat? Wysyłanie SMS-ów to szybki i łatwy sposób na poinformowanie tysięcy kontaktów w ciągu kilku minut. Wysyłanie powiadomień SMS-em sprawia, że ​​wydarzenie jest najważniejsze i może pomóc w przybyciu większej liczby osób.

• • Alerty rozliczeniowe — niezależnie od tego, czy masz do czynienia z klientami, czy dostawcami, automatyczne alerty rozliczeniowe dostarczane za pośrednictwem tekstu mogą ułatwić pozostanie na plusie na koniec miesiąca. Wysoki współczynnik otwarć SMS-ów może sprawić, że Twoja wiadomość nie zgubi się w miksie.

• • Obsługa klienta — wysyłaj SMS-y do klientów po przybyciu ich paczki lub rozmawiaj z nimi w cztery oczy. Wielu konsumentów woli komunikować się za pomocą wiadomości tekstowych. Oferując tę ​​opcję, aby lepiej reagować na potrzeby Twoich klientów.

Constant Contact oferuje integrację z EZ Texting , która automatycznie synchronizuje Twoje kontakty, dzięki czemu możesz tworzyć różne segmenty ze swoich list i błyskawicznie wysyłać SMS-y do klientów.

5. Narzędzia SEO

SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, oznacza skonfigurowanie witryny i treści e-commerce , aby lepiej wyświetlały się w wynikach wyszukiwania online. Podczas gdy wiele taktyk marketingu cyfrowego polega na tym, że docierasz do odbiorców, SEO daje Ci możliwość dotarcia do ludzi, którzy sami aktywnie wyszukują informacje związane z Twoimi produktami i usługami.

SEO pomaga poprawić widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania, czyli ruch, który w naturalny sposób przychodzi do Twojej witryny, zamiast polegać wyłącznie na płatnych wynikach wyszukiwania.

Kolejnym ważnym czynnikiem wzrostu znaczenia SEO jest mobilność i popularność korzystania z urządzeń takich jak smartfony i tablety do wyszukiwania w Internecie. Według niedawnego raportu Google, 50 procent użytkowników telefonów komórkowych jest bardziej skłonnych do odwiedzenia sklepu po przeprowadzeniu lokalnego wyszukiwania na smartfonie.

Podejmując kroki w celu optymalizacji swojej obecności w internecie z myślą o wyszukiwaniu, zwiększasz szanse, że ludzie znajdą Twoją firmę i zostaną nowym klientem.

Wskazówka dla profesjonalistów: mamy bibliotekę pełną przydatnych najlepszych praktyk SEO, które pomogą Ci zmienić Twoją witrynę w zaufany zasób, który przyniesie korzyści Twojej firmie.

6. Reklamy Google

Aby zwiększyć ekspozycję marki i produktu, możesz użyć Google Ads (dawniej Google Adwords) do tworzenia kampanii, które przyciągają więcej lojalnych klientów do Twojej witryny. Dzięki Google Ads możesz kierować reklamy do określonych odbiorców na podstawie lokalizacji lub słów kluczowych, a płacisz tylko za rzeczywiste wyniki.

Kiedy ostatnio wyciągałeś książkę telefoniczną, aby znaleźć informacje o lokalnej firmie? Są szanse, że duża żółta księga nie ma już większego zastosowania. W dzisiejszych czasach jest bardziej prawdopodobne, że uzyskasz odpowiedź z szybkiego wyszukiwania online. Twoi klienci też. Ponieważ 81 procent konsumentów przeprowadza badania online przed dokonaniem zakupu, utrzymywanie zdrowych relacji z Google zwiększa Twoje szanse na znalezienie kolejnego wspaniałego klienta.

To, co wyróżnia Google Ads, to fakt, że nie musisz kreować popytu – wystarczy go zaspokoić. Twoi odbiorcy już szukają Twoich produktów i słów kluczowych.

7. Platformy eCommerce

Integracja Constant Contact z Shopify sprawia, że ​​Twoja podróż e-commerce jest wyjątkowo płynna. Po zintegrowaniu Shopify umożliwia automatyczną synchronizację krytycznych danych klientów między Constant Contact a systemem e-commerce Shopify.

Shopify zapewnia różnorodne narzędzia, które pomogą Ci założyć i prowadzić firmę. W zależności od wybranego planu cenowego możesz znaleźć wszystko, czego potrzebujesz, aby zaprezentować swoje produkty online, przetworzyć płatności i sprawić, by Twój sklep działał dla Ciebie.

Shopify oferuje:

• • Darmowe i płatne motywy ze sklepu z motywami Shopify, aby Twoja firma wyróżniała się i wyglądała świetnie

• • Bezpłatne i płatne aplikacje z Shopify App Store rozszerzające funkcjonalność Twojego sklepu e-commerce

• • Własny dostawca płatności Shopify do akceptowania płatności kartą kredytową

• • Możliwości rozwoju dzięki kanałom sprzedaży Shopify i planowi korporacyjnemu dla handlowców sprzedających w dużych ilościach, którzy muszą obniżyć opłaty transakcyjne

• • Blog Shopify z przewodnikami i artykułami na temat prowadzenia sklepu lub łączenia się z klientami

• • Eksperci z całego świata, którzy pomogą Ci założyć, zaprojektować i wprowadzić na rynek Twój sklep

• Dedykowany zespół pomocy technicznej dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na Twoje pytania, bez względu na plan Shopify, na którym korzystasz.

Wybierz narzędzia marketingowe dla eCommerce , które skalują się wraz z Twoją firmą

Liczba rzeczy, które musisz wykonać podczas zakładania swojego biznesu e-commerce, może początkowo wydawać się zniechęcająca. Pamiętaj, aby dokładnie planować, wybierać narzędzia i platformy, które mogą się skalować razem z Tobą, i inwestuj tam, gdzie to ma znaczenie.

Nie jest to w żadnym wypadku wyczerpująca lista dostępnych narzędzi e-commerce. Jednak użycie nawet jednego z nich może mieć ogromne znaczenie dla Twojej firmy, pomagając stworzyć silnik marketingowy, który rozwinie Twój sklep e-commerce i podniesie Twoje wysiłki marketingowe.

Odwiedź naszą stronę Aplikacje i integracje , aby uzyskać pełną listę narzędzi, które integrują się z Constant Contact.